全國2006年07月自學考試00054《管理學原理》歷年真題帶答案

試題最后所對應的紅色數字表示教材上的章節數和頁數！頁全國2006年7月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“管理體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此它同生產關系、社會制度相聯系。”這句話體現了管理的(D)1-8A.技術屬性B.人文屬性C.自然屬性 D.社會屬性2.下列不屬于學習型組織特征的是(D)2-64A.信息在組織內分享B.強企業文化C.扁平或水平化組織 D.垂直管理系統3.“組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務”指的是組織的(C)3-81A.行為規范B.法律規定C.社會責任 D.管理道德4.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是(B)4-96A.許諾原理B.限定因素原理C.靈活性原理 D.改變航道原理5.通過減少成本與資產對企業進行重組，以扭轉銷售額和盈利下降的戰略是(D)5-120A.集中化多元經營戰略B.剝離戰略C.橫向多元經營戰略 D.收縮戰略6.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結構的活動過程是(A)7-151A.組織工作B.人員配備工作C.領導工作 D.控制工作7.組織中管理者監督、管轄其直接下屬的人數越適當，就越能保證組織有效運行的原理是(B)7-158A.分工協作原理B.管理寬度原理C.集權與分權相結合原理 D.責權一致原理8.在經營管理層次中戰略規劃的時間幅度一般是(D)8-167A.年度內B.1~2年C.2~3年 D.3~5年9.下列關于領導者和管理者的特性差別表述不正確的是(B)13-285A.領導者傾向個人影響力，管理者傾向職位的影響力B.領導者傾向于穩定特征，管理者傾向于引起變化C.領導者傾向于創造性，管理者傾向于保守D.領導者傾向于突破，管理者傾向于條框10.“斯隆模型”又可稱為(C)8-183A.直線—參謀型組織結構 B.直線—職能參謀型組織結構C.事業部制組織結構 D.矩陣結構11.下列四個選項中，表述正確的是(A)9-194A.基層決策數目越多，其分權程度越高B.基層決策數目越多，其分權程度越低C.基層決策數目越少，其分權程度越高D.基層決策數目與分權程度之間沒有關系12.“員工活性化”概念出現的時間是(C)9-199A.20世紀50-60年代B.20世紀60-70年代C.20世紀70-80年代 D.20世紀80-90年代13.“六西格瑪管理”的實質是(C)10-221A.對產品質量管理的改進B.對人員管理的改進C.對過程的持續改進 D.對組織工作的改進14.創造性地引入“百萬機會缺陷數”的公司是(C)10-222A.西門子公司B.諾基亞公司C.摩托羅拉公司 D.愛立信公司15.為了保證組織活動的正常進行，管理者對組織中全體人員進行恰當而有效的選拔、培訓和考評屬于(D)11-231A.計劃工作B.組織工作C.領導工作 D.人員配備工作16.選拔管理者時考察的重點應放在(B)12-242A.候選人的知識結構B.候選人的管理能力C.候選人的文憑 D.候選人的年齡17.下列屬于計劃評審技術特點的是(C)18-411A.比較容易地對具體的作業時間進行準確的估計B.計劃評審技術本身就是計劃工作C.能夠有效地對工作進度進行控制D.計劃評審工作是一種反饋控制18.將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見和價值觀念考慮問題指的是領導修養中的(B)13-300A.授權藝術B.移情作用C.客觀公正 D.自知之明19.管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外環境的變化和組織的發展需要重新擬訂標準，對下屬工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程是(D)17-371A.計劃工作B.人員配備C.領導工作 D.控制工作20.企業日常發生的各項基本活動預算屬于(A)18-392A.運營預算B.投資預算C.財務預算 D.現金預算二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.計劃工作的基本特征是(ABCD)4-88A.目的性B.主導性C.普遍性D.經濟性E.固定性22.下列屬于時間序列預測法的有(ABD)6-140A.移動平均法B.指數滑動平均法C.關連樹法 D.單純外推法E.先行指標法23.直線型組織結構的特點有(ACD)8-179A.組織中每位管理者對其直接下屬有直接職權B.能充分發揮職能機構的專業管理作用C.組織中每一個人只能向一位直接上級報告D.管理者在其管轄范圍內有絕對職權E.容易造成管理混亂24.外部招聘的優點包括(ABDE)12-247A.有廣泛來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流人才B.可避免“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念C.與內部招聘相比，可以更好地激勵組織成員的進取心D.可避免組織內沒有提拔到的人積極性受挫E.由于大多數應聘者有一定的經驗，可節省培訓時間和費用25.“激勵內容”理論包括(BCD)16-354A.期望理論B.需要層次理論C.雙因素理論 D.激勵需求理論E.波特—勞勒模型理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.直線職權9-187答：直線職權是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。27.許諾原理4-97答：許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現目標的可能性就越小。一般來說承擔者的任務越多，計劃工作的期限就越長，反之就會縮短。28.扁平結構8-167答：扁平結構是指管理層次少而管理寬度大的結構。29.組織適宜性原理17-389答：組織適宜性原理，是指組織機構越是明確、全面和完整，設計的控制技術越是能反映組織機構中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。30.管理審核18-419答：管理審核是指系統地評價鑒定全部管理工作績效的一種控制方法。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理學的特點。1-11答：管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。管理學具有以下特點：（1）一般性（2）多科性（3）歷史性（4）實踐性32.簡要說明部門劃分應遵循的具體原則。8-177答：部門劃分應遵循的具體原則包括：（1）部門力求最少。（2）組織結構應具有彈性。（3）確保目標的實現。（4）各職能部門的指派應達到平衡。（5）檢查部門分設。33.簡要說明影響管理寬度的主要因素。8-168答：影響管理寬度的主要因素有：（1）管理者與其下屬雙方的能力。（2）面對問題的種類。（3）組織溝通的類型及方法。（4）授權。（5）計劃。（6）組織的穩定性也影響著管理寬度。34.簡要說明溝通及其基本含義。15-321答：溝通就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程。根據這一概念，溝通包含以下三個含義。（1）溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。（2）溝通是一個過程。（3）編碼、譯碼和溝通渠道是溝通過程取得成效的關鍵環節，它始于主體發出信息，終于得到反應。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述管理信息系統對組織和管理的影響與作用。19-444答：管理信息系統即是支持管理的工具和技術，又是組織管理系統的組成部分。它的建立和實施是基于主管人員決策信息需求、管理職能和部門業務活動的需要，組織運營的信息轉化過程，按照一定的程序系統地展開的。它涉及到信息技術選用和設備的配置，應用軟件系統開發，以及管理過程的優化和組織文化、管理方式的變革。管理信息系統對組織和管理的影響作用主要有：一、促進管理方式的變革。1、管理信息系統的建立，在一定程度上實現了管理決策的自動化、智能化和科學化。2、改變組織溝通、協調的方式。3、極大地提升了計劃與控制的能力和效能。二、導致組織結構扁平化與溝通水平化。1、降低了管理工作的復雜性，使組織結構趨向扁平化。2、管理信息系統提供的網絡化的溝通結構，打破了傳統上的部門間的壁壘，促進了組織的分權，組織的響應速度和整體績效也會得到極大提高。三、觸發業務流程再造。在促進管理方式和組織形式變革的同時，極大地提高工作效率，改變著組織的業務流程和工作內容。此外，還會對組織中的個人產生影響，使其工作性質或方式發生改變，使人一機關系和人際關系發生變化。四、建立和保持組織的競爭優勢。現代技術的飛速發展和激烈的市場競爭，要求企業具有快速響應能力，先進的管理信息系統和信息技術成為提高組織的競爭力的有力武器。36.市化工集團年終對其下屬各公司的主要領導進行綜合考評。在化工機械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經理有較好領導藝術，尤其是用人藝術。請你結合實際論述管理中如何體現管理者的用人藝術。13-303答：管理者的用人藝術具體體現在：（1）在充分了解和發揮職工長處的基礎上，把工作的需要和個人的能力很好地結合起來，使每個職工在各自的工作崗位上兢兢業業，積極進取；（2）把發揮每個人的長處與組織目標很好地結合起來，使每個職工的長處同集體和別人的長處相得益彰；（3）使每個人的短處同集體和別人的長處結合起來而不至于有損于組織；（4）在組織中創造一種氣氛，凡能做出顯著成績的人，都會受到應有的尊重和提拔；（5）能順利履行職責、依靠和運用平凡人的聰明才智做出不平凡的業績，促使組織的目標實現。六、案例分析題(本題15分)37.上月底的公司辦公會議上，總經理宣布：由于銷售部經理遇車禍受傷，由原公司辦公室主任王新華接任銷售部經理。公司銷售部有24位員工，其中有10位銷售員，公司在全國的銷售工作主要由他們負責，所以，抓好銷售員是關鍵，現在的問題是如何抓?以前，銷售員的獎金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮動工資也是平均分配的。據此，王經理推出了獎金、浮動工資與完成的銷售量掛鉤的試行方案，實施獎金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎金是一般員工的200％。方案的要點有三：第一，銷售定額為38臺／月；第二，完成指標得全獎，少賣一臺扣獎金的20％，達不到34臺／月扣全獎；第三，連續半年完成指標，向上浮動一級工資，連續半年完不成指標，下浮一級工資。方案一經宣布引起一片嘩然，但王經理堅持實施這一方案。他向銷售員們解釋說是試行，有些問題可在實施中不斷修改和完善。但王經理心里在想：就得采取強硬措施，好好管一管，不然的話，他們怎么會拼命干活?這個方案一定會刺激銷售業績提高的。(案例中人物姓名為虛構)請閱讀上面的短文后回答下列問題：(1)你認為王經理對銷售員的看法屬于人性的四種假設中的哪種?為什么?(5分)16-350答：王經理對銷售員的看法屬于“經濟人”的假設，“經濟人”（也稱為實利人），它認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經濟報酬。“經濟人”的假設基本觀點如下：（1）多數人十分懶惰，他們總想設法逃避工作。（2）多數人沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿地受別人的指導。（3）多數人的個人目標都是與組織目標相矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們為達到組織的目標而工作。（4）多數人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。（5）人大致可分為兩類，多數人都是符合上述設想的人，另一類人是能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動的人，這些人應承擔管理的責任。(2)你認為王經理的方案能否有效地激勵銷售員?為什么?(6分)16-364答：王經理的方案不能有效地激勵銷售員，這是因為，有效激勵的要求包括：（1）堅持物質利益原則。（2）堅持按勞分配的原則。（3）隨機制宜，創造激勵條件。（4）以身作則，發揮榜樣的作用。管理者的責任在于創造和維持一種有利于調動積極性的工作環境，而王經理的方案大部分人不認可，容易打擊到大家的積極性，也就談不上激勵銷售員了。(3)如果你是王經理，該如何做?(4分)16-361答：激勵的方式包括以下幾種，王經理可以將下面幾種方式結合起來。（1）思想政治工作（2）獎勵（3）職工參加管理（4）工作內容豐富化（5）建立和健全規章制度5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051