行政駕駛員考核制度

PAGE行政駕駛員考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司行政駕駛員隊(duì)伍建設(shè)，提高駕駛員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范駕駛行為，確保行車(chē)安全，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有行政駕駛員。（三）考核原則1.公平、公正、公開(kāi)原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀(guān)、公正，接受全體駕駛員的監(jiān)督。2.定量與定性相結(jié)合原則：通過(guò)量化考核指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，全面評(píng)價(jià)駕駛員的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)駕駛員積極工作，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）安全駕駛1.遵守交通法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家道路交通安全法律法規(guī)，全年無(wú)交通違法記錄得[X]分；每出現(xiàn)一次交通違法，根據(jù)違法情節(jié)輕重扣[XX]分。因交通違法導(dǎo)致交通事故，負(fù)主要責(zé)任的每次扣[X]分；負(fù)同等責(zé)任的每次扣[X]分；負(fù)次要責(zé)任的每次扣[X]分。2.安全行車(chē)全年無(wú)交通事故得[X]分；發(fā)生輕微交通事故（未造成人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失較小）每次扣[X]分；發(fā)生一般交通事故（造成人員輕傷或一定財(cái)產(chǎn)損失）每次扣[X]分；發(fā)生重大交通事故（造成人員重傷、死亡或重大財(cái)產(chǎn)損失），視情節(jié)嚴(yán)重程度扣[XX]分，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定處理。定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在安全隱患未及時(shí)報(bào)告處理的，每次扣[X]分。（二）服務(wù)質(zhì)量1.出車(chē)準(zhǔn)時(shí)率嚴(yán)格按照規(guī)定的出車(chē)時(shí)間出車(chē)，出車(chē)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到[X]%及以上得[X]分；每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。因駕駛員原因?qū)е鲁鲕?chē)延誤，每次扣[X]分；延誤時(shí)間較長(zhǎng)，給公司工作造成較大影響的，視情節(jié)扣[XX]分。2.服務(wù)態(tài)度熱情、禮貌對(duì)待乘車(chē)人員，主動(dòng)為乘車(chē)人員提供必要的幫助。受到乘車(chē)人員投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，每次扣[X]分；投訴較多，嚴(yán)重影響公司形象的，扣[XX]分。積極配合公司各項(xiàng)工作安排，服從調(diào)度指揮。對(duì)調(diào)度安排有異議時(shí)，應(yīng)通過(guò)合理渠道反映，不得消極抵觸。否則，每次扣[X]分。（三）車(chē)輛維護(hù)與管理1.車(chē)輛清潔保持車(chē)輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗。車(chē)輛外觀(guān)不整潔，每次扣[X]分；車(chē)內(nèi)衛(wèi)生差，影響乘車(chē)環(huán)境的，每次扣[X]分。2.車(chē)輛保養(yǎng)按照車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，按時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。未按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)的，每次扣[X]分；因保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障的，根據(jù)故障嚴(yán)重程度扣[XX]分。做好車(chē)輛保養(yǎng)記錄，記錄不完整或不準(zhǔn)確的，每次扣[X]分。3.車(chē)輛維修車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告并送修。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自維修車(chē)輛（特殊緊急情況除外），每次扣[X]分。維修費(fèi)用超出預(yù)算，無(wú)合理原因的，超出部分由駕駛員承擔(dān)，并根據(jù)超出比例扣[XX]分。維修后的車(chē)輛應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量。因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)輛再次出現(xiàn)故障的，維修費(fèi)用由駕駛員承擔(dān)，并扣[X]分。（四）工作紀(jì)律1.出勤情況嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班。遲到、早退每次扣[X]分；曠工每次扣[X]分。請(qǐng)假應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。2.工作場(chǎng)所紀(jì)律遵守公司工作場(chǎng)所規(guī)章制度及駕駛員休息室管理規(guī)定，不得在工作場(chǎng)所吸煙、大聲喧嘩、打牌等。違反規(guī)定的，每次扣[X]分。妥善保管公司車(chē)輛及相關(guān)物品，不得私自外借或挪用。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，每次扣[X]分，并追回相關(guān)物品；造成損失的，照價(jià)賠償并視情節(jié)扣[XX]分。三、考核方式（一）日常考核1.由車(chē)輛調(diào)度人員、乘車(chē)人員及其他相關(guān)人員對(duì)駕駛員的出車(chē)準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)態(tài)度、車(chē)輛清潔等方面進(jìn)行日常記錄和評(píng)價(jià)。2.安全管理部門(mén)定期對(duì)駕駛員的交通違法記錄、交通事故情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核實(shí)。3.車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)檢查駕駛員的車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)記錄、車(chē)輛維修情況等。（二）定期考核1.每月末，由考核小組對(duì)駕駛員當(dāng)月的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行匯總和評(píng)分。考核小組由車(chē)輛管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)相關(guān)人員等組成。2.考核小組根據(jù)日常考核記錄、相關(guān)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)及駕駛員的工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，計(jì)算出每位駕駛員當(dāng)月的考核得分。（三）年度考核1.年度考核以每月考核得分的平均值為基礎(chǔ)，結(jié)合駕駛員全年的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。考核得分在[X]分及以上的為優(yōu)秀；得分在[XX]分之間的為良好；得分在[XX]分之間的為合格；得分在[X]分以下的為不合格。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金1.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。優(yōu)秀等級(jí)的駕駛員，績(jī)效獎(jiǎng)金上浮[X]%；良好等級(jí)的駕駛員，績(jī)效獎(jiǎng)金按正常標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；合格等級(jí)的駕駛員，績(jī)效獎(jiǎng)金下浮[X]%；不合格等級(jí)的駕駛員，績(jī)效獎(jiǎng)金下浮[X]%。2.連續(xù)兩個(gè)月考核不合格的駕駛員，公司將對(duì)其進(jìn)行誡勉談話(huà)，并視情況調(diào)整工作崗位或采取其他處理措施。（二）晉升與評(píng)優(yōu)1.在同等條件下優(yōu)先考慮年度考核優(yōu)秀的駕駛員晉升職務(wù)或擔(dān)任重要崗位。2.年度考核優(yōu)秀的駕駛員可優(yōu)先參與公司各類(lèi)先進(jìn)評(píng)選，獲得相應(yīng)的榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.對(duì)于考核結(jié)果不理想的駕駛員，公司將根據(jù)其存在的問(wèn)題，安排針對(duì)性的培訓(xùn)課程，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.根據(jù)駕駛員的考核情況和個(gè)人發(fā)展意愿，為其制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。五、申訴與處理（一）申訴渠道駕駛員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出書(shū)面申訴。申訴材料應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。（二）申訴處理考核小組在收到申訴材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日