網絡口輪崗總結報告

網絡口輪崗總結報告目錄對網絡口的認識1輪崗內容及總結2心得體會3對網絡口的認識?

完成用戶間的信息交換及共享，是用戶通信順利進行的關鍵?作為通信運營商網絡是公司的生命線，是公司工作的重要組成部分?

隨著社會的飛速發展，通信的需求不斷增加?

各行業的不斷進步，對通信的要求不斷提高?社會服務要求的提升，使得順暢的網絡成為不容忽視的重要因素網絡建設必要性：

網絡重要性：

對網絡口的認識輪崗意義：

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網絡是是通信的保障，作為通信運營商了解網絡及其必要?了解網絡能優化自身服務，提升客戶體驗。?

網絡與市場不可分離，了解網絡能推進市場發展，爭取更多客戶輪崗目的：

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了解各部門主要工作及職責，了解移動網絡基本運作，?熟悉網絡基本架構，認識常見硬件設備及簡單的業務流程。網絡口部門輪崗意義：

對網絡口的認識目錄對網絡口的認識1輪崗內容及總結2心得體會3輪崗內容及總結輪崗崗位無線設備開站傳輸標準化巡檢全業務投訴了解工建流程、認知常見硬件設備、學習GSM、TD-LTE開站、參與物業協調、設備的開箱驗貨流程?基帶處理單元BBU、?射頻拉遠單元RRU、?PTN傳輸設備?分路器、合路器?光纖光纜主要內容

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一、常見硬件設備

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輪崗內容及總結—無線設備開站3G、4G基帶處理單元輪崗內容及總結—無線設備開站二、GSM、TD-LTE開站

?后臺IP資源協調?

載頻配置?

業務IP配置?管理IP配置4G基站開站1、主要工作：目標站址選定、與業主洽談、合同簽訂輪崗內容及總結—無線設備開站三、物業協調

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2、報告結論：物業協調：隨著人們健康意識不斷增強，對電磁輻射存在誤解，使得物業協調更加困難，而物業協調是基站建設的前提，因此物業協調是基站建設的關鍵。主要結論材料檢查、主設備安裝規范、配套設備安裝規范、標簽標識規范輪崗內容及總結—傳輸建設一、傳輸建設規范

?設備安裝布線不規范?標簽標識不規范

1、傳輸規范包括：2、常見問題：基站尾纖布放不規范

本地傳輸網主要由OTN及PTN構成，其中PTN用得居多。具體網絡結構如圖所示:輪崗內容及總結—傳輸建設二、建本地網架構

輪崗內容及總結--傳輸建設熟悉網管界面，學會傳輸、無線、動環監控系統中主要告警、告警內容及原因的查看三、網管系統學習1、網管故障查看圖3、網管故障查看輪崗內容及總結--傳輸建設三、網管系統學習1、遠程開站輪崗內容及總結--傳輸建設ODN是連接OLT與ONU的光傳輸通道，ODN是光纖接入方式FTTX的重要組成部分。

四、如何建設高校優質的ODN1、ODN網絡：

?建設成本

?容量需求

?OLT等各節點位置設置

?實際建設中可能的變更2、所需兼顧因素：輪崗內容及總結--標準化巡檢問題：預留無支架電桿傾斜電桿無標識一、線路巡檢1、巡檢內容與方式：管道巡檢、桿路巡檢、光交巡檢、光纜巡檢，采用浪潮“掌上代維”巡檢2、實際參與：線路巡檢預留無支架輪崗內容及總結--標準化巡檢1、準備工作：二、基站巡檢管室外設施、動環（門磁、地濕、煙感、開關電源、蓄電池組、空調、防雷系統）、無線、傳輸設備、監控系統等進行檢查和測試3、實際參與：基站巡檢問題：空調停止工作，室內溫度過高原因：三相電一線電壓不穩定攜帶基站鑰匙、巡檢工具和材料、進站前檢查、登記2、巡檢內容：輪崗內容及總結--全業務裝維資管信息錄入：網格資源管理、標準地址管理、設備資源管理、業務信息管理、家客資源操作指南；寬帶資源錄入關聯地址：路/行政村→小區/自然村→樓→單元→層→房號一、理論培訓1、寬帶裝維流程：管客戶申請、CRM派單→開通預約→數據制作（是否制作）→現場開通（是否成功）→資源配置(是否成功)→開通完成2、接入方式：FTTB：上聯網絡—OLT—ONU—USERFTTH：上聯網絡—OLT—光交箱—光貓—USER二、資管信息錄入輪崗內容及總結--全業務裝維?出口路由器JuniperME320?

承載光寬帶無線寬帶的RASB?集客寬帶、專線的NE40E?

接入設備AC設備三、參觀機房全業務網絡主要硬件設備圖片輪崗內容及總結--投訴1、投訴流程：10086生成投訴工單→省公司預處理→下發分公司→處理投訴→回單→質檢→返回省公司→10086質檢2、對投訴的理解：（1）正確看待投訴：客戶投訴實質上是幫助發現網絡問題，我們應該保證投訴工單記錄完整，并及時處理工單。（2）遵照投訴流程：遵循投訴處理的流程，不僅可以提高投訴處理的效率，還可以保證投訴處理的質量。3、現場處理投訴：應按照與客戶事先聯系好的時間到達現場，首先對投訴的情況進行核實，其次分析引起投訴的原因，當場解決存在的問題或聯系相關部門進行處理。目錄對網絡口的認識1輪崗內容及總結2心得體會3心得體會一、輪崗收獲?了解了網絡基本架構，熟悉了常見硬件設備功能及運用。?熟悉網絡各部門的分