教學材料《創新》-第七章

第一節

六頂思考帽法

【案例７－１】汽車與牛肉的故事一次，美國著名的汽車大王福特一世在街上散步，無意間觀察到肉鋪倉庫里的幾個工人在切割牛肉時的順序是依次分別切牛的里脊肉、胸肉和頭肉，他的腦海里立刻浮現出了類似相反的過程:能否讓工人依次分別組裝汽車的各種零部件呢?于是，用流水線組裝汽車的方法誕生了，它和之前每一個工人從頭至尾裝配一輛汽車相比較，因為每個工人只負責一小部分操作，勞動熟練程度和勞動效率大大提高，而且很少出差錯。新方法的采用，使福特公司脫穎而出，奠定了福特在汽車行業中的地位。應用創新技法不僅能直接產生創新成果，而且能啟發人的創新思維，還能提高人的創新能力和創新成果實現的可能性。下一頁返回第一節

六頂思考帽法

六頂思考帽法，是用六頂顏色分別為白色、紅色、黑色、黃色、綠色和藍色的思考帽，代表六種不同的思維角色分類，有效地支持和鼓勵個人行為在團體討論中充分發揮作用的方法。一、六頂思考帽的含義及功能白色思考帽:代表幫助提供思考的“信息與數據”。紅色思考帽:代表思考的“直覺和感覺”。黑色思考帽:識別事物的消極因素，表示“風險和困難”。黃色思考帽:識別事物的積極因素，表示思考問題的“價值和利益”。綠色思考帽:代表“創意和新想法”。藍色思考帽:負責“管理調控思考的整個過程”。六頂思考帽的含義及功能可總結為圖７－１所示的思維導圖。上一頁下一頁返回第一節

六頂思考帽法

二、六頂思考帽法的使用程序一個典型的六頂思考帽團隊在實際中的應用步驟如圖７－２所示。【案例７－２】某醫院對六頂思考帽法的應用某醫院為了提高醫護服務水平，通過開展科室座談會，運用“六頂思考帽”的理論及方法培養護士的創新意識，應用創新思維提升護理服務質量，為患者提供優質、安全的護理服務。第一步(白色思考帽):數據庫提供的２００８年１—４月的數據顯示:有１３０８％的患者認為病區環境布置單一、不夠人性化；１３８５％的患者認為護士注射技術有待繼續提高；１０７７％、１４６２％的患者認為健康宣傳教育中藥物指導、疾病宣傳教育不夠理想。上一頁下一頁返回第一節

六頂思考帽法

根據醫院規定，住院患者綜合滿意度(綜合滿意度＝４項指標平均值≥４分的病人數÷調查人數×１００％)得分要在９５分以上，單項滿意度(單項滿意度－單項滿意度指標的平均值≥４分的患者人數÷調查人數×１００％)得分要在９０分以上，顯然還存在著一定差距。第二步(綠色思考帽):大家一致認為，對得分小于９０分的單項滿意度進行護理工作上的改進，并鞏固保持原有的成績，于是集思廣益，提出解決問題的建議共２８條。第三步(黃色思考帽、黑色思考帽):根據建議評估存在的優點、缺點，最終選擇方案。第四步(紅色思考帽):再對方案進行直觀判斷。第五步(藍色思考帽):最后得出結論，落實具體實施措施。上一頁下一頁返回第一節

六頂思考帽法

三、六頂思考帽法的注意事項(一)控制與應用掌握獨立和系統地使用帽子工具以及帽子的序列與組織方法。(二)使用的時機理解何時使用帽子，從個人使用開始，分別在會議、報告、備忘錄、談話與演講發言中有效地應用六頂思考帽法。(三)時間的管理掌握在規定的時間內高效地運用六頂思考帽法的思維方法，從而整合一個團隊所有參與者的潛能。上一頁返回第二節

頭腦風暴法

“頭腦風暴法”又稱腦力激蕩法、智力激勵法、ＢＳ法，是快速、大量尋求解決問題構想的集體思考方法，目的是通過找到新的和異想天開的解決問題的方法來解決問題。一、頭腦風暴法的操作程序頭腦風暴法可分為會前準備、會議實施和會后歸納整理三個階段。(一)會前準備１確定討論主題２確定參加會議人選３提前調查４明確分工５明確紀律下一頁返回第二節

頭腦風暴法

(二)會議實施１問題及要求介紹２創意的提出３創意的激發４創意的收集與記錄(三)會后歸納整理二、頭腦風暴法的使用原則(一)自由暢想原則(二)延遲批評原則(三)以量求質原則(四)綜合改進原則上一頁下一頁返回第二節

頭腦風暴法

【案例７－３】清除電線積雪的故事有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，提出用掃帚掃、用刀刮、砸和用鍬鏟等解決方案，但都未能如愿以償。電信公司經理決定應用奧斯本發明的頭腦風暴法嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風暴的座談會，參加會議的是不同專業的技術人員，要求他們必須遵守以下原則，如禁止批評別人的意見；提倡自由思考，天馬行空、異想天開，越新奇越好；觀點意見越多越好；引發聯想，補充完善。按照這種會議規則，大家七嘴八舌地議論開來，各種新奇的方案層出不窮，如乘坐直升機去掃電線上的雪；用電熱來化解冰雪；設計一種專用的電線清雪機；用振蕩技術來清雪等。對于“坐飛機掃雪”的設想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。上一頁下一頁返回第二節

頭腦風暴法

相反，有一位工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到沖擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當大雪過后，出動直升機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機扇雪”的新設想，頓時又引起其他與會者的聯想，有關用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的１０名技術人員共提出９０多條新設想。會后，公司組織專家對設想進行論證。專家們認為設計專用清雪機、采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術上雖然可行，但研制費用大、周期長、一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發出來的幾種設想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經過現場試驗，發現用直升機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風暴會中得到了巧妙的解決。上一頁下一頁返回第二節

頭腦風暴法

三、頭腦風暴法的注意事項討論的問題要明確、具體，不要過大或過小，也不能限制性太強，例如不要討論“Ａ與Ｂ方案該選擇哪個”之類的問題；不要將多個問題同時拿出來討論。此外，主持人要對那些首次參會的與會者給予充分的關注，讓新與會者盡快熟悉頭腦風暴會議的特點并遵守其基本原則。“走走停停”是頭腦風暴法的常用方式，先用３分鐘提出創意，然后用５分鐘進行思考，接著再用３分鐘提出創意這樣３分鐘與５分鐘過程交替進行，形成有行有停的節奏。上一頁下一頁返回第二節

頭腦風暴法

頭腦風暴法的常用技巧是“接龍”，即按照與會者的座位順序一人接一人地提出想法，輪到的人如沒有新構想則越過此人，直接跳至下一人。這樣循環，一直到會議結束。與會者應在不同部門、不同領域的人群中挑選，并且要定期更換，這樣才能有效防止群體形成思維定式。適當調整與會者的男女搭配比例，適當的比例會有效地提高產生創意的數量。上一頁返回第三節

和田十二法

一、和田十二法的基本思路和田十二法中的“十二”即“十二個一”，分別指:“加一加”“減一減”“擴一擴”“縮一縮”“變一變”“改一改”“聯一聯”“代一代”“搬一搬”“反一反”“定一定”“學一學”。下面詳細敘述這“十二個一”的基本思路。(一)加一加當我們在進行某種創新活動時，可以考慮在這件事物上還能添加什么，把這件物品加高、加厚、加寬、加長一點行不行，或者能否在形狀上、尺寸上、功能上使原物品有所“異樣”或“更新”，以求實現創新。下一頁返回第三節

和田十二法

(二)減一減原來的事物可否減去點什么?如將原來的物品縮短、降低、減少、減輕、變窄、減薄一點等，這個事物會變成什么新事物?它的功能、用途會發生什么變化?在工作過程中，減少時間、次數可以嗎?這樣會有什么效果?(三)擴一擴現有物品的功能、結構等方面還能擴展嗎?擴大一點，放大一點，會使物品發生哪些變化?這件物品除了主要用途外，還能擴展出其他用途嗎?(四)縮一縮如果將原來物品的體積縮小一點，長度縮短一點，是不是能開發出新的物品?上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

(五)變一變如果改變原有物品的形狀、尺寸、滋味、音響、顏色等，能不能形成新的物品?此外，還能從物品的內部結構上，如部件、材料、成分、排列順序、高度、長度、密度和濃度等方面去變化；也可以從使用對象、用途、場合、方式、時間、方便性和廣泛性等方面變化；或者從制造工藝、質量和數量，對事物的習慣性看法、處理辦法及思維方式等方面去變化。(六)改一改從事物的缺點和不足入手，像不安全、不方便、不美觀等方面，然后提出有效的改進措施，促進發明和創新。(七)聯一聯某一事物和哪些其他事物有聯系?或和哪些因素有聯系?利用這種聯系，可否通過聯一聯形成新功能?開發出新產品?上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

(八)代一代能否利用其他的事物或方法來代替現有的事物或方法，從而產生新的產品呢?盡管有些事物或方法應用的領域不同，但其本質是完成相同的功能。因此，可以試著替代，既可以直接尋找現有事物的代替品，也可以從材料、零部件、方法、顏色、形狀和聲音等方面進行局部替代。看替代以后會產生哪些變化，會有什么好的結果，能解決哪些實際問題。(九)搬一搬“搬一搬”是將原事物或原設想、技術移至別處，使之產生新的事物、新的設想和新的技術。即把一件事物移到別處，還能有什么用途?某個想法、原理、技術搬到別的場合或地方，能派上別的用處嗎?上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

(十)反一反它是指將某一事物的性質、形態、功能及其里外、橫豎、正反、上下、左右、前后等加以顛倒，從而產生新的事物。“反一反”應用的就是我們前面所學習過的逆向思維，即從相反方向思考問題。(十一)定一定“定一定”是指對某些發明或產品定出新的標準、順序、型號，或者為改進某種東西，為提高學習和工作效率及防止可能發生的不良后果做出的一些新規定，從而進行創新的一種思路。(十二)學一學“學一學”是學習或者模仿其他物品的形狀、結構、原理、顏色、規格、性能、方法、動作等，以求創新。上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

和田十二法的基本思路可歸納為“和田技法檢核表”:上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

如果按照和田技法檢核表中所提示的“十二個一”的思路進行核對與思考，就能從中得到啟發，激發使用者的創造性設想。因此，和田十二法是啟發人們的創造性思維的思路提示法。二、和田十二法的應用案例(一)“加一加”的應用案例一家名為普拉斯的文具公司應用“加一加”原理對文具組進行改進，在文具盒上安裝了電子表、溫度計，甚至使文具盒可以成為一個變形金剛等，花樣繁多。盡管內部文具的種類不多，但因文具盒樣式豐富，迎合了少年兒童的心理和興趣，促使銷量大增，很快成為風行全球的商品，普拉斯也成了知名品牌。再如，在ＭＰ３上加上收音機的功能，ＭＰ３的價格就提高了；冰箱廠商海爾將其一款冰箱加上了電腦桌的功能，在美國備受消費者喜愛。上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

(二)“減一減”的應用案例大家熟悉的隱形眼鏡就是將鏡片減薄、減小，并減去了鏡架而發明的。再如，移動硬盤的體積越小攜帶越方便，銷量就越高；我們購買的米、面等食品改成小包裝后反倒賣得更快；市場上有很多昂貴的多功能數碼相機，但其９０％的功能消費者根本不會使用。如果減掉相機的很多功能，不僅降低了生產成本，更能滿足一部分經濟型消費者的需求，銷量不降反增。(三)“擴一擴”的應用案例大家知道吹風機是吹頭發的。但日本人想利用吹風機去烘干潮濕的被褥，擴展它的用途，在吹風機的基礎上發明了被褥烘干機。再如，把一般望遠鏡擴成又長又大的天文望遠鏡。它的能見度是人眼的４萬倍，放大率可達３０００倍。用這種望遠鏡觀測星空，看遠在３８萬公里外的月亮，就好像在１２８公里的近處觀察一樣。上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

(四)“縮一縮”的應用案例我國的微雕藝術是世界領先的，其實質也是“縮一縮”。它縮小的程度是驚人的，能在頭發絲上刻出偉人的頭像、名人詩句等，成為一件件昂貴的珍品。生活中的袖珍詞典、微型錄音機、照相機、濃縮味精、濃縮洗衣劑(粉)等都是“縮一縮”的結果。(五)“變一變”的應用案例任何企業的創新都離不開“變一變”，如果食品生產廠家不注重產品的花樣翻新，就無法開發出形狀、顏色、味道各不相同的新產品，也就無法使企業發展壯大。如果企業不拘現狀而不斷開發新產品，那么企業就會充滿生機和活力。又如，Ｓｗａｔｃｈ手表款式非常多，注入了心情、季節、時尚等元素，受到全世界消費者的青睞。上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

(六)“改一改”的應用案例“改一改”技巧的應用范圍很廣，如撥盤式電話機改為琴鍵式電話機，手動抽水馬桶改為自動感應式抽水馬桶等。再如，一般的水壺在倒水時，由于壺身傾斜，壺蓋易掉，而使蒸氣溢出燙傷手，成都市的中學生田波想了個辦法克服水壺的這個缺點。他將一塊鋁片鉚在水壺柄后端，但又不太緊，使鋁片另一端可前后擺動。灌水時，壺身前傾，壺柄后端的鋁片也隨著向前擺，而頂住了壺蓋，使它不能掀開。水灌完后，水壺平放，鋁片隨著后擺，壺蓋又能方便地打開了。(七)“聯一聯”的應用案例把兩個原本沒有聯系的事物聯系起來，如將計算機與機床聯系起來產生的數控機床。再如，澳大利亞曾發生過這樣一件事，在收獲季節里，有人發現一片甘蔗田里的甘蔗產量提高了５０％。這是由于甘蔗栽種前一個月，有一些水泥灑落在這塊田地里。上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

科學家們分析后認為，是水泥中的硅酸鈣改良了土壤的酸性，而導致甘蔗的增產。這種將結果與原因聯系起來的分析方法經常能使我們發現一些新的現象與原理，從而引出發明。由于硅酸鈣可以改良土壤的酸性，于是人們研制出了改良酸性土壤的“水泥肥料”。(八)“代一代”的應用案例曹沖稱象、烏鴉喝水等故事都可以說是“代一代”的典型事例。又如，用各種快餐盒代替傳統的飯盒，用復合材料代替木材、鋼鐵等。山西省陽泉市小學生張大東發明的按扣開關正是用代一代的方法發明的。張大東發現家中有許多用電池作為電源的電器沒有開關，使用時很不方便。他想出一個“用按扣代替開關”的辦法，他找來舊衣服和鞋上面無用的按扣，將兩片分別焊上兩根電線頭。按上按扣，電源就接通了；掰開按扣，電源又切斷了。上一頁下一頁返回第三節

和田十二法

(九)“搬一搬”的應用案例“搬一搬”也是在創新活動中應用十分廣泛的技法。例如，利用激光的特點來進行激光切割、激光打孔、激光磁盤、激光唱片、激光測量和激光治療近視眼等。再如，將普通照明電燈通過改變光線的波長，可以制成紫外線滅菌燈、紅外線加熱燈等，改變燈泡的顏色，又可以變成裝飾彩燈；燈泡被放在路口，便成了交通信號燈。(十)“反一反”的應用案例世人皆知的司馬光砸缸的故事就是