電梯安全運維與乘坐須知

2026/06/27電梯安全運維與乘坐須知匯報人：社區安全宣傳組目錄電梯安全新規解讀物業管理責任體系日常運維管理規范乘客安全須知應急處置與自救指南0102030405電梯安全新規解讀01新規核心要點壓實主體責任明確物業為電梯安全第一責任人，終結責任推諉閉環風險管控建立日管控、周排查、月調度機制，全程留痕可追溯細化操作標準維保周期、應急響應、老舊電梯管理均有硬性規定明確追責依據違規行為處罰力度大幅提高，最高可罰20萬元物業管理責任體系02三級責任架構主要負責人物業法人/總經理對電梯安全負總責，保障安全資金投入每月組織安全調度會議并簽字確認未履職將面臨2萬至10萬元罰款專屬安全員逐臺綁定每臺電梯明確1名安全員，最多管理20臺每日巡檢、監督維保、應急處置姓名、聯系方式必須在轎廂內公示安全總監電梯≥30臺必設持特種設備A類資格證上崗有權直接叫停帶病運行電梯每周組織風險隱患排查日管控、周排查、月調度日管控安全員每日必查應急通話系統是否暢通、5分鐘內是否有人接聽轎廂照明、風扇、樓層顯示是否正常層門、轎門開關是否順暢、防夾功能是否有效運行狀態有無異響、抖動、異常聲響周排查安全總監組織全面檢查電梯運行狀況與維保記錄形成書面排查報告，發現隱患立即整改月調度主要負責人主持聽取安全工作匯報，調度重點問題審批重大隱患整改方案，保障資金到位日常運維管理規范03維保周期與監督維保周期維保監督記錄保存電梯每15天必須維保1次，無例外情形維保項目按半月、季度、半年、年度四類執行物業安全員必須全程在場監督維保作業核對維保項目是否齊全、操作是否合規維保記錄需安全員與維保人員雙簽字確認方可生效維保記錄保存期限不少于4年技術檔案保存至電梯報廢后5年推廣無紙化維保，采用人臉識別、GPS定位確保真實性檢驗與老舊電梯管理老舊電梯強管控使用滿15年的電梯每年必須進行專業安全評估定期檢驗要求檢驗有效期屆滿前1個月提出申請非檢驗年份每年進行一次自行檢測檢測合格后換取《特種設備使用標志》并公示超設計年限繼續使用評估不合格：必須立即停用，進行報廢或改造檢驗或評估合格安全總監同意主要負責人批準辦理變更登記并標注應急響應硬標準救援時限物業接到困人報警后，5分鐘內必須響應并安撫被困人員維保單位城區范圍內30分鐘內必須到場救援偏遠地區不超過1小時5分鐘物業響應硬標準應急值守緊急報警裝置必須24小時暢通物業需24小時專人值守應急電話每年至少組織1次困人應急演練五方通話系統轎廂、機房、轎頂、底坑、監控室五方通話必須有效轎廂內需張貼應急電話、維保電話、電梯編號乘客安全須知04乘梯前"三觀察"維修保養警示若電梯口有"維修保養"圍欄或警示標志，嚴禁進入停運標識識別發現電梯停運標識，請選擇其他電梯或樓梯觀察平層情況?

確認平齊確認電梯轎廂地板與樓層地面平齊、無錯位?

切勿強行若轎廂未平層，可能出現故障，切勿強行進入門體異常發現電梯門無法正常開關，立即換乘運行異響聽到運行有異常聲響或抖動，不要乘坐異味警示轎廂內有異響、異味，及時告知物業乘梯中的正確行為先下后上，不要擁擠遵循秩序，避免擁堵踩踏老人、兒童、孕婦優先禮讓弱勢群體，彰顯文明素養不要在轎廂內蹦跳、劇烈晃動保持平穩，防止設備異常正確操作按下目的樓層按鈕后，靠邊站立不要用身體、手杖、雨傘等物品阻擋電梯門不要長時間按住開門按鈕嚴禁電動自行車進入電梯電池起火風險極高，危及整樓安全嚴禁攜帶易燃易爆物品乘梯密閉空間內極易引發嚴重事故嚴禁在轎廂內吸煙危害他人健康，存在火災隱患常見危險行為警示細小物品擋門狗繩、玻璃片、拐杖等細小物品擋門物品被夾住后可能導致電梯異常運行強行扒門、踹門電梯故障時扒門、踹門極其危險可能引發電梯意外移動或墜落超載強行進入電梯超載報警時，后進入者應主動退出強行擠入可能導致電梯故障或困人兒童獨自乘梯兒童應在成人陪同下乘坐電梯避免兒童在轎廂內玩耍、按動所有按鈕特殊場景乘梯須知熱煙氣擴散極快電梯井道內擴散速度達每秒3-5米煙囪效應危險電梯井易形成煙囪效應，成為煙氣快速通道火災時嚴禁乘梯請走樓梯逃生，切勿使用電梯提前出門考生及家長提前15-30分鐘出門，預留充足時間低層走樓梯所在樓層較低（6層以下）建議走樓梯主動禮讓同樓居民主動禮讓考生優先乘梯優先乘坐老人、孕婦、殘障人士優先乘坐電梯，避免擁擠協助乘梯家屬或物業人員可協助乘梯，確保安全輪椅使用技巧輪椅使用者倒退進入，便于出梯應急處置與自救指南05被困電梯后的正確流程5秒保持冷靜，穩定身體若有扶手，雙手緊握扶手，固定身體若無扶手，雙腳分開與肩同寬，微微屈膝，重心下沉老人、孕婦可緩慢坐下，避免體力消耗30秒緊急求救優先按轎廂內紅色"緊急呼叫"按鈕，直接連通物業值班室清晰報清：小區/樓宇名稱、電梯編號、被困樓層、人數說明是否有老人、小孩、孕婦或身體不適者30分鐘/1小時安靜等待救援按新規標準，城區30分鐘內、偏遠1小時內到場均屬正常電梯有獨立通風系統，不會缺氧窒息不要反復拍打門、大聲呼喊，節省體力自救紅線：絕對禁止的行為嚴禁扒門、踹門、撬門強行打開轎廂門或廳門極其危險可能導致電梯意外移動或墜落井道嚴禁攀爬轎頂、從安全窗爬出轎頂空間狹窄，存在觸電、墜落風險安全窗僅供專業人員救援使用嚴禁在轎廂內劇烈晃動、蹦跳可能觸發電梯安全鉗動作，導致轎廂急停增加救援難度和被困時間嚴禁盲目撥打119應優先使用轎廂內緊急呼叫按鈕特殊情況撥打96333（全國電梯應急處置平臺）備用求救方式物業/維保電話轎廂內張貼的應急電話轎廂內張貼的維保電話物業值班室電話首優先級96333全國電梯應急處置平臺報清小區名稱報清電梯編號報清被困樓層核心備用方式119消防救援作為最后備用方式末優先級注意事項保持手機電量，不要長時間亮屏若信號弱，嘗試靠近轎廂門位置等待期間保持安靜，節省體力物業應急響應流程5分鐘5分鐘內響應值班人員接到報警后立即安撫被困人員詢問被困情況，告知救援正在趕來聯系維保單位，告知電梯編號、被困樓層現場處置安保人員攜帶圍欄、降噪耳罩到達現場在電梯廳設置警戒區，疏散圍觀群眾通過轎廂門縫與被困人員保持溝通30分鐘維保到場救援維保人員城區30分鐘內到達現場專業操作平層、開門，安全疏散被困人員記錄救援過程，分析故障原因業主監督權利查看安全員信息電梯轎廂內必須公示安全員姓名、聯系方式發現問題可直接聯系安全員查看安全技術檔案業主有權要求物業提供電梯檢驗記錄、維保記錄了解電梯使用年限、故障歷史查看費用公示物業需每季度公示電梯費用和維保情況包括維保費用、檢驗費用、維修費用舉報違規行為發現電梯超期未檢、帶病運行，可向市場監管部門舉報撥打12315或96333投訴熱線典型違規案例警示物業是第一責任人，維保質量不達標同樣追責案例一淮南某物業2臺電梯緊急報警裝置無人接聽4臺電梯底坑積水未整改繼續使用處罰：罰款4萬元案例二淮南某物業6臺電梯超過檢驗有效期仍繼續使用處罰：罰款3萬元案例三南陵縣某維保公司未按安全技術規范維保電梯處罰：沒收違法所得并罰款1萬元智慧電梯與未來趨勢12分鐘平均救援時間壓縮至12分鐘物聯網實時監測電梯運行狀態，故障提前預警，大幅提升應急響應效率AI智能識別自動識別電動自行車入梯、違規擋門等危險行為語音勸阻，從源頭消除隱患一梯一碼+按需維保掃碼查詢電梯注冊代碼、使用單位、維保信息，實現透明化監督從固定周期維保轉向數據驅動的精準維保，降低故障率，提升維保效率電梯安全常見誤區電梯會墜落電梯有多重安全保護裝置：主懸掛鋼絲繩、限速器+安全鉗、底部緩沖器即使單根鋼絲繩斷裂，系統也能立即啟動緊急制動被困電梯會窒息電梯轎廂有獨立通風系統，不會缺氧保持冷靜等待救援是最安全選擇扒門自救最快扒門極其危險，可能導致墜落或剪切傷害專業救援是最安全、最快的方式電梯故障是質量問題故障原因多樣：維保不到位、使用不當、部件老化規范使用、定期維保是降低故障率的關鍵老舊電梯安全須知老舊電梯定義使用滿15年的電梯，每年必須進行專業安全評估超設計年限電梯需滿足四項條件方可繼續使用老舊電梯風險部件老化，故障率較高運行異響、抖動、平層不準等問題增多業主監督要點要求物業公示電梯安全評估報告關注維保頻次是否增加發現異常及時向物業、監管部門反映更新改造評估不合格的電梯必須報廢或改造可申請住宅專項維修資金或政府補貼兒童乘梯安全教育教育要點不要在電梯內蹦跳、玩耍不要按動所有樓層按鈕不要用身體或物品擋門不要獨自乘坐電梯家長監護重點兒童乘梯應有成人陪同教會兒童使用緊急呼叫按鈕告知被困時保持冷靜、不要扒門學校與社區開展電梯安全知識講座在電梯廳張貼兒童安全提示物業人員發現兒童獨自乘梯及時提醒電梯安全責任清單物業（使用單位）承擔電梯安全主體責任建立三級責任架構，配備安全總監、安全員實施日管控、周排查、月調度監督維保質量，確保應急響應維保單位每15天維保1次，按規范作業24小時值班，困人30分鐘內到場救援維保記錄真實、完整、可追溯業主文明乘梯，遵守安全規范發現異常及時告知物業監督物業履職，維護自身權益監管部門定期檢查，查處違規行為受理投訴舉報，保障公眾安全總結與行動號召電梯安全關乎每一位業主的生命安全，需要各方共同努