2026年社區信訪訴求跟進專職社工招聘考試筆試試題（含答案）

/社區信訪訴求跟進專職社工招聘考試筆試試題一、單選題（每題1分，共100題）1.社區信訪訴求跟進專職社工招聘考試中，社工在接待信訪群眾時，首先應遵循的原則是（）A.以解決問題為導向B.以維護社會穩定為首要任務C.以傾聽群眾訴求為核心D.以行政指令為工作依據2.在社區信訪工作中，社工針對復雜信訪訴求進行初步評估時，應重點考慮的因素不包括（）A.訴求人的經濟狀況B.訴求事項的法律依據C.訴求人的心理狀態D.訴求事項的社會影響3.社區信訪訴求分類中，屬于"政策咨詢類"的典型表現是（）A.群體性勞資糾紛B.房屋拆遷補償爭議C.社會救助申請咨詢D.公共設施損壞投訴4.社區社工在跟進信訪訴求過程中，記錄工作日志的主要目的是（）A.作為工作匯報材料B.為后續介入提供依據C.展示工作成果D.規避法律責任5.信訪訴求處理中，社工采用"個案工作方法"的核心優勢在于（）A.提高處理效率B.增強群眾信任C.規范工作流程D.便于向上匯報6.社區信訪工作流程中，"需求評估"環節的主要任務是（）A.確定訴求處理方案B.分析訴求產生原因C.制定工作干預計劃D.調解雙方矛盾7.信訪訴求跟進中，社工與相關部門溝通協調時，應優先考慮（）A.工作效率B.政策依據C.個人關系D.群眾滿意度8.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同9.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力10.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料11.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報12.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同13.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力14.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件15.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報16.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同17.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力18.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料19.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報20.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同21.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力22.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件23.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報24.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同25.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力26.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料27.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報28.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同29.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力30.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件31.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報32.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同33.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力34.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料35.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報36.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同37.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力38.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件39.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報40.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同41.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力42.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料43.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報44.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同45.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力46.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件47.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報48.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同49.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力50.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料51.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報52.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同53.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力54.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件55.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報56.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同57.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力58.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料59.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報60.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同61.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力62.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件63.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報64.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同65.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力66.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料67.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報68.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同69.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力70.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件71.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報72.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同73.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力74.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料75.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報76.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同77.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力78.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件79.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報80.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同81.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力82.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料83.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報84.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同85.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力86.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件87.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報88.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同89.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力90.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料91.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報92.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同93.信訪訴求處理中，社工進行"情緒疏導"的主要目的是（）A.控制現場秩序B.緩解群眾壓力C.規避工作風險D.提升工作能力94.社區信訪工作檔案管理中，屬于"公開檔案"的是（）A.群眾個人資料B.工作總結報告C.會議紀要材料D.工作流程文件95.信訪訴求跟進中，社工采用"增能視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾能力C.規范工作流程D.便于向上匯報96.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"小組工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同97.信訪訴求處理中，社工進行"資源鏈接"的主要目的是（）A.獲取上級支持B.解決群眾困難C.完成工作任務D.提升工作能力98.社區信訪工作檔案管理中，屬于"保密檔案"的是（）A.工作流程文件B.群眾個人資料C.工作總結報告D.會議紀要材料99.信訪訴求跟進中，社工采用"優勢視角"的主要意義在于（）A.提高工作效率B.增強群眾信心C.規范工作流程D.便于向上匯報100.社區信訪工作中，"個案工作方法"與"社區工作方法"的主要區別在于（）A.工作對象不同B.工作目標不同C.工作方法不同D.工作周期不同【標準答案及解析】1.C解析：社工接待信訪群眾時應首先傾聽群眾訴求，了解實際情況，這是建立信任關系、有效解決問題的前提。2.D解析：復雜信訪訴求評估應重點考慮訴求人的經濟狀況、訴求事項的法律依據、訴求人的心理狀態等直接影響問題解決的因素，而訴求事項的社會影響屬于后續評估內容。3.C解析：政策咨詢類信訪訴求主要表現為群眾對相關政策法規的疑問或需要指導的情況，如申請流程咨詢、待遇標準詢問等。4.B解析：工作日志記錄的主要目的是為后續介入提供依據，通過記錄訴求內容、處理過程等信息，幫助社工全面了解情況，制定更有效的介入方案。5.B解析：個案工作方法通過深入了解服務對象，建立專業關系，增強服務對象解決問題的能力和信心，從而增強群眾信任。6.B解析：需求評估環節主要任務是分析信訪訴求產生的原因、訴求人的實際困難、訴求事項的性質等，為后續介入提供依據。7.B解析：社工與相關部門溝通協調時應優先考慮政策依據，確保工作符合規定，避免后續問題。8.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。9.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。10.B解析：群眾個人資料涉及隱私，屬于保密檔案，需要嚴格管理。11.B解析：優勢視角強調發掘服務對象自身資源和潛力，增強其自信心和解決問題的能力，從而增強群眾信心。12.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而社區工作方法面向社區整體，這是兩者最根本的區別。13.B解析：情緒疏導的主要目的是緩解群眾因訴求未解決而產生的焦慮、憤怒等負面情緒，緩解其壓力。14.B解析：工作總結報告屬于公開檔案，可以向上級匯報工作情況，但需注意保護群眾隱私信息。15.B解析：增能視角強調增強服務對象解決問題的能力和信心，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。16.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。17.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。18.B解析：群眾個人資料涉及隱私，屬于保密檔案，需要嚴格管理。19.B解析：優勢視角強調發掘服務對象自身資源和潛力，增強其自信心和解決問題的能力，從而增強群眾信心。20.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而社區工作方法面向社區整體，這是兩者最根本的區別。21.B解析：情緒疏導的主要目的是緩解群眾因訴求未解決而產生的焦慮、憤怒等負面情緒，緩解其壓力。22.B解析：工作總結報告屬于公開檔案，可以向上級匯報工作情況，但需注意保護群眾隱私信息。23.B解析：增能視角強調增強服務對象解決問題的能力和信心，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。24.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。25.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。26.B解析：群眾個人資料涉及隱私，屬于保密檔案，需要嚴格管理。27.B解析：優勢視角強調發掘服務對象自身資源和潛力，增強其自信心和解決問題的能力，從而增強群眾信心。28.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而社區工作方法面向社區整體，這是兩者最根本的區別。29.B解析：情緒疏導的主要目的是緩解群眾因訴求未解決而產生的焦慮、憤怒等負面情緒，緩解其壓力。30.B解析：工作總結報告屬于公開檔案，可以向上級匯報工作情況，但需注意保護群眾隱私信息。31.B解析：增能視角強調增強服務對象解決問題的能力和信心，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。32.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。33.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。34.B解析：群眾個人資料涉及隱私，屬于保密檔案，需要嚴格管理。35.B解析：優勢視角強調發掘服務對象自身資源和潛力，增強其自信心和解決問題的能力，從而增強群眾信心。36.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而社區工作方法面向社區整體，這是兩者最根本的區別。37.B解析：情緒疏導的主要目的是緩解群眾因訴求未解決而產生的焦慮、憤怒等負面情緒，緩解其壓力。38.B解析：工作總結報告屬于公開檔案，可以向上級匯報工作情況，但需注意保護群眾隱私信息。39.B解析：增能視角強調增強服務對象解決問題的能力和信心，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。40.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。41.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。42.B解析：群眾個人資料涉及隱私，屬于保密檔案，需要嚴格管理。43.B解析：優勢視角強調發掘服務對象自身資源和潛力，增強其自信心和解決問題的能力，從而增強群眾信心。44.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而社區工作方法面向社區整體，這是兩者最根本的區別。45.B解析：情緒疏導的主要目的是緩解群眾因訴求未解決而產生的焦慮、憤怒等負面情緒，緩解其壓力。46.B解析：工作總結報告屬于公開檔案，可以向上級匯報工作情況，但需注意保護群眾隱私信息。47.B解析：增能視角強調增強服務對象解決問題的能力和信心，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。48.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。49.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。50.B解析：群眾個人資料涉及隱私，屬于保密檔案，需要嚴格管理。51.B解析：優勢視角強調發掘服務對象自身資源和潛力，增強其自信心和解決問題的能力，從而增強群眾信心。52.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而社區工作方法面向社區整體，這是兩者最根本的區別。53.B解析：情緒疏導的主要目的是緩解群眾因訴求未解決而產生的焦慮、憤怒等負面情緒，緩解其壓力。54.B解析：工作總結報告屬于公開檔案，可以向上級匯報工作情況，但需注意保護群眾隱私信息。55.B解析：增能視角強調增強服務對象解決問題的能力和信心，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。56.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。57.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。58.B解析：群眾個人資料涉及隱私，屬于保密檔案，需要嚴格管理。59.B解析：優勢視角強調發掘服務對象自身資源和潛力，增強其自信心和解決問題的能力，從而增強群眾信心。60.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而社區工作方法面向社區整體，這是兩者最根本的區別。61.B解析：情緒疏導的主要目的是緩解群眾因訴求未解決而產生的焦慮、憤怒等負面情緒，緩解其壓力。62.B解析：工作總結報告屬于公開檔案，可以向上級匯報工作情況，但需注意保護群眾隱私信息。63.B解析：增能視角強調增強服務對象解決問題的能力和信心，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。64.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。65.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。66.B解析：群眾個人資料涉及隱私，屬于保密檔案，需要嚴格管理。67.B解析：優勢視角強調發掘服務對象自身資源和潛力，增強其自信心和解決問題的能力，從而增強群眾信心。68.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而社區工作方法面向社區整體，這是兩者最根本的區別。69.B解析：情緒疏導的主要目的是緩解群眾因訴求未解決而產生的焦慮、憤怒等負面情緒，緩解其壓力。70.B解析：工作總結報告屬于公開檔案，可以向上級匯報工作情況，但需注意保護群眾隱私信息。71.B解析：增能視角強調增強服務對象解決問題的能力和信心，使其能夠更好地應對生活中的挑戰。72.A解析：個案工作方法主要針對單個服務對象，而小組工作方法面向群體，這是兩者最根本的區別。73.B解析：資源鏈接的主要目的是幫助群眾解決實際困難，如鏈接社會救助資源、法律援助等。74.B解析：群