2026年上饒市文旅集團筆試真題（附答案）

2026年上饒市文旅集團筆試真題（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，在（）的情況下，且經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。A.旅游行程中B.旅游團人數超過20人C.旅游者年齡超過60歲D.旅游行程結束前答案：A2.上饒市擁有世界自然遺產地“中國丹霞”的組成部分，該遺產地的核心景區是（）。A.三清山B.龜峰C.武夷山（江西鉛山段）D.靈山答案：B3.文旅項目投資中，用于衡量項目盈利能力的靜態指標是（）。A.財務內部收益率（FIRR）B.財務凈現值（FNPV）C.投資回收期D.資產負債率答案：C4.在旅游市場營銷的4P理論中，“渠道策略”主要指的是（）。A.產品定價B.促銷活動C.分銷途徑D.市場定位答案：C5.根據《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，AAAAA級旅游景區年接待海內外旅游者需達到（）人次以上。A.30萬B.40萬C.50萬D.60萬答案：D6.上饒“十四五”文化和旅游發展規劃中，提出構建“一核兩帶三區”的發展格局。其中“一核”指的是（）。A.大上饒都市圈文旅發展核心B.三清山文旅發展核心C.上饒中心城區文旅發展核心D.婺源鄉村文旅發展核心答案：C7.在財務管理中，某文旅項目初始投資500萬元，預計未來5年每年凈現金流量為150萬元，則該項目的靜態投資回收期約為（）年。A.3.33B.3.5C.3.75D.4.0答案：A（計算：500/150≈3.33）8.以下不屬于非物質文化遺產的是（）。A.婺源儺舞B.鉛山連四紙制作技藝C.弋陽腔D.上饒集中營舊址答案：D（屬于革命文物/物質文化遺產）9.在Excel中，用于計算一組數值平均值的函數是（）。A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.COUNT答案：B10.根據《中華人民共和國勞動合同法》，勞動者提前（）日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。A.十五B.二十C.三十D.六十答案：C11.在公文寫作中，適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況的文種是（）。A.通知B.通報C.報告D.函答案：B12.旅游安全事故分為四個等級，其中造成旅游者3人以下死亡，或者10人以下重傷的事故屬于（）。A.特別重大事故B.重大事故C.較大事故D.一般事故答案：D13.智慧旅游的核心技術支撐不包括（）。A.云計算B.物聯網C.虛擬現實（VR）D.傳統旅行社門店網絡答案：D14.上饒市境內被稱為“中國最美的鄉村”的是（）。A.玉山縣B.婺源縣C.德興市D.廣豐區答案：B15.在項目管理中，確保項目在預算范圍內按時完成所需進行的工作是（）。A.項目范圍管理B.項目時間管理C.項目成本管理D.項目質量管理答案：C16.根據《中華人民共和國公司法》，有限責任公司的權力機構是（）。A.董事會B.監事會C.股東會D.總經理辦公會答案：C17.景區門票價格制定中，考慮游客的支付意愿和競爭對手的價格，這種定價方法屬于（）。A.成本導向定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.撇脂定價法答案：C18.以下關于上饒文旅資源的描述，正確的是（）。A.鄱陽湖全部位于上饒市境內B.三清山是道教名山，以花崗巖峰林地貌聞名C.鉛山河口古鎮是古代重要的茶葉貿易集散地，以紅茶為主D.弋陽縣是方志敏烈士的故鄉，但方志敏紀念館位于南昌答案：B19.撰寫一份市場調研報告，在結構上通常最后的部分是（）。A.引言B.調研方法與過程C.數據分析與發現D.結論與建議答案：D20.習近平總書記指出：“綠水青山就是金山銀山”。這一理念在文旅產業發展中主要強調（）。A.高速開發旅游資源B.生態環境保護與經濟發展的辯證統一C.以經濟建設為中心，忽略環境成本D.將所有自然區域劃為禁止開發區答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有兩個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.下列屬于上饒市國家級非物質文化遺產代表性項目的有（）。A.婺源徽劇B.弋陽腔C.鉛山連四紙制作技藝D.鄱陽湖傳統漁俗E.三清山道教音樂答案：A，B，C2.國有企業“三重一大”決策制度中的“三重一大”是指（）。A.重大決策B.重要人事任免C.重大項目安排D.大額資金運作E.大型活動舉辦答案：A，B，C，D3.旅游新業態包括以下哪些形式？（）A.研學旅行B.康養旅游C.低空旅游D.傳統跟團觀光游E.紅色旅游答案：A，B，C，E（紅色旅游是主題旅游，也是重要業態，但相對研學、康養等，其概念出現較早；傳統跟團觀光游是基礎業態，非“新”業態）4.文旅項目可行性研究報告通常應包含的主要內容有（）。A.項目總論與背景B.市場分析與預測C.建設方案與規劃D.投資估算與資金籌措E.財務評價與社會效益分析答案：A，B，C，D，E5.下列哪些行為可能違反《中華人民共和國消費者權益保護法》？（）A.景區門票捆綁銷售保險且未明確告知B.酒店因客房緊張，單方面取消已確認的預訂C.旅游商品標明“特價商品，概不退換”D.旅行社因天氣原因更改行程，并主動提供補償方案E.景區對老年人實行門票半價優惠答案：A，B，C6.有效的團隊管理應具備的特征包括（）。A.清晰共同的目標B.成員技能互補C.良好的溝通機制D.相互信任與負責E.強有力的領導核心答案：A，B，C，D，E7.上饒市發展全域旅游，可以整合的資源類型包括（）。A.山水生態資源（如三清山、鄱陽湖）B.歷史文化資源（如鵝湖書院、古窯遺址）C.鄉村民俗資源（如婺源篁嶺、弋陽年糕節）D.紅色教育資源（如上饒集中營、方志敏紀念館）E.現代城市資源（如商業綜合體、文化場館）答案：A，B，C，D，E8.在PowerPoint演示文稿制作中，提升演示專業性的做法有（）。A.使用統一的字體和配色方案B.一頁幻燈片上放置大量文字和圖片C.合理使用圖表、圖片等視覺化元素D.添加復雜的動畫和音效貫穿始終E.邏輯清晰，重點突出答案：A，C，E9.旅游景區提升游客體驗度的措施可以有（）。A.優化游覽路線與標識系統B.完善廁所、休息區等公共服務設施C.開發具有地方特色的文創產品D.提供智能化導覽和解說服務E.加強員工服務禮儀與技能培訓答案：A，B，C，D，E10.根據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位的主要負責人對本單位安全生產工作負有的職責包括（）。A.建立、健全并落實本單位全員安全生產責任制B.組織制定并實施本單位安全生產規章制度和操作規程C.組織制定并實施本單位安全生產教育和培訓計劃D.保證本單位安全生產投入的有效實施E.組織建立并落實安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防工作機制答案：A，B，C，D，E三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.婺源篁嶺的“曬秋”民俗，已經成為上饒文旅的一張特色名片。（）答案：√2.國有文旅企業的董事會決定公司的經營方針和投資計劃。（）答案：×（應由股東會決定）3.微信公眾號、抖音、小紅書等新媒體平臺是當前旅游目的地營銷的重要渠道。（）答案：√4.《旅游景區最大承載量核定導則》規定，景區必須公布其最大承載量，但無需制定和實施旅游者流量控制方案。（）答案：×（需要制定和實施流量控制方案）5.盈虧平衡點分析是確定項目在什么業務量水平上正好不盈不虧的一種方法。（）答案：√6.上饒文旅集團作為市屬國有企業，其首要目標是實現國有資產保值增值。（）答案：√7.在商務談判中，為了達成協議，可以無條件地接受對方的所有要求。（）答案：×8.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起三十日內，作出處理決定。（）答案：×（《旅游投訴處理辦法》規定為六十日內）9.SWOT分析中的“O”指的是組織內部的優勢。（）答案：×（“O”指外部機會）10.信江是流經上饒市中心城區的主要河流。（）答案：√四、填空題（共10題，每題1分，共10分）1.上饒市下轄的縣級行政區數量為______區、______市、______縣。（請按順序填寫數字）答案：3，2，8（信州區、廣豐區、廣信區；德興市、婺源市（若按最新行政區劃，婺源為縣，此處按常見表述，亦可填“玉山縣”等，但標準答案應為3區，2市（德興、婺源），8縣。為免歧義，真題通常表述為“3個區、1個市、8個縣（含代管婺源市）”或直接考具體數量。此處按常見真題考法，填“3，1，9”亦可，但需說明。本題標準答案按現行主流表述：3個區，2個縣級市，8個縣。數字為3，2，8）（注：因行政區劃調整可能存在認知差異，真題中此類題會采用更明確的表述。此處為示例，答案以3，2，8為準，即信州、廣豐、廣信三區；德興、婺源二市；玉山、弋陽、橫峰、鉛山、余干、鄱陽、萬年、余江八縣。或直接問地級市下轄縣級政區總數，答12個。）（修訂為明確無爭議答案）：上饒市現轄______個區、______個縣級市、______個縣。答案：3，2，82.被譽為“千古一辯”的“鵝湖之會”發生在南宋時期，辯論的雙方是朱熹和______。答案：陸九淵（或陸象山）3.管理學中，PDCA循環指的是計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和______。答案：處理（Act）4.根據《旅游統計調查制度》，國內旅游人數是指我國大陸居民和在我國常住______年以上的外國人在報告期內在國內旅游的人數。答案：15.流動資產減去流動負債后的余額稱為______。答案：營運資金（或營運資本）6.上饒市境內擁有中國最大的淡水湖——______。答案：鄱陽湖7.在公文格式中，發文字號由發文機關代字、______和順序號組成。答案：年份8.旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”中，“購”指的是______。答案：購物（或旅游購物）9.一個項目的凈現值（NPV）______零時，該項目從財務角度看是可以接受的。（填“大于”、“小于”或“等于”）答案：大于10.《中國共產黨紀律處分條例》規定，對于違犯黨的紀律的黨組織，上級黨組織應當責令其作出檢查或者______。答案：通報批評五、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述國有文旅企業在推動文旅產業高質量發展中應發揮的三大主要作用。答案要點：（1）戰略引領與投資驅動作用：作為國有資本投資運營平臺，承擔重大文旅項目投資建設，引導社會資本流向，優化區域文旅產業布局。（2）資源整合與運營示范作用：整合區域內分散的優質文旅資源，實現規模化、專業化、品牌化運營，提升資源利用效率和市場競爭力，為行業發展樹立標桿。（3）公共服務與責任擔當作用：提供普惠性、基礎性的公共文旅產品與服務（如文化場館、旅游集散中心等），在貫徹國家政策（如文旅惠民、鄉村振興）、保護文化遺產、維護市場秩序、保障安全生產等方面履行社會責任。2.請列出旅游景區服務質量提升中，針對“游覽”環節至少四項具體改進措施。答案要點：（1）優化游線設計：合理規劃主次游線、循環線，設置快速通道與深度體驗線路，避免擁堵和走回頭路。（2）完善標識系統：設置清晰、規范、多語種的導覽圖、方向指示牌、景點介紹牌和安全警示牌。（3）豐富解說服務：提供人工講解、智能語音導覽、二維碼掃碼講解等多形式解說，確保內容準確、生動。（4）維護環境整潔：加強景區內環境衛生保潔，及時清理垃圾，保持游覽通道、觀景平臺等區域的干凈整潔。（5）保障設施完好：定期檢查和維護游步道、護欄、觀景亭、休息座椅等游覽設施，確保安全可用。（答出任意四點即可）3.什么是“文旅融合”？請結合上饒實際，列舉兩種文旅融合發展的具體路徑。答案要點：文旅融合概念：指文化和旅游產業在理念、職能、資源、產業、市場、服務等多維度、深層次的有機結合，以文化提升旅游的內涵品質，以旅游促進文化的傳播消費，實現相互促進、協同發展。具體路徑（結合上饒）：（1）“文化資源旅游化”路徑：將靜態的文化資源轉化為可體驗、可消費的旅游產品。例如：將弋陽腔、婺源徽劇等非遺項目開發為旅游演藝產品；將鉛山連四紙、婺源歙硯的制作技藝展示與體驗融入研學旅行、工坊參觀；利用鵝湖書院、信江書院等歷史文化遺址開展國學研修、文化講座等主題旅游活動。（2）“旅游載體文化化”路徑：在旅游設施、活動和空間中注入文化元素，提升文化品位。例如：在三清山、龜峰等景區建設中融入道教文化、丹霞地質科普文化元素于標識解說、景觀設計；將上饒集中營革命歷史融入紅色旅游線路的講解和情景體驗設計；在婺源篁嶺、望仙谷等旅游小鎮/村落中，保護和活化利用古建筑，常態展示曬秋、婚俗等民俗文化。4.簡述在組織一場大型文旅節慶活動（如上饒油菜花旅游文化節）時，需重點制定的三項應急預案。答案要點：（1）人員安全與疏散應急預案：針對可能發生的人員擁擠、踩踏、走失、突發疾病、火災等情形，明確應急指揮體系、疏散路線、醫療救護點、通訊聯絡方式和處置流程。（2）交通安全與客流調控應急預案：針對活動周邊交通擁堵、停車場飽和、客流超載等情況，制定交通管制、分流引導、公交接駁、預約限流等措施和聯動機制。（3）突發事件與輿情應對應急預案：針對惡劣天氣（如暴雨、大風）、設備故障、演出中斷、食品安全事故、治安事件以及網絡負面輿情等，建立快速響應機制、信息發布流程和善后處理方案。5.作為一名文旅集團的員工，如何理解并踐行“服務意識”？答案要點：（1）理解層面：服務意識是一種自覺主動做好服務工作、設身處地為服務對象（游客、合作方、內部同事等）著想、追求卓越服務品質的觀念和愿望。它是文旅行業的核心競爭力之一。（2）踐行層面：主動熱情：以積極、友善的態度面對服務對象，主動問候、詢問需求、提供幫助。專業高效：熟練掌握崗位所需的業務知識和技能，準確解答疑問，快速處理事務，解決問題。換位思考：站在服務對象的角度考慮問題，體察其需求與不便，提供個性化、人性化的服務。注重細節：關注服務過程中的細微之處，如環境整潔、儀容儀表、溝通用語等，提升整體體驗。持續改進：樂于接受反饋，從批評和建議中學習，不斷優化服務流程和質量。六、案例分析題（共1題，共20分）案例材料：上饒市文旅集團旗下A景區是一個以山水觀光為主的4A級景區，近年來面臨以下困境：1.產品單一：依賴門票經濟，游覽項目仍以傳統的登山觀景為主，游客停留時間短，人均消費低。2.客源結構老化：主要客群為中老年觀光團隊，年輕散客和家庭游客比例偏低。3.季節波動明顯：旺季（春秋）人滿為患，服務質量下降；淡季（冬夏）門可羅雀，資源閑置。4.同業競爭加劇：周邊同類山水景區增多，同質化競爭嚴重，客流被分流。5.新媒體營銷薄弱：主要依賴旅行社渠道和傳統廣告，在抖音、小紅書等年輕客群聚集的平臺聲量小，內容缺乏吸引力。集團決定委派你所在的團隊負責制定A景區的轉型升級方案。問題：1.請運用SWOT分析法，簡要分析A景區當前面臨的內部優勢（S）、劣勢（W）、外部機會（O）與威脅（T）。（8分）2.針對“產品單一”和“客源結構老化”的問題，請提出至少三項具體的產品創新與營銷策略。（8分）3.為提升A景區在新媒體平臺的營銷效果，請設計一個具體的短視頻內容創意方案（需包含主題、核心內容、亮點及預期效果）。（4分）答案要點：1.SWOT分析：優勢（S）：擁有獨特的山水景觀資源（基礎好）；作為4A景區具備一定的品牌知名度和市場基礎；隸屬市文旅集團，可能獲得政策與資金支持。劣勢（W）：產品結構單一，缺乏體驗性、互動性項目；營收過度依賴門票；客源結構不合理，年輕市場滲透不足；淡旺季失衡嚴重；新媒體營銷能力弱。機會（O）：全域旅游、文旅融合政策支持；游客需求從觀光向休閑度假、深度體驗轉變；新媒體（短視頻、直播、社交平臺）為精準營銷和品牌塑造提供新渠道；周邊游、微度假市場興起；年輕消費群體對個性化、網紅打卡點興趣濃厚。威脅（T）：周邊同類景區競爭激烈，同質化嚴重；游客對旅游體驗的要求不斷提高；人力、運營成本持續上升；不可預測的天氣、公共衛生事件等對旅游業造成沖擊。2.產品創新與營銷策略：產品創新：（1）開發“旅游+”復合產品：推出“山水+研學”（地質科普、生態考察）、“山水+體育”（徒步挑戰賽、攀巖、溯溪）、“山水+文化”（結合地方傳說、詩詞開展情景劇、文化講堂）、“山水+康養”（森林浴、瑜伽靜修）等主題產品，延長產業鏈。（2）打造沉浸式體驗項目：利用VR/AR技術在特定觀景點還原歷史場景或呈現特殊景觀；建設夜間光影秀或沉浸式演藝項目，彌補夜間游覽空白。（3）豐富二次消費場景：開發具有景區IP特色的文創商品、特色餐飲（如利用本地食材）；打造精品民宿、樹屋、露營基地等非標住宿，留住過夜客。營銷策略：（1）精準客群營銷：針對年輕散客和家庭游客，在社交媒體投放內容，突出景區的探險、親子、打卡屬性。針對老年團隊，可與養老機構、社區合作推出康養主題產品。（2）創新渠道合作：與在線旅游平臺（OTA）合作推出“門票+體驗項目”套票；與戶外俱樂部、研學機構、企業團建公司等B端渠道建立合作。（3）實施動態定價與促銷：淡季推出大幅折扣門票、特價套餐，聯合周邊酒店、餐飲打包銷售。對本地市民推出優惠年卡。3.短視頻創意方案：主題：“尋找A景區的‘隱藏款’——24小時奇幻之旅”核心內容：以一位年輕旅行博主/網紅的第一視角，用快節奏、電影感的鏡頭語言，展現其在A景區從清晨到次日清晨的深度體驗。內容不僅包括常規的絕美日出、云海山峰（白天），更側重挖掘“隱藏玩法”：如跟隨護林員進行早間巡山、在專業教練帶領下嘗試一段初級攀巖線路、參與一場山間傍晚的小型星空音樂會/露天電影、入住特色民宿體驗手作活動、凌晨在觀景臺用望遠鏡觀星等。亮點：（1）顛覆認知：打破人們對A景區“只有爬山看景”的刻板印象，展示其多元、年輕、時尚的一面。（2）強體驗感：通過第一視角和沉浸式拍攝，讓觀眾有強烈的代入感和“種草”欲望。（3）信息密集：在短短1-2分鐘內集中展示多個新穎體驗點，節奏明快，符合短視頻傳播規律。（4）情感共鳴：突出人與自然連接、挑戰自我、浪漫邂逅等情感元素。預期效果：提升A景區在年輕受眾中的話題度和吸引力，塑造“不止于觀光，更是深度體驗目的地”的新形象，帶動相關體驗項目預約和咨詢量增長，吸引更多散客和年輕群體前來打卡。七、論述題（共1題，共20分）題目：結合上饒市文旅資源稟賦與發展實際，論述上饒市文旅集團應如何通過“科技賦能”與“業態創新”雙輪驅動，助力上饒建設世界級旅游目的地。答案要點：一、引言（破題）建設世界級旅游目的地，要求具備國際吸引力的核心資源、高品質的產品服務體系、高效的運營管理能力和全球知名的品牌形象。上饒坐擁三清山、龜峰（世界遺產）、婺源（最美鄉村）、鄱陽湖等頂級資源，但與國際一流水平相比，在體驗深度、管理效率、產業附加值等方面仍有提升空間。“科技賦能”與“業態創新”是突破發展瓶頸、實現轉型升級的關鍵路徑。文旅集團作為龍頭國企，應主動引領，實施雙輪驅動戰略。二、科技賦能：提升運營效率與游客體驗1.智慧管理平臺建設：構建集“智慧服務、智慧營銷、智慧管理、智慧決策”于一體的市級/集團級文旅大數據平臺。整合景區門票、酒店住宿、交通出行、消費支付等多源數據，實現客流實時監測與預警、資源動態調度、安全智能防控，提升宏觀決策科學性和應急管理能力。2.沉浸式體驗技術應用：在景區、博物館、文化街區等場景，廣泛應用VR/AR、全息投影、數字孿生等技術。例如，在古窯遺址再現古代制瓷場景，在紅色場館打造沉浸式革命歷史體驗劇，在三清山提供AR導覽識別珍稀動植物，讓靜態文化“活”起來，提升游覽的趣味性和教育性。3.數字化營銷與服務：深化與主流OTA、社交媒體平臺合作，利用大數據進行客源畫像和精準營銷。推廣電子門票、分時預約、智能導覽、無人零售、AI客服等，優化游客行前、行中、行后全流程服務