國家開放大學電大《管理心理學》教學考網考判斷題題庫及答案

國家開放大學電大《管理心理學》教學考網考判斷題題庫及答案一、單項選擇題1.管理心理學研究的核心對象是（）。A.物資資源B.財務資源C.人的心理活動D.信息資源2.被稱為“管理心理學之父”的是（）。A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.勒溫3.霍桑實驗的主要結論是（）。A.物理環境是影響生產效率的唯一因素B.經濟激勵是提高效率的唯一手段C.生產效率主要取決于工人的士氣和人際關系D.嚴格的規章制度能保證高效率4.在馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現需求5.赫茨伯格的雙因素理論中，能防止員工不滿但不能激發積極性的因素是（）。A.激勵因素B.保健因素C.成就因素D.責任因素6.弗魯姆的期望理論中，激勵力（M）的大小取決于（）。A.效價與期望值的乘積B.效價與期望值的和C.工具性與期望值的乘積D.效價與工具性的乘積7.亞當斯的公平理論主要研究的是（）。A.報酬與滿足感之間的關系B.個人的付出與所得的比較C.目標設置與績效的關系D.歸因與績效的關系8.具有高敏感性、高反應性、情緒體驗強烈且迅速的氣質類型是（）。A.多血質B.膽汁質C.粘液質D.抑郁質9.在群體動力學中，勒溫提出的著名公式是（）。A.B=f(P,E)B.M=f(E*I)C.P=f(O)D.Y=f(X)10.認為人的行為是外部環境刺激與內部主觀認識相互作用結果的理論是（）。A.行為主義理論B.認知理論C.社會學習理論D.人本主義理論11.最能體現“以任務為中心”的領導風格理論是（）。A.管理方格理論B.生命周期理論C.權變理論D.特質理論12.當一個人在群體中工作，不如單獨工作時那么努力的現象是（）。A.社會助長作用B.社會抑制作用C.社會懈怠D.責任分散13.在人際溝通中，信息發送者將信息轉換為符號的過程稱為（）。A.編碼B.解碼C.反饋D.噪音14.依據“大五人格理論”，個體表現出的宜人性、盡責性、外向性等屬于（）。A.氣質特征B.性格特征C.能力特征D.意志特征15.提出XY理論的管理學家是（）。A.麥格雷戈B.阿吉里斯C.利克特D.坦南鮑姆16.在組織變革中，員工產生抵觸情緒的主要心理原因是（）。A.對未知的恐懼B.經濟利益的損失C.對領導的不信任D.工作習慣的改變17.頭腦風暴法應遵循的首要原則是（）。A.延遲評判B.限制數量C.追求質量D.批判優先18.一個人對自己能否完成某項任務的信念稱為（）。A.控制點B.自我效能感C.歸因風格D.成就動機19.菲德勒權變理論中，衡量領導情境有效性的三個維度不包括（）。A.上下級關系B.任務結構C.職位權力D.工作性質20.組織文化中最深層、最核心的部分是（）。A.物質層B.制度層C.精神層D.行為層21.人們在知覺事物時，由于某一點突出的特征而掩蓋了其他特征，這種現象稱為（）。A.暈輪效應B.首因效應C.近因效應D.刻板印象22.管理心理學研究人性假設中，認為人是勤奮的、自我控制的是（）。A.經濟人假設B.社會人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設23.在歸因理論中，將行為原因歸結為個體內部因素（如能力、努力）稱為（）。A.內歸因B.外歸因C.穩定歸因D.不穩定歸因24.激勵過程通常從（）開始。A.行為B.需求C.目標D.動機25.能夠使員工感到“不公平”從而產生緊張感的理論是（）。A.強化理論B.期望理論C.公平理論D.需求層次理論26.下列哪項屬于非正式群體的特征？（）A.有明確的組織目標B.有嚴格的規章制度C.以情感為紐帶D.有正式的編制26.27.領導生命周期理論認為，對于成熟度低的下屬，應采用（）的領導方式。A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型28.在沖突管理中，為了滿足對方利益而犧牲自己利益的策略是（）。A.競爭B.合作C.回避D.遷就29.工作設計中的“工作豐富化”主要是指（）。A.增加工作任務的數量B.增加工作的縱向深度C.輪換工作崗位D.簡化工作流程30.下列哪種強化方式旨在消除某種不良行為？（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退二、多項選擇題1.管理心理學的研究原則包括（）。A.客觀性原則B.聯系性原則C.發展性原則D.主觀性原則E.系統性原則2.馬斯洛需求層次理論中，屬于缺失性需求的有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現需求3.赫茨伯格認為，下列屬于激勵因素的有（）。A.工資報酬B.工作本身C.晉升D.監督E.責任4.影響群體凝聚力的主要因素有（）。A.群體的目標規模B.群體成員的共同性C.群體與外部的關系D.群體的領導方式E.群體的規模5.人際關系建立和發展的階段通常包括（）。A.注意階段B.接觸階段C.融合階段D.親密階段E.破裂階段6.勒溫將領導作風分為（）。A.專制式領導B.民主式領導C.放任自流式領導D.協商式領導E.參與式領導7.組織變革的基本動力包括（）。A.外部環境的變化B.組織內部成長的需要C.員工心理的變化D.技術的進步E.管理者的更替8.溝通中的障礙主要來自（）。A.發送者B.接收者C.信道D.環境E.反饋9.大五人格理論包括的維度有（）。A.開放性B.責任心C.外向性D.宜人性E.神經質10.斯金納提出的強化類型有（）。A.正強化B.負強化C.懲罰D.消退E.替代強化11.導致組織結構無效的因素包括（）。A.分工不明確B.權責不匹配C.溝通渠道不暢D.管理跨度太大E.獎懲制度不公12.挫折產生后，個體可能采取的防御機制有（）。A.攻擊B.倒退C.合理化D.投射E.升華13.有效的目標設置應具備的特征包括（）。A.具體的B.可測量的C.可實現的D.相關的E.有時限的14.影響從眾行為的因素包括（）。A.群體凝聚力B.群體規模C.個人自信心D.問題難度E.群體意見的一致性15.下列屬于組織文化功能的有（）。A.導向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能三、判斷題1.管理心理學是一門研究人在管理活動中的心理規律和行為規律的科學。2.“經濟人”假設認為，人天生懶惰，必須用強制手段進行管理。3.霍桑實驗證明了照明度等物理環境對生產效率沒有任何影響。4.在馬斯洛的需求層次理論中，只有當低層次需求完全滿足后，高層次需求才會出現。5.保健因素缺失會導致員工不滿，但具備時也不會產生強烈的激勵作用。6.期望理論中的效價是指個體對達到目標后獎勵價值的估計。7.公平理論認為，員工不僅關心自己得到的絕對報酬，也關心相對報酬。8.歸因理論中，將成功歸因于內部因素（如能力）比歸因于外部因素更能增強動機。9.氣質無好壞之分，但性格有好壞之分。10.多血質的人反應靈活，適應性強，但注意力容易轉移，情緒不穩定。11.能力是指個體順利完成某種活動所必須具備的個性心理特征。12.智力是能力的核心，一般能力是指智力。13.社會助長作用是指他人在場時，個人的工作效率總是提高。14.群體規范是指群體所確立的行為標準，對成員沒有約束力。15.群體壓力會導致從眾行為，從眾行為在任何情況下都是消極的。16.非正式群體在組織中起著破壞生產力的作用，應予以取締。17.人際關系中的“黃金法則”是指“你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人”。18.溝通僅僅是信息的傳遞，不包括情感和思想的交流。19.單向溝通比雙向溝通速度快，但準確性較差。20.正式溝通網絡中，鏈式溝通適合解決復雜問題。21.領導者與管理者是同一個概念，二者沒有區別。22.特質理論認為，領導特質是天生的，與后天培養無關。23.管理方格理論中，(1,9)型管理被稱為“鄉村俱樂部型管理”。24.菲德勒權變理論認為，領導風格是固定不變的，應改變情境以適應領導。25.路徑-目標理論認為，領導者的任務是幫助下屬達到他們的目標。26.組織結構越扁平，信息傳遞越快，管理效率越高。27.組織變革不僅涉及技術和結構的改變，更涉及人的心理和行為的改變。28.勒溫的變革模型包括解凍、變革、再凍結三個階段。29.組織文化一旦形成，就非常穩定，難以改變。30.職業倦怠主要表現為情緒衰竭、去人格化和個人成就感降低。31.強化理論中的懲罰和負強化本質上是相同的，都是為了減少不良行為。32.正強化應該在行為發生后立即給予，效果才最好。33.工作滿意度高，工作績效一定高。34.激勵的目的是為了引導員工的行為朝向組織目標。35.人的動機越強烈，工作效率就一定越高，耶基斯-多德森定律是錯誤的。36.挫折感是個體在從事有目的活動中遇到障礙或干擾時的心理狀態。37.遇到挫折時，攻擊行為總是指向造成挫折的直接對象。38.投射是一種心理防御機制，指把自己不喜歡的東西轉移到別人身上。39.沖突對組織來說只有破壞性，沒有任何建設性。40.任務沖突通常是有害的，關系沖突通常是有益的。41.解決沖突的策略中，合作策略是唯一能實現雙贏的策略。42.頭腦風暴法不僅用于產生創意，也用于做出最終決策。43.名義群體技術要求成員在討論前先獨立思考，這能有效減少群體思維。44.群體思維是指群體為了維護表面的一致而忽視不同意見的現象。45.壓力對人體完全是有害的，管理者應幫助員工消除所有壓力。46.適度的壓力可以提高工作效率和喚醒水平。47.A型人格特征的人通常表現為急躁、爭強好勝、缺乏耐心。48.職業生涯規劃只是員工個人的事情，與組織無關。49.舒伯的職業生涯發展理論將生涯分為成長、探索、建立、維持和衰退五個階段。50.心理契約是員工與組織之間關于相互義務的隱性期望。51.違背心理契約會導致員工的信任危機和離職傾向。52.員工援助計劃（EAP）主要關注員工的身體健康。53.學習型組織的五項修煉之首是自我超越。54.系統思考是學習型組織的核心。55.團隊合作精神是團隊建設的靈魂。56.高績效團隊通常具有明確的目標、相關的技能、相互的信任等特征。57.激勵機制的設計應遵循公平性、系統性、導向性等原則。58.物質激勵是基礎，精神激勵是根本，二者應有機結合。59.榜樣激勵法屬于精神激勵的一種。60.任何管理理論都是絕對真理，可以直接照搬照用。四、簡答題1.簡述管理心理學的主要研究內容。2.簡述“經濟人”假設的基本觀點及其相應的管理策略。3.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內容及其對管理的啟示。4.簡述赫茨伯格雙因素理論的主要內容。5.簡述弗魯姆期望理論的基本公式及其含義。6.簡述亞當斯公平理論中員工恢復公平的心理和行為方式。7.簡述氣質的類型及其在管理中的應用意義。8.簡述影響人際吸引的主要因素。9.簡述群體規范的功能。10.簡述勒溫關于領導作風的三種類型及其特點。11.簡述菲德勒權變理論的主要內容。12.簡述組織變革阻力產生的主要原因及克服策略。13.簡述組織文化的結構層次。14.簡述有效溝通的障礙及改善途徑。15.簡述挫折產生后的行為反應及管理對策。五、案例分析題案例一：某公司最近研發了一款新產品，為了激勵研發團隊，李經理制定了一套獎勵方案：只要新產品能在規定時間內上市，研發人員每人可以獲得一筆豐厚的獎金。然而，兩個月過去了，研發進度依然緩慢。李經理很困惑，獎金已經很高了，為什么大家還是干勁不足？經過私下了解，李經理發現，研發人員普遍認為，即使按時上市，由于市場部推廣不力，產品銷量也不會好，到時候公司可能會找借口扣發或削減獎金。此外，研發人員還覺得，新產品在技術上還存在未攻克的風險，按時上市的目標幾乎是不可能完成的。問題：1.請運用弗魯姆的期望理論分析該激勵方案失效的原因。2.如果你是李經理，你將如何改進激勵措施以提高研發人員的積極性？案例二：張總經理是一家大型制造企業的負責人，他作風強硬，事必躬親，對下屬要求嚴格，稍有差錯便嚴厲批評。公司所有的決策都必須由他親自拍板，下屬只需執行。雖然公司近年來業績尚可，但張總發現員工士氣低落，離職率逐年上升，尤其是年輕的技術骨干流失嚴重。中層管理者也缺乏主動性，遇到問題總是推給張總解決。張總感到很累，他認為自己為公司鞠躬盡瘁，員工卻不領情。問題：1.請分析張總經理的領導風格屬于哪種類型？這種風格有何弊端？2.結合領導生命周期理論或管理方格理論，張總應如何調整自己的領導方式？案例三：某部門有一個由5名資深員工組成的工作小組，這些員工合作多年，業務能力強，且關系融洽。新任部門經理王剛上任，為了體現管理力度，制定了嚴格的考勤制度和詳細的日報表要求，并規定所有工作必須嚴格按照他規定的流程執行。起初大家還能遵守，但很快，工作小組的效率開始下降，大家開始消極怠工，甚至集體向公司高層反映王剛的管理方式問題，認為他不信任員工，束縛了大家的創造力。問題：1.請運用管理心理學中關于“成熟度”或“授權”的理論，分析王剛管理失敗的原因。2.面對這樣一個高成熟度的團隊，王剛應該采取怎樣的管理策略？參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.D5.B6.A7.B8.B9.A10.C11.A12.C13.A14.B15.A16.A17.A18.B19.D20.C21.A22.C23.A24.B25.C26.C27.A28.D29.B30.C二、多項選擇題1.ABCE2.ABCD3.BCE4.ABCDE5.ABCD6.ABC7.ABDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD11.ABCDE12.ABCDE13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.×14.×15.×16.×17.√18.×19.√20.×21.×22.×23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.×32.√33.×34.√35.×36.√37.×38.√39.×40.×41.√42.×43.√44.√45.×46.√47.√48.×49.√50.√51.√52.×53.×54.√55.√56.√57.√58.√59.√60.×四、簡答題1.簡述管理心理學的主要研究內容。答：管理心理學的研究內容主要包括四個方面：(1)個體心理：研究個體的認知、情感、意志、個性傾向性（需要、動機）、個性心理特征（氣質、性格、能力）等心理活動規律；(2)群體心理：研究群體的特征、群體規范、群體壓力、群體凝聚力、群體沖突以及人際關系等；(3)領導心理：研究領導者的素質、領導風格、領導藝術、領導效能以及選聘與考評等；(4)組織心理：研究組織結構、組織文化、組織變革、組織發展與環境適應等。2.簡述“經濟人”假設的基本觀點及其相應的管理策略。答：基本觀點：(1)人天生懶惰，盡可能少工作；(2)缺乏進取心，不愿承擔責任；(3)個人的目標與組織目標相矛盾，必須用強制手段；(4)工作是為了滿足物質需求，金錢是主要激勵因素。管理策略：(1)任務管理，制定詳細規章制度；(2)“胡蘿卜加大棒”政策，用金錢刺激和嚴懲恐嚇；(3)管理者是少數，員工是多數，管理者發號施令。3.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內容及其對管理的啟示。答：主要內容：馬斯洛將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。他認為只有低層次需求滿足后，高層次需求才會成為主要驅動力。管理啟示：(1)了解員工當前的主導需求；(2)滿足低層次需求是基礎，更要引導高層次需求；(3)針對不同層次需求采取不同的激勵措施；(4)需求是動態變化的，激勵方式也應隨之變化。4.簡述赫茨伯格雙因素理論的主要內容。答：赫茨伯格通過調查發現，使員工滿意和不滿意的因素是截然不同的。使員工滿意的因素通常屬于工作本身或工作內容（如成就感、認可、工作本身、責任、晉升、成長），稱為激勵因素，缺少會不滿，具備則產生滿意和激勵。使員工不滿意的因素通常屬于工作環境或工作關系（如公司政策、監督、工資、人際關系、工作條件），稱為保健因素，具備則消除不滿，但不會產生滿意和激勵。5.簡述弗魯姆期望理論的基本公式及其含義。答：基本公式為：M=E×I。其中，M（Motivation）代表激勵力，指調動人積極性、激發其內部潛力的強度；E（Expectancy）代表期望值，指個體根據經驗判斷能達到目標的概率；I（Instrumentality或Valence，注：嚴格講是含義：只有當個體認為目標有價值（效價高），且認為自己有能力達到目標（期望值高）時，激勵力才會最大。6.簡述亞當斯公平理論中員工恢復公平的心理和行為方式。答：當員工感到不公平時，可能會采取以下行為：(1)改變自己的投入（如減少努力、怠工）；(2)改變自己的產出（如降低質量、要求加薪）；(3)改變對自我或他人的認知（如扭曲自我評價，“我其實沒那么努力”）；(4)改變參照對象（換個比自己差的人比）；(5)選擇離開（辭職）；(6)試圖改變他人的投入或產出（如要求他人多干活）。7.簡述氣質的類型及其在管理中的應用意義。答：氣質類型分為：(1)膽汁質：精力旺盛，直率，沖動，情緒外露；(2)多血質：活潑，靈活，適應性強，注意力易轉移；(3)粘液質：安靜，穩重，反應慢，情緒內隱；(4)抑郁質：敏感，多疑，脆弱，情感體驗深刻。應用意義：(1)根據氣質安排工作（如膽汁質適合突擊性任務，粘液質適合精細工作）；(2)根據氣質進行差異化教育和管理；(3)組建團隊時注意氣質互補。8.簡述影響人際吸引的主要因素。答：(1)接近性：空間距離近，接觸機會多；(2)相似性：態度、價值觀、興趣等相似；(3)互補性：需求、性格等相互補充；(4)個人特質：如才華、熱情、真誠等；(5)熟悉性：相互了解程度。9.簡述群體規范的功能。答：(1)維持群體生存：確立行為標準，保持群體一致性；(2)樹立評價標準：用來衡量成員行為；(3)約束成員行為：通過群體壓力糾正偏離行為；(4)導向行為：指引成員努力方向。10.簡述勒溫關于領導作風的三種類型及其特點。答：(1)專制式領導：權力集中在個人，決策獨斷，依靠獎懲控制下屬，下屬無自由；(2)民主式領導：權力在群體，決策共同討論，主要靠個人影響力，下屬有較大自由；(3)放任自流式領導：權力分散在下屬，領導者放任不管，缺乏規章制度。11.簡述菲德勒權變理論的主要內容。答：菲德勒認為不存在一種普遍適用的最佳領導風格，領導效果取決于領導風格與情境的匹配。他用LPC問卷將領導風格分為任務導向型和關系導向型。同時將情境維度分為三個：上下級關系（好/差）、任務結構（高/低）、職位權力（強/弱）。理論認為，任務型領導適合非常有利或非常不利的情境，關系型領導適合中間狀態的情境。12.簡述組織變革阻力產生的主要原因及克服策略。答：原因：(1)心理阻力：習慣、安全感、對未知的恐懼；(2)利益阻力：擔心權力、地位、收入受損；(3)認知阻力：對變革目的、方式不理解或不認同；(4)社會阻力：群體規范束縛。克服策略：(1)教育與溝通；(2)參與（讓員工參與變革決策）；(3)促進與支持（提供培訓、心理咨詢）；(4)談判與協商；(5)強制（必要時采用行政命令）。13.簡述組織文化的結構層次。答：組織文化通常分為三個層次：(1)物質層（表層文化）：包括廠容廠貌、產品外觀、標識等；(2)制度層（中間層）：包括規章制度、組織結構、行為規范等；(3)精神層（核心層）：包括價值觀、經營哲學、道德規范等，是組織文化的靈魂。14.簡述有效溝通的障礙及改善途徑。答：障礙：(1)發送者障礙：表達不清、意圖不明；(2)接收者障礙：理解偏差、偏見、注意力不集中；(3)信道障礙：噪音、信息過載；(4)反饋障礙：缺乏反饋機制。改善途徑：(1)明確溝通目標；(2)運用反饋機制；(3)簡化語言，消除噪音；(4)控制情緒；(5)積極傾聽；(6)運用多種溝通渠道。15.簡述挫折產生后的行為反應及管理對策。答：行為反應：(1)攻擊（直接或間接）；(2)倒退（回歸幼稚行為）；(3)焦慮；(4)妥協（如合理化、投射、替代等防御機制）；(5)固執。管