齊齊哈爾市建華區2026年社區網格員招錄考試真題庫及完整答案

齊齊哈爾市建華區2026年社區網格員招錄考試練習題庫及完整答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.齊齊哈爾市建華區共轄多少個城市社區，是網格員日常服務的核心單元？A.42個B.48個C.53個D.58個答案：C解析：根據建華區民政局2025年社區建制調整公告，全區共轄53個城市社區、4個行政村，社區網格劃定以300-500戶為標準，共設置專屬網格、綜合網格872個。2.建華區網格員核心職責中，首要的政治任務是？A.代收物業費B.開展政策宣傳與基層民意收集C.承接商業推廣D.替代居民辦理所有政務事項答案：B解析：根據《齊齊哈爾市社區網格員管理辦法》，網格員核心職責包括政策宣傳、信息采集、矛盾調解、民生服務、隱患排查、應急響應六大類，其中政策宣傳、暢通黨群溝通渠道是首要政治職責，嚴禁網格員承接與公共服務無關的商業類事務。3.建華區冬季供暖期民生訴求集中，網格內居民反映室溫不達標時，網格員第一時間應處置的流程是？A.直接組織居民拒交供暖費B.第一時間登記住戶信息、現場實測室溫，同步對接區供熱服務專班與供熱企業跟進C.告知居民自行聯系供熱企業D.將問題直接上報街道后不再跟進答案：B解析：根據《建華區供暖季網格民生訴求快速響應機制》，網格員接到供暖訴求需15分鐘內響應，對室溫低于18℃的住戶第一時間登記測溫，同步對接“區-街-企”三級供暖專班跟進處置，全程跟蹤反饋直至問題解決。4.社區網格內排查發現獨居老人突發疾病時，網格員首先應當采取的措施是？A.聯系老人遠在外地的子女等待指示B.第一時間撥打120急救電話，同時對接社區衛生服務站家庭醫生先行到場C.直接進入老人家中自行施救D.在網格群發布消息等待鄰居幫忙答案：B解析：建華區為所有網格配備家庭醫生聯絡專員，針對獨居老人、困境兒童等特殊群體建立“10分鐘應急響應圈”，突發疾病時需優先聯系醫療急救資源，同步對接家屬，嚴禁無專業資質人員擅自施救。5.全國市域社會治理現代化試點驗收中，網格員采集的基礎信息核心要求是？A.一月一更新B.一季一更新C.實時動態更新，準確率達100%D.半年一更新答案：C解析：根據黑龍江省市域社會治理現代化建設要求，網格“人、地、事、物、組織”五類基礎信息需動態更新，重點人群、重點場所信息變動需24小時內完成系統錄入，信息準確率需達到100%。6.建華區推行的“網格+警格”融合機制中，與網格員固定配對的網格力量是？A.社區民警B.小區物業經理C.業委會主任D.志愿者代表答案：A解析：建華區2024年起實現“一格一警”全覆蓋，每個城市社區網格配備1名專職社區民警、2名輔警，與網格員共同開展矛盾調解、治安巡邏、反詐宣傳等工作。7.網格員在日常巡查中發現樓道存在電動自行車違規充電行為，首先應當？A.直接沒收電動車充電器B.第一時間勸阻違規充電行為，向居民講解消防安全隱患，對拒不改正的對接消防救援部門、社區民警處置C.視而不見繼續巡查D.在網格群內批評涉事居民答案：B解析：根據《黑龍江省電動自行車消防安全管理條例》，網格員承擔網格內消防安全隱患排查勸阻職責，對電動自行車進樓、飛線充電等行為需第一時間勸阻，開展安全宣傳，對拒不整改的及時上報執法部門處置，不得私自損毀居民財物。8.建華區針對低保、特困人員的臨時救助申請，網格員需協助居民提交材料的初審時限為？A.1個工作日B.3個工作日C.5個工作日D.7個工作日答案：A解析：建華區推行社會救助“速辦快響應”機制，網格員收到居民臨時救助申請后，需1個工作日內完成入戶核實、材料初審，上報街道公共服務辦公室，確保急難救助24小時內啟動先行救助程序。9.網格內發生鄰里矛盾糾紛時，網格員開展調解工作的首要原則是？A.偏向關系熟悉的居民B.自愿平等、公平公正、依法依規C.要求矛盾雙方各讓一步不追究對錯D.直接引導雙方去法院起訴答案：B解析：社區矛盾調解需遵循自愿、合法、平等原則，在查清事實、明確責任的基礎上引導雙方協商解決，不得偏袒任何一方，對調解不成的引導居民通過合法途徑維權，不得激化矛盾。10.建華區每年11月至次年3月開展的冬季網格重點排查工作是？A.雨季防汛隱患排查B.冰雪安全隱患與困難群眾越冬保障排查C.森林防火隱患排查D.暑期防溺水宣傳答案：B解析：建華區屬寒溫帶大陸性季風氣候，冬季積雪期長達4個月，網格員冬季重點排查小區冰溜子墜落隱患、道路結冰風險、困難群眾取暖物資保障、燃煤用戶一氧化碳中毒隱患等內容。11.按照《齊齊哈爾市網格化服務管理條例》，網格員的工作補貼發放主體是？A.小區業委會B.區、街兩級財政統籌保障C.轄區物業公司D.社區志愿者協會答案：B解析：網格員薪酬、工作補貼由區級財政統籌納入預算，街道辦事處按月發放，任何單位不得克扣、挪用網格員工作補貼，不得要求網格員墊付工作相關費用。12.網格信息采集工作中，以下屬于重點管控人群的是？A.轄區內居住的14歲以下兒童B.社區矯正人員、刑滿釋放人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者C.轄區退休職工D.轄區個體工商戶答案：B解析：重點管控人群信息是網格基礎信息采集的核心內容，需落實定期走訪、動態跟進機制，聯合公安、衛健、司法等部門做好服務管理，嚴防發生風險事件。13.建華區推行的“吹哨報到”機制中，網格員發現超出職責范圍的問題時，正確的流程是？A.不管不問避免擔責B.通過網格治理平臺上報問題，明確責任部門，跟蹤處置進度并反饋給居民C.直接找相關部門吵架要結果D.在社交平臺發布問題制造輿論答案：B解析：“網格吹哨、部門報到”機制明確，網格員對自身無法處置的公共設施損壞、違建、環境污染等問題，需通過齊齊哈爾市基層治理平臺精準上報，由街道、區直部門接單處置，網格員全程跟蹤反饋，形成處置閉環。14.網格員開展反詐宣傳工作時，以下屬于高風險詐騙類型需重點針對老年群體宣傳的是？A.網絡游戲賬號交易詐騙B.“養老服務”“養老產品”投資詐騙C.校園貸詐騙D.追星應援詐騙答案：B解析：建華區60歲以上老年人口占戶籍人口比重達24.2%，養老詐騙是老年群體最高發的詐騙類型，網格員需重點向老年群體講解養老產品推銷、“代辦養老保險”等詐騙套路，幫助老年人安裝國家反詐中心APP。15.社區網格黨組織設置中，符合條件的網格應當成立？A.網格黨支部B.社區黨委C.街道黨工委D.小區業委會黨組答案：A解析：根據建華區基層黨組織建設要求，凡有3名以上正式黨員的網格全部成立網格黨支部，由網格員中的黨員擔任支部書記或專職副書記，把黨組織建在治理最小單元。16.網格員在走訪時發現有未成年人長期無人照料，首先應當？A.直接將未成年人接到自己家中照料B.第一時間上報社區、街道與區民政部門，同步聯系公安機關排查監護人情況，落實臨時照料措施C.告訴鄰居多幫忙照看D.等親屬發現再處置答案：B解析：根據《中華人民共和國未成年人保護法》，網格員發現未成年人處于無人照料、遭受侵害等風險狀態時，需第一時間上報民政、公安部門，由相關部門依法落實監護干預措施，網格員不得私自收留未成年人。17.建華區創建全國文明城市工作中，網格員承擔的網格環境整治職責不包括？A.清理小區小廣告、勸導不文明行為B.拆除小區內居民私自搭建的違法建筑C.引導居民規范停放車輛D.排查公共區域環境衛生死角答案：B解析：拆除違法建筑屬于城管執法部門法定職責，網格員僅承擔違建排查、上報職責，無行政執法權，不得自行開展執法活動。18.以下關于網格員工作紀律的要求，說法正確的是？A.可以將網格內居民的個人信息出售給培訓機構、裝修公司B.工作期間不得吃拿卡要、收受居民財物C.為了方便可以代替居民簽署低保申請、選舉投票等需要本人確認的文件D.遇到突發安全事件可以先撤離不報告答案：B解析：網格員需嚴格遵守工作紀律，嚴格保護居民個人信息隱私，嚴禁泄露、買賣居民信息；嚴禁代簽需居民本人確認的法律文書；發現突發應急事件需第一時間上報，不得擅離職守。19.建華區各社區設立的網格議事會，核心參與主體是？A.僅社區工作人員B.網格員、居民代表、業委會代表、物業代表、轄區單位代表C.僅街道領導D.僅物業公司工作人員答案：B解析：網格議事會是網格居民協商自治的核心載體，由多方主體共同參與，針對網格內居民反映集中的物業、環境、服務等問題開展協商，形成共識后推動落地。20.當發生極端暴雪天氣時，網格員第一時間需要響應的工作是？A.在家等待上級通知B.第一時間到崗排查老舊房屋安全、主干道清雪保障、困難群眾出行需求，配合開展清雪行動C.只在網格群發布天氣提示即可D.優先完成自己家的清雪再上崗答案：B解析：根據《建華區極端天氣網格應急響應預案》，發布暴雪、暴雨等極端天氣預警后，網格員需1小時內到崗到位，開展隱患排查、群眾轉移、應急服務等工作，切實保障轄區居民生命財產安全。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.建華區社區網格員的核心工作職責包含以下哪些內容？A.基礎信息采集更新B.民生服務代辦幫辦C.矛盾糾紛排查調解D.安全隱患排查上報E.政策法規宣傳引導答案：ABCDE解析：根據《建華區專職網格員績效考核辦法》，網格員核心職責涵蓋信息采集、民生服務、矛盾調解、隱患排查、政策宣傳、應急響應六大模塊，所有工作圍繞服務居民、網格治理開展。2.建華區冬季網格重點排查的安全隱患包含以下哪些？A.居民燃煤取暖一氧化碳中毒風險B.樓頂冰溜子、樓體冰柱墜落風險C.供熱管網跑冒滴漏風險D.小區道路結冰滑倒風險E.電動自行車飛線充電風險答案：ABCDE解析：建華區冬季漫長寒冷，上述隱患均為冬季高發風險點，網格員需每周開展全覆蓋巡查，建立隱患臺賬，發現一處、整改一處。3.網格員在開展特殊群體服務時，以下屬于重點定期走訪對象的是？A.獨居空巢老人B.困境兒童、留守兒童C.重度殘疾人D.特困供養人員E.剛入住小區的年輕租戶答案：ABCD解析：獨居老人、困境兒童、重度殘疾人、特困人員是網格重點服務對象，網格員需每周至少走訪1次，及時了解其生活需求，協調解決實際困難；年輕租戶屬于常規信息采集對象，不屬于重點定期走訪的特殊群體。4.以下屬于網格員工作中禁止性行為的是？A.泄露居民個人隱私信息B.承接各類商業推廣、收費類攤派任務C.在矛盾調解中偏袒一方當事人D.按時完成網格巡查任務E.對居民訴求推諉扯皮、不予處置答案：ABCE解析：按時完成巡查任務是網格員的崗位職責，其余選項均屬于《齊齊哈爾市網格員行為禁令》明確禁止的行為，違反禁令的將按規定扣除績效、解除聘用合同，涉嫌違法的移送司法機關處理。5.建華區推行的“一網五聯”網格治理機制中，“五聯”包含以下哪些內容？A.黨建聯建B.治安聯防C.矛盾聯調D.服務聯辦E.平安聯創答案：ABCDE解析：“一網五聯”是建華區基層治理特色機制，即以綜合網格為基本單元，整合黨建、公安、司法、民政、城管等多方力量，實現黨建聯建、治安聯防、矛盾聯調、服務聯辦、平安聯創，提升網格治理效能。6.網格員在開展消防安全排查時，需要重點檢查的場所包含？A.小區樓道、消防通道B.轄區內養老機構、幼兒園C.小區內九小場所、沿街商鋪D.高層住宅的消防設施E.居民家中的用電用氣情況答案：ABCDE解析：網格消防安全排查需覆蓋公共區域、重點場所、居民家庭，重點排查消防通道堵塞、消防設施失效、違規用電用氣等隱患，同步向居民宣傳消防安全知識。7.居民申請以下哪些民生服務事項時，網格員可以提供幫辦代辦服務？A.高齡津貼申請B.居民醫保繳費C.殘疾人證申請材料提交D.居民身份證補辦E.靈活就業社保補貼申請答案：ABCE解析：居民身份證補辦需本人到派出所現場采集人像、指紋信息，無法代辦；其余事項均屬于街道、社區便民服務中心可受理事項，針對行動不便的居民，網格員可提供幫辦代辦服務，減少居民跑動次數。8.網格矛盾糾紛調解中，需要重點聯動的力量包含？A.社區民警B.網格內的人民調解員C.小區德高望重的老黨員、居民代表D.社區法律顧問E.涉事雙方的親屬朋友（經當事人同意）答案：ABCDE解析：矛盾調解需充分整合多方力量，在當事人自愿的前提下，民警、調解員、居民代表、法律顧問、親友均可參與調解，提升調解成功率，做到小事不出網格、大事不出街道。9.以下屬于建華區民生服務“一刻鐘便民生活圈”配套服務內容的是？A.便民超市、果蔬店B.社區衛生服務站C.老年日間照料中心D.便民理發、維修網點E.社區新時代文明實踐站答案：ABCDE解析：建華區2025年實現一刻鐘便民生活圈全覆蓋，上述服務網點均屬于生活圈標配內容，網格員需掌握網格內所有便民服務網點信息，為居民提供精準指引。10.網格員應對突發公共衛生事件的職責包含？A.開展重點人員信息排查登記B.協助開展疫苗接種、健康宣傳C.配合落實重點人員居家健康監測服務D.為居家隔離人員提供生活物資代買服務E.及時上報網格內突發公共衛生事件風險答案：ABCDE解析：公共衛生應急響應期間，網格員承擔一線排查、服務、宣傳職責，需配合衛健部門落實各項防控措施，保障居民正常生活需求。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.建華區網格員可以根據工作需要，將自己網格內的居民戶籍信息、聯系方式提供給小區裝修公司、培訓機構獲取報酬。（×）解析：《中華人民共和國個人信息保護法》明確規定，網格員在工作中獲取的居民個人信息需嚴格保密，嚴禁泄露、出售給第三方，違者將承擔法律責任。2.網格員沒有行政執法權，不能對居民的違法行為作出罰款、沒收財物等處罰決定。（√）解析：網格員是基層服務人員，不具備行政執法資格，發現違法行為需及時勸阻、上報有執法權的部門處置。3.建華區供暖期內，居民室內溫度不得低于18℃，低于18℃的居民可按規定申請退費。（√）解析：根據《黑龍江省城市供熱條例》，供熱期內居民臥室、起居室溫度不得低于18℃，供熱企業需保障供熱質量，網格員需協助居民維護合法用熱權益。4.網格內發現有易肇事肇禍嚴重精神障礙患者失管時，網格員第一時間應當自行控制患者，避免其傷人。（×）解析：網格員無專業處置能力，發現失管風險需第一時間聯系公安、衛健部門、患者家屬，由專業人員到場處置，避免自身與其他居民受到傷害。5.建華區網格服務熱線是24小時暢通的，居民有訴求可隨時聯系所在網格的網格員。（√）解析：建華區為所有網格員配備工作專用手機號，24小時保持暢通，針對居民緊急訴求第一時間響應處置。6.網格員開展入戶走訪時，可以直接推開居民家門進入，不需要提前征得居民同意。（×）解析：入戶走訪需遵守居民生活慣例，提前通過網格群通知、敲門征得同意后方可進入，尊重居民隱私與生活習慣，做到文明走訪。7.網格內的生活垃圾清運不及時問題，網格員可以對接環衛部門、物業企業及時清運，保障小區環境整潔。（√）解析：環境衛生是網格日常巡查的重點內容，網格員需協調物業、環衛等責任主體及時處置環境問題，為居民創造整潔的居住環境。8.網格員只需要做好上級交辦的工作，不需要主動收集居民的訴求建議。（×）解析：網格員是連接黨委政府與居民的橋梁，需主動走訪收集居民訴求，及時回應解決，打通服務群眾“最后一米”。9.建華區每個網格都建立了網格微信群，群主由網格員擔任，負責在群內發布政策通知、回應居民訴求、辟謠不實信息。（√）解析：網格微信群是線上服務居民的重要載體，網格員需履行群主管理責任，及時回應居民訴求，嚴禁無關廣告、不實信息在群內傳播。10.網格員考核結果與薪酬補貼直接掛鉤，居民滿意度是考核的核心指標，占考核權重的60%以上。（√）解析：建華區網格員績效考核以居民滿意度為核心，考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次，考核優秀的給予績效獎勵，連續兩年不合格的予以解聘。四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）1.請簡述齊齊哈爾市建華區社區網格員開展日常巡查的“六必訪、六必查”具體內容。答案：（1）“六必訪”包含：一是獨居空巢老人、重度殘疾人、困境兒童等特殊群體每月必訪，及時掌握生活需求；二是低保戶、特困人員、邊緣易致貧家庭每月必訪，落實救助幫扶政策；三是社區矯正人員、刑滿釋放人員等重點人群每半月必訪，做好思想引導與服務管理；四是信訪重點人員每周必訪，及時化解矛盾心結；五是轄區個體工商戶、九小場所每月必訪，排查安全隱患、宣傳惠企政策；六是新婚、新出生、新遷入、新遷出居民家庭一周內必訪，更新基礎信息、告知社區服務事項。（2）“六必查”包含：一是消防通道、樓道堆物、電動自行車違規充電等消防安全隱患必查；二是供水、供電、供熱、供氣等公共設施損壞情況必查；三是小區違建、環境衛生死角、不文明行為必查；四是汛期、暴雪等極端天氣下老舊房屋、低洼路段、高空墜物風險必查；五是網格內矛盾糾紛、不穩定因素必查；六是重點場所疫情防控、安全生產措施落實情況必查。2.請簡述建華區網格員針對居民訴求的閉環處置流程。答案：建華區建立“接訴-登記-處置-反饋-回訪”五步閉環處置機制：一是接訴響應，通過網格巡查、居民來電、網格群上報、平臺派單等渠道接到訴求后，15分鐘內聯系訴求人核實情況；二是分類登記，將訴求內容、訴求人信息、具體位置詳細錄入基層治理平臺，建立訴求臺賬；三是分級處置，屬于網格員職責范圍內的簡單訴求（如政策咨詢、鄰里小糾紛）24小時內處置完畢；屬于物業、社區職責范圍內的訴求，1個工作日內對接責任主體跟進處置；屬于區直部門職責范圍內的疑難訴求，通過“吹哨報到”平臺派單至對應部門，明確處置時限；四是結果反饋，訴求處置完畢后第一時間將處置結果告知訴求人；五是跟蹤回訪，訴求辦結后3日內對訴求人進行回訪，了解滿意度，對處置不滿意的重新對接責任單位跟進整改，直至群眾滿意。3.請簡述網格員在網格內開展民族團結進步宣傳工作的主要內容，結合建華區多民族聚居的實際說明工作注意事項。答案：（1）主要工作內容：一是宣傳黨的民族政策，宣傳各民族一律平等的原則，講解民族區域自治制度相關知識；二是了解網格內少數民族居民的生活習慣、服務需求，協助解決少數民族居民在就業、子女入學、生活保障等方面的困難；三是組織開展民族團結鄰里活動，促進各民族居民交往交流交融；四是排查化解涉及民族因素的矛盾糾紛，堅決抵制破壞民族團結的言論與行為。（2）注意事項：一是要充分尊重各民族的風俗習慣、宗教信仰，不做傷害民族感情的事；二是開展工作時一視同仁，平等服務各民族居民，不得有民族歧視行為；三是對涉及民族因素的問題要及時上報，不擅自處置，避免矛盾激化。五、案例分析題（共1題，15分）案例：齊齊哈爾市建華區文化街道某社區第三網格網格員小李在冬季日常巡查時，接到3號樓2單元居民張阿姨反映，單元樓道內有大量冰面，多位老人上下樓險些滑倒，同時該單元5樓獨居老人王大爺因行動不便，家里的蔬菜、藥品已經用完，無法下樓采購；此外小李巡查時發現單元門口的供熱管道有漏水跡象，已經在路面結了薄冰，樓道內還有居民將電動自行車推到3樓樓道充電。問題：如果你是網格員小李，你將如何處置上述問題，請按優先級說明處置步驟及工作要點。答案：按照“先緊急、后常規，先保安全、后服務”的原則，按以下優先級處置：1.第一時間處置緊急安全隱患，防范傷人風險（5分）：一是第一時間在單元樓道冰面位置、供熱管道漏水位置設置警示標識，提醒過往居民注意防滑、不要靠近漏水點，通過網格群、單元上門告知等方式通知所有住戶，特別是老年居民盡量減少外出，外出時注意安全；二是立即聯系供熱企業搶修專班，說明漏水具體位置、結冰情況，要求搶修人員30分鐘內到場處置漏水點，同步聯系小區物業安排保潔人員攜帶融雪劑、防滑墊到場，對樓道、門口的冰面進行清理，鋪設防滑墊，防止居民滑倒；三是針對3樓樓道電動自行車違規充電問題，第一時間聯系車主，向其講解電動自行車進樓充電的消防安全風險，要求車主立即將電動車移到小區集中充電棚，告知如果拒不整改將對接消防部門依法處置，現場監督車主將電動車移出樓道，消除消防隱患。2.同步做好特殊群體民生服務（4分）：在等待搶修、物業人員到場的間隙，通過電話聯系5樓獨居老人王大爺，詳細詢問其需要采購的蔬菜品種、藥品名稱及購藥定點藥店，做好記錄，在現場安全隱患警示設置完成后，第一時間為老人采購所需生活物資與藥品送到家中，同時查看老人家中的取暖情況、用火用電情況，提醒老人注意燃煤、用電安全，留下自己的24小時聯系卡，告知老人有任何需求隨時打電話；同步排查單元內其他行動不便的獨居老人，詢問是否有代買物資、代繳費用等需求，一并提供幫辦服務。3.跟進隱患整改全流程，做好居民反饋（3分）：全程跟進供熱管道搶修進度，監督物業徹底清理冰面，在搶修、清冰完成后，逐戶告知居民隱患已