2026年成都彭州市網格員招聘試卷（含答案）

2026年成都彭州市網格員招聘試卷（含答案）一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意。）1.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是（）。A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層政府派出機構D.基層事業單位答案：B2.社區網格化管理中，“網格”通常是指（）。A.互聯網信息單元B.根據地域面積劃分的管理服務單元C.城市規劃中的功能分區D.社會治安防控區域答案：B3.彭州市正在積極融入成都公園城市示范區建設。下列哪一項不屬于公園城市示范區建設的主要特征？（）A.突出生態價值B.強調產城融合C.追求經濟增速絕對優先D.注重人城境業和諧統一答案：C4.網格員在入戶走訪時，發現某住戶疑似從事非法傳銷活動。此時，網格員首先應采取的正確做法是（）。A.立即進屋制止并收繳資料B.裝作不知情，避免打草驚蛇C.在確保自身安全的前提下，詳細記錄情況并及時上報D.聯合鄰居當場進行質問答案：C5.根據《四川省糾紛多元化解條例》，網格員在矛盾糾紛調解中的主要角色定位是（）。A.裁判者B.代理人C.信息員和初步調解員D.強制執行者答案：C6.在社區開展消防安全檢查時，網格員發現一處消防通道被私家車占用。最合適的處理方式是（）。A.拍照發到社區微信群曝光B.聯系車主立即移車，并進行安全教育；若聯系不上或拒不整改，上報相關執法部門C.自行在車輛上張貼警告罰單D.由于沒有執法權，只能放任不管答案：B7.“智慧蓉城”建設框架下，網格員常用的移動終端應用（APP）主要功能不包括（）。A.事件上報與處置B.人口信息采集C.直接進行行政處罰D.政策信息查詢與發布答案：C8.某小區因物業費漲價問題，部分業主與物業公司發生激烈爭執，有演變為群體性事件的風險。網格員到場后，首先應（）。A.表態支持業主，指責物業公司B.控制現場局面，分離沖突雙方，防止事態升級C.立即通知公安部門抓人D.承諾業主問題馬上解決答案：B9.為老年人，特別是高齡、獨居老人提供社區關愛服務，屬于網格員（）方面的職責。A.社會治安防控B.特殊人群服務管理C.環境保護監督D.市場秩序維護答案：B10.發現轄區內存在違法建設行為，網格員的正確履職流程是（）。A.制止→上報→跟蹤B.上報→等待→不管C.制止→罰款→拆除D.上報→協助→記錄歸檔答案：A11.在信息采集工作中，關于居民個人信息保護，下列說法正確的是（）。A.為了工作方便，可以將居民信息通過微信隨意發送B.采集的信息只能用于指定的公共服務和管理工作C.居民有義務無條件提供所有信息，無需解釋用途D.信息泄露了也沒關系，不是故意的就行答案：B12.根據《成都市生活垃圾管理條例》，日常生活中廢棄的充電電池屬于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.廚余垃圾D.其他垃圾答案：B13.在暴雨預警發布后，網格員對轄區內可能存在的風險點進行排查，以下哪項不是排查重點？（）A.低洼易澇區、地下空間B.老舊房屋、危墻C.戶外廣告牌、高大樹木D.所有商鋪的營業執照答案：D14.溝通是網格員工作的基本技能。在與情緒激動的居民溝通時，最無效的做法是（）。A.積極傾聽，讓其充分表達B.共情，理解對方的感受C.立即反駁對方的錯誤觀點D.保持冷靜，語氣平和答案：C15.彭州市的“龍門山”區域是重要的生態涵養區。網格員在涉及該區域的環境巡查中，發現非法采礦、盜伐林木等行為，應當向（）報告。A.僅向社區報告B.自然資源和規劃、林業等主管部門C.僅向網格中心報告D.文旅部門答案：B16.社區矯正對象屬于網格員需要關注的特殊人群。關于網格員的職責，以下正確的是（）。A.行使監管執法權B.協助司法所進行日常觀察、信息報告和必要幫扶C.負責對其定罪量刑D.可以隨時對其進行搜查答案：B17.某餐飲店油煙排放擾民，多次投訴未果。網格員接到居民反映后，應（）。A.告知居民自己管不了B.現場進行環保檢測并開具罰單C.將問題記錄并上報至城市管理或生態環境部門協調處理D.責令餐館立即停業答案：C18.社會主義核心價值觀在個人層面的價值準則是（）。A.富強、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業、誠信、友善D.改革、創新、發展、穩定答案：C19.使用“蓉易辦”平臺幫助居民辦理政務服務事項，體現了（）。A.線下跑腿的回歸B.“互聯網+政務服務”的便利化C.行政權力的擴張D.辦事流程的復雜化答案：B20.工作總結是網格員提升工作能力的重要環節。一份好的工作總結應當（）。A.只羅列成績，回避問題B.內容詳實，有數據、有案例、有分析、有下一步計劃C.照抄往年模板即可D.只給領導看，無需結合實際答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意，錯選、多選均不得分，少選且選擇正確的，每個選項得0.5分。）1.網格員的基本職責主要包括（）。A.基礎信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策法規宣傳E.公共服務代辦答案：A,B,C,D,E2.以下哪些情形屬于網格員應當立即上報的緊急事件？（）A.發現疑似精神障礙患者肇事肇禍B.發生火災、燃氣泄漏等安全事故C.發生可能引發群體性事件的矛盾糾紛D.發現重點信訪人員離家出游E.發現疑似傳染性疾病聚集性病例答案：A,B,C,E3.社區治理中“共建共治共享”的內涵包括（）。A.黨委領導、政府負責B.民主協商、社會協同C.公眾參與、法治保障D.科技支撐、成果共享E.僅由政府單一管理答案：A,B,C,D4.在走訪出租房屋時，網格員需要重點采集和核驗的信息有（）。A.出租人及承租人的身份信息B.租賃合同期限B.房屋安全狀況（如消防、結構安全）D.承租人從事的職業E.承租人的收入情況答案：A,B,C5.網格員在開展政策宣傳時，應注意的方式方法有（）。A.利用社區宣傳欄、微信群等多種渠道B.針對不同群體（如老人、青年）采用不同語言和方式C.照本宣科，讀完文件即可D.結合具體案例進行生動講解E.及時解答居民的疑問答案：A,B,D,E6.關于突發事件應急處置，網格員應做到（）。A.第一時間趕赴現場了解情況B.根據預案采取初步措施（如疏散、警示）C.立即通過終端上報事件信息D.協助專業救援力量開展工作E.現場自行決定重大處置方案答案：A,B,C,D7.下列哪些行為符合網格員的職業道德規范？（）A.熱情服務，耐心解答居民疑問B.保守在工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私C.利用職務之便為親友謀取不正當利益D.實事求是，不瞞報、漏報、虛報信息E.團結協作，配合其他部門和同事工作答案：A,B,D,E8.彭州市作為成都北向重要門戶，其發展定位可能涉及（）。A.成都都市圈北部樞紐B.城鄉融合發展先行區C.龍門山生態旅游康養目的地D.國際航空樞紐核心E.現代特色農業示范區答案：A,B,C,E9.在促進社區和諧方面，網格員可以組織或協助開展的活動有（）。A.鄰里節、百家宴等社區文化活動B.法律援助、心理咨詢等專業服務進社區C.業主委員會選舉籌備工作D.兒童托管、老年人日間照料等志愿服務E.商業促銷活動答案：A,B,C,D10.智慧治理背景下，網格員需要具備的信息化技能包括（）。A.熟練使用網格化管理移動終端和系統B.能夠通過社交媒體與居民進行有效互動C.掌握基礎的數據錄入、查詢和統計知識D.能夠編寫復雜的計算機程序E.利用信息化工具進行政策宣傳和信息發布答案：A,B,C,E三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”。）1.網格員是公務員，具有行政執法權。（）答案：×2.發現刑事案件現場，網格員應立即進入現場抓捕犯罪嫌疑人。（）答案：×3.對于居民反映的“牛皮癬”小廣告問題，網格員有責任進行巡查、上報并協助清理。（）答案：√4.網格員調解矛盾糾紛時，一旦達成口頭協議，工作就完成了，無需記錄歸檔。（）答案：×5.“一標三實”中的“三實”是指實有人口、實有房屋、實有單位。（）答案：√6.為完成信息采集任務，可以在晚上十點以后隨意敲響居民家門。（）答案：×7.網格員只需要做好上級指派的任務，不需要主動發現網格內的問題。（）答案：×8.幫助符合條件的居民申請低保、臨時救助等，是網格員提供公共服務代辦的范疇。（）答案：√9.社區戒毒社區康復人員的動態信息，網格員無需掌握。（）答案：×10.網格員應定期對網格內的重點場所（如網吧、旅館）進行巡查，排查治安和安全隱患。（）答案：√四、簡答題（共4題，每題5分，共20分。）1.簡述網格員在基層社會治理中的“前哨”和“紐帶”作用主要體現在哪些方面？答案要點：“前哨”作用：①信息收集前端。第一時間發現、采集網格內的人、地、事、物、組織等基礎信息和動態信息。②風險預警前端。最早感知矛盾糾紛、安全隱患、突發事件等風險苗頭。③服務觸達前端。最直接面對居民，了解訴求，提供初步服務和幫助。“紐帶”作用：①連接政府與居民。上傳居民訴求，下達政策信息，暢通溝通渠道。②連接部門與社區。將專業部門的管理服務職能延伸至網格，將網格問題精準對接至職能部門。③連接居民與居民。促進鄰里互動，協調鄰里關系，培育社區共同體意識。2.入戶走訪是網格員的基礎工作。請列出至少五項入戶走訪時應注意的溝通技巧或禮儀規范。答案要點：①表明身份，說明來意，出示證件或標識。②選擇合適時間，避免過早、過晚或用餐時間。③用語文明，態度謙和，尊重居民生活習慣和隱私。④耐心傾聽，不隨意打斷，對居民反映的問題認真記錄。⑤對于居民的不理解或不配合，保持耐心，做好解釋工作。⑥不隨意承諾，不傳播不實信息。⑦結束訪問時禮貌致謝。3.某網格內老舊小區電動車“飛線充電”現象嚴重，存在重大消防安全隱患。作為網格員，你將如何推動解決這一問題？（請列出工作步驟）答案要點：①全面排查摸底。掌握“飛線充電”的具體樓棟、戶數，了解居民違規充電的原因（如充電樁不足、收費高、不方便等）。②宣傳教育先行。通過張貼警示、發放資料、微信群案例講解等方式，宣傳“飛線充電”的危害和法律法規。③協同物業、業委會（或居民小組）研究解決方案。如規劃增設集中充電車棚/柜，合理定價。④上報聯動。將問題及初步方案上報社區、街道，協調消防、住建、電力等部門進行現場檢查、聯合整治，對拒不整改的依法處置。⑤疏堵結合。在推進充電設施建設的同時，加強日常巡查，對“飛線”行為進行勸阻。引導居民使用安全充電設施。⑥跟蹤反饋。關注問題整改進展和效果，建立長效機制。4.簡述“楓橋經驗”的核心內涵，并結合網格員工作，談一談如何踐行“楓橋經驗”。答案要點：核心內涵：堅持和貫徹黨的群眾路線，在黨的領導下，充分發動群眾、組織群眾、依靠群眾解決群眾自己的事情，做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。結合工作的踐行：①立足預防。加強日常巡查走訪，主動發現矛盾隱患，抓早抓小。②依靠群眾。發展樓棟長、熱心居民等志愿者，建立信息網絡。③依法調解。學習基本法律政策，公平公正主持初步調解。④源頭治理。對反復出現的矛盾，分析深層原因，通過報告建議推動解決。⑤服務為本。通過優質公共服務減少矛盾產生，贏得群眾信任。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分。）案例一：錦繡小區是彭州市一個較大的拆遷安置小區，老年人多、流動人口多。近期，小區內連續發生了幾起入室盜竊案，居民人心惶惶。部分居民抱怨物業保安巡邏不力，物業則稱經費不足、人手不夠。同時，有居民在小區公共綠地私自種菜、堆放雜物，引發其他居民不滿，鄰里關系緊張。你是該小區的網格員小王。請根據案例，回答以下問題：1.針對盜竊案件頻發引發的安全問題，你將從哪些方面著手開展工作？（7分）2.面對公共綠地被侵占引發的鄰里矛盾，你如何進行處理和協調？（8分）答案要點：1.安全問題應對：①信息上報與預警。立即將治安警情上報社區和轄區派出所，同時在居民微信群發布安全提示，提醒居民加強防范（鎖好門窗、保管財物）。②發動群防群治。組織動員小區黨員、樓棟長、熱心居民組成義務巡邏隊，在案件高發時段和區域進行巡查。③協調物業履職。約談物業負責人，督促其切實履行安保責任，增加巡邏頻次，檢查并修復損壞的監控、門禁等安防設施。可建議召開業主委員會（或居民代表會）商議是否合理增加安保投入。④排查治安隱患。巡查小區圍墻、照明、監控死角，將發現的問題上報相關部門協調解決。⑤配合公安機關。協助民警進行案情調查、走訪，提供掌握的流動人口和可疑情況信息。2.綠地矛盾協調：①現場調查與溝通。實地查看綠地被侵占的具體情況，分別與種菜堆物的居民以及其他投訴居民進行溝通，了解雙方的具體訴求和理由。②宣傳法規與公共利益。向侵占綠地的居民宣傳《物業管理條例》、《成都市園林綠化條例》等相關規定，指出公共綠地屬于全體業主共有，私自占用侵害他人權益，且可能帶來環境衛生、消防安全問題。③組織協商調解。邀請矛盾雙方、物業公司、業委會（或居民代表）召開一次小型協調會。讓雙方充分表達，引導換位思考。提出解決方案：如限期由侵占者自行清理；或由物業統一清理后，規劃建設公共晾曬區、小微公共花園等，滿足居民實際需求。④制定公約與長效管理。借此機會，推動制定或完善《小區居民公約》，明確公共空間使用規則。督促物業加強日常管理，對違規行為及時勸阻。⑤上報與聯動。若多次勸導無效，可上報社區、街道，由城管執法部門依據相關法規進行處置。過程中注意方式方法，避免激化矛盾。案例二：你是龍門山鎮某旅游特色村的網格員小李。暑期旅游旺季來臨，村里民宿、農家樂生意火爆，但也暴露出一些問題：部分民宿存在消防器材過期、安全通道堵塞現象；游客車輛亂停亂放，導致村道擁堵；有游客反映部分餐飲店價格不透明、衛生條件差；還有村民因爭搶客源發生口角。鎮里要求加強旅游旺季的服務保障和安全管理。請根據案例，回答以下問題：1.你如何開展一次針對性的安全隱患排查整治工作？（8分）2.針對旅游服務中出現的秩序和糾紛問題，你有哪些建議和措施？（7分）答案要點：1.安全隱患排查整治：①制定排查重點。明確以民宿農家樂的消防安全、食品安全、房屋安全，以及道路交通、地質災害點（如依山而建