2025年廣東省深圳市公務員考試（社會工作素質測試）在線題庫

2025年廣東省深圳市公務員考試（社會工作素質測試）在線題庫一、單項選擇題（每題僅有一個正確答案，共15題）1.社會工作的核心價值觀中，強調每個人都有與生俱來的尊嚴和價值的理念稱為（）。A.個別化B.接納C.尊重D.自決2.在個案社會工作中，社會工作者與案主建立專業關系的第一階段通常被稱為（）。A.預估階段B.介入階段C.接案階段D.評估階段3.根據系統理論，社會工作的介入焦點主要在于（）。A.個體心理層面B.人與環境的互動關系C.社會制度層面D.家庭內部結構4.深圳市“雙百工程”社會工作服務站的核心功能是（）。A.提供心理咨詢服務B.為困難群眾和特殊群體提供社會工作服務C.開展社區文化活動D.進行社會政策研究5.社會工作者在服務中遇到保密原則與保護生命原則沖突時，應當優先考慮（）。A.維護案主的隱私權B.遵循機構的規章制度C.保護案主及相關人員的生命安全D.尊重案主的自決權6.小組工作中，組員之間開始形成默契，溝通模式趨于穩定的階段是（）。A.準備期B.開始期C.中期轉折期D.后期成熟期7.社區工作的目標可分為任務目標和（）。A.過程目標B.結果目標C.短期目標D.長期目標8.深圳市社會工作者職業水平評價制度中，助理社會工作師的報考學歷要求最低為（）。A.高中或中專學歷B.大專學歷C.本科學歷D.研究生學歷9.社會工作者在危機介入模式中，服務的主要目標是（）。A.解決案主的全部生活問題B.幫助案主恢復心理平衡并提升應對能力C.改變案主的性格特征D.為案主尋找長期照護資源10.我國社會救助制度中，最低生活保障的申請審批程序為（）。A.個人申請—街道審核—縣級民政部門審批B.社區推薦—街道審批—市級民政部門備案C.個人申請—社區審批—街道備案D.單位申報—區級民政部門審批11.社會工作研究中，通過隨機分組、控制變量來檢驗干預效果的研究設計屬于（）。A.問卷調查法B.實驗研究法C.個案研究法D.行動研究法12.深圳市社區治理“四社聯動”指社區、社會工作者、社區社會組織與（）的聯動。A.社區志愿者B.社區企業C.社區物業D.社區黨委13.在社會工作倫理守則中，社會工作者應避免與案主建立雙重關系，其根本目的是（）。A.維護社會工作者形象B.避免利益沖突，保護案主權益C.提高工作效率D.符合機構管理要求14.家庭社會工作中，結構式家庭治療模式的代表人物是（）。A.薩提亞B.米紐秦C.鮑恩D.艾瑞克森15.根據《深圳市經濟特區社會工作條例》，社會工作者應當每年度完成繼續教育學習時間累計不少于（）。A.24學時B.36學時C.48學時D.72學時二、多項選擇題（每題有兩個或兩個以上正確答案，錯選、多選不得分，少選得部分分，共10題）16.社會工作的基本方法包括（）。A.個案工作B.小組工作C.社區工作D.社會行政E.社會政策分析17.下列屬于社會工作者在實務中應遵循的倫理原則的有（）。A.保密原則B.案主自決原則C.非批判態度D.個別化原則E.利益最大化原則18.深圳市社會工作者在開展社區矯正服務時，主要服務對象包括（）。A.被判處管制的罪犯B.被宣告緩刑的罪犯C.被暫予監外執行的罪犯D.被裁定假釋的罪犯E.被剝奪政治權利的罪犯19.關于社會工作的專業價值觀，下列說法正確的有（）。A.社會工作者應尊重服務對象的尊嚴和價值B.社會工作者應促進社會正義C.社會工作者應相信服務對象有改變的潛能D.社會工作者應以機構利益為最高準則E.社會工作者應重視人際關系的重要性20.小組工作的常見類型包括（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組E.興趣小組21.在社區工作中，社會工作者承擔的角色包括（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.倡導者E.管理者22.以下屬于我國社會福利制度主要內容的有（）。A.社會保險B.社會救助C.社會福利服務D.優撫安置E.商業保險23.深圳市推進“民生微實事”項目的主要特點包括（）。A.群眾點菜B.政府買單C.社會協同D.公眾參與E.市場運作24.社會工作實務中，對服務對象的問題進行預估時，需要考慮的層面包括（）。A.服務對象的生理狀況B.服務對象的心理狀況C.服務對象的社會功能D.服務對象所處的社會環境E.服務對象的經濟收入25.關于深圳市社會工作服務站建設標準，下列描述正確的有（）。A.每個站點配備不少于3名社會工作者B.站長應由具有社會工作專業背景的人員擔任C.服務站應建立完善的服務轉介機制D.服務站重點服務對象包括低保對象、特困人員等E.服務站工作人員無需持有社工證三、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”，共10題）26.社會工作的服務對象僅指貧困人口和弱勢群體。（）27.社會工作者可以代替案主做重大決定，以提高服務效率。（）28.深圳市社會工作服務站的服務內容不包括政策宣傳。（）29.小組工作中的“保密”原則意味著組員在小組外的所有談話內容都必須絕對保密。（）30.社區工作認為社區問題的根源在于社區內部，與外部環境無關。（）31.社會工作者在服務過程中應保持價值中立，不表達任何個人價值判斷。（）32.深圳市社會工作服務購買方應當定期對社會工作服務項目進行績效評估。（）33.社會工作的評估階段僅在服務結束時進行，服務過程中不需要評估。（）34.在老年社會工作中，社會工作者應注重幫助老年人維持社會參與和社會聯系。（）35.社會工作行政是將社會政策轉化為社會服務過程的制度安排和執行活動。（）四、簡答題（共6題）36.簡述社會工作的基本要素及其相互關系。37.簡述社會工作者在青少年社會工作中可以采取的主要介入策略。38.簡述深圳市民政領域購買社會工作服務的程序及規范要求。39.簡述小組工作中社會工作者的角色和任務。40.簡述社會救助社會工作的主要內容。41.簡述社會工作者在社區疫情防控中可以發揮的作用。五、案例分析題（共2題）42.【案例】服務對象李某，男，68歲，深圳戶籍獨居老人，居住在某老舊小區。李某患有高血壓和輕度糖尿病，日常生活基本能夠自理，但近期因小區加裝電梯事宜與鄰居產生矛盾，情緒低落，不愿出門，血壓控制不穩定。社區網格員入戶走訪時發現李某的情況后，將其轉介給社區社會工作服務站。問題：（1）運用社會工作專業方法，對李某的問題進行預估分析。（10分）（2）請設計社會工作者對李某的介入服務計劃，包括服務目標、介入策略和具體步驟。（15分）43.【案例】某社區下轄三個居民小區，總人口約1.2萬人，其中60歲以上老年人占比達22%，來深建設者及其家屬約占總人口的30%。社區內有兩所小學，但缺少老年人日間照料中心和青少年課后活動場所。社區居民反映社區公共活動空間不足，鄰里互動較少，居民參與社區事務的意愿較低。社區黨委希望借助“民生微實事”項目平臺，由社會工作服務機構參與改善現狀。問題：（1）請對該社區的需求進行綜合分析。（10分）（2）請設計一份社區社會工作服務方案，包含服務目標、服務內容、實施步驟和預期成效。（15分）六、方案設計題（共1題）44.【方案設計要求】深圳市某街道擬在轄區內新建一個街道社會工作服務站，重點服務轄區內的困難群眾和特殊群體（包括低保對象、特困人員、獨居老人、困境兒童、殘障人士等）。街道委托你所在的社會工作服務機構負責該站點的運營。請撰寫一份站點運營服務方案，方案內容須包括：（1）站點功能定位與服務目標；（2）人員配置及崗位職責；（3）服務內容設計（至少四個服務板塊）；（4）服務流程與轉介機制；（5）質量管理與監測評估方法；（6）資金預算及風險管理。作答要求：方案應體現社會工作專業理念，內容完整、邏輯清晰、具有可操作性。字數不少于800字。參考答案及評分要點一、單項選擇題參考答案題號123456789101112131415答案CCBBCDABBABABBB二、多項選擇題參考答案16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCE20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD評分標準：每題2分，全部選對得滿分，少選且選對每個選項得0.5分，錯選或多選不得分。三、判斷題參考答案26.×（社會工作的服務對象包括所有需要幫助的人群，不僅限于貧困人口和弱勢群體）27.×（社會工作者應遵循案主自決原則，不能代替案主做決定）28.×（社會工作服務站的服務內容包含政策宣傳）29.×（保密原則存在例外情況，如涉及生命威脅等）30.×（社區問題與外部社會環境密切相關）31.×（社會工作者應保持價值中立，但無法做到絕對價值中立，應保持價值自覺）32.√33.×（社會工作的評估貫穿服務全過程，包括過程評估和結果評估）34.√35.√四、簡答題參考答案要點36.社會工作的基本要素包括：①社會工作者（服務主體）；②服務對象（受助者）；③專業價值（指導理念）；④專業方法（助人技巧）；⑤助人活動（服務過程）。各要素相互聯系、相互作用：社會工作者運用專業方法，在專業價值的指導下，與服務對象共同開展助人活動，實現助人自助的目標。37.青少年社會工作的主要介入策略包括：（1）個案輔導：針對青少年個體問題進行心理輔導和行為矯正；（2）小組工作：通過成長小組、興趣小組等促進青少年同輩互動；（3）社區參與：組織青少年參與社區服務和社區事務；（4）資源整合：鏈接家庭、學校、社區等多方資源；（5）政策倡導：推動有利于青少年發展的政策完善。38.深圳市民政領域購買社會工作服務的程序包括：（1）編制項目預算和需求公告；（2）通過公開招標、競爭性談判等方式確定承接機構；（3）簽訂服務合同，明確服務內容、標準、期限和經費；（4）承接機構配備符合資質的社會工作者；（5）購買方進行過程監測和績效評估。規范要求包括：承接機構須依法登記、具備專業資質，社會工作者須持證上崗，經費使用須專款專用并接受審計監督。39.小組工作中社會工作者的角色包括：（1）小組開始階段：組織者、引導者，幫助組員相互認識，明確小組目標和規范；（2）小組中期：協調者、促進者，處理組員沖突，推動小組互動；（3）小組后期：支持者、資源提供者，協助組員鞏固成果；（4）小組結束階段：評估者、總結者，引導組員處理離別情緒，做好跟進計劃。40.社會救助社會工作的主要內容包括：（1）最低生活保障服務：協助符合條件的困難群眾申請低保，提供政策咨詢；（2）特困人員供養服務：為特困人員提供生活照料、疾病治療等服務；（3）醫療救助服務：協助申請醫療救助，鏈接醫療資源；（4）教育救助服務：幫助困難家庭學生獲得教育資助；（5）住房救助服務：協助申請保障性住房；（6）就業救助服務：提供就業信息、職業技能培訓等。41.社會工作者在社區疫情防控中的作用包括：（1）政策宣傳與信息傳遞：向居民宣傳防疫政策和知識；（2）資源鏈接與整合：協助調配防疫物資，鏈接志愿者力量；（3）心理支持與危機干預：為居民提供心理疏導服務，緩解焦慮情緒；（4）特殊群體關懷：關注獨居老人、殘障人士等特殊群體的生活需求；（5）社區動員與組織：組織居民有序參與核酸檢測、疫苗接種等防疫工作；（6）矛盾化解與協調：協助處理疫情防控中出現的鄰里糾紛和矛盾。五、案例分析題參考答案要點42.【案例分析參考答案】（1）問題預估分析（10分）從“生理—心理—社會”多維度對李某的問題進行預估：生理層面：李某68歲，患有高血壓和輕度糖尿病，屬于慢性病老年人群體，身體狀況需要關注和定期監測。近期情緒低落可能導致血壓控制不穩定，形成生理與心理的惡性循環。心理層面：因加裝電梯矛盾產生負面情緒，情緒低落、不愿出門，存在一定程度的抑郁傾向和社交退縮行為。需要評估其心理健康狀況和心理支持需求。社會層面：李某為獨居老人，缺乏家庭支持和日常陪伴；與鄰居因加裝電梯產生矛盾，說明其人際關系和社區融入出現問題；小區加裝電梯涉及李某的居住環境和出行便利問題，需要關注其合法權益。（2）介入服務計劃（15分）服務目標：短期目標：緩解李某的負面情緒，幫助其恢復正常的日常出行和社會交往；協助化解電梯加裝矛盾。長期目標：改善李某的身心健康狀況，增強其社會支持網絡，提升社區融入感和生活滿意度。介入策略與步驟：第一階段（接案與建立關系）：通過上門探訪、主動關心，與李某建立信任關系，了解其詳細情況和需求。第二階段（情緒疏導與心理支持）：運用個案工作技巧，傾聽李某的傾訴，運用理性情緒療法幫助其調整對電梯事件的不合理認知。第三階段（矛盾調解與權益維護）：聯系社區居委會、業主委員會和街道相關部門，組織矛盾雙方進行溝通協商，尋求合理的解決方案；必要時為李某提供政策咨詢和權益維護建議。第四階段（健康管理與資源鏈接）：聯系社區衛生服務中心，為李某建立健康檔案，定期監測血壓；鏈接社區為老服務資源，如長者食堂、日間照料等。第五階段（社會支持網絡構建）：鼓勵李某參加社區老年人活動，協助其與鄰居修復關系，擴大社交圈。第六階段（評估與結案）：評估服務成效，確認目標達成情況，做好結案準備和跟進計劃。43.【案例分析參考答案】（1）社區需求綜合分析（10分）運用社區需要評估框架進行分析（可參考伯列紹的需求類型理論）：規范性需求：根據相關政策標準和人口結構數據判斷——社區60歲以上老年人占比22%，超過全國平均水平，但缺少老年人日間照料中心，存在明顯服務缺口；社區來深建設者及家屬占30%，需要社會融入服務。感受性需求：居民反映社區公共活動空間不足、鄰里互動較少、參與意愿低，說明居民對改善社區環境和增強社區凝聚力的需求較為強烈。表達性需求：居民通過社區黨委、居委會等渠道提出訴求，希望借助“民生微實事”平臺改善現狀，說明居民已有行動表達。比較性需求：與其他同類社區相比，本社區缺少老年服務和青少年活動場所，存在服務資源配置不均衡問題。綜合需求分析：該社區存在多元化的服務需求，包括：老年人日間照料與健康服務需求；青少年課后托管與成長發展需求；來深建設者社區融入需求；社區公共空間優化需求；鄰里互動與社區參與促進需求。（2）社區社會工作服務方案設計（15分）服務目標：總目標：滿足社區居民多元化需求，提升居民生活質量，增強社區凝聚力和居民參與意識。具體目標：①建成社區老年人日間照料服務機制；②建立青少年課后服務中心；③開展社區融合活動，促進來深建設者融入；④培育社區社會組織，提升居民自治能力。服務內容：老年服務板塊：開設日間照料中心，提供健康監測、文化娛樂、精神慰藉等服務；組織老年互助小組。青少年服務板塊：開展“四點半課堂”課后輔導和興趣小組活動，組織親子活動和青少年志愿服務。來深建設者服務板塊：提供政策咨詢、法律援助、城市生活適應輔導，開展社區融合交流活動。社區營造板塊：組織社區鄰里節、社區議事會，培育社區志愿者隊伍和社區社會組織。實施步驟：第一階段（1-2月）：社區走訪調研，建立居民需求檔案，制定詳細服務計劃。第二階段（3-4月）：整合社區資源，協調場地、人員、資金等，啟動各項服務。第三階段（5-10月）：全面實施各項服務項目，持續跟進和調整。第四階段（11-12月）：項目評估、總結經驗、形成長效運營機制。預期成效：社區老年人的生活質量和幸福感顯著提升；青少年課后教育和安全保障得到加強；來深建設者的社區歸屬感明顯增強；居民社區參與率提升30%以上，社區社會組織數量增加；形成“共建共治共享”的社區治理格局。六、方案設計題參考答案要點44.【方案設計參考答案】街道社會工作服務站運營服務方案一、站點功能定位與服務目標功能定位：本社會工作服務站作為街道層面的綜合服務平臺，以“助人自助、服務民生”為宗旨，聚焦轄區困難群眾和特殊群體，運用社會工作專業理念和方法，提供精準化、專業化的社會服務，發揮“樞紐型”平臺作用，鏈接整合各類社會資源，推動“五社聯動”社區治理格局的形成。服務目標：總目標：構建覆蓋全街道的社會工作服務體系，為困難群眾和特殊群體提供及時、專業、有效的社會工作服務，提升其生活質量和福祉水平，促進社會融入和社區和諧。具體目標：①建立服務對象動態管理數據庫，實現“一人一檔”管理；②為轄區困難群眾和特殊群體提供年均不少于2000人次的專業服務；③培育社區社會組織和志愿者隊伍，推動居民互助；④建立完善的服務轉介和資源鏈接機制，形成“一站式”服務網絡。二、人員配置及崗位職責人員配置：站點配備專職社會工作者6名，設站長1名、副站長1名、一線社工4名。所有人員均須持有社會工作者職業水平證書，其中中級社會工作師不少于2人。崗位職責：站長：負責站點全面工作，統籌協調各項事務，對接街道主管部門和購買方，負責人事和財務管理，監督服務質量。副站長：協助站長管理日常事務，負責服務項目策劃與執行，指導一線社工開展專業服務，處理復雜個案。一線社工（民政服務方向）：負責低保對象、特困人員的社會救助服務，包括入戶走訪、需求評估、政策落實、資源鏈接等。一線社工（老年服務方向）：負責獨居老人、高齡老人的探訪關愛、生活照料協調、精神慰藉、健康管理等服務。一線社工（兒童青少年方向）：負責困境兒童、留守兒童的排查、關愛保護和成長發展服務。一線社工（殘障服務方向）：負責殘障人士的康復服務協調、就業支持、社會融入服務。三、服務內容設計板塊一：社會救助服務。協助街道開展最低生活保障、特困人員供養、臨時救助等政策的宣傳咨詢、申請受理和入戶核查工作；為救助對象提供心理疏導、能力建設和脫貧脫困支持服務；建立困難群眾主動發現機制，定期開展入戶走訪排查。板塊二：養老服務。為轄區獨居、空巢、高齡老人提供定期探訪、精神慰藉、生活照料協調、健康管理等服務；開展老年人防詐騙、智能技術應用等小組活動；協助有需要的老年人申請居家適老化改造、家庭養老床位等服務。板塊三：兒童青少年服務。開展困境兒童排查和風險評估，建立“一人一檔”關愛保護檔案；為困境兒童提供課業輔導、心理關愛、社會融入等服務；開展家庭教育指導，促進親子關系和諧發展。板塊四：殘障人士服務。為殘障人士提供康復需求評估、康復資源鏈接、輔助器具適配申請等服務；開展殘障人士職業技能培訓和就業支持服務；組織殘障人士及其家屬互助小組，緩解照護壓力。板塊五：社區發展與志愿服務。培育發展社區社會組織和志愿服務隊伍，開展志愿者招募、培訓和管理；組織社區互助活動和鄰里關愛行動，營造守望相助的社區氛圍；推動社區議事協商，促進居民參與社區治理。四、服務流程與轉介機制服務流程：1.接案與登記：通過主動發現、社區轉介、部門推送、個人求助等渠道接受服務需求，進行信息登記和初步評估。2.需求評估：