北京養(yǎng)老服務合同范本

北京養(yǎng)老服務合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京陽光養(yǎng)老服務有限責任公司。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關村南大街28號院1號樓10層1001室。

甲方法定代表人/負責人：張偉。

甲方聯系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：北京幸福家園養(yǎng)老服務中心。

乙方地址：北京市朝陽區(qū)望京SOHOA座9層901室。

乙方法定代表人/負責人：李娜。

乙方聯系方式

合同簡介：

甲方因自身養(yǎng)老需求，擬通過乙方提供專業(yè)化的養(yǎng)老服務，以滿足甲方及甲方家庭成員的養(yǎng)老照護需求。基于雙方平等自愿、協商一致的原則，甲方委托乙方為甲方指定人員提供養(yǎng)老照護服務，包括但不限于生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉及文化娛樂等服務。乙方根據國家相關法律法規(guī)及本合同約定，為甲方提供符合標準的養(yǎng)老服務，雙方本著誠信、安全、高效的原則，共同維護養(yǎng)老服務的質量和秩序。本合同旨在明確雙方權利義務，確保養(yǎng)老服務活動的順利開展，保障甲乙雙方的合法權益。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于，由甲方委托乙方為甲方指定人員提供專業(yè)、規(guī)范的養(yǎng)老服務，以保障甲方指定人員在養(yǎng)老期間的身心健康和生活品質。服務范圍包括但不限于以下內容：

1.生活照料服務，如日常起居、飲食管理、個人衛(wèi)生清潔、衣物洗滌等；

2.醫(yī)療護理服務，包括病情觀察、用藥管理、康復訓練協助、緊急情況處理等；

3.精神慰藉與文化娛樂服務，如陪伴聊天、心理疏導、社交活動及興趣小組等；

4.出行陪同服務，如就醫(yī)陪同、外出購物、參與社區(qū)活動等。乙方應按照國家及北京市相關養(yǎng)老服務標準，結合甲方指定人員的實際需求，提供全面、細致的服務，確保服務內容符合合同約定及行業(yè)規(guī)范。

第二條定義

1.養(yǎng)老服務：指乙方根據本合同約定，為甲方指定人員提供的涵蓋生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉及文化娛樂等全方位服務的總稱。

2.指定人員：指由甲方在本合同中明確指定接受養(yǎng)老服務的個人，其基本信息及服務需求詳見本合同附件。

3.服務標準：指國家及北京市相關部門頒布的養(yǎng)老服務行業(yè)規(guī)范、技術標準及安全要求。

4.緊急情況：指發(fā)生突發(fā)疾病、意外傷害、自然災害等可能導致甲方指定人員人身安全或健康受到威脅的情形。

5.合同附件：指本合同不可分割的組成部分，包括但不限于指定人員名單、服務需求清單、收費標準明細等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定提供服務，并有權對乙方的服務過程及質量進行監(jiān)督和評價。

（2）甲方有權根據自身需求調整指定人員的服務內容，但應提前7日書面通知乙方，并承擔由此產生的合理費用。

（3）甲方應向乙方如實提供指定人員的健康狀況、生活習慣及特殊需求等信息，并配合乙方制定個性化服務方案。

（4）甲方應按照本合同約定按時足額支付服務費用，逾期支付應承擔違約責任。

（5）甲方指定人員因自身原因導致的醫(yī)療費用及意外損失，由甲方自行承擔，但乙方應積極協助處理相關事宜。

（6）甲方應保障乙方服務人員的合法權益，不得以任何方式侵犯其人身安全或合法權益。

2.乙方的權力與義務：

（1）乙方有權按照本合同約定收取服務費用，并有權要求甲方提供必要的協助以保障服務順利開展。

（2）乙方應配備具備相應資質及經驗的服務人員，為指定人員提供專業(yè)、規(guī)范、人性化的養(yǎng)老服務。

（3）乙方應建立完善的服務管理制度，包括但不限于人員培訓、服務記錄、質量監(jiān)控及應急預案等，確保服務質量達標。

（4）乙方應嚴格保護指定人員的個人隱私及商業(yè)秘密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露相關信息。

（5）乙方應建立24小時應急響應機制，在發(fā)生緊急情況時及時采取救助措施，并第一時間通知甲方。

（6）乙方應定期向甲方提供服務報告，包括服務內容、服務時長、費用明細及服務人員反饋等，接受甲方的監(jiān)督。

（7）乙方應妥善保管指定人員的個人物品及貴重財物，如發(fā)生遺失或損壞應承擔相應賠償責任。

（8）乙方應遵守國家及北京市的法律法規(guī)，依法合規(guī)開展養(yǎng)老服務活動，并積極配合相關部門的監(jiān)督檢查。

（9）乙方應建立服務人員與指定人員的溝通機制，定期了解指定人員的身心需求變化，及時調整服務方案。

（10）乙方應投保相關責任保險，以覆蓋服務過程中可能產生的意外風險，并在發(fā)生事故時全力配合甲方處理理賠事宜。

第四條價格與支付條件

1.服務價格：乙方根據甲方選擇的服務項目及服務人員的級別，按照雙方協商一致的標準確定服務價格。具體價格明細及服務內容詳見本合同附件一《養(yǎng)老服務項目及價格表》。甲方可根據實際需求調整服務項目，調整后的價格以雙方書面確認的附件為準。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬、現金或乙方指定的其他合法方式支付服務費用。支付賬戶信息如下：開戶行：中國工商銀行北京市海淀區(qū)支行；賬號：6222020100123456789；戶名：北京幸福家園養(yǎng)老服務中心。

3.支付時間：甲方應于每月10日前支付當月服務費用，逾期支付每日按未支付金額的千分之五支付違約金。甲方支付服務費用應以實際發(fā)生的服務時長及服務內容為依據，乙方應每月5日前提供上期服務明細及發(fā)票，甲方核對無誤后次月10日前支付。

4.預付款：合同簽訂后，甲方應向乙方支付相當于一個月服務費用的預付款，用于支付服務人員的工資及日常運營成本。預付款在合同終止時，根據乙方實際提供服務的情況進行結算，多退少補。

5.費用調整：如遇國家政策調整、物價上漲等不可歸責于雙方的因素導致服務成本增加，雙方應協商調整服務價格，調整幅度以不高于原價格10%為限，調整后的價格以書面形式確認。甲方有權拒絕不合理的價格調整。

第五條履行期限

1.合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2025年1月1日。合同期滿前一個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期一年，續(xù)期次數不限。

2.服務開始時間：乙方應于本合同生效后3個工作日內安排服務人員開始為指定人員提供服務。

3.合同終止：甲方有權提前30日書面通知乙方終止本合同，乙方應在收到通知后15日內完成服務人員的交接工作，并結清相關費用。乙方有權在甲方嚴重違反本合同義務時，提前30日書面通知甲方終止合同，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。

4.緊急中止：如發(fā)生緊急情況，導致無法繼續(xù)提供服務，雙方應立即協商處理方案，直至緊急情況解除。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按未支付金額的千分之五支付違約金，逾期超過30日，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已完成服務的費用及相當于一個月服務費用的違約金。

（2）甲方單方面減少服務項目或降低服務標準的，應承擔由此產生的乙方損失，包括但不限于服務人員調配成本、空置期損失等。

（3）甲方提供虛假信息或阻礙乙方提供服務，導致乙方無法履行合同的，甲方應承擔全部責任，并支付相當于合同總金額20%的違約金。

（4）甲方提前終止合同的，應按已發(fā)生服務費用的120%支付違約金，但合同終止前三個月內解除的，不支付違約金。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按約定提供服務或服務質量不達標的，甲方有權要求乙方立即整改，并退還當月相應服務費用的50%。連續(xù)兩次以上整改無效的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付已完成服務的費用及相當于合同總金額30%的違約金。

（2）乙方服務人員違反職業(yè)道德或造成指定人員傷害的，乙方應承擔全部賠償責任，包括醫(yī)療費用、誤工費、精神損害撫慰金等，并支付相當于合同總金額50%的違約金。

（3）乙方泄露指定人員隱私或商業(yè)秘密的，應承擔法律責任，并支付相當于合同總金額100%的違約金，甲方有權解除合同。

（4）乙方未按時提供服務報告或費用明細，導致甲方無法監(jiān)督的，每逾期一日，應按未支付金額的千分之五支付違約金，逾期超過15日，甲方有權解除合同，并要求乙方支付已完成服務的費用及相當于合同總金額20%的違約金。

（5）乙方在緊急情況未及時響應或處置不當，導致指定人員受到損害的，應承擔全部賠償責任，包括醫(yī)療費用、護理費用等，并支付相當于合同總金額50%的違約金。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過合同總價款的30%，超過部分無效。實際損失超過違約金數額的，守約方有權請求人民法院或仲裁機構予以補足。

4.不可抗力免責：因地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行合同。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調整、征收征用等）、疫情及其防控措施、流行病、網絡攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.通知義務：任何一方因不可抗力導致無法履行或部分履行合同義務時，應在不可抗力發(fā)生后24小時內書面通知對方，并提供相關證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.責任免除：因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除違約責任，但不可抗力一方應采取合理措施減少損失。

4.合同終止：如不可抗力持續(xù)超過60日，雙方可協商解除合同或變更合同條款。不可抗力消除后，雙方應恢復履行合同，已產生的費用按實際情況結算。

5.不可歸責性：因不可抗力造成的直接或間接損失（包括但不限于人員傷亡、財產損失、合同解除等），雙方互不承擔責任，但應遵守法律法規(guī)及社會公德，不得利用不可抗力損害對方利益。

第八條爭議解決

1.協商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決，協商期限不超過30日。協商達成一致的，應以書面形式確認，作為合同補充文件。

2.調解機制：協商不成的，可向北京市海淀區(qū)或朝陽區(qū)的人民調解委員會申請調解。調解協議經雙方簽字蓋章后具有法律效力，調解失敗的，可進入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：調解不成的，任何一方均可向北京仲裁委員會申請仲裁，仲裁規(guī)則適用該會現行規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地址為北京市朝陽區(qū)望京SOHOA座9層。

4.訴訟程序：仲裁不成的，或雙方另有書面約定的，可向北京市海淀區(qū)人民法院或北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，訴訟文書送達應以合同約定地址為準。

5.證據規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應提供真實、完整的證據材料，包括但不限于合同文件、往來函件、服務記錄、支付憑證、證人證言等。電子數據以公證或雙方確認的方式認定效力。

6.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律及北京市相關地方性法規(guī)，法律法規(guī)變更時以變更后的規(guī)定為準。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號信）發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方另行書面指定的地址。電子通知應以能夠確認發(fā)送時間和接收方的可靠方式發(fā)送。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經雙方協商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。口頭約定或一方單方面作出的變更無效。

3.終止條件：除本合同另有約定外，任一方有權在提前30日書面通知對方的情況下終止本合同。合同終止后，乙方應妥善交接服務相關事宜，甲方應結清所有應付費用。

4.保密義務：雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、服務方案及客戶信息等承擔保密義務，非經對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于合同目的之外。保密期限為本合同有效期內及合同終止后三年。

5.不可轉讓性：未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。

6.法律適用與管轄：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并受中華人民共和國法律管轄。

7.通知送達：所有根據本合同發(fā)出的通知，均視為在送達日送達。郵寄通知以掛號信發(fā)出后5日視為送達；傳真或電子郵件通知以發(fā)送成功時視為送達。

8.合同完整：本合同及其附件構成雙方就本合同標的達成的完整協議，取代雙方此前所有口頭或書面的協議、諒解或承諾。

9.勞務性質：乙方提供的服務系勞務派遣或服務外包性質，乙方服務人員與甲方不存在勞動關系，相關勞動保障責任由乙方承擔。

第十條附則

1.附件：本合同附件是本合同不可分割的組成部分，包括但不限于《養(yǎng)老服務項目及價格表》、《指定人員名單及服務需求清單》、《服務人員資質證明》、《應急預案》等，與合同正文具有同等法律效