干部職工文明禮儀知識考試試題庫

干部職工文明禮儀知識考試試題庫一、單選題1、下列選項中,又被稱作國家公務員禮儀的是(C）Ａ商務禮儀Ｂ國際禮儀Ｃ政務禮儀Ｄ服務禮儀2、穿西裝時，應穿(Ｂ)A旅游鞋B皮鞋Ｃ布鞋D涼鞋3、穿西服套裙時，應（D）A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿Ｄ穿肉色長統絲襪4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的（Ａ）個紐扣之間A第四與第五Ｂ第二和第三Ｃ第三和第四D第五和第六５、佩戴首飾原則上不應超過(C）件A五B四C三D二6、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的（A）A三分之一B一半C五分之一D十分之一7、公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過(B)種Ａ二Ｂ三C四D五８、打電話時,話筒與自己的口部最規范的距離是(C)A5到6厘米B４到5厘米Ｃ2到3厘米D１到2厘米9、在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過(C)A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘１０、接電話時,拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（B)之后A一聲Ｂ兩聲C四聲Ｄ五聲１１、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待,時間一般不超過(B)A1分鐘B２分鐘C３分鐘D5分鐘12、我國的國花是（Ａ）Ａ牡丹B茉莉C玫瑰Ｄ郁金香13、下列機構不懸掛國徽的是（D)A區政府B區法院C區檢察院Ｄ區公安局14、我國國旗的長與寬之比是（C)A5比3B５比4C３比２D1比1１5、一位女士擁有５枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環，則她應該(D)A全部佩帶B各佩帶一件Ｃ佩帶某一類的全部D佩帶總共不超過３件１6、男士剃胡須的次數應該是(Ａ)A每天至少一次B每兩天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次17、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點(Ｃ)A30分鐘Ｂ２0分鐘C1５分鐘Ｄ１0分鐘１８、下列哪些是不允許正式贈予的禮品(Ａ)A煙、酒B書畫Ｃ紀念章D產品模型19、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的(B)Ａ1/2B１/３C1/4D1/５２0、１３與星期五在（Ｃ）教中是不吉利的A天主教Ｂ佛教C基督教D伊斯蘭教21、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是(D)的教條Ａ天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教22、尊瑪利亞為圣母的是(A）教A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教23、“五戒"、“五葷”是與(B)教交往時要注意的A天主教Ｂ佛教C基督教D伊斯蘭教24、領帶的下端應(Ｂ)A在皮帶上緣處B在皮帶上下緣之間C在皮帶下緣處Ｄ比皮帶下緣略長一點25、用餐吃面包時,應(B)A用嘴撕著吃B用手撕著吃C用刀切著吃D隨意吃26、在對外交往中,女士切勿穿（C)，在國際社會里,此乃“風塵女子"之標志A紅色百褶裙B顏色過于艷麗的裙子C黑色皮裙D牛仔裙27、“一米線”服務是（B）禮儀中提出的A商店禮儀B銀行禮儀C賓館禮儀D企業禮儀28、工作餐通常在(B)舉行A公務結束后B中午C晚上D下午3:0029、在正常情況下,做東者應當至少提前(D)分鐘抵達用餐地點A2、3分鐘B5分鐘Ｃ7、８分鐘Ｄ1０分鐘30、自助餐取菜順利為（Ｄ)Ａ湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果C湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果Ｄ冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果３1、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（C）Ａ指尖B手掌Ｃ手指Ｄ手腕32、進餐時如發現菜肴中有昆蟲和碎石,應該(D）A立即告知一同進餐者加以注意Ｂ自己悄悄處理掉C立即喊來侍者處理D輕聲告知侍者更換3３、一套套裙的全部色彩至多不要超過(Ｂ)Ａ一種Ｂ兩種Ｃ三種３4、在五人座的轎車上,最尊貴的座位應當是（C)Ａ副駕駛B后排左側Ｃ后排右側D后排中間座35、握手的全部時間應控制在(Ｂ）秒鐘以內Ａ1秒鐘Ｂ3秒種C５秒鐘Ｄ7秒鐘３6、“真主保佑＂這是（A)教徒的習慣做法之一A伊斯蘭教B佛教Ｃ道教D基督教３7、根據禮儀規范,在握手時,由誰首先伸出手來“發起"握手（Ｄ)A年幼者B晚輩Ｃ下級Ｄ尊者決定３８、禮儀是對和的統稱(Ａ)A禮節、儀式B禮貌、形式C儀式、禮貌39、《公民道德建設實施綱要》是在(Ｂ)發布的A40、“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧”和“禮者，貴賤有等,長幼有差，貧富輕重,皆有稱也”出之（C）A孔子B孟子Ｃ荀子Ｄ老子４1、當代中國外交的一大主題是（Ｄ)A求同存異B不卑不亢Ｃ以右為尊D以人為本42、中國菜肴品種繁多,風味各異,民間有(B）之說A“南咸、北甜、東酸、西辣”B“南甜、北咸、東辣、西酸＂C“南辣、北酸、東甜、西咸"D“南酸、北辣、東咸、西甜”４3、在介紹兩人相識時,總的規矩是（A）A先卑后尊B先尊后卑C先女后男Ｄ先主后賓44、在中國,人們見面時習慣問什么話,這反映了幾千年來中國“民以食為天＂的傳統觀念,表現了人與人之間的關切之情(B)Ａ“早上好!”B“你吃飯了嗎?”Ｃ“在哪發財?”D“你身體好嗎？”45、（B),是一種程度最淺的笑，它不出聲,不露齒，僅是面含笑意,意在表示接受對方,待人友善A輕笑B含笑C微笑４６、通話者的(C)態度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A內容B情感C聲音47、在飲用咖啡時,為了不傷腸胃,往往會同時備有一些(A）Ａ甜點B啤酒C飲料4８、既不加糖,也不加牛奶的純咖啡是指(B）A白咖啡B黑咖啡C愛爾蘭式咖啡49、飲蓋碗茶時,可用（C)輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去A手B口C杯蓋５０、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿,更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（A）處,不然就有厭客或逐客之嫌Ａ、2/3B、3／４C、1／251、在花語之中，(B）表示和平A丁香Ｂ橄欖C檸檬52、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時,都應當立即向對方道一聲(Ｂ）A再見B謝謝Ｃ失陪53、我國民航規定:旅客必須在機票上列明的航班規定離站前（B）分鐘到達指定機場辦理登機手續。A6０B９０Ｃ1２05４、中國民航規定:在機票上列明的航班規定離站前2４小時之前退票,收取客票價(A)的手續費A5%B2０％Ｃ10%５5、選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則A兩色B三色Ｃ五色56、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩,叫（A）色Ａ暖Ｂ冷C寒57、看電視時人與電視機的正確距離是(Ｄ)Ａ1米B2米C3米D熒光屏對角線的４-6倍５８、居民區噪聲的衛生標準是(Ａ)A白天不超過50分貝,夜間不超過4５分貝B白天不超過55分貝,夜間不超過４５分貝C白天不超過65分貝，夜間不超過５0分貝D白天不超過６0分貝,夜間不超過55分貝５9、當路口信號燈為紅燈和黃燈同時亮時,它表示的含義是（a)A即將變為綠燈,做好起步準備B清理路口不準通行C道路暢通快速通過6０、交通信號燈中，黃燈表示(D）A可以通行B禁止通行C沒有意義D警示6１、行人通過路口或者橫過道路時,應當(A)A走人行橫道或者過街設施Ｂ從相對路口徑直走向要到達的路口Ｃ走到路中間遇有車輛就退回來62、下列做法中,哪一種違背交通安全常識（Ｃ)A行人過道路先看左后看右Ｂ行人橫過道路時，要走人行橫道線C行人在路沿或隔離墩上蹲坐Ｄ行人不能翻越隔離設施６3、中華民族有著尊老愛幼、文明禮讓的傳統美德。乘坐公交車時，下列行為中不文明的是(D）A依次按秩序上下車B禮讓老弱病殘C乘客下完后再上車D擁擠、加塞、搶座64、小艷站在過街天橋上喝完牛奶后，隨手把牛奶盒往橋下一扔,您認為這種行為(C）Ａ不會影響市容市貌B不會影響車輛通行C會影響橋下通行車輛的行車安全Ｄ不會造成嚴重的交通事故６5、乘車時可以(D）A攜帶鞭炮、禮花Ｂ將手伸出窗外C與駕駛人交談Ｄ接打手機６６、在通過人行橫道線前,看到人行橫道紅燈亮時,應該（Ｂ）A迅速通過人行橫道B在人行橫道線前等待C緩慢通過人行橫道D繞開人行橫道６7、在沒有施劃人行橫道的公路上,乘車人從公共汽車下車后橫過公路時,您認為下列做法正確的是(C)Ａ從車的前方橫過道路B從車的后方橫過道路C車開走后,確認安全通過Ｄ等車開走后,迅速通過71、旅游觀光時，不正確的行為是(Ｂ）A將果皮紙屑扔進垃圾箱B在文物或樹木上題名留念C不大聲喧嘩72、“公民道德建設實施綱要"的２0字規范是（C)Ａ愛國守法、明禮誠信、團結友善、助人為樂、敬業奉獻Ｂ愛國守法、明禮誠信、遵紀守法、助人為樂、敬業奉獻C愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻73、禮貌用語“四避”是指（A）A避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱B避隱私、忌虛偽、避粗鄙、避忌諱C避隱私、避淺薄、避粗鄙、避庸俗７4、職業道德的基本要求是（A)A愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會B愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法、服務群眾、奉獻社會Ｃ愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、文明禮貌、遵紀守法７5、禮貌用語“四有＂是指:（C）A有分寸、有禮節、有沒關系、有對不起B有對不起、有沒關系、有教養、有學識C有分寸,有禮節、有教養、有學識8１、夜間當路口紅燈不停閃爍時，它表示(B）Ａ82、未滿（B）周歲的兒童，不準在道路上騎、學自行車A10B12C148３、黃燈持續閃爍時表示（B）A有危險,車輛、行人不準通過B車輛、行人須注意了望,確認安全后通過C車輛、行人可以優先通過84、開展創無煙單位活動，無煙單位包括(D）A無煙醫院B無煙學校C無煙商場D以上都是85、行人在橫過道路時,應注意觀察道路上通行的車輛.您認為在橫過道路時，錯誤的行為是(a)A既不左看，也不右看B左看、右看、再左看C左右觀察,確定安全D一站、二看、三通過８６、小麗搭乘朋友的轎車到單位上班,轎車在單位門前路邊停車后，她正確的下車方法應該是(Ｄ）A立即開門下車Ｂ觀察前方情況后下車C開車門觀察側后方情況Ｄ觀察側后方情況，緩開車門87、騎自行車從人行橫道橫過道路時，應(d）通過A騎車緩慢B騎車直行C騎車加速D下車推行８8、當您和親友聚會，喝完酒后親友要駕車回家，您應(Ｃ）A告訴他小心駕駛B勸他系好安全帶Ｃ堅決阻止他駕車Ｄ提醒他注意避讓行人8９、我市創建省級文明城市、省級園林城市的時間為(C)A2004年-2０06年Ｂ20０7年－20１0年C2０1０年—20１2年D2０10年—2013年90、通常把自己的姓名、供職單位或部門、稱之為自我介紹的要素（B)A愛好與性格Ｂ職務或職權范圍C親戚與朋友D住址與學歷9１、就餐是人們每天都要做的事,無論是在家里,還是在餐館，做法正確的是(Ａ)A先請長輩入座最佳位置B狼吞虎咽,仰脖進食C隨意選自己喜歡吃的菜Ｄ可隨時離開餐桌９2、公務人員使用書面用語的首要要求是(Ｂ)A書面規范B準確無誤Ｃ工整清晰D用A4型紙93、男子穿西裝時,要注意“三一定律",應控制在一種顏色,且以黑色為首選(Ａ)Ａ鞋子B襪子C腰帶D公文包94、“女士優先”的含義是,男士讓女士（D)A處處走在前面B先行進餐C做簡單的工作D成為受尊重的對象9５、穿著西裝,紐扣的扣法很有講究，穿西裝，不管在什么場合,一般都要將扣子全部扣上,否則會被認為輕浮、不穩重（D）A兩粒扣B三粒扣C單排扣D雙排扣9６、在與人交談時，雙方應該注視對方的,才不算失禮(B)A上半身B雙眉到鼻尖、三角區C頸部D腳97、在通電話時,如果電話中斷了,依照慣例,應由再撥打一次(A)A發話人B受話人C兩人都可以D不用再撥打９8、對一個國家來說,個人禮儀是一個國家的象征（A）Ａ文化與傳統Ｂ文明程度C古老歷史D整體實力9９、在舞會中，女士受男士邀請，但又不想跳舞時，正確的做法是(A）A可以婉言拒絕B不要拒絕Ｃ馬上接受其他人邀請D不做理會100、要想在社會中,增強競爭能力,不僅需要一定的專業技能,還要有(B）A漂亮的容貌B良好的禮儀修養C較高的學歷Ｄ深厚的家庭背景101、《公民道德建設實施綱要》把作為社會主義道德規范的重要組成部分（Ｂ)A學禮Ｂ明禮C知禮D懂理１02、如需吐痰,應（Ｂ)A把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶C把痰吐在草地上Ｄ就吐在馬路上,一會兒清潔工人會來掃的１03、日常飲食時不正確方法是(B)Ａ與同席者談話,不宜高聲Ｂ飯屑骨刺,可以拋擲地上C進食時,應細嚼緩咽,力避有聲D要請尊長先坐好104、在正式場合，男士穿的鞋子最好為黑色,面料為牛皮或羊皮,穿著時應注意鞋子的保潔和完好。襪子應選擇深色的,切忌黑皮鞋配色襪子(A)A白B灰C藍D黑1０5、下列對儀容修飾的說法中有誤的項是（D）Ａ頭發要適時梳理，不能有頭皮屑B女服務人員不留披肩發,染發選擇和黑色比較接近的顏色C男性服務人員每天都要剔凈胡須（特殊的宗教信仰者除外）D、“愛美之心人皆有之”，即便是有統一制服的服務人員,也可以穿著體現個性美的服裝１06、路遇他人應(B)A靠左側行走B主動側身讓路C快步行走D我有急事，大家都得讓著我1０7、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真,還要注意語言的(A）A準確規范B慢條斯理C聲音洪亮Ｄ咬文嚼字108、正式交往場合我們的儀表儀容要給人的感覺（C）A隨意、整齊、干凈Ｂ漂亮、美觀、時髦C端莊、大方、美觀D時尚、高貴、闊氣10９、做客時入座動作要：(C）A快捷B輕穩C越慢越好D干凈利落１1０、日常生活中鄰里之間應(A）A互尊互諒Ｂ互不來往C不必考慮鄰里關系D防人之心不可無１11、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示和友好的行為(A)A尊重B友誼C關心D愛護１12、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用（Ｃ)A食指Ｂ拇指C掌心向上D手掌與地面垂直1１3、禮儀是以建立為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和(B）A同等關系B和諧關系C平等關系D互助關系１14、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但要在補妝(B）Ａ辦公室B洗手間C公共場所D大庭廣眾之下１15、拜訪他人應選擇，并應提前打招呼（C)A清晨B用餐時間C節假日的下午或平日的晚飯后Ｄ隨便什么時候1１６、在公共場合集體聚餐時,為了盡興,可以(B)A大聲交談、勸酒B輕聲交談,適當敬酒C不必顧及他人Ｄ從中午喝到晚上117、宴會上,為表示尊重，主賓的座位應(A)A在主人的右側B在主人的左側C隨其所好D背對室門1１8、在交際場合應該用怎樣的目光與人交流(A)A坦然B鬼祟Ｃ冰冷Ｄ火熱１1９、到醫院探望病人,與病人交談時應選擇話題(A）A輕松B嚴肅Ｃ有關死亡D說說對病人得這種病的恐懼1２0、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應（B)A帶走自己的垃圾或雜物B連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C起身就走D扔到別人的座位邊121、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是（B）Ａ并排放在盤子上B交叉放在盤子上C隨意放在桌子上D放在餐巾紙上122、服務人員與服務對象所保持的最常規的服務距離是（A)A0。５—1。５米Ｂ１—3米Ｃ3米以外D沒有限制123、探望病人的時間長短大約較為適宜（B)Ａ1—10分鐘Ｂ10—30分鐘Ｃ半個小時以上Ｄ等到病人說累了124、被后世史家稱為“睜眼看世界的第一人”是(A)A魏源

B林則徐

C黃興

D嚴復１２5、拒收他人贈送的禮品應(A)Ａ態度堅決,婉言謝絕B禮品接受后退還C可以拆啟封口后再退還D收下物品，退還現金126、胡錦濤同志在講話中強調,要引導樹立社會主義榮辱觀(C)Ａ青年學生

Ｂ干部

Ｃ廣大干部群眾特別是青少年D農民127、錦濤總書記強調，要在全社會大力弘揚，倡導社會主義基本道德規范，促進社會主義良好社會風氣的形成(Ａ)A愛國主義,集體主義,社會主義思想

Ｂ共產主義精神

C團結互助精神D“三個代表"重要思想128、行握手禮時，錯誤的是（Ｃ）A男士不能帶著手套B不能跨著門檻握手C多人同時握手時，可以交叉D女士與男士握手，應由首先伸出手來129、與別人打招呼時(B）A另一只手可以插在口袋里Ｂ忌叼著煙Ｃ年長的向年輕的致意Ｄ熟悉的人可以不打招呼１3０、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝(A)A水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒Ｂ啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒二、多選題1、公務員在行走時應該做到(ＣD)A大步流星B一路小跑C步伐大小適中D速度不緊不慢2、與人交往中，不恰當的舉止有(ABＣD)A架起“二郎腿”B斜視對方C以食指點指對方D頭部仰靠在椅背上３、人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目Ａ鼻子B眼睛C嘴巴Ｄ眉毛4、公務員在選擇談話內容時須遵守的規則有(ABC)Ａ符合身份B區分對象C考慮興趣Ｄ不說閑話５、所謂著裝過異可分為（AＣD)三種A款式過異Ｂ頭型過異Ｃ搭配過異D穿法過異6、公務員在對待上級時，應當遵守的原則有（ABＣD)Ａ服從命令Ｂ維護威信C以禮相敬D不得越位7、公務員在對待下級時，應當把握的原則有(ＡBC）A認真尊重B悉心照顧C主動體諒D維護威信8、公務員在應當遵守的會議紀律包括(ＡBCＤ）A規范著裝B嚴守時間Ｃ維護秩序Ｄ專心聽講9、提問的最佳時機包括（AＣD)A對方發言的間歇之時B對方發言中C對方發言結束之后Ｄ自己發言前后1０、懸掛的國徽,其直徑的通用尺度有三種（BCD）A4０厘米B６０厘米Ｃ８０厘米D10０厘米１1、下列場合中可以演奏國歌的有（ＡB）A升旗儀式上B進行大型體育比賽時Ｃ商業演出時D婚喪慶典上1２、匯報的基本形式有(ABC）A口頭匯報Ｂ書面匯報C電話匯報D郵件匯報１3、參觀下列場合時,應著正裝的有（ＡB）A部隊B學校Ｃ風景名勝D寺廟1４、在大庭廣眾面前，不應當有的舉動有（ABＣＤ)A化妝或補妝B整理服裝或飾物C梳理頭發Ｄ剔牙15、一般迎賓儀式的主要內容是(ABCD)Ａ賓主雙方熱情見面B向來賓獻花Ｃ賓主雙方其他人員見面D主人陪同來賓與歡迎隊伍見面1６、選擇迎賓人員時要注意(ABC)Ａ數量加以限制B身份大致相仿Ｃ職責劃分明確規定Ｄ性別、年齡搭配１7、為來賓選擇房間時最重要注意的是（ABＤ）A區分類型B注意朝向C面積大小Ｄ考慮安全1８、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識(ACD）A尊重為本B積極參與C不得干涉D遵守法規１９、學習國旗禮儀要注意的問題有(ABC）A珍愛本國國旗B熟知國際慣例C通曉相關禮儀Ｄ熟記各國國旗圖案２0、正式的邀約，有(ＢCDＦ）等等具體形式。它適用于正式的商務交往中A當面邀約B請柬邀約C書信邀約D傳真邀約E電話邀約Ｆ便條邀約21、握手原則有（AＤＥ）A女士主動將手伸向男士B男士主動將手伸向女士C年輕者主動將手伸向年長者Ｄ年長者主動將手伸向年輕者Ｅ上司主動將手伸向下屬F下屬主動將手伸向上司22、問候原則有(AＣDE)Ａ男士主動向女士問候B女士主動向男士C年輕人主動向年長者問候D別人主動伸手時,不應拒絕E下屬主動向上司問候23、行業禮儀的基本宗旨是（CD)A熱情至上B服務至上C客人至上D客人至尊２4、舉行開業儀式時贈予來賓的禮品，應具有如下特征（AＢCＥ）Ａ宣傳性B獨特性C便攜性Ｄ實用性E榮譽性25、舉行新聞發布會的最佳時間為(CＤ）Ａ周一至周五上午九點至十一點Ｂ周二至周四下午兩點至五點C周一至周四下午三點至五點D周一至周四上午九點至十一點E周二至周五下午兩點至四點26、上、下樓梯需要注意（AＣＤ)A單側行走Ｂ右上右下Ｃ不應交談D為人帶路應走后頭2７、進出電梯時應注意（AＢCD)A注意安全B先進后出C后進先出D與熟人同乘要講先來后到28、下火車時有哪幾個細節不容忽視(ＡＣD)A提前準備B關窗戶C與人道別D排隊下車29、A同志Ｂ先生/女士／小姐/夫人／太太C以職務職稱相稱D入鄉隨俗3０、自我介紹要不失分寸，必須注意(AＣD）Ａ注意時間B熱情洋溢C講究態度D力求真實31、握手時應注意(ABC)Ａ神態、姿態B手位力度C時間D地點32、點頭禮又叫領首禮，它所適用的情況主要有(ＡBCD)A路遇熟人Ｂ在會場劇院等不宜交談之處Ｃ同一場合多次碰面D路上多人而又無法問候之時３3、在劇場,下面正確的禮貌行為有(ABDE）Ａ看戲的觀眾應該在開場前入座B議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C為演出所打動,隨時應報以掌聲D陪同女士,男士應當坐在最靠近走道的位子E如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先,等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌３4、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，(BD)是最恰當的時間A上午八、九點B下午四、五點C中午十二點Ｄ晚上七、八點E下午一、二點35、世界三大宗教是(ＢＣE)A東正教B佛教C伊斯蘭教Ｄ道教E基督教36、根據社交禮儀的規范,選擇正確、適當的稱呼，有三點務必應當注意。即（AＢＤ)A要合乎常規B要照顧習慣C要照顧飲食Ｄ要入鄉隨俗37、交談由（AＢC)等三個要素組成A談話者B聽話者C主題D地點38、社交禮儀規定，在交談中應遵循(CＤ)規則A專一Ｂ排斥C雙向D共感３9、在處理親緣關系時,著重需要從三個大的方面著手，即要(AＢC)A尊敬長輩B厚待同輩C愛護晚輩D惟我獨尊4０、以茶敬客時,最重要的是注意(ＡBCD)等幾個要點A客人的嗜好B上茶的規矩C敬茶的方法D續水的時機41、綠化對環境的作用包括（ＡBCDE）A吸收二氮化碳、二氧化硫,放出氧氣B吸附和阻留灰塵Ｃ調節氣候D降低噪聲E美化環境,使人消除緊張,提高工作效率45、駕駛員在駕駛途中，不可以(AＢC)A聽音樂B和乘客聊天C單手握方向盤４６、禮儀的基本原則包括(ABCＤ）A敬人的原則B自律的原則Ｃ適度的原則Ｄ真誠的原則47、社會主義人際關系的基本要求是(ＡBCD)Ａ語言文明B態度親和C舉止規范D尊重他人４8、良好的飲食習慣是(ＡＢCＤ）A合理分配三餐B葷、素搭配C不挑食和偏食D不暴飲暴食49、綠色食品是指什么(BＣD)A顏色為綠色的食品B有機食品C無污染，無公害,安全,優質營養型食品D貼有“綠色”防偽標志的５0、“四害”是指（ABCE）Ａ老鼠B蟑螂Ｃ蒼蠅D臭蟲E蚊子51、禮儀的功能有(ＡＢＣＤ)Ａ溝通功能B協調功能C維護功能D教育功能５2、禮儀的基本特征有（ABCDEF)

A共同性B繼承性C統一性D差異性E階級影響性F時代發展性5３、與年長者交談要注意滿足其（ABDE）心理A懷舊心理B自信心理C崇尚心理D孤獨心理E自尊心理5４、語言準確的標準是（ABＣDE)Ａ發音要準確B語速要適度C內容要簡明D土語要少用E外語要慎用55、做客禮儀的核心之處有（AＢＣ）

A客隨主便禮待主人B要遵循有約在先C上門有禮為客有方D如在自家無拘無束56、子女對父母的禮儀有(ＡBD)Ａ孝敬父母,包括公婆和岳父母B不做干涉父母權益的事C以自我為中心,父母服從我的意志D要維護父母的尊嚴和名譽５7、夫妻間應做到的禮儀要求是（ABCDＥ）Ａ夫妻平等B互相尊重C互相關心D互相贊美E相互寬容和相互諒解5８、兄弟姐妹之間的禮儀有（ＡBCD)A相互尊重B相互謙讓C相互支持Ｄ相互幫助59、社交的原則是（ＡBＣDE）Ａ誠懇，不虛偽Ｂ隨和,不固執C自信,不自卑Ｄ寬容，不苛求E熱情,不冷漠60、現代社會的一般交際活動要遵守的禮儀規范有(ABC)A女士優先Ｂ守時惜時C在公共場合不妨礙他人6１、公共場所應遵循的禮儀規范有(ABCDE）A遵守秩序Ｂ儀表整潔C講究衛生D尊老愛幼E禮讓女士６２、洽談應掌握的原則(ABＣEＦ)A禮敬對方B依法辦事C平等協商D氣勢上壓住對方E求同存異F人事分開6３、談判應注意的細節有(AＢCＤEF)A守時守約B儀容大方C談吐得體D舉止文雅E尊重對方F適當施禮６４、構成禮儀的基本要素（ＡBCD)A禮儀的主體B禮儀的客體C禮儀的媒體D禮儀的環境65、交往禮儀應遵循的原則(ABD)Ａ接受對方B重視對方C調侃對方D贊同對方66、向別人提出請求時應注意(ABCD)

Ａ語氣懇切,平等待人B

“請”字當先C注意把握恰當的時機D理解和諒解別人的拒絕。

67、渴酒禮儀的基本要求(ABCDE)

A姿勢要正確B酒量要適中C速度要適中D拒酒要得體Ｅ勸酒要適度

68、交友的原則是(ABCD)Ａ誠實守信B與人為善Ｃ寬宏大度D不卑不亢69、公共禮儀的基本原則是(ABC)A遵守公德B勿礙他人C以右為尊７０、社會主義人際關系的基本要求是(AＢＣD）Ａ語言文明Ｂ態度親和Ｃ舉止規范Ｄ尊重他人7１、為人民服務的基本要求是（ABD)A把為人民服務作為人生目的Ｂ把人民的利益作為判斷人生是非的標準和原則Ｃ人人為我D熱愛人民,服務人民，關心人民７2、集體主義的基本要求是(ACD）A從人民的根本利益出發,堅持集體利益高于個人利益B個人利益無條件地服從集體利益，任何時候都不能講個人利益C當個人利益與集體利益發生矛盾時,個人利益應當服從集體利益D在保證集體利益的前提下,充分尊重和保障個人的正當利益７3、公務員維護個體形象應注意(ACDE)Ａ著裝得體B濃妝艷抹C談吐優雅Ｄ精力旺盛Ｅ舉止文明７4、家庭美德的基本要求是(ＡＢＣＤE)A尊老愛幼B男女平等C夫妻和睦D勤儉持家E鄰里團結7５、社會公德包括（ABCＤE)A文明禮貌B助人為樂C愛護公物D保護環境E遵紀守法76、我國的三大平原是（ＡBD）A東北平原B華北平原Ｃ松花江平原Ｄ長江中下游平原77、下列對手機的使用說法正確的是（ABC)A開會時不能打手機B在加油站加油時不能打手機Ｃ在飛機上不能用手機D在會場上可以打手機７8、在公共場所舉止不雅的現象有（ＡＢCＤ）A大庭廣眾之下，寬衣解帶B吃飯響聲大作C不用公共筷勺替他人送菜D大聲交談，不顧及左右7９、站立是人們日常交往中一種最基本的舉止,正確的站姿要求是（AB)A頭正、雙目平視、平和自然Ｂ軀干挺直、收腹、挺胸、立腰C雙腳隨意放置D雙臂放松,可曲可直80、辦公室工作中,同事之間相互支持與合作,應注意做到（ABC)A守時B守信C守約D效率8１、與人交談,（AＢCD)是不尊重別人的舉動,不應當出現A揉眼睛B伸懶腰Ｃ挖耳朵D用手指向他人鼻尖82、行走之時有禮儀,與他人同行,不雅觀的儀態包括（ＡＢCD)Ａ東跑西顛、方向叵測B駝背彎腰、縮脖擺膊Ｃ搖搖晃晃、東倒西歪D走路帶響、震耳欲聾83、走訪外國人時，應嚴格遵守的禮儀規范包括(ＡＢC）A有約在先,守時B登門有禮,舉止有方Ｃ把握時間，適可而止Ｄ茶點煙酒,隨意取用8４、屬于“五句十字”文明用語的選項是(ABCD）Ａ您好B請Ｃ謝謝D對不起85、下列哪些選項是人們在交往中的忌語(ABC)Ａ你太胖了，像頭肥豬B小姐,你今年多大了C看你的小個子就知道你小時候營養不良D您老高壽?86、保持清潔衛生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指(ABCD)A剔牙齒B挖耳朵C掏鼻子Ｄ修指甲87、與他人見面握手，應該做到(AC）A注視對方,微笑致意B戴帽子和手套Ｃ握手的時間應以3秒左右為宜D站立和坐著都可以8８、乘坐車輛時,應注意哪些方面的問題(ABＣ)Ａ上下車先后順序Ｂ就座時相互謙讓C乘車時律己敬人D與熟悉的人小聲交談89、名片是與人相識的一種高雅且簡便的方式。名片的保存一般應注意的問題中,錯誤的是(ABD)A名片要和錢包、筆記本放在一起B名片可放在褲兜里C保持名片清潔、平整D可以隨意放在任何地方90、在學生尊師禮儀中,不正確的是(BD)A進入教師辦公室，須經過允許B與老師說話可以東張西望、抓耳撓腮Ｃ教師進入教室,學生起立問好D下課鈴響后就可離開教室91、進入圖書室、閱覽室,不正確的做法是(BCD）A衣著整潔,依次入座B可以給熟悉的人占座C與熟人交談D自己喜歡的書可以多借閱92、保護公共場所的設施,遵守公共場所的秩序,是每個公民應具備的基本道德。下列做法中正確的是(CD)A在建筑物上涂黑或粘貼廣告B攀折花木C不隨意挪動公共設施D遵守各項管理規定93、服務人員在為自己畫工作妝時,應注意不能（ABCD)A離奇出眾B殘妝示人C濃妝艷抹D佩戴飾品三種以上９4、商務交往中私人問題有“五不問”的要求,下面正確的是(ABC）Ａ年齡B收入C婚姻D經歷95、以下做法，符合文明要求的行為是(CD）A、半夜騎摩托車回家,伴著搖滾音樂Ｂ自行車停放在樓道里Ｃ在草坪中小路行進Ｄ靠右慢走96、在影劇院符合文明禮儀要求的行為包括:(BC）A輕輕地吃帶皮核的食品B根據觀眾感受，及時鼓掌C演員謝幕前，不提前退席D觀看期間，隨意出入97、在辦公室工作不能穿:（BＤ）Ａ西裝B背心C襯衣D短褲９8、請柬一般由標題、稱謂、正文、結語、祝頌詞、署名落款六部分組成。請柬的正文中三個基本要素不可缺少（ＡBC）A事由B時間C地點D官職99、在參加重大集會時，來賓到會時要（AC)A鼓掌B圍觀C起立D肅靜行注目禮100、一般情況下，衣著服飾應注意（ＢCD)A穿中山裝可以不扣領扣、領鉤、褲扣B穿長袖襯衫要把前后擺放入褲內，袖口不可卷起，袖口要扣上Ｃ女子裙子不可過短D男子不可穿短褲參加外事活動,長褲的褲腳不可卷上101、一般情況下，現代人待客之初，（ＡBC)被視為必不可少的“迎賓三步曲”。隨意對此刪減，即為失禮Ａ握手B問候C表示歡迎D鞠躬１02、在求學之際,處理好同學之間的相互關系應注意的是（ABD)A和睦相處Ｂ團結友愛C熱愛集體Ｄ共同進步1０３、處理好夫妻關系的基本原則是（ABＣＤ)A相互尊重Ｂ相互信任C相互忠誠D相互諒解１０4、在親緣關系中,孝敬長輩通常含有兩個方面的意思是（AＣ）A敬重長輩B服從長輩C孝順長輩D多給錢物105、接受他人禮品饋贈時，應注意的環節是(ＡBC)A神態專注B雙手捧接C認真道謝D當面拆封,表示欣賞1０６、中國古代的四大發明是(ACDE)A火藥Ｂ造船術C指南針Ｄ活字印刷術E造紙術１07、日常生活里，代人代接、轉接電話時應注意的禮儀有(ＡBCD）A禮尚往來B尊重隱私Ｃ記憶準確D傳達及時１0８、在人際交往中，選擇正確適當的稱呼應注意的是(ABＣ)A合乎常規B照顧習慣C入鄉隨俗Ｄ謙卑恭敬109、乘坐火車,與他人交際是必不可少的，一般情況下應注意的是(ＡCD)A主動問候B多說多做Ｃ交談適度D關心他人11０、化妝，是修飾儀容的一種高級方法。在社交場合,化妝應遵循的基本原則是(ABCD）A美化B自然C得法D協調11１、下面對學習禮儀的現實意義的概括，正確的是（AＢCD)Ａ學習禮儀是國際化交往和競爭的需要B講究禮儀是弘揚我國禮儀傳統的需要C實踐禮儀是社會主義精神文明建設的需要D落實禮儀是各項成功的需要112、著裝的基本原則是（ＡBC)A合體B合適C合意D合群１13、對女性穿絲襪的說法正確的是（AＢCD)AB襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協調,腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細的人適合穿淺色的襪子C一般不選擇鮮艷、帶有網格或有明顯花紋的絲襪D穿絲襪時，襪子口不能露在裙子外面1１4、積極健康的心態常有這些特點（ABCD)A保持樂觀而穩定的情緒,在工作中充滿熱情和活力B有較強的事業心和目標意識,能夠把個人利益與組織利益協調一致C能夠正確認識自己,并能公正評價他人,豁達寬容，建立和保持和諧的人際關系D積極進取,勇于追求，善于自我克制，能夠坦然冷靜地接受所發生的各種事情,并迅速做出應變115、下列屬于握手禁忌的是（ＡBCD）A不要用左手與他人握手B不要在握手時戴著手套C不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下D不要拒絕與他人握手１16、服務人員在服務工作中,要做到“三到＂、“三聲”、“三心二意”,具體是指（ABCＤ)A客戶到、微笑到、敬語到B來有問聲、問有應聲、走有送聲C耐心、關心、愛心D善意、誠意1１7、服務人員對待客戶如同對待自己親友一樣，笑容常開、語言親切、熱情好客。要做到“五個一樣”,即（ABCD）A內賓和外賓一樣B男賓和女賓一樣C老少一樣Ｄ成交多少與成交與否一樣11８、合身的制服,必須要做到的“四長”是指(ＡBCD）Ａ袖長至手腕B衣長至虎口Ｃ褲長至腳面Ｄ裙長至膝蓋1１9、對服務人員站姿的基本要求是（ABCD）A挺直B舒展C線條優美Ｄ精神煥發１20、下列哪些是不受歡迎的坐姿（ＡＢCD)A雙腿叉開過大B雙腿直伸出去C把腿放上桌椅D腳尖指向客戶1２1、在醫療機構或殯葬行業,不能說的“禮貌用語”是（AＢ)Ａ再見B歡迎下次再來C祝您早日康復D您慢走１22、服務人員在面對過分挑剔、胡攪蠻纏、提出無理要求的客戶時，怎樣做才能保持應有的風度(ABＣ)Ａ保持冷靜B理直氣和C以靜制動D不理不睬１23、屬于服務忌語的是(ABＣD)A不知道Ｂ等會兒Ｃ手續不全,不辦!Ｄ到后面排去!124、下列對于打電話的處理方式,正確的是（BC）Ａ手頭工作實在太忙的時候,可以不接電話或是直接把電話線拔掉B接客戶電話的時候，要注意嚴格控制時間長度,嚴格“三分鐘"原則Ｃ對于錯打來的電話要給予充分的理解,并盡可能提供一些對對方有幫助的信息Ｄ在辦公室就像在家一樣,完全可以打私人電話125、人際交往始自交談。下列屬于交談的特征的是（AＢCＤ）Ａ真實自然B雙向溝通C相互包容D隨機應變１26、呈遞名片中不正確的說法是(ＡＤ） A只能用右手呈遞B要將名片正面朝向接受方C接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中D接過名片順手放在抽屜里127、日常涉外交往的禮節有(ABCDE）Ａ遵守時間，不得失約B謙恭禮讓,女士優先C尊重隱私,選擇話題D談吐文雅，舉止得體Ｅ講究衛生，注意儀表1２8、法律效力包括(ABD）A空間效力B時間效力C對物的效力D對人的效力1２９、中華民族精神的主要內容是(AＢＣDＥ）A以愛國主義為核心B團結統一C愛好和平Ｄ勤勞勇敢E自強不息130、社會主義人際關系的準則是（ＡBCD)A平等B團結C友愛D互助E、奉承131、文明行路的禮儀是(ACD)A按照交通指示燈和標志、斑馬線行走B請年長者、女士和未成年人走在右側C多人并行應主動避讓他人Ｄ不翻越道路交通隔離護欄E、手挽手穿過馬路１３2、在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時,最好采取(ＢＣ）方式解決A以勢壓人B避免爭論C求同存異Ｄ固執己見E詳細介紹133、一個合格的市民最基本的條件是（ABC)A在家庭做個好成員B在社會做個好公民Ｃ在單位做個好職工D在各方面爭強好勝E在和諧社會做事自由134、規范人們的言行，要開展的“三禮”教育包括（ＡBD)A禮儀B禮節C禮俗Ｄ禮貌135、接受問路時應注意（AB）Ａ傾聽對方請求Ｂ耐心指點方向Ｃ不理不睬Ｄ隨意回答E將對方帶到目的地136、騎車出行要注意（ＡBC)A禮讓行人Ｂ紅燈不越線C黃燈不搶行D快速駛過十字路口Ｅ非機動車輛直接通行１3７、給別人造成不方便時，我們經常說的文明用語有(ＡBC)A對不起Ｂ很抱歉C請原諒D我沒有錯E人非圣賢、孰能無過138、網絡交流要注意(ＡBCD)A誠實友好交流B不瀏覽違法違規信息C保護好個人隱私Ｄ不在網站上發布格調低下的言論E發泄私憤139、在公共場所排隊(AＢCE)A先來后到B保持間距C不插隊Ｄ人少時可不排隊E凡標有“一米線”的,應在“一米線＂前依次排隊１４０、城管人員執行公務時要(ABＣ）A規范執法B文明執勤C服務群眾D大聲訓斥Ｅ大膽處罰14１、出租車司機要(ABＣD）A保持車容整潔B著裝得體C交談得當D禮讓他人Ｅ維護安康良好形象14２、乘坐公共汽車時要注意(ABC)A先下后上Ｂ幫助老人、殘疾人上車Ｃ主動購票D不能讓座E有空座位可躺下三、簡答題1、什么是禮儀？答：禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同,又為人們所遵守,

是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。２、禮儀的基本原則有哪些?答：寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則.其中自律原則是禮儀的基礎和出發點,平等原則是禮儀的核心.3、目前國際上公認的第一原則是什么?答：女士優先原則。4、什么是禮節?答:禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。5、什么是儀表？答:儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。６、如何協調服裝色彩?答:7、言談是一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分，所以我們在與人交談時應注意哪些？答:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜；語調要平和沉穩;交談內容應尊重他人。8、正確的走姿是什么樣的?答:走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起,背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線。９、男性公務員應保持面部清潔,還應該注意哪些?答：男性公務員應保持面部清潔,發長要求前不過