（正式版）DB12∕T 3008.7-2018 《人力資源服務規范 第7部分：素質測評服務》

人力資源服務規范第7部分：素質測評服務2018-08-01實施2018-08-01實施天津市市場和質量監督管理委員會發布I 12規范性引用文件 13術語和定義 14基本要求 25服務內容 36工作流程 37服務要求 48服務評價與改進 4附錄A(資料性附錄)測評方法實施流程 5為推進京津冀協同發展戰略實施，北京市質量技術監督局、天津市市場和質量監督管理委員會、河北省質量技術監督局共同組織制定本地方標準，在京津冀區域內適用，現予發布。DB12/T3008《人力資源服務規范》分為12部分：第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務；第3部分：招聘洽談會；第4部分：信息網絡服務；第5部分：高級人才尋訪；第6部分：職業指導服務；第7部分：素質測評服務；第8部分：培訓服務；第9部分：人力資源管理咨詢服務；第10部分：流動人員人事檔案管理服務；第11部分：人力資源外包服務；第12部分：勞務派遣。本部分為DB12/T3008的第7部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。本部分由天津市人力資源和社會保障局提出并歸口。本部分由天津市人力資源和社會保障局組織實施。本部分起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市人才服務中心、中國北方人才市場、中國天津人力資源開發服務中心、北京人力資源服務行業協會、河北省人力資源服務行業協會、北京市社會科學院、北京諾姆四達人力資源測評咨詢服務有限公司、河北冀聯人力資源服務集團公司。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權、王新文、紀烈雄、鄧丹宇、周玉芳、馬慶霞、謝琳、張曉媚、蘇永華、張建生、吳曉軍。1人力資源服務規范第7部分：素質測評服務本部分規定了素質測評服務的基本要求、服務內容、工作流程、服務評價與改進。本部分適用于人力資源服務機構(以下簡稱“服務機構”)開展素質測評服務。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T30663人才測評服務業務規范DB12/T3008.1人力資源服務規范第1部分：通則3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。綜合運用定量與定性的方法，對受測者的知識、能力、職業傾向和心理素質等進行測量和評價的活對受測者的特征進行測評的技術載體。對組織全體或部分群體的人力資源效能的摸底測評。用于比較和解釋測評結果的參照點。測評的可靠性或一致性程度。測評的準確性或有效性程度。采用紙筆作答方式進行測評的一種方法。2采用情景模擬方式，綜合運用多種評價方法，對受測者的能4.2從業人員3a)了解和掌握心理學、管理學及人力資源管d)切實維護受測者的合法權益，遵守保密約定。a)設有固定的測評服務場所，測評室面積不少于20m2;e)針對測評內容制定測評標準，內容包括但不限于：指標、權重、常模；h)組建測評小組，確定小組成員和職責、分工，并對i)完成測評場所布置及測評材料的準備工作。4n)對素質測評方案、試題、工具、結果和受測者及客戶信息等予以保密。服務機構進行素質測評服務應建立項目評價機制，測評項目的服務評價a)進行信度與效度分析，完善測評技術工具，改進測評質5(資料性附錄)A.1.1進行職位分析，確定測評要素和A.1.2編制試題。試題應具有b)布置施測和辦公場所，場所標識清晰，場內座位安排合理。A.2.1根據測評目的，選擇恰當的心理a)準備測驗手冊、測驗題本、答題卡、測驗指導語或計算機及相關軟件等。測驗指導語應簡A.2.3測驗實施。測驗實施應嚴格遵守測驗手冊的規定，流程包括：A.3.1進行職位分析，確定測評要素，設A.3.2編制試題，并附評分參考。6A.4.3施測準備。面試施測按A.3A.4.4面試實施。面試實施按A.3A.5.3選擇合格的評價人員，并b)布置施測場所。受測者座位以環形或U形擺放，評價人員的位置以便于觀察為宜。b)將受測者分組，每組5人～9人；A.6.3選擇合格的評價人員，并b)受測者在給定時間內完成規定的任務，評價人7A.8.1進行職位分析，確定測評要素，設計b)布置施測場所。評價人員的位置以便于觀察為宜。b)受測者進行管理游戲，評價人員進行評分。