公共關系學專升本考試試題及答案詳細

公共關系學專升本考試試題及答案詳細單項選擇題1.公共關系的本質屬性是（）A.傳播溝通B.管理職能C.組織與公眾的關系D.形象塑造答案：A。公共關系的本質是組織與公眾之間的傳播溝通，傳播溝通是公共關系活動的過程和方式。2.公共關系的主體是（）A.公眾B.傳播C.社會組織D.個人答案：C。社會組織是公共關系的主體，它是人們為了有效地達到特定目標，按照一定的宗旨、制度和系統建立起來的共同活動集體。3.首次提出“公共關系咨詢”概念的學者是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.巴納姆D.卡特利普答案：A。艾維·李于1903年開辦了第一家宣傳顧問事務所，首次向客戶提供公共關系咨詢服務。4.公共關系產生的文化條件是（）A.民主政治B.市場經濟C.人性文化D.大眾傳播技術答案：C。人性文化強調尊重人、理解人、以人為中心，為公共關系的產生和發展提供了文化土壤。5.組織與公眾形成關系的關鍵是公眾的（）A.同質性B.變化性C.群體性D.相關性答案：D。公眾與組織之間存在著相互影響和相互作用的相關性，這是組織與公眾形成關系的關鍵。6.對組織持贊賞、支持、合作和信任態度的公眾是（）A.逆意公眾B.順意公眾C.邊緣公眾D.獨立公眾答案：B。順意公眾是指那些對組織的政策、行為和產品持贊賞、支持、合作和信任態度的公眾。7.新聞稿的靈魂是（）A.事實B.導語C.結尾D.標題答案：B。導語是新聞稿的靈魂，它用簡潔的語言概括新聞的核心內容，吸引讀者的注意力。8.公共關系廣告的主要目的是（）A.推銷產品B.提供服務C.塑造組織形象D.獲得經濟效益答案：C。公共關系廣告側重于宣傳組織的形象、理念和聲譽，而不是直接推銷產品或服務。9.贊助活動是一種（）A.宣傳方式B.銷售方式C.投資方式D.促銷方式答案：A。贊助活動通過對社會公益事業等的支持，提高組織的知名度和美譽度，是一種宣傳方式。10.公共關系危機的特征不包括（）A.突發性B.確定性C.危害性D.緊迫性答案：B。公共關系危機具有突發性、危害性、緊迫性和不確定性等特征。多項選擇題1.公共關系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.環境E.資金答案：ABC。公共關系由社會組織、公眾和傳播三個基本要素構成。2.艾維·李的公共關系思想主要包括（）A.說真話B.投公眾所好C.公眾必須被告知D.雙向溝通E.單向傳播答案：AC。艾維·李提出“說真話”“公眾必須被告知”的公共關系理念。3.公眾的特征有（）A.同質性B.群體性C.多樣性D.變化性E.相關性答案：ABCDE。公眾具有同質性、群體性、多樣性、變化性和相關性等特征。4.常見的公共關系傳播媒介有（）A.人際傳播媒介B.組織傳播媒介C.大眾傳播媒介D.網絡傳播媒介E.實物傳播媒介答案：ABCD。常見的公共關系傳播媒介包括人際傳播媒介、組織傳播媒介、大眾傳播媒介和網絡傳播媒介。5.公共關系專題活動的特點有（）A.針對性B.傳播性C.多樣性D.計劃性E.時效性答案：ABCDE。公共關系專題活動具有針對性、傳播性、多樣性、計劃性和時效性等特點。判斷題1.公共關系就是人際關系。（）答案：錯誤。公共關系和人際關系有明顯區別，公共關系的主體是組織，人際關系的主體是個人。2.公共關系的目標是塑造組織的良好形象。（）答案：正確。塑造組織良好形象是公共關系的核心目標。3.邊緣公眾是對組織最具影響力的公眾。（）答案：錯誤。順意公眾是對組織持支持態度，對組織最具影響力的公眾，而邊緣公眾是對組織態度不明確的公眾。4.新聞發布會是一種雙向傳播的公共關系活動。（）答案：正確。新聞發布會中組織與媒體、公眾可以進行互動交流，是雙向傳播。5.公共關系危機管理的原則是預防為主。（）答案：正確。預防為主是公共關系危機管理的重要原則。簡答題1.簡述公共關系的功能。答案：公共關系具有以下功能：收集信息，包括組織形象信息、產品形象信息、公眾需求信息等，為組織決策提供依據。輔助決策，在確立目標、設計方案、實施方案等方面提供參考。傳播推廣，通過各種傳播渠道宣傳組織，提高知名度和美譽度。協調溝通，協調組織內部關系和外部關系，營造良好的發展環境。提供服務，為公眾提供各種優質服務，增強公眾對組織的好感。2.簡述公眾的分類。答案：公眾可以從不同角度進行分類：按組織內外對象分，有內部公眾和外部公眾。按關系重要程度分，有首要公眾和次要公眾。按公眾對組織的態度分，有順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。按公眾的發展過程分，有非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。3.簡述公共關系廣告與商品廣告的區別。答案：兩者區別如下：目的不同，商品廣告是推銷產品或服務，公共關系廣告是塑造組織形象。內容不同，商品廣告側重于產品或服務特點，公共關系廣告宣傳組織理念、文化等。傳播方式不同，商品廣告多是直接宣傳，公共關系廣告較間接委婉。效果不同，商品廣告注重短期經濟效益，公共關系廣告注重長期社會效益和組織聲譽。4.簡述公共關系專題活動的類型。答案：常見類型有：慶典活動，如開業慶典、周年慶典等。贊助活動，包括體育贊助、文化贊助等。展覽展銷活動，展示組織產品或成果。新聞發布會，發布重要信息。社會公益活動，體現組織社會責任。5.簡述公共關系危機處理的程序。答案：處理程序包括：采取緊急措施，防止事態擴大。調查情況，收集信息，了解危機的起因和現狀。分析研究，確定對策，制定解決方案。發布信息，解釋說明，向公眾和媒體通報情況。評估總結，改進工作，總結經驗教訓，完善相關制度。論述題1.論述公共關系在現代社會中的作用。答案：公共關系在現代社會中具有重要作用：對社會組織的作用：幫助組織樹立良好形象，通過傳播推廣活動，使公眾了解組織的價值觀、產品和服務，提高組織的知名度和美譽度，增強組織的吸引力和競爭力。協調組織內部關系，促進員工之間的溝通與合作，增強組織的凝聚力和向心力，提高工作效率。協調組織外部關系，與供應商、客戶、政府、媒體等建立良好的合作關系，為組織創造良好的外部環境，有助于組織獲得資源和支持。輔助組織決策，通過收集信息和分析公眾需求，為組織的戰略規劃、產品研發等提供參考，使決策更加科學合理。對社會的作用：促進社會和諧，通過協調不同群體之間的關系，減少矛盾和沖突，營造和諧的社會氛圍。推動社會發展，公共關系活動可以促進信息交流和資源共享，推動社會經濟、文化等方面的發展。傳播社會文化，組織在開展公共關系活動時，會傳播自身的文化和價值觀，對社會文化的傳承和發展起到一定的推動作用。2.論述如何開展有效的公共關系傳播活動。答案：開展有效公共關系傳播活動可從以下方面著手：明確傳播目標：根據組織的公共關系目標，確定具體的傳播目標，如提高知名度、改善形象、促進產品銷售等。目標要具體、可衡量、可實現、相關聯、有時限（SMART原則）。了解傳播對象：研究目標公眾的特點、需求、興趣和行為習慣等，以便選擇合適的傳播內容和方式，使傳播更有針對性。選擇傳播渠道：根據傳播目標和對象，選擇合適的傳播渠道，如人際傳播、組織傳播、大眾傳播、網絡傳播等。不同渠道有不同的特點和適用范圍，可綜合運用多種渠道。設計傳播內容：傳播內容要真實、準確、有價值，能夠吸引公眾的注意力。要根據傳播對象和渠道的特點，對內容進行精心策劃和編排，采用生動、形象、易懂的表達方式。實施傳播活動：按照計劃開展傳播活動，注意活動的組織和協調，確保傳播效果。在傳播過程中，要及時與公眾進行互動，了解他們的反饋和意見。評估傳播效果：傳播活動結束后，要對傳播效果進行評估。可以通過問卷調查、訪談、數據分析等方式，了解公眾對傳播內容的知曉度、理解度、認可度等，總結經驗教訓，為今后的傳播活動提供參考。案例分析題案例：某手機品牌推出新款手機，為了提高產品的知名度和銷量，該品牌舉辦了一場大型的新品發布會，并邀請了眾多知名科技博主和媒體記者參加。發布會現場展示了新款手機的各項性能和特色，同時還進行了精彩的表演和互動環節。發布會結束后，各大媒體紛紛報道了該新品發布會，在網絡上也引起了廣泛的討論。問題：1.該手機品牌舉辦新品發布會屬于哪種公共關系專題活動？2.分析該新品發布會的公共關系傳播效果。答案：1.該手機品牌舉辦新品發布會屬于新聞發布會這一公共關系專題活動類型。新聞發布會是組織向媒體和公眾發布重要信息的一種正式活動，通過集中發布信息，吸引媒體報道，擴大信息傳播范圍。2.該新品發布會取得了較好的公共關系傳播效果：提高了產品知名度：邀請眾多知名科技博主和媒體記者參加，發布會結束后各大媒體紛紛報道，使更多的人了解到該品牌推出了新款手機，擴大了產品