洗浴新店籌建服務流程

第第頁洗浴新店籌建服務流程新店籌建服務流程之五大階段（一）第一階段——前期準備

1、前期市場調查

（1）區域人口環境（2）經濟環境（3）社會文化環境（4）自然環境（5）物質環境6）消費習慣（7）競爭環境

2、公司成立項目小組

（1）公司內部論證（2）成立項目專案小組（3）納入天羿工作計劃（4）制定內部工作計劃表

3、投資風險及效益測評

（1）擬定投資計劃書（2）項目可行性報告書（3）投資回報分析

4、新店布局設計

（1）總體設計圖（2）區域效果圖（3）設備采購計劃（4）資訊系統（5）演藝專案（6）自助餐專案

5、成立項目指揮機構

（1）項目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓組（6）宣傳組（7）財務組

（二）第二階段——組織實施

1、編制工作倒計時表

根據工作內容及分工，制定開業的倒計時表，要求各部門工作嚴格按計劃進行日期具體工作內容負責部門說明2、擬定設備招商方案及組織實施

（1）成立招商小組（2）聯系各種洗浴設備供應商（3）對設備供應商進行考察（4）招商談判（5）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實施

（1）搓背技師的聯系與洽談（2）按摩技師的聯系與洽談（3）足療技師的聯系與洽談（4）中醫保健技師的聯系與洽談

4、擬定招聘培訓計劃及組織實施

（1）正式成立招聘培訓小組（2）制定招聘計劃（3）制定招聘宣傳計劃及實施（4）面試及確定人員

（5）軍訓及團隊精神建設（6）理論培訓（7）考核、定崗

5、工作計劃全程跟蹤指導（三）第三階段——內部構建

1、企業組織機構搭建

根據企業自身實際情況，搭建組織結構

2、企業CI系統設計

（1）企業MI（企業理念識別系統）（2）企業VI（企業視覺識別系統）（3）企業BI（企業行為識別系統）

3、營運流程設計

（1）票據流轉程序（2）采購程序（3）驗貨程序（4）收銀程序（5）交接班程序（6）播音程序（7）會員卡辦理程序（8）顧客糾紛處理程序

4、全方位作業規范設計

（1）停車場服務規范（2）迎賓員服務規范（3）接待服務規范（4）收銀員服務規范（5）鞋房服務規范（6）引領員服務規范（7）男一更服務規范（8）浴區服務規范（9）男二更服務規范（10）休息大廳服務規范（11）按摩房服務規范（12）休閑娛樂各部服務規范（13）餐廳服務規范（14）客房服務規范（15）洗衣部服務規范（16）工程部服務規范（17）倉庫服務規范（18）保潔服務規范（19）其他相關規范

各種耗（四）第四階段——開業準備及實施

1、開業方案設計

（1）開業宣傳方案（2）開業促銷活動設計（3）開業現場設計（4）開業酬賓活動

2、各種耗材、商品組織

（1）各種耗材（洗浴用品）采購（2）商品（銷售商品）采購（3）送貨規定（4）耗材驗收（5）耗材及商品退換規定

3、市場拉動整合營銷

（1）宣傳印刷品（DM等）方案（2）電視廣告方案（3）戶外廣告方案（4）路演活動方案

（5）會員管理方案（6）新聞炒作方案

4、試營業

（1）水、電、暖等設備調試（2）人員調配（3）技師到位（4）耗材檢查（5）資訊系統穩定性檢查（6）組織試營業

5、開業現場組織

（1）成立現場指揮組（2）現場布置及前期準備（3）開業活動程序安排（4）特別活動安排

（5）安全保衛工作

（五）第五階段——后期服務

1、整理文件

（1）將所有規章制度、營運流程、作業規范等相關文件提供給客戶使用。（2）將CI系統提供給客戶使用。（3）為客戶提供后期管理建議書。（4）為客戶提供財務分析建議書。

2、服務效果評估

結合客戶的反饋意見，