2026年安徽省馬鞍山市花山區網格員招錄試題（含答案）

2026年安徽省馬鞍山市花山區網格員招錄試題（含答案）一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是（）。A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政機關的派出機構D.基層事業單位答案：B2.網格員在社區工作中，首要的角色定位是（）。A.管理者B.服務者C.執法者D.監督者答案：B3.下列哪項不屬于社區網格化管理的基本工作原則？（）A.屬地管理B.分級負責C.條塊結合D.以條為主答案：D4.在矛盾糾紛調解中，網格員應堅持的首要原則是（）。A.公平公正B.依法調解C.自愿平等D.尊重公序良俗答案：B5.根據國家政策，對社區內生活困難的殘疾人，主要應協助其申請（）。A.失業保險金B.城鄉居民最低生活保障C.工傷保險待遇D.商業保險補貼答案：B6.發現社區內存在違法建設行為，網格員的正確做法是（）。A.立即進行強制拆除B.進行現場制止并拍照取證，及時上報街道（鄉鎮）及相關職能部門C.視而不見，由業主自行處理D.代替執法部門下達處罰決定答案：B7.在走訪獨居老人時，發現老人突發疾病，意識不清，網格員首先應該（）。A.立即聯系老人子女B.撥打120急救電話C.向社區書記匯報D.自行進行急救答案：B8.社區矯正對象的管理屬于（）的工作范疇。A.民政部門B.司法行政部門C.公安機關D.人社部門答案：B9.根據《信訪工作條例》，對信訪人提出的信訪事項，有關機關、單位應當自受理之日起（）日內辦結。A.15B.30C.60D.90答案：C10.下列哪項信息屬于網格員需要重點采集的人口基礎信息？（）A.家庭金融資產情況B.家庭成員的政治面貌C.房屋產權信息D.家庭人口數量、姓名、身份證號、聯系方式、就業狀況等答案：D11.在消防安全隱患排查中，發現樓道內堆放大量雜物，堵塞疏散通道，網格員應（）。A.自行清理B.張貼通知，限期要求居民自行清理，逾期未清理的及時上報C.處以罰款D.封鎖該單元門答案：B12.我國現行的基本醫療保險制度主要包括（）。A.城鎮職工基本醫療保險和新型農村合作醫療B.城鎮職工基本醫療保險和城鄉居民基本醫療保險C.公費醫療和商業醫療保險D.工傷保險和生育保險答案：B13.社區養老服務的“三社聯動”是指（）。A.社區、社會組織、社會工作者B.社區、社會企業、社會資源C.社區、社團、社工D.社區、社保、社工答案：A14.對于社區內生活無著的流浪乞討人員，網格員應引導或護送至（）。A.公安機關B.城市管理執法部門C.救助管理機構D.民政部門辦公室答案：C15.在收集社情民意時，最直接有效的方式是（）。A.召開居民代表大會B.進行網絡問卷調查C.日常走訪巡查，與居民面對面交流D.查閱歷史檔案答案：C16.《民法典》規定，不動產的相鄰權利人應當按照（）的原則，正確處理相鄰關系。A.有利生產、方便生活、團結互助、公平合理B.個人利益優先C.經濟效益最大化D.互不干涉答案：A17.發現疑似精神障礙患者處于發病期，且有傷害自身或危害他人安全的行為或風險，網格員應立即（）。A.聯系其家屬嚴加看管B.報告公安機關，協助采取必要措施，并通知其監護人C.將其鎖在家中D.聯系心理咨詢師上門疏導答案：B18.根據《安全生產法》，生產經營單位的（）對本單位的安全生產工作全面負責。A.安全總監B.工會主席C.主要負責人D.班組長答案：C19.在推廣“國家反詐中心”APP時，以下做法錯誤的是（）。A.向居民講解APP的預警和舉報功能B.手把手幫助老年人下載注冊C.強制要求所有居民必須安裝D.結合真實案例進行宣傳答案：C20.網格員協助開展人口普查、經濟普查等重大國情國力調查時，必須嚴格遵守（）。A.《統計法》B.《保密法》C.《民法典》D.A和B答案：D二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.網格員的基本職責主要包括（）。A.信息采集B.便民服務C.矛盾調解D.治安巡查E.政策宣傳答案：A,B,C,D,E2.“平安社區”建設需要網格員重點關注的方面有（）。A.社會治安防控B.安全生產監管C.矛盾糾紛排查化解D.重點人群服務管理E.食品藥品安全巡查答案：A,B,C,D,E3.下列哪些人員屬于社區重點關愛人群？（）A.空巢老人B.留守兒童C.嚴重精神障礙患者D.社區矯正對象E.退役軍人答案：A,B,C,D4.網格員在開展工作時，應注重的溝通技巧包括（）。A.耐心傾聽，尊重對方B.語言通俗，表達清晰C.換位思考，理解共情D.堅持原則，態度強硬E.及時反饋，有效跟進答案：A,B,C,E5.社區突發事件主要包括（）。A.自然災害（如暴雨內澇）B.事故災難（如火災、燃氣泄漏）C.公共衛生事件（如傳染病疫情）D.社會安全事件（如群體性事件）E.家庭鄰里糾紛答案：A,B,C,D6.關于居民自治，下列說法正確的有（）。A.居民會議是居民自治的最高決策形式B.涉及全體居民利益的重要事項，應由居民會議討論決定C.網格員可以代替居民委員會行使自治權D.居務公開是居民自治的重要內容E.業主委員會是居民自治的唯一組織形式答案：A,B,D7.網格員在環境保護方面可以開展的工作有（）。A.宣傳垃圾分類知識，引導居民正確投放B.巡查發現并上報露天焚燒、污水直排等問題C.對環保違法行為直接進行行政處罰D.參與社區綠化美化活動E.監測企業污染物排放數據答案：A,B,D8.協助開展社會救助工作時，網格員需要了解的主要救助類型有（）。A.最低生活保障B.特困人員供養C.受災人員救助D.醫療救助E.教育救助和住房救助答案：A,B,C,D,E9.在信息采集和上報過程中，網格員必須遵守的工作紀律包括（）。A.確保信息真實、準確、完整B.保護公民個人隱私，不得泄露C.對緊急信息立即上報，不得遲報、瞞報、漏報D.可以憑個人猜測上報信息E.信息上報后無需跟蹤處理結果答案：A,B,C10.提升社區治理效能，需要網格員積極推動（）。A.居民參與社區公共事務B.社會組織提供專業化服務C.共建單位資源共享D.智慧社區平臺應用E.行政命令直接下達到戶答案：A,B,C,D三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網格員是公務員編制，享有行政執法權。（）答案：錯誤2.對于居民反映的屬于其他部門職責的問題，網格員可以不予理會。（）答案：錯誤3.調解成功的民間糾紛，可以根據當事人意愿制作書面調解協議。（）答案：正確4.發現傳銷活動窩點，網格員應獨自前往調查取證。（）答案：錯誤5.社區志愿服務是指無償的、自愿為社會和他人提供的服務。（）答案：正確6.流動人口辦理居住證后，在子女義務教育、基本公共衛生服務等方面享有與本地戶籍人口同等的權益。（）答案：正確7.網格員可以代表政府簽訂各類經濟合同。（）答案：錯誤8.居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。（）答案：正確（根據最新修訂法律）9.出租房屋的消防安全責任由承租人全部承擔。（）答案：錯誤10.“楓橋經驗”的核心內涵是“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。（）答案：正確四、填空題（共10題，每題1分，共10分）1.中國共產黨在社會主義初級階段的基本路線是：領導和團結全國各族人民，以________為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創業，為把我國建設成為富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國而奮斗。答案：經濟建設2.安徽省正在大力推進的基層社會治理模式是“________、鄉街吹哨、部門報到”。答案：黨建統領3.根據《民法典》，自然人的民事權利能力始于________，終于死亡。答案：出生4.國家推行生活垃圾分類制度，生活垃圾一般分為可回收物、有害垃圾、________和其他垃圾四類。答案：廚余垃圾（或濕垃圾）5.網格員在日常巡查中，對發現的問題隱患，應遵循“________、________、________”的閉環處理流程。答案：采集上報、分流處置、反饋核查（順序不可調換，意思相近可酌情給分）6.我國處理民族關系的基本原則是民族平等、民族團結和________。答案：各民族共同繁榮7.《中華人民共和國未成年人保護法》規定，對未成年人的保護包括家庭保護、學校保護、社會保護、________、政府保護和司法保護。答案：網絡保護8.社區矯正的類別包括管制、緩刑、假釋和________。答案：暫予監外執行9.發現有人觸電，首先應立即________。答案：切斷電源（或使觸電者脫離電源）10.馬鞍山市的市樹是________，市花是桂花。答案：樟樹五、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述網格員在走訪入戶時應注意哪些事項？答案要點：（1）亮明身份，說明來意，態度誠懇，尊重居民生活習慣和隱私。（2）選擇合適時間，避免打擾居民休息。（3）注意溝通技巧，使用通俗語言，耐心傾聽。（4）認真記錄居民反映的問題、訴求和建議。（5）對居民提供的個人信息嚴格保密。（6）遇到居民不理解或不配合時，耐心解釋，爭取支持。2.社區疫情防控中，網格員可以承擔哪些具體工作？答案要點：（1）政策宣傳：及時傳達最新防控政策與要求。（2）人員摸排：動態掌握網格內人員流動情況，特別是中高風險地區返回人員信息。（3）健康監測：協助對居家隔離、健康監測人員進行管理服務。（4）環境巡查：督促落實公共場所清潔消毒等防疫措施。（5）服務保障：為隔離居民、困難群體提供必要的生活幫助和關愛服務。（6）信息上報：及時報告異常情況和突發事件。3.如何理解網格員“橋梁紐帶”的作用？答案要點：網格員是連接黨委政府與基層群眾的“橋梁紐帶”。具體體現在：（1）上傳：將黨的路線方針政策、法律法規、惠民政策等及時準確地傳達給居民。（2）下達：將居民群眾的訴求、意見建議、困難問題以及基層的社情民意，真實、全面地收集并反映給上級組織和相關部門。（3）溝通協調：在政府各部門與居民之間、居民與居民之間，做好溝通解釋、協調關系、化解矛盾的工作，促進理解與和諧。4.發現社區內某住戶疑似從事非法集資活動，網格員應如何處理？答案要點：（1）保持警惕，不驚動對方，注意自身安全。（2）在不侵犯個人隱私的前提下，通過外圍走訪、觀察等方式，進一步了解情況，收集可疑信息（如異常人員頻繁出入、宣傳高額回報等）。（3）立即將相關線索和信息向社區負責人、街道（鄉鎮）及轄區公安機關或金融監管部門報告。（4）配合相關部門進行后續調查，做好協助工作。（5）在責任范圍內，向周邊居民進行防范非法集資的宣傳教育。5.簡述社區矛盾糾紛調解的一般步驟。答案要點：（1）受理登記：聽取當事人陳述，了解糾紛基本情況，進行登記。（2）調查核實：通過走訪、詢問等方式，查明事實，分清是非。（3）調解協商：組織雙方或多方當事人進行協商，依據法律、法規、政策和社會公德進行疏導、勸解，提出解決方案。（4）達成協議：促使當事人互諒互讓，自愿達成調解協議。可制作調解協議書。（5）回訪督促：對調解協議的履行情況進行回訪，督促當事人自覺履行。（6）歸檔備案：將調解過程形成的材料整理歸檔。六、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某老舊小區3棟2單元因下水管道年久失修，經常堵塞，導致一樓住戶家中污水倒灌。該住戶多次自行疏通無效，要求本單元所有住戶共同出資更換管道。但部分高層住戶認為自家影響不大，不愿出資；也有住戶認為應該由物業或社區負責。矛盾持續數月，一樓住戶情緒激動，聲稱若再不解決將采取過激行為。作為該社區網格員，你應如何處理？答題要點：1.立即響應，穩定情緒：第一時間趕到現場，查看情況，安撫一樓住戶情緒，防止矛盾激化，表明社區正在積極協調解決。2.調查核實，掌握情況：詳細調查管道損壞情況、歷史維修記錄、物業合同約定內容、本單元住戶基本情況及意見分歧焦點。3.明確責任，依法引導：根據《民法典》關于建筑物及其附屬設施維修資金和共有部分權利義務的規定，向居民解釋清楚：單元內的共用下水管道屬于本單元全體業主共有，其維修費用依法應由共有人共同承擔。物業公司若在合同中有相關維護約定，則按約定執行；若無或超出范圍，則需業主共同負責。4.搭建平臺，民主協商：組織召開本單元居民協調會（或線上議事群），邀請社區工作人員、物業負責人（如有）參加。通報調查情況，講解相關法律法規和政策。引導居民理性表達意見，共同商討解決方案（如維修方案、費用預算、分攤比例等）。倡導鄰里互助，說服高層住戶從長遠和共同利益考慮。5.形成方案，推動落實：在協商一致的基礎上，形成書面維修方案和費用分攤協議，由居民簽字確認。協助聯系專業維修人員，監督維修過程和資金使用情況。6.后續跟進，化解心結：維修完成后進行回訪，確保問題徹底解決。借此機會加強鄰里關系建設，宣傳“美好家園共同締造”理念。7.上報備案：將處理過程及結果向社區和街道備案。案例二：你所在網格內有一位75歲的獨居老人王奶奶，子女在外地工作。近期走訪發現，王奶奶記憶力明顯減退，做飯常忘記關火，有一次差點引發火災。她本人拒絕去養老院，也不同意請住家保姆。其子女非常擔心，但工作繁忙無法長期照料。面對這種情況，作為網格員，你應如何整合資源，為王奶奶提供有效的關愛服務，保障其居家安全？答題要點：1.全面評估，精準識別需求：對王奶奶的身體狀況（建議聯系社區衛生服務中心進行初步認知評估）、自理能力、居家環境安全風險、經濟狀況、社會支持網絡（親友、鄰居）等進行全面評估。明確其核心需求是：居家安全監護、日常起居協助、精神慰藉和應急響應。2.鏈接正式資源（政府/社會服務）：養老服務政策：協助申請政府購買居家養老服務（如助餐、助潔、助浴等），評估是否符合高齡津貼、護理補貼等條件。社區服務設施：動員王奶奶白天到社區養老服務中心（站）或老年食堂就餐、參與活動，減少獨自居家風險。專業機構：聯系智慧養老服務平臺或機構，推介適合獨居老人的智能設備，如煙感報警器、燃氣報警器、緊急呼叫器、智能門磁等，并協助申請相關安裝補貼（如有）。建議子女考慮安裝遠程監控設備。醫療服務：聯系社區衛生服務中心（站），建立健康檔案，定期上門巡診或提供家庭醫生簽約服務。3.動員非正式資源（社區力量）：鄰里互助：發動左鄰右舍、樓棟長、熱心黨員、志愿者，建立“鄰里守望”機制，每日敲門或電話問候，關注老人動態。志愿者結對：聯系社區志愿服務組織，安排相對固定的志愿者與王奶奶結對，定期上門探望，提供簡單陪伴、代購等服務。親屬溝通：與其子女保持密切溝通，建議他們盡可能增加探視頻率，利用科技手段加強聯系，并共同商議可行的長期照護方案。4.建立應急聯絡機制：確保王奶奶家中和隨身攜帶的緊急聯系卡信息準確（包含子女、網格員、社區、物業、片區民警電話）。將王奶奶情況告知社區民警、物業保安，納入重點關照名單。網格員自身增加對該戶的巡查頻次，特別是重點時段。5.加強安全宣傳教育：用通俗易懂的方式，反復向王奶奶講解安全用火、用電、用氣知識，并在關鍵位置張貼溫馨提示。6.持續跟進與調整：定期回訪，評估服務效果，根據王奶奶情況變化和服務反饋，動態調整關愛措施。做好工作記錄，形成個案服務檔案。七、綜合應用題（共1題，共20分）背景材料：為提升社區治理精細化水平，打造共建共治共享的幸福家園，你所在的社區計劃開展“智慧網格”建設試點工作。主要設想是通過推廣使用統一的社區治理APP或小程序，實現信息采集、事件上報、便民服務、居民互動等功能在線化、智能化。你作為社區骨干網格員，社區主任請你負責在負責的網格內進行前期宣傳推廣，并收集居民意見，為項目落地做好準備。任務：請設計一份面向本網格居民開展“智慧網格”建設宣傳推廣及意見征集的工作方案。方案需具備可操作性，內容應包括但不限于：工作目標、宣傳推廣的主要內容、具體活動形式與步驟、意見征集的方法、預期成果等。答題要點：關于在XX網格開展“智慧網格”建設宣傳推廣及意見征集的工作方案一、工作目標1.讓網格內絕大多數居民知曉社區“智慧網格”建設試點工作，理解其意義和將帶來的便利。2.初步了解居民對社區治理APP/小程序的功能需求和使用偏好。3.收集居民對“智慧網格”建設的意見建議，為后續開發、優化和推廣提供依據。4.營造居民關心、支持、參與智慧社區建設的良好氛圍。二、宣傳推廣主要內容1.概念解讀：什么是“智慧網格”？它和居民生活有什么關系？（用通俗語言解釋）2.功能介紹：擬建設的APP/小程序主要能做什么？（例如：一鍵報事報修、查詢社區通知、預約活動場地、參與議事協商、獲取便民服務信息、鄰里互助、反饋意見建議等）。3.好處說明：能給居民生活帶來哪些便利？（如：辦事少跑腿、問題解決更快捷、參與社區事務更便捷、獲取信息更及時、鄰里聯系更緊密）。4.隱私安全承諾：強調個人信息保護措施，數據安全有保障，消除居民顧慮。5.試點計劃說明：告知本網格是試點區域，居民的意見非常重要。三、具體活動形式與步驟第一階段：準備階段（約3天）制作宣傳材料：設計簡潔明了的宣傳單頁/折頁、易拉寶、海報。制作功能簡介短視頻或PPT。準備意見征集問卷（線上電子版+線下紙質版），內容涵蓋：基本信息（年齡、是否常用智能手機）、對各項功能的興趣度排序、最期待的功能、使用顧慮、其他建議等。培訓網格員、志愿者，統一宣傳口徑。第二階段：集中宣傳與線下意見征集（約1周）1.陣地宣傳：在小區宣傳欄、各樓棟單元門、社區服務中心、老年活動室等場所張貼海報、放置宣傳資料。2.定點宣傳：