湯旺縣網格化管理辦法

湯旺縣網格化管理辦法一、總則（一）目的為了進一步加強湯旺縣社會治理，提升公共服務水平，提高行政效能，實現社會管理的精細化、科學化、規范化，特制定本網格化管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于湯旺縣行政區域內的網格化管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足人民群眾需求為出發點和落腳點，充分調動群眾參與社會治理的積極性、主動性。2.屬地管理原則：按照行政區劃和屬地管理要求，明確各網格管理責任主體，確保管理工作無縫隙、全覆蓋。3.條塊結合原則：整合部門資源，強化條塊聯動，形成工作合力。4.信息化支撐原則：充分運用現代信息技術，搭建網格化管理信息平臺，提高管理效率和精準度。（四）工作目標通過實施網格化管理，實現社會管理更加精細、公共服務更加高效、矛盾糾紛化解更加及時、治安防控更加嚴密，促進湯旺縣經濟社會持續健康發展。二、網格劃分（一）劃分依據根據湯旺縣的地域面積、人口數量、地理位置、管理難度等因素，按照便于管理、便于服務、便于資源整合的原則，將全縣劃分為若干個網格。（二）網格設置1.城市社區網格：以社區居委會為基礎，按照一定戶數或人口數量劃分網格，一般每個網格覆蓋300500戶居民。2.農村網格：以行政村為基礎，根據自然村分布、人口數量等情況劃分網格，每個網格覆蓋一定數量的村民小組。3.特殊區域網格：對工業園區、商業區、學校、醫院、景區等人員密集、情況復雜的特殊區域，單獨劃分網格進行管理。（三）網格編碼為每個網格賦予唯一的編碼，編碼應包含區域信息、網格順序號等，便于信息管理和查詢。（四）網格邊界確定明確各網格的邊界范圍，通過繪制網格地圖、設立標識牌等方式，確保網格邊界清晰，不交叉、不重疊。三、網格員隊伍建設（一）網格員配備1.人員來源：從社區（村）干部、居民（村民）小組長、志愿者、公益性崗位人員等中選拔網格員，也可面向社會公開招聘。2.配備標準：按照每300500戶配備1名網格員的標準，確定各網格網格員數量。（二）網格員職責1.信息采集：負責采集網格內的人口、房屋、單位、事件等基礎信息，及時更新維護，確保信息準確、完整。2.社情民意收集：傾聽群眾意見和建議，了解群眾需求，及時反饋群眾關心的熱點難點問題。3.政策宣傳：向群眾宣傳黨的路線方針政策、法律法規和各類惠民政策。4.矛盾糾紛排查化解：定期排查網格內的矛盾糾紛，及時發現并協助化解各類矛盾，做到小事不出網格、大事不出社區（村）。5.安全隱患排查：對網格內的安全生產、消防安全、食品安全等隱患進行排查，及時上報并協助整改。6.環境衛生監督：督促網格內居民和單位做好環境衛生工作，協助開展環境綜合整治。7.公共服務代辦：為群眾提供各類公共服務代辦事項，方便群眾辦事。8.其他工作：完成上級交辦的其他工作任務。（三）網格員培訓1.培訓內容：包括法律法規、政策業務、信息采集、溝通技巧、矛盾糾紛化解等方面的知識和技能。2.培訓方式：采取集中培訓、現場教學、網絡培訓等多種方式，定期對網格員進行培訓，不斷提高網格員的綜合素質和工作能力。（四）網格員考核1.考核主體：由社區（村）黨組織、社區居委會（村委會）負責對網格員進行考核。2.考核內容：包括工作任務完成情況、信息采集質量、群眾滿意度等方面。3.考核方式：采取日常考核與定期考核相結合的方式，對網格員進行量化考核。4.考核結果運用：將考核結果與網格員的績效獎勵、評先評優、崗位調整等掛鉤，激勵網格員積極履行職責。四、網格化管理工作流程（一）信息采集網格員通過實地走訪、問卷調查、電話詢問等方式，采集網格內的各類信息，并錄入網格化管理信息平臺。（二）事件上報網格員在日常巡查中發現問題或接到群眾反映的問題后，及時將事件信息上報至網格化管理信息平臺。（三）任務派遣網格化管理信息平臺根據事件的性質、類別和管轄權限，將任務派遣至相關職能部門或社區（村）。（四）任務處理1.職能部門處理：相關職能部門接到任務后，按照職責分工及時進行處理，并將處理結果反饋至網格化管理信息平臺。2.社區（村）處理：對于一些簡單的問題，社區（村）組織力量進行處理，并將處理情況上報。（五）結果反饋網格員對處理結果進行跟蹤核實，及時將處理結果反饋給群眾，并在網格化管理信息平臺上進行反饋。（六）監督評價建立健全監督評價機制，對網格化管理工作進行全程監督，定期對各部門和社區（村）的工作情況進行評價，確保工作落實到位。五、部門職責分工（一）縣委政法委負責統籌協調全縣網格化管理工作，制定相關政策措施，指導督促各部門和社區（村）開展工作。（二）縣公安局負責維護網格內社會治安秩序，打擊各類違法犯罪活動，指導網格員開展治安防范工作。（三）縣民政局負責指導社區建設和村民自治工作，協助做好網格劃分、網格員配備等工作。（四）縣司法局負責開展法治宣傳教育，指導人民調解工作，為網格化管理提供法律支持。（五）縣住建局負責指導網格內的物業管理、房屋安全管理等工作。（六）縣城管局負責網格內的城市管理工作，包括環境衛生、市容市貌、違法建設治理等。（七）縣市場監管局負責網格內的市場監管工作，包括食品安全、藥品安全、特種設備安全等。（八）縣應急管理局負責指導網格內的安全生產、應急管理等工作，協調處置各類突發事件。（九）縣自然資源局負責提供網格內的地理信息數據，協助做好網格劃分等工作。（十）縣衛生健康局負責指導網格內的醫療衛生服務、公共衛生管理等工作。（十一）其他部門按照各自職責，做好與網格化管理相關的工作。六、保障措施（一）組織保障成立湯旺縣網格化管理工作領導小組，由縣委書記任組長，縣長任副組長，各相關部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責日常工作的組織協調。各部門和社區（村）要成立相應的工作機構，明確專人負責，確保網格化管理工作順利推進。（二）經費保障將網格化管理工作經費納入縣財政預算，保障網格員的薪酬待遇、培訓費用、信息平臺建設維護費用等。同時，鼓勵通過政府購買服務、社會捐贈等方式，拓寬經費來源渠道。（三）技術保障加強網格化管理信息平臺建設，整合各類信息資源，實現信息共享。建立健全信息安全管理制度，確保信息平臺安全穩定運行。（四）制度保障建