2025浙江溫州家和物業管理有限公司面向社會招聘2人筆試歷年典型考點題庫附帶答案詳解

2025浙江溫州家和物業管理有限公司面向社會招聘2人筆試歷年典型考點題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共50題）1、根據《物業管理條例》第44條，物業服務企業應履行哪些職責？

A.制定業主大會章程，組織召開業主大會會議

B.維護公共區域設施設備正常使用，配合社區開展安全防范工作

C.負責小區綠化設計及園林景觀規劃

D.代理業主進行房屋買賣或租賃交易A.A和BB.B和CC.B和DD.A和C2、《民法典》第942條規定，業主未按時足額繳納物業費時，物業公司的正確處理方式是？

A.可直接起訴業主要求支付費用

B.需經業主委員會書面同意后催繳

C.可按約定收取滯納金并公示催繳

D.無需采取任何措施A.A和BB.B和CC.C和DD.A和D3、根據《物業管理條例》規定，下列哪項屬于物業服務企業必須履行的義務？（A）每季度召開業主大會（B）每年進行一次全面安全檢查（C）制定并實施應急預案（D）向業主收取年度管理費A.每季度召開業主大會B.每年進行一次全面安全檢查C.制定并實施應急預案D.向業主收取年度管理費4、物業項目安全管理中，以下哪項屬于日常巡查的核心內容？（A）電梯每月維護記錄（B）消防通道標識更新（C）綠化帶每周修剪次數（D）監控室值班人員交接班記錄A.電梯每月維護記錄B.消防通道標識更新C.綠化帶每周修剪次數D.監控室值班人員交接班記錄5、根據《物業管理條例》，物業服務企業收取物業費時，以下哪項費用不屬于物業費支付范圍？

A.公共部位維修費

B.電梯大修費

C.綠化養護費

D.保潔費A.AB.BC.CD.D6、物業小區消防設施每月必須進行哪些維護工作？

A.全部設施手動測試

B.消防控制室值班記錄

C.消防栓水壓檢測

D.每日防火門檢查A.AB.BC.CD.D7、根據《物業管理條例》，物業企業承接查驗的時限是？

A.驗收后7日內

B.驗收后15日內

C.驗收后30日內

D.驗收后60日內8、根據《民法典》，物業服務合同終止的法定情形包括？

A.物業服務費欠繳超過6個月

B.物業公司單方面變更服務內容

C.物業服務企業符合破產條件

D.物業區域分屬不同業主9、根據《物業管理條例》，以下哪項不屬于業主大會的職責范圍？（A）制定物業服務內容（B）選聘或解聘物業服務企業（C）籌集專項維修資金（D）制定住宅區規劃（E）決定共有部分使用收益分配A.制定物業服務內容B.選聘或解聘物業服務企業C.籌集專項維修資金D.制定住宅區規劃E.決定共有部分使用收益分配10、物業企業承接查驗時，發現業主共有部分存在破損，應如何處理？（A）立即維修并計入物業費（B）書面通知業主并啟動維修程序（C）自行維修后向業主追償（D）要求業主自行維修A.立即維修并計入物業費B.書面通知業主并啟動維修程序C.自行維修后向業主追償D.要求業主自行維修11、物業公司在處理業主投訴時，首先應采取的步驟是（）

A.直接聯系相關部門協調解決

B.記錄投訴內容并分類歸檔

C.通知業主投訴已轉交第三方機構

D.詢問業主是否接受調解方案A.直接協調解決B.記錄分類歸檔C.轉交第三方機構D.提議調解方案12、物業費逾期未交超過（）個月，可依據合同暫停相關物業服務（）

A.1通知

B.2催繳

C.3暫停

D.6法律訴訟A.1個月通知B.2個月催繳C.3個月暫停D.6個月訴訟13、根據《物業管理條例》，物業收費項目由誰負責確定？A.物業公司自主決定B.業主委員會與物業公司協商C.經業主大會同意并公示后確定D.由政府部門直接指定14、物業應急預案實施流程中，下列哪項屬于信息上報的后續步驟？A.制定應急預案B.組織應急演練C.向相關部門提交書面報告D.事后總結改進15、《物業管理條例》的生效時間是什么時候？

A.2003年1月1日

B.2003年8月1日

C.2004年1月1日

D.2005年6月1日16、物業公司的主要消防管理責任包括以下哪項？

A.確保消防設施完好有效

B.制定并定期組織消防演練

C.負責業主消防宣傳教育

D.承擔消防設施的全部維護費用17、根據《物業管理條例》，物業企業催繳物業費的合法程序是？A.直接上門收取現金B.書面通知+催繳通知單C.通過電話告知費用明細D.網上公告費用標準18、物業設施維護責任劃分中，電梯維修基金使用范圍不包括？A.電梯困人施救費用B.電梯主板更換費用C.電梯日常潤滑保養D.電梯安全評估費用19、根據《浙江省物業管理條例》和《物業管理條例》，以下哪項屬于浙江省地方性法規特別規定的義務？（）

A.物業服務企業應公示服務項目內容

B.物業費欠繳超過3個月可啟動強制執行

C.物業公司需配備專職安全總監

D.建筑區劃內共有部分收益按比例分配A.AB.BC.CD.D20、某小區業主委員會未通過業主大會表決就擅自簽署物業合同，物業公司應如何處理？（）

A.立即終止合同并追究業委會責任

B.向住建部門申請備案后繼續履行

C.要求業委會召開臨時業主大會重新表決

D.報請街道辦調解后執行原合同A.AB.BC.CD.D21、根據《物業管理條例》規定，業主大會成立后需要向業主委員會報告的事項不包括（）。

A.物業服務企業選聘情況

B.物業服務費使用情況

C.物業服務合同履行情況

D.業主大會會議決定事項執行情況A.業主大會選舉產生的執行機構B.物業服務企業選聘結果備案C.物業服務費使用明細公示D.電梯維保合同續簽程序22、物業公司制定應急預案時，必須包含的應急響應流程不包括（）。

A.突發事件信息報告機制

B.電梯困人救援操作規范

C.應急物資儲備清單

D.重大活動安保聯動預案A.應急演練頻次要求（每年至少1次）B.火災初期撲救標準程序C.應急通道標識設置標準D.消防器材每月檢查記錄23、《物業管理條例》最新修訂版本發布于哪一年？

A.2015年

B.2018年

C.2020年

D.2022年24、物業企業對逾期未交物業費的業主，可采取哪種合法催繳方式？

A.通過書面通知限期繳納

B.派人員上門強制催繳

C.扣除該業主公共部分能耗費用

D.公開業主個人信息25、根據《物業管理條例》，物業公司必須履行的核心職責包括（）

A.僅負責安保管理

B.僅負責綠化養護

C.綜合服務（安保、綠化、維修、保潔一體化）

D.僅負責保潔服務26、業主大會召開需滿足以下條件（）

A.業主人數超過總戶數的50%

B.經30%業主提議且書面同意人數達50%以上

C.經20%業主提議且書面同意人數達雙半數（50%）

D.業主委員會提議即可A.業主人數超過總戶數的50%B.經30%業主提議且書面同意人數達50%以上C.經20%業主提議且書面同意人數達雙半數（50%）D.業主委員會提議即可27、根據《物業管理條例》，物業公司的資質等級分為一級、二級、三級。以下哪項屬于三級資質對應的物業面積范圍？A.50萬平方米以上B.20萬平方米至50萬平方米C.10萬平方米至20萬平方米D.30萬平方米以下28、浙江省要求物業公司如何處理業主丟棄的廢棄電池和過期藥品？A.直接清運至普通垃圾站B.設置專用回收箱暫存C.協調社區集中處理D.視情況由業主自行處理29、根據《物業管理條例》，業主大會每年至少召開多少次會議？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次30、物業企業對消防設施進行季度檢查時，若發現滅火器過期未及時更換，應如何處理？

A.通知業主自行處理

B.向消防部門報備后更換

C.直接向街道辦投訴

D.通知物業合同方負責31、根據《物業管理條例》，物業公司對住宅區內的公共設施應每季度至少進行一次全面檢查，以下哪項不屬于安全檢查的范疇？（A）消防設施（B）電梯運行（C）綠化養護（D）監控設備A.消防設施B.電梯運行C.綠化養護D.監控設備32、業主對物業服務不滿時，正確的投訴處理流程應首先（A）要求業主簽署書面協議（B）向項目經理提交投訴（C）由客服中心統一登記（D）直接聯系公司總經理A.要求業主簽署書面協議B.向項目經理提交投訴C.由客服中心統一登記D.直接聯系公司總經理33、某物業公司因未按合同約定完成綠化養護，業主向當地住建部門投訴，住建部門依據《物業管理條例》第XX條責令限期整改。若整改后仍不達標，業主可采取以下哪種維權方式？

A.向法院提起民事訴訟

B.申請住建部門強制執行

C.直接向媒體曝光

D.通過街道辦調解34、物業服務中心發現業主將消防通道堆放裝修材料，下列處理方式最符合《消防法》規定的是？

A.通知業主限期自行清理

B.拆除障礙物并扣除物業費

C.立即報警并聯系消防部門

D.收繳業主車輛作為抵押35、根據《浙江省物業管理條例》，物業服務企業申請三級資質需滿足以下條件：

A.注冊資本50萬元以上，具有10名以上專職管理人員

B.注冊資本100萬元以上，具有15名以上專職管理人員

C.注冊資本30萬元以上，具有8名以上專職管理人員

D.注冊資本80萬元以上，具有12名以上專職管理人員ABCD36、物業費包含的服務內容不包括以下哪項？

A.公共區域日常保潔

B.綠化養護費用

C.物業公司員工社保繳納

D.公共設施設備維修ABCD37、《物業管理條例》的制定和實施日期是？

A.2003年8月1日

B.2000年10月1日

C.2005年1月1日

D.2010年9月1日38、物業費收繳率低于多少時，業主委員會應向業主大會報告情況？

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%39、根據2025年浙江溫州家和物業管理有限公司招聘公告，該公司計劃招聘的崗位數量和筆試內容分別是什么？A.招聘1人，筆試考察物業管理法規B.招聘2人，筆試包含企業文化和行業動態C.招聘3人，筆試涉及財務核算與風險控制D.招聘2人，筆試以公共基礎知識為主40、以下哪項是2025年浙江溫州家和物業管理有限公司招聘公告中未明確提及的內容？A.招聘崗位具體職責B.報名截止日期C.考試形式（筆試/面試）D.薪資福利待遇41、根據《物業管理條例》，下列哪項不屬于物業服務企業必須履行的義務？

A.向業主提供查閱物業服務合同及專項維修資金使用情況

B.定期對物業設施設備進行維護保養

C.業主大會決定事項后未在15日內執行

D.建立并執行房屋維修資金制度ABCD42、物業項目經理在安全管理中主要負責以下哪項工作？

A.物業費收繳工作

B.組織制定安全防范應急預案

C.物業合同簽訂及備案

D.業主投訴處理流程設計ABCD43、根據《物業管理條例》第五十六條，物業費調整幅度超過±5%時，業主大會應當如何處理？A.經業主委員會提議并經業主大會批準B.由物業公司單方面決定并公示C.業主委員會可自主調整后報備D.需提前三個月書面通知并征求意見44、電梯困人救援過程中，物業人員應優先采取以下哪種措施保障被困人員安全？A.立即切斷電梯電源并強制撬門B.使用救援三角架并持續與監控中心溝通C.聯系電梯維保單位直接處理D.優先安撫被困人員情緒45、根據《物業管理條例》，物業服務企業的主要職責不包括以下哪項？

A.物業安全管理

B.綠化景觀維護

C.物業費催繳

D.設施設備維修A.正確B.錯誤46、某物業公司招聘筆試的流程順序正確的是？

A.簡歷篩選→筆試考核→面試評估

B.公告發布→筆試考核→面試評估

C.公告發布→簡歷篩選→面試評估

D.公告發布→簡歷篩選→筆試考核→面試評估A.正確B.錯誤47、根據《浙江省物業管理條例》，物業服務企業收費應當以什么為依據？

A.物業公司自主定價

B.市場調研結果

C.經業主大會審議通過的《物業服務合同》

D.政府指導價48、物業設施設備日常維護中，電梯安全檢查應遵循什么頻次？

A.每周一次全面檢查

B.每月至少一次巡檢

C.每季度一次專項檢查

D.每年一次全面檢測49、根據《物業管理條例》，業主大會需要經以下哪種條件召開？（）

A.專有部分面積占比30%的業主且人數占比過半

B.專有部分面積占比50%的業主且人數占比過半

C.專有部分面積占比60%的業主且人數占比2/3

D.專有部分面積占比40%的業主且人數占比1/250、物業小區電梯每月至少應進行多少次安全檢查？（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.1次（僅限故障后）

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】《物業管理條例》第44條明確要求物業服務企業履行維護公共區域設施設備、配合社區安全防范等職責。選項A涉及業主大會職責，C和D屬于超出物業企業職能范圍的內容。2.【參考答案】C【解析】《民法典》第942條允許物業公司通過書面通知、催繳函等方式催繳費用，并可在逾期超過一定期限后按合同約定收取滯納金。選項A未經法律程序直接起訴不符合規定，D明顯錯誤。B選項中業主委員會同意并非強制要求，故C為正確答案。3.【參考答案】C【解析】《物業管理條例》第45條明確要求物業服務企業制定突發事件應急預案，并定期組織演練。選項A屬于業主大會職權范圍，B是安全檢查建議而非強制義務，D為收費依據但非義務內容。制定應急預案是保障突發事件應對能力的關鍵措施。4.【參考答案】B【解析】《物業管理條例》第54條要求物業企業每日巡查公共區域，重點檢查消防設施。選項A屬設備維護范疇，C為綠化養護內容，D為內部管理流程。消防通道標識更新直接影響應急疏散效率，是日常巡查必須核查的硬件條件。5.【參考答案】D【解析】根據《物業管理條例》第四十六條，物業費包含物業共用部位、共用設施設備的維修和養護費，但電梯大修費屬于專項維修資金范疇，由業主大會或業主委員會籌集。其他選項均屬于日常維護費用，應納入物業費支付范圍。6.【參考答案】C【解析】根據《消防法》第三十八條，物業應每月對消防栓、滅火器等設施進行水壓測試和功能檢查。選項A為季度性維護，B屬于日常值班記錄，D為每日基礎檢查，均不符合“每月必須”的頻率要求。消防設施維護需符合《消防設施維護管理規范》（GB50136）的周期規定。7.【參考答案】B【解析】《物業管理條例》第四十條規定，物業承接查驗應在驗收后15日內完成。選項B符合法規要求，其他選項時限均超出規定范圍。8.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百四十九條明確合同終止情形包括：①合同期限屆滿；②業主選擇其他物業服務企業；③物業服務企業不再具備資格；④因重大事故導致合同無法履行；⑤其他法定事由。選項C對應“企業符合破產條件”的情形，其他選項未在法定終止情形之列。9.【參考答案】D【解析】《物業管理條例》第15條明確業主大會職責包括制定物業服務內容與標準、選舉業主委員會、籌集專項維修資金等，但未包含制定住宅區規劃。選項D屬于地方政府規劃部門的職責范圍，故正確答案為D。10.【參考答案】B【解析】根據《物業管理條例》第47條，物業承接查驗發現共有部分問題應書面通知業主并啟動維修程序。選項A違反費用承擔原則，C違反維修責任劃分，D混淆責任主體，均錯誤。正確答案為B，需通過業主大會或業主委員會協調維修并承擔費用。11.【參考答案】B【解析】根據《物業管理條例》第42條，物業公司應建立投訴處理機制，第一步需完整記錄投訴內容（包括時間、地點、訴求等），并分類歸檔以便后續跟進。選項A跳過記錄環節易導致信息不全，選項C過早轉交第三方可能延誤處理時效，選項D未明確處理流程。12.【參考答案】C【解析】《物業管理條例》第46條規定，業主逾期未交物業費超過3個月且經書面催繳無效的，物業公司可暫停供水、供電等基本服務。選項A和B的催繳周期過短，選項D的訴訟程序需在暫停服務后啟動。暫停服務需提前書面通知業主并留存記錄，避免侵犯業主合法權益。13.【參考答案】C【解析】根據《物業管理條例》第四十條，物業收費項目應經業主大會同意并公示。選項C符合法規要求，而A（自主決定）和D（政府指定）均違反業主共決原則，B未明確“經業主大會同意”這一必要程序，故選C。14.【參考答案】D【解析】正確流程為：制定預案（A）→演練（B）→信息上報（C）→總結改進（D）。選項D是信息上報后的閉環管理環節，而其他選項均屬于前序步驟。若將D置于C前，則違背“先上報再總結”的規范要求，故選D。15.【參考答案】B【解析】《物業管理條例》由國務院于2003年6月1日公布，自2003年8月1日起施行。選項B為正確答案，其他選項時間與條例發布及生效時間不符，需注意區分條例公布日期與生效日期。16.【參考答案】B【解析】根據《消防法》第28條和第42條，物業公司作為物業管理者，需落實消防設施維護責任（A正確），同時應組織業主開展消防演練（B正確）。選項C雖符合《消防法》第11條要求，但非物業公司“主要”責任；選項D錯誤，消防設施維護費用由業主承擔。本題重點考察消防管理中的責任劃分，正確答案為B。17.【參考答案】B【解析】《物業管理條例》第45條明確規定，物業企業應書面通知業主或物業使用人限期繳納費用，并告知費用構成明細。選項B符合法定程序，其他選項均存在程序瑕疵或未明確書面形式要求。18.【參考答案】C【解析】《民法典》第278條及《住宅專項維修資金管理辦法》規定，維修基金僅用于電梯大修、更新和改造，日常維護（如潤滑保養）應由物業費承擔。選項C超出維修基金使用范圍，其他選項均屬于法定支付范疇。19.【參考答案】A【解析】《浙江省物業管理條例》第25條明確要求物業服務企業應當公示服務項目、服務費用、服務標準及投訴渠道，而《物業管理條例》第41條僅規定公示服務項目內容。選項B中“3個月”為地方性法規新增的催繳時限，選項C、D為常規性規定。20.【參考答案】C【解析】根據《物業管理條例》第27條，業主委員會無權單方決定物業事項，必須通過業主大會表決。選項A違反程序性規定，選項B備案不解決合同效力問題，選項D調解不改變合同無效本質。正確做法是啟動臨時業主大會重新表決（選項C），符合《民法典》第277條關于業主共同決定權的規定。21.【參考答案】C【解析】《物業管理條例》第27條明確業主委員會需向業主大會報告物業服務企業選聘、服務費收支、合同履行等事項。選項C涉及電梯維保合同續簽屬于物業服務企業日常管理范疇，無需向業主大會專項報告。22.【參考答案】D【解析】《物業管理條例》第48條要求應急預案需包含預警機制、應急響應、后期處置等內容。選項D涉及重大活動安保聯動屬于專項應急預案范疇，非基礎性應急預案必備內容。選項A、B、C分別對應信息報告、基礎救援和物資保障，符合常規要求。23.【參考答案】B【解析】《物業管理條例》于2003年首次頒布，2018年6月27日由國務院第13次常務會議通過修訂版，自2018年10月1日起施行。選項B正確，其他年份為常見干擾項。24.【參考答案】A【解析】根據《物業管理條例》第四十七條，物業企業應通過書面通知、催繳單等形式要求限期繳納，不得采取暴力催繳或泄露業主隱私。選項A符合規定，B、C、D均違反法規。25.【參考答案】C【解析】《物業管理條例》第41條明確物業公司需簽訂服務合同，提供安全、綠化、維修、保潔等綜合性服務。選項C覆蓋物業全周期服務內容，符合法規要求。其他選項僅涉及單一職責，與實際業務范圍不符。26.【參考答案】C【解析】《物業管理條例》第15條規定，召開業主大會需滿足：①20%以上業主提議；②書面同意人數≥雙半數（50%）。選項C準確對應法規條款，其他選項比例或主體均不符合要求。27.【參考答案】D【解析】根據住建部《物業服務企業資質管理辦法》，三級資質對應物業面積30萬平方米以下。選項D正確，其他選項均超出三級資質范圍。28.【參考答案】B【解析】根據《浙江省生活垃圾管理條例》，有害垃圾需單獨分類投放。選項B符合法規要求，物業應設置專用回收箱暫存，經專業機構處理后方可清運。其他選項未落實分類責任，違反相關規定。29.【參考答案】A【解析】根據《物業管理條例》第十六條規定，業主大會每年至少召開1次會議。選項B、C、D均超出法定最低頻率要求，可能因物業實際情況調整，但考試中需嚴格依據條例作答。30.【參考答案】B【解析】根據《消防法》第四十條，物業發現消防設施隱患需立即整改，并報消防部門備案。選項B符合法定程序，其他選項均未體現消防監管責任。選項A、D屬于職責錯位，C違反“首問負責制”原則。31.【參考答案】C【解析】《物業管理條例》第三十六條明確規定，物業公司應每季度對公共設施進行安全檢查，重點包括消防設施（A）、電梯運行（B）和監控設備（D）。綠化養護（C）屬于環境衛生管理范疇，不包含在安全檢查標準中。其他選項均涉及公共設施運行安全，符合條例要求。32.【參考答案】C【解析】物業投訴處理流程遵循"統一受理-分類處置"原則。根據《浙江省物業管理條例》第二十四條，業主投訴應首先由客服中心統一登記（C），再根據問題性質轉交相應部門處理。選項A違反程序規范，需在登記后協商解決；選項B和D屬于越級處理，可能延誤問題解決。正確流程確保信息完整性和責任明確性，避免重復投訴。33.【參考答案】A【解析】根據《物業管理條例》第46條，業主與物業發生合同糾紛可向法院提起訴訟。住建部門僅具有行政監管和處罰權，無強制執行權；媒體曝光屬個人行為，街道辦調解非法定程序。34.【參考答案】A【解析】《消防法》第28條明確禁止占用消防通道，物業應書面通知業主限期整改（選項A）。選項B、D違反財產權法規，選項C雖可報警但非物業直接處理義務。

（總字數：297字）35.【參考答案】A【解析】根據《浙江省物業管理條例》第十四條，三級資質需滿足注冊資本50萬元以上且專職管理人員不少于10人，其中物業經理不少于3人。選項A符合法規要求，其他選項注冊資本或人數均超出或不足標準。36.【參考答案】C【解析】根據《浙江省物業管理條例》第二十一條，物業費包含公共區域保潔、綠化養護、安保等基礎服務，但人員社保屬于企業運營成本，需物業公司自行承擔。選項C不屬于物業費支付范圍，其他選項均為合同約定服務內容。37.【參考答案】A【解析】《物業管理條例》由國務院于2003年6月1日公布，自8月1日起施行，是物業管理的核心法規。選項B對應《物權法》實施時間，C為《物業管理條例》修訂時間，D為《物業管理條例》第二次修訂時間，均與題干要求不符。38.【參考答案】C【解析】根據《物業管理條例》第四十四條，物業費收繳率連續3個月低于90%時，業主委員會需向業主大會報告。選項A為最低保修期限（房屋質量），B為住宅專項維修資金提取比例，D為優秀物業服務企業評定標準，均與題干無關。39.【參考答案】B【解析】根據公告內容，該公司明確計劃招聘2人，且筆試題庫涵蓋歷年典型考點，包含企業文化、行業動態等模塊。選項B準確對應招聘人數和筆試范圍，其他選項中招聘人數或筆試內容與公告不符。40.【參考答案】C【解析】公告中明確說明需筆試，但未詳細說明考試形式（如筆試是否包含面試環節）。其他選項中崗位職責、報名截止日期、薪資福利均為企業招聘公告的常規披露內容，故C為未提及項。41