商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)成果績(jī)效評(píng)定表

商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)成果績(jī)效評(píng)定表姓名區(qū)域/部門(mén)崗位入職時(shí)間試用期時(shí)間考核時(shí)間出勤情況病假事假曠工遲到遲到早退事假曠工遲到早退其他（天）考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上級(jí)主管評(píng)分10分8分6分4分2分業(yè)績(jī)達(dá)成新客戶(hù)拓展數(shù)量根據(jù)實(shí)際新增客戶(hù)數(shù)量進(jìn)行評(píng)分，每新增1家客戶(hù)得5分，滿(mǎn)分25分。業(yè)績(jī)達(dá)成銷(xiāo)售額達(dá)成率根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售額與年度目標(biāo)的比率進(jìn)行評(píng)分，達(dá)成率每高1%加1分，滿(mǎn)分10分。業(yè)績(jī)達(dá)成合同簽訂數(shù)量根據(jù)實(shí)際簽訂合同數(shù)量進(jìn)行評(píng)分，每簽訂1份合同得5分，滿(mǎn)分10分。業(yè)績(jī)達(dá)成項(xiàng)目成功率根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目成功率進(jìn)行評(píng)分，成功率每高1%加1分，滿(mǎn)分10分。業(yè)績(jī)達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，每高0.1分加1分，滿(mǎn)分10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目協(xié)作能力根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員反饋和項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)分，無(wú)沖突且協(xié)作良好的得10分，有沖突或成果不佳的得5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)的創(chuàng)新或優(yōu)化建議數(shù)量進(jìn)行評(píng)分，每項(xiàng)建議得5分，滿(mǎn)分10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門(mén)溝通根據(jù)跨部門(mén)溝通效果進(jìn)行評(píng)分，溝通順暢且無(wú)障礙的得10分，有障礙的得5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神根據(jù)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極性和維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧的行為進(jìn)行評(píng)分，積極參與的得10分，消極參與的得5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作信息共享根據(jù)信息共享的積極性和有效性進(jìn)行評(píng)分，積極且有效的得10分，消極或不有效的得5分。客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)關(guān)系維護(hù)根據(jù)與客戶(hù)的溝通頻率和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，每月至少溝通1次得5分，每次溝通質(zhì)量高加1分，滿(mǎn)分10分。客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)問(wèn)題解決根據(jù)客戶(hù)問(wèn)題解決的效率和效果進(jìn)行評(píng)分，問(wèn)題解決及時(shí)且有效的得10分，問(wèn)題解決不及時(shí)或效果不佳的得5分。客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)關(guān)系拓展根據(jù)拓展新客戶(hù)數(shù)量進(jìn)行評(píng)分，每拓展1位新客戶(hù)得5分，滿(mǎn)分10分。客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)投訴處理根據(jù)客戶(hù)投訴處理的滿(mǎn)意度和效果進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)意度達(dá)到80%以上的得10分，低于80%的得5分。客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)反饋利用根據(jù)客戶(hù)反饋的利用情況和改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)分，有效利用并改進(jìn)工作的得10分，未有效利用或改進(jìn)的得5分。個(gè)人成長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)技能提升根據(jù)完成的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，每完成1項(xiàng)得5分，滿(mǎn)分10分。個(gè)人成長(zhǎng)知識(shí)更新根據(jù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)的頻率和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，每月至少閱讀2篇得5分，每篇文章質(zhì)量高加1分，滿(mǎn)分10分。個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)分，達(dá)成目標(biāo)的得10分，未達(dá)成的得5分。個(gè)人成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可度根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可次數(shù)進(jìn)行評(píng)分，每獲得1次認(rèn)可得5分，滿(mǎn)分10分。個(gè)人成長(zhǎng)自我管理根據(jù)時(shí)間管理和工作效率進(jìn)行評(píng)分，時(shí)間管理合理且效率高的得10分，不合理或效率低的得5分。本考核表用于評(píng)估商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)成員在業(yè)績(jī)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶(hù)滿(mǎn)意度及個(gè)人成長(zhǎng)方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)以下各維度及指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)定。評(píng)語(yǔ)：總分：考核結(jié)果□試用合格□繼續(xù)試用□提前轉(zhuǎn)正，生效時(shí)間是年月日□如期轉(zhuǎn)正，生效時(shí)間是年