全市物業管理綜合整治實施方案

全市物業管理綜合整治實施方案為規范物業管理行為，提高物業管理水平，營造溫馨和諧的生活和工作環境，促進全市物業管理水平持續提升，維護業主權益，引導市場健康發展，決定在全市開展物業管理綜合整治活動，現制定如下實施方案。一、指導思想以黨的X精神為指導，牢固樹立踐行“把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”的思想理念，把黨的領導和我國社會主義制度優勢轉化為社會治理優勢，著力推進社會治理系統化、科學化、智能化、法治化，不斷完善中國特色社會主義社會治理體系，確保人民安居樂業、社會安定有序、國家長治久安。二、目標要求本次綜合整治活動堅持統一部署、市縣（市、區）聯動、層層組織、廣泛參與。按照《X省物業管理條例》、《X市物業市場監管辦法》等有關物業管理法律法規要求，以構建和諧社會、規范物業管理為目標，重點整治物業管理中突出的矛盾和問題，進一步規范管理、完善制度、提升管理質量，切實促進全市物業管理市場運行有序、健康發展。三、綜合整治內容（一）前期物業服務合同方面。是否簽訂前期物業服務合同；合同到期后是否續簽；合同約定的收費價格與建筑物標準是否統一；服務標準與收費標準是否統一；物業收費項目是否在物價部門備案。（二）物業服務企業方面收費項目、收費標準、公攤明細及管理內容、管理標準、投訴電話（所在行政區域內的街道辦事處或者鄉、鎮人民政府）是否公示；物業企業接受水、電、氣、熱等費用代收服務的，是否與供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位簽訂委托服務合同，是否存在截留、挪用業主繳納的水、電、氣、熱等費用，影響小區統一供水、供電、供氣、供熱，發生群體上訪事件;水、電、氣、熱費用是否按照政府定價收取；是否降低服務標準；物業服務合同是否按規定備案；是否擅自處理物業管理用房或占用共用部位和設施；是否按規定對物業服務區域內的共用設施設備進行養護和維修。（三）業主委員會方面。業主委員會是否在街道辦事處（鄉、鎮人民政府）的組織下依法成立；是否存在任意選聘解聘物業企業的行為；業主共同收益監管情況；調節物業矛盾糾紛情況。（四）建設單位方面。建設單位是否按規定執行物業招投標；建設單位是否按規定與物業企業簽訂前期物業服務合同；建設單位是否按規定配置物業管理用房；建設單位是否按規定向物業管理企業移交相關資料；建設單位配套設施不完善、工程質量存在問題影響后期物業管理的整改情況。四、整治工作安排全市物業管理綜合整治分為宣傳動員、安排部署、自查整改和整治檢查四個階段。（一）宣傳動員階段（X年X月X日前）。各縣市區要開展多種形式的宣傳活動，利用電視、報刊等媒體對本次綜合整治進行宣傳報道。（二）安排部署階段（X年乂月乂日-X月乂日）。各縣市區對轄區物業管理綜合整治工作進行安排部署，制定本地區的綜合整治方案，并召開動員會，于X年X月X日前將本地區綜合整治實施方案上報市政府。（三）自查整改階段（X年X月X日-X年X月X日）。各縣市區負責本行政區域內的物業管理綜合整治工作，對綜合整治中發現的問題，建立督促整改明細臺帳，明確專人指導督促整改。各縣市區要對綜合整頓結果進行通報，并于X年X月X日前將本次綜合整治情況上報市政府。（四）整治檢查階段（X年乂月乂日一X年X月乂日）。市政府成立物業管理綜合整治檢查小組，市住建、建規、工商、稅務、公安、執