旅游正式定制協議

旅游正式定制協議本協議由以下雙方于年月日簽訂，鑒于：一、委托方（以下簡稱“甲方”）有意向通過旅游服務方（以下簡稱“乙方”）定制旅游行程，并支付相應費用；二、乙方愿意為甲方提供旅游定制服務，并收取相應費用。鑒于以上事實，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，經協商一致，達成如下協議：第一條協議標的1.1本協議標的為乙方根據甲方需求，為其定制旅游行程并提供相應的旅游服務。第二條服務內容及期限,2.1乙方應按照甲方要求，提供以下服務：（1）行程設計：乙方應根據甲方需求，為其設計合理的旅游行程，包括景點、交通、住宿、餐飲、導游等。（2）預訂服務：乙方應負責預訂甲方所需的酒店、機票、火車票等。（3）導游服務：乙方應安排專業導游為甲方提供導游講解服務。（4）其他服務：乙方應根據甲方需求，提供其他相關服務。2.2本協議服務期限為年月日至年月日。第三條服務費用及支付方式3.1本協議服務費用為人民幣元整。3.2甲方應在本協議簽訂之日起個工作日內，向乙方支付人民幣元整作為定金。余款在旅游行程開始前個工作日內一次性付清。第四條雙方權利義務4.1甲方權利義務：（1）甲方應按照本協議約定，按時支付服務費用。（2）甲方應提供準確、完整的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼等。（3）甲方應遵守乙方安排的行程，服從導游的指揮。（4）甲方應愛護旅游資源，不得破壞環境。4.2乙方權利義務：（1）乙方應按照本協議約定，提供符合質量標準的旅游服務。（2）乙方應安排專業導游為甲方提供導游講解服務。（3）乙方應確保行程安全，對甲方在旅游過程中的人身安全負責。（4）乙方應及時解決甲方在旅游過程中遇到的問題。第五條違約責任5.1甲方違約責任：（1）甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付%的違約金。（2）甲方在旅游過程中違反相關規定，造成他人損害的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任：（1）乙方未按時提供旅游服務的，應向甲方支付%的違約金。（2）乙方提供的旅游服務質量不符合約定的，應退還甲方已支付的費用，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）乙方在旅游過程中造成甲方人身傷害的，應承擔相應的法律責任。第六條質量標準及驗收方式6.1乙方提供的旅游服務質量應達到以下標準：（1）行程安排合理，符合甲方需求。（2）酒店、機票、火車票等預訂成功。（3）導游講解專業、熱情。（4）行程安全、順利。6.2甲方對旅游服務質量有異議的，應在旅游行程結束后個工作日內向乙方提出，乙方應在個工作日內給予答復。第七條保密條款7.1雙方對本協議內容以及旅游行程中涉及的商業秘密負有保密義務。7.2除法律法規要求外，雙方不得向任何第三方外泄本協議內容。第八條爭議解決8.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。簽訂日期：年月日9.3甲方在簽署本協議前，有權要求乙方提供相關資質證明文件，包括但不限于旅行社業務經營許可證、導游證等，乙方應予以配合。9.4若因不可抗力因素（如自然災害、管理部門行為、社會異常事件等）導致旅游行程變更或取消，乙方應提前個工作日通知甲方，并采取合理措施協助甲方處理相關事宜。9.5甲方在旅游過程中如有特殊需求，如需調整行程、增加或減少服務項目等，應提前個工作日向乙方提出書面申請，乙方將根據實際情況予以考慮。9.6乙方在提供旅游服務過程中，應確保行程中的景點、餐飲、住宿等符合國家標準，若因乙方原因導致服務質量不符合標準，乙方應承擔相應的賠償責任。9.7甲方在旅游過程中應遵守國家法律法規，尊重當地風俗習慣，不得損害他人合法權益。如因甲方違反相關規定造成他人損失，甲方應承擔相應責任。9.8乙方在旅游行程中應配備必要的醫療急救設施，并安排專業醫務人員隨團服務，確保甲方在緊急情況下得到及時救治。9.9本協議未盡事宜，雙方可參照《中華人民共和國旅游法》等相關法律法規執行。9.10本協議簽訂后，如甲方需取消旅游行程，應提前個工作日向乙方提出書面申請，并按照以下標準支付違約金：（1）行程開始前天（含天）以上取消，甲方無需支付違約金。（2）行程開始前天至天（含天）取消，甲方需支付旅游費用總額的%作為違約金。（3）行程開始前天以內取消，甲方需支付旅游費用總額的%作為違約金。9.11本協議簽訂后，如乙方需取消或變更旅游行程，應提前個工作日通知甲方，并按照以下標準退還甲方已支付的費用：（1）行程開始前天（含天）以上取消或變更，乙方全額退還甲方已支付的費用。（2）行程開始前天至天（含天）取消或變更，乙方退還甲方已支付費用的%。（3）行程開始前天以內取消或變更，乙方退還甲方已支付費用的%。9.12甲方在旅游過程中如有投訴，應首先向乙方提出，乙方應在個工作日內予以答復。如甲方對乙方的答復不滿意，可向旅游主管部門投訴。9.13本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年，期滿后如需續簽，雙方應提前個工作日協商。9.14本協議的修改、補充或解除，必須經甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。9.15本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。協商不成時，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.16若因不可抗力因素導致旅游行程無法正常進行，如自然災害、戰爭、政策調整等，甲乙雙方均無需承擔違約責任，且乙方應退還甲方已支付費用的%，甲方剩余費用可用于后續旅游行程或退還甲方。9.17甲方在旅游過程中如因個人原因產生額外費用，如超出原定行程的購物、娛樂等，甲方需自行承擔。9.18乙方負責為甲方安排住宿、餐飲、交通等服務，確保行程順利。若因乙方原因導致服務質量不符合協議約定，甲方有權要求乙方進行賠償，賠償金額不超過已支付旅游費用的%。9.19甲方在旅游過程中如有特殊需求，如飲食忌口、身體不適等，應在出發前告知乙方，乙方將盡力滿足甲方合理要求。9.20本協議未盡事宜，雙方應本著友好協商、公平公正的原則予以解決。若協商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.21本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。簽訂日期：9.22乙方承諾，在行程中為甲方提供符合國家標準的住宿，確保住宿環境整潔、舒適。若甲方對住宿條件不滿意，乙方應立即采取措施進行整改，直至甲方滿意為止。例如，若甲方在入住時發現房間內有蟑螂等害蟲，乙方應在接到投訴后24小時內進行徹底清潔，并賠償甲方一定金額的住宿費用。9.23乙方負責為甲方提供符合安全標準的餐飲服務。若餐飲衛生不達標，乙方應立即停止供應，并對已支付的餐費進行全額退還。例如，若甲方在用餐過程中發現菜品中出現異物，乙方應在接到投訴后立即對涉事餐廳進行停業整頓，并對甲方進行賠償。9.24乙方承諾，在旅游行程中為甲方提供符合安全標準的交通工具。若因乙方原因導致交通事故，乙方應承擔相應的法律責任，并對甲方進行賠償。例如，若甲方在旅游過程中乘坐的車輛發生交通事故，乙方應承擔醫療費用、誤工費等損失。9.26乙方保證為甲方提供合法的旅游保險，確保在旅游過程中如遇意外事故，甲方能得到及時有效的保障。保險費用包含在旅游總價中，具體保險條款由乙方提供，甲方在簽訂協議時需仔細閱讀并確認。例如，若甲方在旅游過程中不幸受傷，乙方將根據保險條款，在接到甲方報案后，10個工作日內完成理賠手續，并支付相應的醫療費用。9.27乙方承諾，在旅游行程中為甲方提供專業的購物保障。若甲方在購物過程中發現商品存在質量問題，乙方將協助甲方與商家協商解決，必要時提供退換貨服務。例如，若甲方在購物時購買到假冒偽劣商品，乙方應在接到投訴后，3個工作日內協助甲方與商家協商退換貨，并承擔相應的運輸費用。9.28乙方承諾，在旅游行程中為甲方提供優質的售后服務。若甲方在行程結束后對旅游服務有任何不滿，乙方將在接到投訴后，7個工作日內進行調查處理，并給出合理的解決方案。例如，若甲方在行程結束后對住宿條件不滿意，乙方將在接到投訴后，3個工作日內安排相關人員與甲方溝通，了解具體問題，并在1個月內給出整改方案。9.29乙方承諾，在旅游行程中為甲方提供合法的導游服務。