主數據管理解決方案課件

主數據管理解決方案Contents提綱

企業為什么需要主數據管理

企業如何實現主數據管理

主數據管理解決方案

案例分享數據的價值P3數據利用的現狀P4人事系統銷售系統辦公系統財務系統生產系統

企業信息化建設的現狀

不是沒有數據，而是信息分散在各個應用系統中

無法對各個領域的數據，形成統一的數據視圖提升數據利用的手段P5

建立數據中心／數據倉庫，在企業內建立數據全景視圖統一數據視圖數據中心／數據倉庫點對點／EAI／ESB報表／審計／分析／決策財務HR產品管理物料管理數據利用的結果P6我需要公司優質客戶資料排名123456IDA2093A3452A4521A1245A2345A2493A2097A0201A3827A2696客戶名稱中國兵器集團中國移動廣州分公司青島海爾集團有限公司北京師范大學華潤集團深圳三九制藥有限公司中石油北京分公司上海銀行48,43華發集團44,43銷售金額（元）109,433,23089,433,13088,876,480369,433,00054,433,33048,433,82044,433,7706A223345A1245A2345北京師范大學華潤集團深圳三九制藥有限公司中國兵器集團69,433,00054,433,3303,8203,7703,00037,434,29029,353,30019,44A4521青島海爾集團有限公司88,876,480排名1IDA2493客戶名稱中石油北京分公司銷售金額（元）128,427,2302A3452深圳地鐵集團107,801,130789107A2097上海銀行37,433,000在企業范圍內，對于客戶數據沒有8A0201中國移動廣州分公司一個統一的、一致的、高質量的視圖！三菱重工29,354,290東莞光明家具19,443,3009A3827A2696三菱重工10東莞光明家具疑問：數據規范么？P7從一張簡單的客戶數據表了解典型的數據質量問題（不完整、不準確、不一致）電話格式不統一(數據標準化問題)Name上海鼎天實業上海置業建材深圳陽光集團Address上海市浦東區1上海市梅花三弄

號樓1-202深圳南山區21號Cityn上海上海深圳ZipeStatMAMAMA0210602106Phone(021)6175550Emailbob.williams@bob.williams@mburkes@021-6175550617-532-9550-海南家業張總海

號口市海濱路32海口MA02106617-536-54806175541329…………………誤填公如司何名稱保與障聯系在人企名稱業混范填圍內，數據漏信填/息信的息質量可靠？缺失（數據錄入規范問題）原因分析P8CRM人力資源財務CRMHR財務客人競人績財客人財應戶員爭員效務戶員務收管組管組管科管組科應理織理織理目理織目付人員組織客戶管理競爭管理績效管理財務科目應收應付以HR為準正確/標準／／／／正確／標準／／／以財務為準／以HR為準以CRM為準／／正確／標準／IDC調查P9身邊的例子10P10身邊的例子2P111身邊的例子212P12

儲戶所關心的問題：

可以正常取到錢

所取的錢，不是假鈔

賬戶余額平衡

取款過程是有安全保障的身邊的例子213P12

銀行方要關注的問題：

儲戶的基本信息

帳戶的交易信息

交易信息的審計信息

ATM機的供應商

ATM機（包括軟硬件）的基本信息

每天晚上的對帳，是否平衡

支行的每個月報表與業務分析

所涉及的數據

運營型數據(Operational

Data)（如：交易數據、審計數據）

分析型數據(Analytical

Data)（如：月統計分析圖表）

主數據（Master

Data）（如：客戶、供應商、產品）什么是主數據P14

主數據定義

IDC定義:主數據指系統間共享數據（例如，客戶、供應商、賬戶和組織部門相關數據）

DMReview

專欄作家Jane

Griffin

對主數據定義：用于為核心業務實體創建和維護全企業‘記錄系統'，以記錄業務交易并評定這些實體的業績所需的信息。

定義太多，且不盡完美

主數據的基本識別依據

多系統之間共享，或全企業內共享的數據

相對穩定的

支持企業核心業務

國家、行業、企業的數據標準是主數據的組成部分，稱為Reference

Data（引用數據，或參考數據）企業數據管理面臨的困擾P15系統與信息之間的矛盾P16VS應用系統越來越松耦合信息集中管理越來越迫切信息一致性要求越來越高我們需要什么樣的數據P17我們需要的主數據管理平臺P18?來自于不同的業務系統的?需要集中管理與維護的?準確的?完整的?一致的集成 治理主數據管理質量 共享?需要在不同的業務中共享的MDM產生的系統架構根源P19主數據管理的應用P20HR?組織信息?人員信息財務?人員信息?憑證信息?供應商CRM?人員信息?產品信息?供應商信息協同企業主數據?人員?客戶?產品?供應商?WebServices共享其它?…材料性，釋放數據資產的價值人員，確機保ER障P統一企業內基礎數據的一致性和準BIContents提綱

企業為什么需要主數據管理

企業如何實現主數據管理

主數據管理解決方案

案例分享主數據管理的五個方面P22監管質量策略主數據管理來源采集標準化通過基于標準分的發模型規范和可靠的交換機制來保證相關主題域和業務系統之間主數據的實時性、完整性和有效性。將主數據從應用系統中分離出來，使其成為一個集中的、高質量的、可管理的、可重用的核心數據資源如何實現主數據管理（一）P23確定管理范圍?業務流程、數據生命周期、數據基數?復雜度、可重用度、價值評估?主數據的產生與消費情況?主數據對其他系統的影響確定C-U情況確定元數據?主數據的含義、屬性、數據類型、取值范圍、約束、依賴等?主數據定義及管理權限?確定每類主數據的業務管理員?明確主數據系統與其他業務系統的數據映射關系確定數據管理員?管理流程與管理權限?決策流程確定數據管理策略?元數據豐富及確定?數據映射關系確定數據模型如何實現主數據管理（二）P24?產品或產品組合?其他工具或技術確定管理工具?交互方式?交互策略確定數據共享架構?產品實施?效果驗證主數據驗證實施?生產系統修改相關系統

?

消費系統修改修改?生命周期管理?質量持續維護主數據管理與維護主數據管理平臺P25主數據應用與分析體系主數據存儲體系信息安全保障體主數據數據交換服務體系主數據主數據運維體系業務數據業務數據訪問接口信息資源標準體系企業的主數據管理平臺的構建過程P26產品支撐業務梳理二次開發Contents提綱

企業為什么需要主數據管理

企業如何實現主數據管理

主數據管理解決方案

案例分享主數據管理的成熟度模型P28基于SOA的主數據管理整體解決方案P29用戶配置管理業務人員管理人員數據查詢據申數據數與

服請務總線(E數S據B)審核流程服務主數據管理平臺CRM系統元模型主數據數據轉換數據清洗數據與服務總線(ESB)服務接口規范服務接口規范規則引擎服務管理服務接口規范服務接口規范服務接口規范服務接口規范DB

DB

DB項目管理 合作伙伴 客戶管理DB財務系統DB供應商DB資金管理整體規劃 分步實施P30?

理解當前的業務狀況；?

洞悉主要業務痛點；?

對未來業務的期許；?

開發主數據管理策略；?

合理的根據公司發展目標設定項目目標；?

……4運作與優化??運行管控新項目導入；?持續的提升和改進；?……理解和構想3定義/構建/測試?階段化項目推進；?由簡入繁，管治變更；?采納經驗，避免不利因素；?流程、規則、實踐等驗證和確認；?驗證和確認生產環境和系統運轉；?

……價值1?數據、服務、流程和應用規劃?平臺基礎構建；?原型構建；?

……時間2構建基礎企業的主數據管理平臺的構建過程P31我需要怎樣的主數據？數據怎么來？數據怎么用？數據怎么管理？主數據識別規劃與設計主數據建模數據采集質量管控數據共享數據管理主數據管理項目方法論P32領域戰略人員流程技術監管階段理解和構想數據分析數據質量評估數據加載實施數據集成測試數據同步服務構建流程構建數據質量管理運行和性能管控基礎構建數據規劃和設計定義構建測試運維和優化步驟服務分析數據建模和規范設計數據管理與管治數據同步設計服務規劃和設計SOA服務建模

SOA業務流程設計架構藍圖平臺構建服務集成測試服務管控主數據管理藍圖P33Contents提綱

企業為什么需要主數據管理

企業如何實現主數據管理

主數據管理解決方案

案例分享西電集團介紹P35以科研院所和骨干企業群為核心，集科研、開發、制造、貿易、金融為一體的大型企業集團2004年11月，西電集團被國務院國資委確定為第一批49家主業明確的中央企業之一2003年，西電集團成為國務院國資委監管的我國輸配電行業中唯一的一家中央企業成立于1959年7月西電集團系統現狀P36CRMSCMFSCRMERPCRMFSERPPLMFSERPSCMCRMCRMFSPLMERPPDM零散的數據給西電集團帶來影響P37西安電

容軟件系統之財間務功部能重復人事部

信息資源分散在各單位和各部門

沒有實現充分共享和有效整合

各系統功能模塊重疊

軟件開發采用了多種不同的技術、部署在多種運行環境中采購部集團決策層PDMOAHR

數據到

處都ERP

是

零碎或不一致的數據

存儲在各個系統的數據庫，不同類型的數據源電子采購BIEAS?人員，機構?材料信息?庫存信息SIMATIC?產品信息?物料信息SAPK3

數據訪問人員其它復信雜息／管理?組織信息困難

缺乏憑證匯信總息、實時的信息?人員信息

視訪圖問供應、商維護、和故障排除成本過高帶來的問題P38

信息孤島不斷繁殖增多

每個信息孤島都是一個主數據源

存在于覆蓋多個渠道、部門和職能的全異構應用中

重復、不完整、不準確、整合和維護成本高

無法為商業智能系統建設提供支撐

降低企業靈活性和創新速度西電集團當前的做法P39系統之間缺乏連接電子采購管理

供應鏈管理企業資源管理財務管理Divisi

1on多個信息孤島Division2Sales應Op用eration之s

間重疊，剛性難改變Accounting

AccountingOperationsSalesMfgHRHRERPOrderMgmtFinancialsOrderMgmt接口復F雜inancials點對點連接過多底層技術架構西電集團主數據項目目標P40提高企業數據的規范性，輸出《中國西電信息系統編碼規范》等規范性文檔目標一：管理咨詢從商業智能系統建設、業務應用系統建設兩個層面上對數據進行分析，梳理中國西電主數據體系結構搭建按照規范的標準與流程對企業主數據的申請、審核、發布、修改、作廢全生命周期進行體系化管理的軟件平臺目標二：搭建主數據管理平臺集成現有應用系統，保證主數據可通過推拉兩種方式，采用多種數據格式與現有應用系統進行集成解決方案思路P41整合之后完整、準確的主數據分發給所有有關的應用系統ETL

整合從多個業務系統中

最核心的、需要共享的數據（主數據）

集中進行主數據的清洗和豐富以服務的方式把統一、完整、準確的主數據分發給企業范圍內需要使用這些數據的業務系統、業務流程和決策支持系統代理客服銷售呼叫中心合作伙伴實時/準實時的主數據同步ESB企業服務總線MDM決策支持/數據倉庫/準實時的主數據同步實時ERPCRMHR財務其它ETL為決策支持和數據倉庫系統提供準確的數據源實施過程——主數據調研P42企業內有哪些業務系統?HR

CRM銷售辦公系統財務系統間數據如何流動？采購產品銷售收款運作服務結算涉及到哪些數據？客戶供應商員工?主數據梳理?應用系統梳理?業務流程梳理?識別主數據是主數據嗎？主數據集實施過程——數據標準制定P43公共信息代碼公共信息標準代碼洲代碼、國家代碼、省\州代碼、城市代碼、地區代碼、幣種、語種、職業、職務公共信息非標準編碼業務類型代碼、業務板塊代碼、團分類代碼、證件類型、區域屬性非公共信息代碼業務相關代碼成本項目、餐飲類型、餐飲餐時、飯店基本房型、飯店含餐類型、飯店減免條件、飯店減免、餐費標準類型、飯店星級、簽類型證 辦簽類型、護照類型、領區、交通工具類型、艙位類型車車型、汽航空公司、飛機類型、機票城市出發地、機票城市目入境游團標準的地、入境游團服務類型、節目類型、預訂方式……..客戶相關代碼客商實體代碼、個人客戶代碼財務相關代碼收款性質代碼、付款性質代碼、收款方式代碼、付款方式代碼、結算方式、匯率代碼規范編碼規則自定義唯一編碼、國標編碼、行業編碼、。。。實施過程——主數據規劃與設計P44數據發布方與訂閱方發布方ERP,CCCRM,B2B,ERP映射關系定義訂閱方映射關系系統：CRM主數據字段 映射字段EMPID

CUSTNOnumeric

10是主鍵數據映射關系映射關系表名稱：T_USER數據類型 長度 是否必填 備注元模型定義人工校驗姓名，職位，電話，地址等是否匹配系統自動校驗識別字段：EMPID

映射CARDNO唯一性驗證規則沖突處理1.以HR

數據為準2.

在下發之前需審閱檢驗規則定義正確性驗證規則人工校驗系統自動校驗身份證信息校驗數據完整性驗證規則人工校驗系統自動校驗同步規則定義必填字段是否為空定時批量 更新觸發手工同步實施過程——設計與開發P45名稱客商編碼字段idfullnamenamenfullname_e數據類型長度約束非空唯一性標識字段可空可空可空非空參數從數據字典表中選擇主數據建模客規則商實體與個人統一編碼，自動編碼遞增驗證規則客商全稱客商簡稱英文全稱英文簡稱

nam?e_en洲所在校驗規則開發主數據實體d

ne數據類型驗證nt_iconti

(例如：數字、日期…)?可選值操列作表QueryBusinessEntity?值域驗C證reateBusinessEntityUpdateBusinessEntity?其它用戶自定義規則DeleteBusinessEntity客戶主數據WSDL

InterfaceSoap/jms/httpSOA服務設計與開發流程構建數經據驗證的Item

MasteAAttrtribibuutete12Attribute34AttributeAttribute5r數據加載和集成測試

數據標準化實施過程——監管與維護P46變更主數據變更管理內部部門檢查是否需要審批No實現變更Yes屬分公下司戶用用戶名密碼路由到恰當的審批者數據安全控制S_ORG_E業務人員定義規則&流程主數據 操作HR經理員工A員工B新增修改刪除同步新增修改刪除同步S_UCM_ORG_EXTS_UCM_CONTACTS_CIF_EXT_SYSTS_UCM_ORG_CHLDS_UCM_CON_CHLD主數據版本S_CONTACT

管理數據源HR銷售經理操作新增修改刪除新增修改刪除同步同步時間2011-3-232011-3-24動作同步新增A主數據客戶

客戶B目的OAMDM審計員工A員工B西電主數據平臺系統截圖