DB3701∕T 25-2021 黨政機關會議服務規(guī)范

ICS03.080

CCSA16

3701

濟南市地方標準

DB3701/T25—2021

黨政機關會議服務規(guī)范

Specificationofmeetingservicesofpartyandgovernmentorganizations

2021-12-06發(fā)布2022-01-01實施

濟南市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3701/T25—2021

目次

前言..............................................................................III

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術語和定義..........................................................................1

4總體要求............................................................................1

5機構和人員..........................................................................1

5.1服務機構........................................................................2

5.2人員管理........................................................................2

6會議場所............................................................................2

6.1設施設備........................................................................2

6.2輔助系統(tǒng)........................................................................2

6.3服務用品........................................................................3

7服務流程............................................................................3

7.1會前準備........................................................................3

7.2會中服務........................................................................4

7.3會后整理........................................................................5

8服務管理............................................................................5

8.1保密管理........................................................................5

8.2安全與應急管理..................................................................6

8.3信息與檔案管理..................................................................6

9服務評價與改進......................................................................6

9.1服務評價........................................................................7

9.2投訴處理........................................................................7

9.3服務改進........................................................................7

附錄A（資料性）會議服務人員行為規(guī)范............................................8

附錄B（資料性）會議服務需求登記表.............................................14

附錄C（規(guī)范性）會場清潔衛(wèi)生要求...............................................15

附錄D（規(guī)范性）會場布置要求...................................................16

附錄E（規(guī)范性）設施設備布置與調試要求.........................................22

附錄F（資料性）斟茶服務規(guī)范...................................................25

附錄G（資料性）續(xù)水服務規(guī)范...................................................27

附錄H（資料性）毛巾更換服務規(guī)范...............................................29

附錄I（資料性）礦泉水更換服務規(guī)范.............................................31

I

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附錄J（資料性）簽約服務規(guī)范...................................................33

附錄K（資料性）頒獎服務規(guī)范...................................................34

附錄L（資料性）員工保密協(xié)議書.................................................36

附錄M（資料性）會議服務滿意度調查表...........................................39

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由濟南市機關事務服務中心提出、歸口并組織實施。

本文件起草單位：濟南市機關事務服務中心、山東省標準化研究院。

本文件主要起草人：費克迎、李藝、張曉燕、楊全勇、原靜、國長龍、張冬。

III

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黨政機關會議服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了黨政機關會議服務的總體要求、機構和人員、會議場所、服務流程、服務管理、服務

評價與改進。

本文件適用于濟南市各級黨政機關會議服務工作，國有及國有控股企業(yè)可參照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2893安全色

GB2894安全標志及其使用導則

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB13495.1消防安全標志第1部分：標志

GB/T15566.1公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第1部分：總則

GB25201建筑消防設施的維護管理

SB/T10851會議中心運營服務規(guī)范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

黨政機關會議meetingsofpartyandgovernmentorganizations

黨的機關、人大機關、行政機關、政協(xié)機關、審判機關、檢察機關；各級黨政機關派出機構、直屬

事業(yè)單位及工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體以及參照公務員法管理事業(yè)單位主辦的會議。

3.2

會議服務conferenceservice

根據會議主辦方的需求，為保證會議順利有序進行提供的綜合性服務。

4總體要求

4.1機關會議服務應遵循專業(yè)、高效、節(jié)約的原則。

4.2建立完善的機關會議服務管理制度，開展機關會議服務工作。

4.3應推進會議服務的信息化和智能化，提高會議服務質量及效率。

5機構和人員

1

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5.1服務機構

5.1.1根據需要，采用政府購買服務形式，選擇會議服務機構承擔全部或部分會議相關服務。會議服

務機構的資質、場所、運營管理等應符合SB/T10851的相關要求。

5.1.2根據會議分類和場地建立規(guī)章制度并形成管理文件，包括場地管理、人員配備、崗位職責、工

作規(guī)程等。

5.2人員管理

5.2.1應配備會議負責人，負責工作對接、會議監(jiān)管和設備管理等。

5.2.2應根據會議服務崗位的需要配置相應的專職人員，服務人員身體健康狀況、年齡、文化水平、

工作經驗、外在形象、溝通應變能力等應符合崗位需求。

5.2.3會議服務人員上崗前需接受系統(tǒng)培訓，培訓內容應包括但不限于以下方面：

——服務理念和組織文化；

——會議服務和管理的理論知識及實操訓練；

——會議服務的保密管理制度；

——會議服務人員的行為禮儀；

——常見會議突發(fā)事件的應對；

——會議室及相關設施設備情況。

5.2.4會議服務人員著裝規(guī)范、標識鮮明，熟悉會議禮儀，會議服務人員行為規(guī)范見附錄A。應對會

議服務人員每季度開展評價考核，持續(xù)改進服務質量，考核內容包括但不限于：服務品質、工作創(chuàng)新、

服務形象、工作紀律、學習能力等。

6會議場所

6.1設施設備

根據會議主辦方的需求，配置與會議規(guī)模、規(guī)格等相適的會議室。配置的設施應包括與會議規(guī)模和

形式相適宜的會議家具，以及下列設施，包括但不限于：

——滿足會議使用要求的桌椅、音視頻設備、網絡設備等；

——配置符合要求的節(jié)能燈具進行照明并實行分區(qū)控制，色溫應滿足攝影攝像要求；

——符合國家能效限定值及能效等級的溫控系統(tǒng)；

——滿足會議使用要求的插座、網絡接口、視頻接口、音頻接口等；

——在會議區(qū)域適當位置設置貼有分類標志的垃圾箱；

——在會議相關區(qū)域醒目位置處設置禁煙標志。

6.2輔助系統(tǒng)

6.2.1根據會議規(guī)模，宜設置滿足參會人員基本需求的停車場及配套設施，并設置引導標識。

6.2.2會議場所設置的公共信息導向系統(tǒng)，在會場主入口處設置樓層分布平面示意圖、導向標志、會

場分布平面示意圖、會議室位置指示標志等，導向系統(tǒng)設置應符合GB/T15566.1，導向標志應符合GB/T

10001.1的規(guī)定，宜在每個會議室門口設置電子導視屏。

6.2.3在疏散通道、安全出口、消防通道、應急照明等應急設施宜設置醒目的安全指示標志，安全標

志應符合GB2894、GB2893和GB13495.1的規(guī)定，導向標志指示連續(xù)、清晰，安全通道不應堵塞。

2

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6.2.4在會議場所所有出入口、主要通道等位置應安裝監(jiān)控系統(tǒng)，宜設置提示標志，并實行24h監(jiān)

控管理，監(jiān)控錄像資料建議保存期不少于90d。

6.3服務用品

按需提供服務用品，包括但不限于：記錄用紙張、鉛筆、簽字筆、茶具、毛巾或紙巾、消毒洗手液

等。

7服務流程

7.1會前準備

7.1.1預訂確認

7.1.1.1提供多種會議預訂渠道，如電話預訂、網絡預訂和現(xiàn)場預訂等。

7.1.1.2按照會議的重要程度不同可劃分為重要會議、一般會議和日常會議。

注：會議重要程度的劃分依據由各單位自行定義。

7.1.1.3會議服務人員接到定會通知后，根據會議重要程度，應做好會議登記并填寫《會議服務需求

登記表》（見附錄B），明確會議名稱、會議時間、會議地點、參會人員、候會室人數、參會人數、會

議密級等需求，并由會議主辦方相關負責人簽字確認。

7.1.2制定方案

制定會議服務保障工作方案，明確各相關部門及崗位工作職責、服務人員數量、時間安排等事項，

做到分工明確、職責清晰、落實到人，同時下發(fā)會議籌備通知，明確會議時間、地點及保障要求等內容。

7.1.3溝通協(xié)調

7.1.3.1做好溝通協(xié)調工作，對會議服務任務進行分解，明確任務要求及完成時限。必要時，可召開

會議服務保障協(xié)調會。協(xié)調事項包括但不限于：車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護。

7.1.3.2如會議主辦方有需求變更的，應及時將變更信息通報相關單位并作妥善處理。

7.1.4布置會場

7.1.4.1根據會議主辦方的需求布置會場，其中重要會議宜提前0.5d至1d布置完畢；一般會議宜

提前2h至0.5d布置完畢，日常會議宜提前1h布置完畢。

7.1.4.2布置會場前應對會場區(qū)域進行清潔，清潔衛(wèi)生要求應符合附錄C的相關規(guī)定。

7.1.4.3服務人員應對會場的布局、主席臺、桌椅、桌布、物品、會標、席簽等進行布置，并符合附

錄D的相關規(guī)定。

7.1.4.4技術人員應對會議使用的線路、話筒、音響、視頻等設備進行布置，布置要求應符合附錄E.1

的相關要求。布置完成后應對燈光、空調、音控設備、音頻設備、視頻設備、備份設備等進行調試，調

試要求應符合附錄E.2的規(guī)定。

7.1.4.5電視電話會議應協(xié)調通信運營商及相關部門，做好電視電話會議的保障工作；由技術人員在

會議開始前對設施設備等系統(tǒng)進行調試，設施設備布置與調試要求應符合附錄E.3的相關要求。設施設

備調試完畢后應由專人看管，并應在明顯處張貼標識，防止誤撞、誤扯，影響設施設備安全。

7.1.5檢查驗收

3

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7.1.5.1建立會場檢查驗收工作制度，對會場清潔衛(wèi)生、會場布置、設施設備布置和調試情況、人員

上崗情況等進行檢查驗收。

7.1.5.2重要會議應從準備階段起進行跟蹤檢查，會前2h對會場進行會前巡查；一般會議應提前1.5

h進行會前巡查；日常會議應提前1h進行會前巡查。

7.1.5.3檢查驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時指出，并由相關責任部門立即整改。

7.1.5.4疫情期間，應按照防疫部門的要求做好防疫及檢查工作。

7.2會中服務

7.2.1引領服務

7.2.1.1服務人員應著統(tǒng)一工作服，提前30min在會場門口迎候，指引參會人員做好簽到并引領至候

會室，有保密要求的，應提前擺放指示牌提醒參會人員將隨身通信、錄音、錄像等設備統(tǒng)一存放于指定

位置。

7.2.1.2會議即將開始可提供打鈴提醒服務，宜臨會前5min提醒一次，臨會前3min再次提醒并引領

候會室領導到主席臺就坐。

7.2.2茶水服務

7.2.2.1斟茶

宜在臨會前30min提供洗茶服務，做好沖泡前“醒茶”準備，會前5min～10min斟倒茶水，斟7

分滿，茶水服務人員應一起從主席臺中間位置往兩側依次倒水，動作及手勢應保持一致。斟茶服務規(guī)范

見附錄F。

7.2.2.2續(xù)茶

7.2.2.2.1會議開始后，宜根據與會人員飲水情況每隔15min～20min續(xù)1次茶水。每次續(xù)茶時，茶水

服務人員同步續(xù)茶，并做到續(xù)茶步調和動作協(xié)調統(tǒng)一。

7.2.2.2.2續(xù)茶時，瓶口不應正對參會人員，不應使茶具發(fā)出響聲，確保茶水不濺出水杯，沏茶續(xù)水

以7分滿為宜。續(xù)茶后，蓋好杯蓋，將杯把轉向賓客右側放好，并將杯蓋留一條小縫。續(xù)水服務規(guī)范

見附錄G。

7.2.2.2.3續(xù)茶服務結束后，茶水服務人員應整齊有序退出會場，并關好會場大門。

7.2.3設備保障

臨會前應啟動備用設備，并確保會議期間有技術人員現(xiàn)場值守，根據會議情況及時調節(jié)音頻、視頻

等設備，并負責會議進行過程中的應急處理，故障排查和檢修工作。

7.2.4會場巡查

7.2.4.1會場內外應分別安排服務人員值守，保密會議的值守應安排在會場外。

7.2.4.2會場外秩序應配備專人維護，保持通道、洗手間等公共場所清潔，并對會場周邊進行安全巡

查，如遇突發(fā)事件立即啟動應急預案，同時協(xié)助相關單位及時有效處置。

7.2.4.3會議中途如更換服務人員，應做好交接班工作。

7.2.5休會期間會場整理服務

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7.2.5.1休會后，服務人員應及時檢查會場內是否存在安全隱患。

7.2.5.2將使用過的茶具、毛巾、水壺撤掉，茶具內茶根倒掉，與使用過的毛巾一并送往消毒間，更

換毛巾及礦泉水服務規(guī)范見附錄H和附錄I。

7.2.5.3擦拭桌面、杯碟，及時處理地面的垃圾，按需調整桌椅并擺放整齊。

7.2.5.4擺放新的茶具、毛巾、水壺，將桌面上的文件、用具擺放整齊，不應亂動參會人員的文件、

物品等。

7.2.6其他服務

根據會議主辦方要求，可提供簽約服務、頒獎服務。具體服務內容見附錄J和附錄K。

7.3會后整理

7.3.1會議結束后應及時有序引導參會人員離開，并組織服務人員仔細檢查會場。檢查內容包括但不

限于：

——有無參會人員遺留的物品，如有遺失，應立即送還，未能及時送還的，應做好登記并妥善保

管，并及時聯(lián)系會議主辦方處理；

——有無損壞的設施設備及物品，如有損壞的，應記錄設施設備及物品的名稱、數目及損壞情況，

并報會議負責人及時安排維修；

7.3.2會議結束后應及時整理會場。整理內容包括但不限于：

——回收茶具、毛巾碟等可重復使用的物品，清點茶具數量并清洗消毒；

——收拾桌面，清掃會場，歸位桌椅，撤除會標；

——關閉設施設備，切斷電源，關閉會場。

8服務管理

8.1保密管理

8.1.1會議服務的所有人員應做到以下保密要求：

——上崗前，自覺接受監(jiān)督、管理和審查，經保密教育培訓，熟悉相關保密事項范圍后簽訂《保

密協(xié)議書》（見附錄L）；

——在崗期間，履行本崗位保密職責，定期進行自查并及時整改存在的問題；

——不記錄、傳播會議內容，不對外泄露會議信息；

——撿拾到涉密文件、資料或其他涉密載體應及時報告并上繳；

——發(fā)現(xiàn)泄密事件或泄密隱患應及時報告。

8.1.2應加強對會議服務人員手機使用的管理：

——不在手機通信中涉及國家秘密；

——不使用手機存儲、處理、傳輸國家秘密或敏感信息（工作秘密）；

——不使用微信、微博、QQ等社交工具和互聯(lián)網發(fā)布或轉發(fā)國家秘密和敏感信息（工作秘密）；

——不連接涉密信息系統(tǒng)、涉密信息設備或涉密載體；

——不在手機中存儲涉密人員的工作單位、職務等敏感信息；

——根據會議保密要求，配備手機信號屏蔽器、手機存放柜等設備；

——涉及國家秘密事項的會議和活動不攜帶手機。

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8.2安全與應急管理

8.2.1安全管理

8.2.1.1應建立健全安全管理制度，加強安全巡查。

8.2.1.2應配備完善的消防設施和器材，定期開展巡查。消防設施的維護管理應符合GB25201的要

求。

8.2.1.3定期開展安全隱患排查，及時整改；定期組織工作人員進行安全知識、應急救援知識教育和

實戰(zhàn)演練。

8.2.1.4召開重大會議前，應協(xié)調安全保衛(wèi)、設備維護、物業(yè)服務部門做好安全隱患排查工作。

8.2.2應急管理

8.2.2.1應急預案制定

8.2.2.2應建立健全應急管理制度，做好安全事故和自然災害的防控措施。

8.2.2.3成立應急處置小組，明確責任部門，制定消防疏散應急預案、設備保障應急預案、非參會人

員闖入會議現(xiàn)場應急處置、醫(yī)療救護應急預案等突發(fā)事件應急預案。

8.2.2.4消防疏散應急處置

立即啟動應急預案，會議服務人員和安全保障人員組織參會人員從安全通道有序撤離，及時撥打

119火警電話，并使用滅火器材進行撲救。

8.2.2.5設備保障應急處置

及時與維修人員聯(lián)系,進入會場進行維修,攜帶并連接調試備用音視頻及話筒等設備,同時做好參會

人員解釋說明和情緒疏導工作。

8.2.2.6非參會人員闖入會議現(xiàn)場應急處置

會議服務人員對闖入者進行勸阻,及時上報會議主辦方并通知安全保障人員,協(xié)助維持好會場秩序；

如遇到闖入者不聽勸阻、尋釁滋事、情緒偏激時，可拔打110報警電話。

8.2.2.7醫(yī)療救護應急處置

可根據會議需要配備醫(yī)護人員和醫(yī)療急救設備，參會人員突發(fā)身體不適時，應立即撥打急救電話并

上報主辦方，同時做好現(xiàn)場秩序維護工作。

8.3信息與檔案管理

8.3.1建立信息收集渠道，對獲取的信息進行匯總、分析，并及時給予相關方反饋。

8.3.2建立健全檔案管理制度，將服務管理過程中形成的文件、記錄、合同等及時匯總、分類和歸檔。

8.3.3分類歸檔的相關文件及數據的保存、查閱、復制和銷毀由專人負責管理，建立嚴格的登記手續(xù)。

8.3.4采用計算機技術存取、處理、傳遞的文件及數據應當采用身份鑒別、訪問控制、加密存儲和傳

輸等安全保密措施。

9服務評價與改進

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9.1服務評價

9.1.1應建立全面有效的服務評價管理制度。

9.1.2評價內容包括但不限于：

——服務對象滿意度（會議服務滿意度調查表見附錄M）；

——服務時間準確率；

——服務項目完成率；

——有效投訴辦結率。

9.1.3評價途徑包括但不限于：

——征求會議主辦方的意見和建議；

——征求參會人員的意見和建議；

——設立投訴箱、意見簿；

——互聯(lián)網反饋。

9.2投訴處理

按以下要求處理投訴：

——受理投訴并予以記錄；

——在規(guī)定的時間內進行調查了解，并做出處理意見；

——及時反饋處理意見；

——記錄投訴處理結果。

9.3服務改進

對投訴、建議和滿意度調查等信息的分析，制定整改措施，對不合格的服務進行糾正，并跟蹤整改

措施的落實情況，持續(xù)改進服務質量。

7

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附錄A

（資料性）

會議服務人員行為規(guī)范

A.1語言要求

A.1.1講普通話，語言文明、禮貌、簡潔、清晰，語氣、語調適中。

A.1.2有問必答，耐心解釋，不推諉應付，賓客未聽清時，應重復講述。

A.1.3接聽電話時使用規(guī)范用語：（您好、請、謝謝、對不起、再見）。

A.2儀表儀態(tài)要求

A.2.1規(guī)范著裝，佩戴工號牌上崗服務(牌上應有工作部門、姓名、職務和編號)。

A.2.2服裝、鞋面干凈整潔無破損，不佩戴飾品。

A.2.3精神飽滿、表情自然、親切，微笑服務。

A.2.4面部化淡妝，清新、自然、淡雅為宜。

A.2.5保持頭發(fā)、口腔、手部、身體干凈清潔無異味，頭發(fā)梳理整齊，不應染彩發(fā)。

A.2.6女性長發(fā)用頭花盤起，劉海不遮額，側發(fā)不遮耳；男性不留胡須、鬢角。

A.2.7指甲修剪整齊潔凈，不宜過長，不涂指甲油，不擦拭香水。

A.3舉止姿態(tài)要求

A.3.1舉止文明，姿態(tài)端莊，服務主動，符合崗位規(guī)范。

A.3.2站姿：呈丁字步站立，雙膝、腳跟靠緊，雙手自然交叉輕放在小腹部。

A.3.3走姿：呈直線行進，兩眼平視前方，手指自然彎曲，雙臂前后自然擺動，步伐輕穩(wěn)優(yōu)美、從容

自信，具有韻律感。

A.3.4坐姿：分正坐式、側坐式等。坐于椅子1/3至2/3處，挺胸立腰收腹，肩平頭正，雙手交叉疊放

在雙腿上，顯現(xiàn)優(yōu)雅氣質。

A.3.5蹲姿：分高低式、交叉式。高低式左腳在前、右腳在后，左小腿垂直于地面，右膝靠于左小腿

內側，前腳掌著地，屈膝蹲下，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，上身挺直，側身撿物，不應低頭弓背。交叉

式右腿交叉于左腿下面。

A.3.6指引手勢：分橫擺式、雙臂橫擺式。五指并攏，朝指示的方向呈45°角伸出，目光兼顧來賓和

所指方向，手臂高不過耳，低不過腰，掌心對來賓呈45°角指明上、下、左、右、前、后、我、你、他

9個方位。

A.3.7鞠躬招呼禮：上身傾斜角度約為15度左右，點頭致意；鞠躬迎客禮，眼睛平視看對方，身體略

向下傾；鞠躬感謝禮：上身向下傾斜角度約為45°左右，目視對方腳面；鞠躬道歉禮：上身傾斜角度約

為90度左右，目視腳面。

A.3.8引領服務：服務人員站在賓客的左側前方1.5m的距離為其引路，并伴指引手勢，行走中回頭示

意。

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A.3.9遞送禮：遞物時，雙手遞送，尖銳物品需將尖端朝向自己握在手中，不應指向賓客，賓客接穩(wěn)

后方可松手。

A.3.10會議服務人員儀容儀表及站姿、走姿、坐姿、蹲姿、指引、鞠躬、遞送等圖解示例見圖A.1、A.

2、A.3、A.4、A.5、A.6、A.7。

圖A.1會議服務人員儀容儀表及站姿示意圖

注：站姿要求：上身正直，頭正目平，挺胸收腹，腰直肩平；雙手搭握，稍向上提，放于小腹前；雙腳可以前后略

分開，呈丁字型站立，前腳腳跟靠于后腳2/3處。

9

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圖A.2會議服務人員走姿示意圖

注：走姿要求：身體重心應稍向前傾，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑；上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺

動自然，步幅適中均勻。

圖A.3會議服務人員坐姿示意圖

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注：坐姿要求：背對座椅，撫裙，輕輕坐于椅子1/3至2/3處，兩腿緊靠不留縫隙，雙手交疊，輕壓雙腿中縫處。

圖A.4會議服務人員蹲姿示意圖

注：蹲姿要求：背部直立，雙手交疊，輕壓裙邊，兩腳一腳前一腳后。

圖A.5會議服務人員指引示意圖

注：指引要求：為賓客引路時，應走在賓客左前方，距離保持2-3步；遇拐彎或臺階處，要回頭向賓客示意說“請

當心或小心臺階”；引領客人時，應用“這邊請”、“里邊請”等禮貌用語；為賓客送行時，應在賓客的后方，

距離約半步。

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圖A.6會議服務人員鞠躬示意圖

注：鞠躬要求：以臀部為軸心，上身挺直，向前傾斜，目光隨身體自然下垂到腳尖處。鞠躬結束后，恢復標準站姿，

目光注視對方臉部。

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圖A.7會議服務人員遞送示意圖

注：遞送要求：以臀部為軸心，上身挺直，向前傾斜，雙手遞送，目光注視對方臉部，雙手遞送。

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附錄B

（資料性）

會議服務需求登記表

會議服務需求登記表見表B.1

表B.1會議服務需求登記表

會議預定時間會議時間會議室名稱

貴賓廳名稱主席臺人數參加會議人數

座機：

預定單位預定聯(lián)系人聯(lián)系電話

手機：

會議主題

參會主要領導

話筒：個固定個移動個

玻璃杯：杯；香巾:個

會□投影□電視□網絡□屏蔽□錄音會

茶具：□主席臺杯□觀眾席杯

議□公告顯示□自帶電腦□同聲傳譯議

礦泉水：□瓶

設物

備注：

茶葉：□無□綠茶□紅茶

備1.錄音保存期為7d；2.會場如需安裝LED大屏或品

□紙筆□簽字筆□席簽

展板需簽訂安全責任書。

禮儀：位

主席臺桌椅：桌子張，椅子把鈴聲：會前min

會會

簽到：桌子張椅子把頒獎音樂：□喜洋洋□步步高

議議

簽約：桌子張椅子把□歡迎曲□歡送曲□國際歌□國歌

設

要

□立式發(fā)言席備注:1、電視電話會議主辦方宜提前一天告知；

施求

2、電視會議主辦方自行聯(lián)系聯(lián)通公司信號上傳、

下傳工作。

會標導引

內容牌

會議其它

議程需求

為確保會場的安全，保證會議正常進行，請主辦單位制作會場證件對參會人員做好以下安全工作：

會議1、參會人員持有會場證件或會議通知方可進入；

安全2、新聞媒體單位需持有會場證件或會議通知進入會場進行拍攝等活動；

3、會議單位需指定本單位會議負責人1位，進行相關事宜的接洽。

會議費用：主辦單位簽字確認：

年月日

費用合計：年月日會議負責人簽字確認：

年月日

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附錄C

（規(guī)范性）

會場清潔衛(wèi)生要求

會場清潔衛(wèi)生要求見表C.1。

表C.1會場清潔衛(wèi)生要求

序號項目要求

1.不同材質的地面保持材料的原有色澤，保持干燥清潔，無紙屑、無水跡、無霧化現(xiàn)象；磚

面及拼縫、邊沿線等處潔凈，無積垢、灰塵、紙屑、食品殘渣、水跡和膠粘物等。

2.內墻面、天花、頂角、轉角及墻踢腳等處無積塵、霉斑和蜘蛛網，大理石墻面清潔光亮。

3.門面、門框、門背等保持本色光澤、花紋清晰、無油跡和灰塵，金屬門飾、門鎖、門附件

1會議室等保持金屬光亮，無銹斑、污跡和水跡。

4.玻璃窗等表面潔凈、明亮，無水跡、指印和張貼物等。

5.窗臺及上下四周接縫處等光潔，無灰塵、水跡和霉斑。

6.疫情期間，按照防疫部門的要求做好消殺工作，會前、會后分別使用75%的酒精進行擦拭及

噴灑消毒，并做好消毒記錄。

1.地面保持整潔，無煙蒂、雜物。

2.座椅保持清潔，無水跡和污跡。

2休息區(qū)

3.疫情期間，按照防疫部門的要求做好消殺工作，使用84消毒液采用1:50的配比每日不少于2

次噴灑消毒。

1.樓梯無痰跡、油污、紙屑和廢棄垃圾。

2.扶手欄桿潔凈，無污跡和灰塵。

3樓道

3.疫情期間，按照防疫部門的要求做好消殺工作，使用84消毒液采用1:50的配比每日不少于2

次噴灑消毒。

1.電梯顯示面板應光亮，無指印和污跡。

2.電梯轎廂門內壁面保持光亮潔凈，無指印、污跡和膠黏物。

4電梯3.電梯轎廂內的地墊保持干凈，擺放整齊。

4.疫情期間，按照防疫部門的要求做好消殺工作，使用84消毒液采用1:50的配比每日不少于2

次噴灑消毒，并做好消毒記錄。

1.地面無污穢物、水跡和腳印。

2.鏡面明凈，無水跡、指印和霧水。

3.臺盆和臺面有光澤，無積垢、銹跡和毛發(fā)。

4.面池水龍頭保持光亮，無水跡和污垢。

5洗手間5.便斗內放置衛(wèi)生球，無黃斑、銹跡和污垢。

6.便池外部無污垢，內部無黃斑。

7.廢紙簍無污跡和臭味。

8.疫情期間，按照防疫部門的要求做好消殺工作，使用84消毒液采用1:50的配比每日不少于2

次噴灑消毒，并做好消毒記錄。

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附錄D

（規(guī)范性）

會場布置要求

會場布置要求見圖D.1至圖D.13。

D.1會場布局

根據會議類型、規(guī)模等確定會議室布局，包括U型、階梯式、口字型、劇院式、課桌式等，如下圖

所示：

圖D.1U型會議室

圖D.2階梯式會議室

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圖D.3口字型會議室

圖D.4劇院式會議室

圖D.5課桌式會議室

D.2主席臺擺放

D.2.1位于會場前方正中央，位置突出。

D.2.2單主賓主位居中，雙主賓則在主席臺正中央的中心線兩側各布置一個主位。

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D.2.3擺放主賓位椅子時，應考慮到主賓的舒適度，避免將椅子放在兩張桌子接縫中間。

圖D.6主席臺座次安排示意圖

D.3桌椅擺放

桌椅擺放整齊、平穩(wěn)，桌子前后間距不應低于90cm。間距的確定應采用拉線的方式進行排列，具

備條件的可采用激光測距儀定量定位與拉線輔助相結合。

D.4物品擺臺

D.4.1基本要求：席簽、話筒、礦泉水、玻璃杯、茶具（由左至右依次排列）呈一條直線，間隔均

為1cm。

D.4.2礦泉水：商標標識正對前方；

D.4.3玻璃杯：杯口朝上放與玻璃杯墊紙上中心位置，杯口放置杯罩，標識正對領導。

D.4.4茶具：茶杯杯柄與桌面呈45°，擺放在杯碟正中間，杯碟應擺放杯墊紙,檢查茶葉是否適量（平

鋪杯底）。

D.4.5毛巾：會前1h將毛巾放在加熱器里加熱，會前半h擺放于礦泉水和玻璃杯下方，左側與礦泉水左

側平齊（夏季不需要加熱）。

D.4.6話筒：擺放于座位的中間，有線話筒頭距離桌面24cm左右。

D.4.7席簽：席簽放于話筒的左邊，不應超過領導座位的左扶手。

D.4.8材料：擺放于領導的左手邊，底部與桌邊并齊，材料較多時層疊擺放。

D.4.9紙筆：便簽紙（5張）和鉛筆（紅藍鉛筆、2B鉛筆各1支）擺在材料的右側，便簽紙底部與桌邊

并齊，鉛筆放于便簽紙上中間位置，傾斜呈45°。紅藍鉛筆在上，2B鉛筆在下，金色商標朝上。

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圖D.7物品擺臺示意圖

D.5會標

會標字體、大小與會場匹配，懸掛在主席臺正上方，應用紅底白字，字體為方正小標宋。

圖D.8會標示意圖

D.6席簽

選擇粉色專用席簽紙打??；打印字體選擇華文新魏字格式調整高度為4cm、寬度為12cm（特殊字體

使用華文楷體加粗）；非電視電話會議使用三角席簽架，電視電話會議使用立式席簽架。

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圖D.9席簽示意圖

D.7接待室（候會室）

D.7.1作為接待室時：

——席簽：正對前方，距離前桌邊2cm，距離兩側桌邊5cm；

——茶具：茶具與桌子的邊沿成45°角，距離兩側桌邊均為5cm；

——毛巾：毛巾碟橫向放置于茶具正后方，距茶具1cm；

——礦泉水：礦泉水擺在茶具后5cm處，商標標識正對前方，側面距離桌邊5cm；

——抽紙：擺放于桌子中間，距離后桌邊10cm；

——板夾：放置于右扶手或左扶手處，距離沙發(fā)前沿5-7cm；

——簽字筆：簽字筆傾斜45°放于A4紙中間。

D.7.2作為候會室時：

——茶具：茶具與桌子的邊沿成45°，距離兩側桌邊均為5cm；

——礦泉水：礦泉水擺在茶具后5cm處，商標標識正對前方，距離桌邊5cm；

——抽紙盒：擺放于桌子中間，距離后桌邊10cm。

圖D.10接待室物品擺放示意圖圖D.11候會室物品擺放示意圖

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D.8簽到臺和指引牌

D.8.1簽到臺放置于醒目且不妨礙參會人員通行的位置。

D.8.2引導性指示牌應放置在醒目位置。

圖D.12簽到臺示意圖

圖D.13引導性指示牌示意圖

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附錄E

（規(guī)范性）

設施設備布置與調試要求

設施設備布置與調試要求見表E.1、表E.2和表E.3。

表E.1設施設備布置要求

序號項目要求

1.做到整齊、安全、美觀。

1線路

2.經過人行通道的，使用壓線板，宜設置警示