醫院保潔投標書全

醫院保潔投標書(全）北京合生利源清潔技術發展有限公司一家注冊資金100萬元的公司。我司重要是以商場、超市、醫院、寫字樓及各物業場合的日常保潔為主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墻清洗及室內外墾荒保潔為特長,現有一大批專業的管理人員、清潔員工和專業的當代化清潔設備，同時在社會各界的大力支持下，本著“以質量求生存、以信譽求發展”的精神，使公司快速成為了含有當代化的管理、高技術水平、有豐富實踐經驗及高度責任感的敬業團體.數年來，公司先后完畢過多項超萬平方米的大型、特大型的辦公樓、寫字樓和商業中心等的專業清潔和保養,完畢過大型物業高層綜合樓宇的外墻、外玻璃清洗，玻璃幕墻的清洗，大理石、花崗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商場、超市、醫院、寫字樓、綜合樓宇的日常清潔保項目.在日常管理中我公司將繼續遵照“優質服務、良好保養”的服務宗旨,以全新的姿態、優良的服務、先進的管理、合理的價格和坦誠的心態與各界朋友建立長久和諧的合作關系，為進一步開拓和發呈當代清潔事業為首都的當代化建設做出新的奉獻。1北京xxxx醫院衛生保潔服務方案一、應對方案針對以上北京xxxxxxxxx醫院工作特點，公司制訂出了一整套應對方法,采用不同的辦法確保醫院衛生，確保作業安全、確保作業服務質量。(一）普通部位清潔辦法1、我們制訂了全方面的保潔計劃,安排員工7小時工作，充足運用早晚人員相對較少的特點，徹底清理公共區域衛生.2、周末假日期間合理調配人員，做好各項計劃衛生工作。確保醫院值班人員值班期間的衛生質量.3、在平時的培訓中，針對醫院環境的特點，教育保潔員嚴格恪守文明禮貌行為規范，牢固樹立“安全第一、顧客至上”的意識。作業中時刻注意禮貌避讓，為醫護人員及患者提供一種清潔衛生、安全舒適的生活和工作環境。4、增加作業頻次，按規定設立警示標志。墩地時盡量擰干墩布中的水分，不能因保潔工作造成地面濕滑;衛生間使用衛生香、除臭香球消除異味，保持空氣清新。5、針對醫院容易出現衛生死角的部位，安排保潔員增加巡視頻次，隨時準備應對突發事件,確保地面衛生的整潔。6、針對醫院環境的特點，教育保潔員在加強保潔服務意識的同時加強安全防備意識,發現安全隱患及時上報.7、遇有甲方各類宣傳、會議等活動時，我們會在接到甲方告知后及時調集足夠人員義務協助甲方做好有關服務工作,以解甲方的燃眉之急。(二)重點部位設施的工作要點及解決辦法1、公共衛生間的作業要點:醫院特殊的保潔作業環境，衛生間使用頻率較大，給日常保潔工作增加了難度。2解決辦法:衛生間清潔效果是由清潔藥劑的使用量和清潔作業頻率所決定,根據這一作業特點，我們將加大保潔員巡視力度，提高衛生間清潔作業頻率，并對各衛生間作業配備專用工具每日消毒,確保清潔衛生.垃圾清理的作業要點：每日定時安排專職垃圾清運人員，將醫院內的垃圾清運到指定位置，并及時更換垃圾袋.保潔員每日對垃圾桶進行清洗、消毒.現場管理人員每日對作業區域垃圾桶使用狀況進行檢查。2、外圍環境的作業要點:對于外圍環境，我們規定外圍作業人員按作業原則做好清潔,加大管理人員的巡視檢查力度。并安排機動人員對外圍地面進行定時清潔,提高外圍地面的清潔質量。3、去除小廣告的作業要點：參考《北京市有關清理小廣告管理方法及實施方法》之規定，每個區域由各崗位的保潔人員“實施衛生責任區保障工作”，責任貫徹到人,采用除膠劑去除等辦法，隨時發現隨時清理，現場管理人員進行督導、并做好檢查統計,制訂出對應方法。二、病房區清潔保潔區域名稱標準周期房門無黑跡、無污跡隨時墻面無污跡、污垢隨時洗手間無水印、無雜物、無黃印、消毒隨時病地面無雜物、茶銹、無紙屑隨時房玻璃明亮、無污物隨時窗臺明亮、無塵土隨時燈明亮、無塵土、污跡每月一次燈開關盒無塵土、無抹布毛隨時消火栓無塵土、膠跡隨時走煙灰桶無水跡、膠跡、位置對的隨時廊窗臺無塵土、無雜物隨時地面無塵土、腳印、水跡、紙屑隨時臺面光亮、無塵土、無抹布毛隨時防疫地面無污跡、無雜物隨時站垃圾桶無水印、光亮、消毒隨時3雜物桶無污跡、無塵土、消毒隨時隔斷門無灰塵、污跡、膠跡、亮潔隨時垃圾桶無水印、膠印、光亮、消毒隨時紙簍位置對的、底部、內部干凈隨時治療分類桶無雜物、光亮、消毒隨時室地面無水印、雜物、污跡隨時墻面無污跡、斑點隨時玻璃透亮、無污跡、塵土隨時墻面無污跡、無塵土隨時器械無污跡、無塵土、光亮、消毒隨時門窗干凈、無塵土隨時辦公展示柜保護干凈光亮隨時室宣傳欄保持干凈光亮隨時垃圾桶光亮、消毒、無污跡隨時燈池明亮、無污跡每月一次房門無塵土隨時燈開關無塵、無污跡隨時污物桶無污跡、擺放對的、無盛滿、無外溢隨時污壓水車無污水、無雜物、無污垢隨時物茶筐無茶葉、無茶銹、無雜物、擺放對的隨時間水池無污跡、無黑、無黃跡、地漏蓋好隨時墻面無膠跡、無塵土、無水紋隨時地面無腳印、無水跡、無油跡、無雜物隨時區域名稱原則周期桌面無雜物、無茶漬隨時椅子無塵土、無污物、干凈隨時值柜子明亮、無污跡隨時班垃圾桶光亮、保持干凈、消毒隨時室地面無污點、無垃圾、明亮隨時窗臺、門明亮、無污跡隨時墻面無污跡、無手印、干凈隨時門地面無雜物、油物隨時診桌面無水印、無污跡隨時摟臺面無污跡、保持光亮、干凈隨時大垃圾桶經常消毒、保持干凈隨時堂門窗明亮、無污跡隨時門無塵土、無腳印、門手隨時消毒隨時燈開關盒無塵土、無抹布毛隨時烘手器無塵土、無污跡、正常使用隨時衛生洗手液盆無水跡、灰塵、手印隨時間云石臺無灰塵、無水跡、保持光亮隨時面盆無雜物、無污垢、排水暢通、消毒隨時水龍頭無污垢、無水跡、保持潔亮、消毒隨時4鏡面無水跡、無抹布毛隨時隔斷門無灰塵、無污跡、無膠跡、亮潔、消毒隨時沖水開關無塵、無污跡、無水跡隨時紙簍位置對的、底部、內部干凈隨時便池無異味、無塵、無煙頭、下水暢通、干凈、消毒隨時墻面無膠跡、無塵土、無水紋隨時地面無水印、無腳印、無雜物隨時小便器無異味、無黃印、無煙頭、無雜物、消毒隨時房門無塵土、無腳印、門手隨時消毒隨時燈開關盒無塵、無污跡隨時污物桶無污跡、擺放對的、無盛滿隨時壓水車無臟水、無雜物、無污垢隨時開水茶筐無茶葉、無茶銹、無雜物、擺放對的隨時間水池無污跡、無黑、無黃跡、地漏蓋好隨時開水器無水跡、無污跡、無污垢、托水盤無銹跡、無雜物隨時墻面無膠跡、無塵土、無水紋及其它印跡隨時地面無塵土、無腳印、無水跡、無痰跡、無雜物隨時區域名稱原則周期地面無污跡、無雜物、無痰跡、清潔干凈隨時樓墻面無水印、無塵土、無污跡及其它印跡隨時道樓扶手無塵土、無污跡、經常拋光、保養隨時梯門無腳印、無手印、無污跡隨時地面無污跡、無煙頭、紙屑、無雜物、無水印隨時病椅子無塵土、無污跡隨時人門無腳印、無手印、黑點、表面清潔隨時家玻璃無手印、明亮隨時屬臺面光亮、無水印、無污跡隨時等垃圾桶經常消毒、無塵土、光亮、擺放整潔隨時候燈開關無塵土、無污跡、無膠印隨時室痰盂擺放整潔、不積痰、表面干凈隨時清倒污物間無茶葉、無雜物、無堆積物隨時電纜管路保持干燥、無塵土隨時放地面無污跡、無水印隨時射窗臺無手印、無塵土隨時科垃圾桶光亮、無污跡、無異味隨時重要配合在醫院人員的指導下搞好室內各項清潔服務工作地面無塵土、無腳印、無雜物隨時水池無雜物、無污跡隨時放療窗臺無塵土、無手印隨時科門無腳印、無污跡、無膠印隨時垃圾桶消毒、光亮、無污跡隨時供地面無水印、無塵土、無垃圾專人負責5應窗臺無手印、無塵土、無污跡隨時室垃圾桶無水印、無黑點、擺放整潔隨時墻面無塵土、無手印及其它印跡隨時區域名稱原則周期門無黑印、無膠印隨時職窗臺無塵土、無污跡隨時工水池無雜物、無茶葉隨時宿垃圾桶保持光亮、消毒隨時舍地面無污跡、無水印隨時門無腳印、無塵土隨時窗臺無塵土、無污跡隨時檢驗水池無雜物、無污跡隨時科垃圾桶光亮、無異味隨時地面無水印、無垃圾隨時電纜保持干燥、無塵土隨時洗地面無垃圾、無污跡、無水印隨時衣設備無塵土、無污跡隨時房織物無污跡、擺放整潔隨時外圍路面標志牌無垃圾、無堆放物、標牌清潔隨時三、醫用垃圾、生活垃圾收集、清理一、醫院污物分類醫院污物成分比較復雜，大致可分為無機垃圾和有機垃圾兩大類。(一）無機垃圾是指醫院在基建、供暖和生活等過程中所產生的垃圾，如：碎磚瓦、建筑殘渣、燃料滅燼、街道塵土以及醫療、生活廢品等。(二）有機垃圾按產生污物區域的不同可分為以下幾個:1、醫務垃圾：涉及人體組織、器官等手術切除物，治療（注射器、紗布、脫脂棉等），實驗、化驗（化驗用品、培養基、病理標本、動物尸體等)制藥(廢渣、廢液）等一6切醫務活動所產生的垃圾;2、病房垃圾:護理及病人生活所產生的垃圾，如病人的血、痰、排泄物、分泌物、嘔吐物等。3、廚房垃圾:肉類、蔬菜等的下腳料、剩飯、剩菜等.4、生活區垃圾：瓜果皮核、包裝紙、塑料及植物的枝、葉莖等.(三)廢棄物的種類大致可分為以下幾個1、紙張類:如廢紙箱、醫療文獻用紙、廢棄化驗單、病歷、瓶簽、使用過的衛生紙等。2、玻璃類：藥房藥瓶，使用過的輸液瓶、鹽水瓶、安瓿、破損玻璃器皿等。3、塑料橡膠類:藥品及儀器包裝袋、塑料袋、塑料藥瓶、一次性注射器、輸液器等多種診療用品、破舊橡膠手套、橡膠管、皮塞等。4、纖維類:各類廢棄料，如：繃帶、棉棍、棉球、洗衣房廢棄衣物、被服、石膏繃帶等。5、生活垃圾：食堂剩余菜根、菜葉、動物殼角、蛋殼、落葉、病人剩余食物等。6、動物尸體:實驗用的多種動物尸體。7、病理組織:手術切除臟器、肢體、病理組織等。8、其它.7二、醫院污物的特點1、隨著醫學科學的進步和社會的發展,醫院垃圾成分、性質和數量也在發生變化，重要特點是一次性用品增多(如針管、輸液管、手套、危重病人鋪墊物及用品敷料等),這就造成醫院垃圾總排放量的增加,一次性醫療用品的不嚴格管理，往往是造成醫院感染和社會公害的重要因素。2、另一特點是醫療用品、生活用品和食品包裝物中塑料和橡膠等高分子物質所占比例愈來愈大，這對污物的解決提出更高規定，如果采用不當的辦法或不合格的設備,不僅是污物不能得到徹底解決，同時還會對環境造成二次污染。3、醫院污物，特別是有機垃圾、含有大量病原微生物，其貯存場合更是病原微生物和多種衛生害蟲、繁殖、棲息的場合.三、我國醫院污物解決的有關規定為避免醫院感染和固體廢棄物而造成的環境污染和社會公害,醫院應遵照我國于1995年10月通過,96年4月1日開始施的《中華人民共和國固體廢物污染環境的防治法》有關規定,在第十五條中規定產生固體廢物的單位和個人，應當采用方法，避免或減少固體廢物對環境的污染。1、醫用垃圾由專人負責，并有對應的管理制度，其污物可采用化學消毒劑等無害化解決。2、污物必須置于密閉容器內運輸。四、醫院污物解決的原則81、醫院污物解決的最根本原則就是避免醫院污物對醫院的環境污染，避免造成交叉感染，避免污物解決不當引發社會公害。2、醫院污物應分類收集、分別解決，對能夠回收運用的應消毒后再回收。3、加強醫院污物解決的管理工作，各級人員都要重視應廢棄物無害化解決。4、由于醫院規模大小和專業分工的不同，各單位所產生垃圾的性質和數量差別較大，對污物解決時應區別看待。（1）多種傳染病：由于其垃圾多種微生物的污染嚴重,一切有機垃圾均需焚燒解決。（2）婦產醫院垃圾濕度大，產時產后用品及病理組織較多，也應及時焚燒解決。(3）大型綜合醫院，除醫務垃圾、生活垃圾和廚房垃圾較多外，病理標本、病理組織也較多，必須及時地解決,以免病原微生物對環境污染和產生的惡臭影響醫院環境。一、醫院污物的收集辦法1、醫院污物應分類收集,無機垃圾要集中在指定地點，并做到隨收隨去除，及時外運，有機垃圾亦應做到醫療污物與生活廢棄物分別由專人定時收集。2、收集垃圾的容器必須構造嚴密結實、防蠅、防流、并避免液體滲漏，并且輕便，內壁光滑,便于搬運.3、普通規定在病房應設紙簍、垃圾袋，同時要分類收集，一袋9收集剩余食物、果皮果核、廢紙等垃圾；一袋收集飲料、罐頭瓶等不易燃性廢物，垃圾袋應以顏色加以區別。4、醫院治療室、換藥室等應設立污物桶，并套以塑料袋。四、工作流程1、服務主管工作流程工作時間工作流程備注7：00準時到崗開始巡邏。檢查員工當天出勤，儀表儀容,清潔準備工作，查看7:00—7：30當天預訂統計。7：30—7：50做好當天工作安排，解決好上午工作中出現的問題.7:50—8：00召開早例會,對當天工作做具體安排。8：00—9:30巡邏并統計。9：30—11：30重點巡邏各值班室、領導室、并抽查各區域員工工作。11：30—13:00安排好員工午餐、休息.13：00—16:50重點巡邏各區域狀況，各區域員工工作。16:50—17:00總結當天工作,對次日工作做具體安排召開晚例會。2、病房入室保潔工作流程工作時間工作流程備注打開水、做病房家具，洗手間徹底消毒、電器、醫療7:00—8：30器、各類開關板、床欄、窗臺、門、地面清理、收垃圾。第一次各病房衛生維護（地面、床欄、窗臺、門、垃8：30—9:30圾等)第一次洗手間清潔維護（面鏡、水龍頭、紙簍、座便、9：30-10：30地面等)10:30-11:00根據區域內工作自行安排第二次病房衛生維護(地面、床欄、窗臺、門、垃圾13：30-16:30等)第二次洗手間、消毒（鏡面、水龍頭、紙簍、座便、16:00—17：00地面)注：每天倒垃圾時間8：30—9:00晚16:00-16：30103、外勤員工工作程序工作時間工作流程備注7:00—7：30做各公共區域衛生、收垃圾7：30—8:00清掃辦公室、護士站、治療室8:00-9：00特殊科室要認真做好消毒工作，整頓好空液體瓶9:00-11:00休息室、配膳室、清理樓梯衛生、檢查各垃圾桶13:30-15：30巡邏第二次辦公室、治療室工作15:30—16：30清掃各護士站、休息室、清理垃圾病房入室保潔清潔清掃質量原則1、嚴格執行工作流程,隨時保潔,保持衛生狀況良好。2、做到窗明、地亮、地面無垃圾、無痰跡.3、物品設施清潔整潔、無灰塵、無污垢、日產日清.4、做到走路輕,說話輕，動作輕.五、保潔部崗位責任制1、主管崗位職責(1）協助經理工作，對本部門工作全方面負責,以身作則，堅持走動管理。(2）負責對本部門各員工的思想教育，業務培訓及日常管理工作。（3）負責提出和實施本部門工作計劃。（4)負責本部門員工的調配安排。(5)負責貫徹貫徹本部門崗位責任制.（6）負責檢查統計本部門工作狀況，及時理解掌握本部門各方面工作狀況。11（7）負責解決本部門日常服務中發生的問題，并呈報經理。（8）負責本部門日常服務中客人提出的意見。(9）負責制訂本部門日常消耗品和工作用品使用計劃及理解掌握使用狀況。(10)負責臨時增派任務的組織管理工作。(11)精通本部門的各項工作程序及操作規定含有分析能力，提出合理化建議。（12)經理不在的狀況下負責好日常一切工作的安排。2、保潔員崗位職責（1）含有良好的儀容儀表;（2）純熟使用禮貌用語;（3）對的使用清潔劑和清潔工具、設備,并按規定程序完畢分派的清潔工作。（4）及時上報工程系統設備需要維修的項目;(5）完畢上級交代的其它工作;（6)工作中嚴守保密制度。一、醫院保潔專業知識培訓內容（理論與實踐相結合)：1、介紹醫院的基本狀況和有前制度，保潔部的勞動紀律和有關制度.2、慣用清潔工具的使用及消毒辦法。A、墩布使用前先用次氯酸鈉配制成1000?/L的有效氯消毒液浸泡30分鐘用清水過清懸掛晾干備用。用時分開使12用，紅色標記為衛生間使用；綠色標記為治療室及醫護室使用，無標記的為病房使用，普通病室、辦公室、走廊每次使用后，同時配合榨水車使用，用后晾干.B、抹布(小毛巾）采用一床一巾濕掃法（各病房單獨專用）用后在250？/L的有效氯消毒液中浸泡30分鐘，用清水清洗干凈，晾干備用.分類使用、衛生間用綠色抹布;病房用白色抹布，醫務室用黃色抹布。C、塵推：將少量的防靜電牽塵液直接噴灑在塵推罩上使其自然吸取，然后方可使用。將當天用過的塵推罩取下,用吸塵器吸凈上面所附著的塵埃，用500?/L的有效氯消毒液浸泡30分鐘取出,用清水洗凈，晾干備用。吸塵器內部的塵土加以漂白粉溶液倒掉。D、擦地巾:采用一室一巾干推法（各病房單獨專用，合用于濕拖消毒后的地面)用后在500？/L的有效氯消毒液中浸泡30分鐘，用清水清洗干凈,晾干備用。3、醫院多種表面的消毒（培訓內容)：環境物體表面的消毒涉及:普通手術室、產房、嬰兒室、普通保護性隔離室、放射科、放療科、病理科、檢查科、供應室、醫科室等。A、地面消毒:(1）醫院地面經常受到病菌人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員流動量大，如果不能及時去除地面污染,13極易造成病原菌的擴散。（2)本地面沒有明顯污染的狀況下,普通采用塵推、迂回拖擦或采用濕式清掃,用清水擦拖地面每日1—2次，清除地面的污穢和部分微生物.(3）本地面受到病原菌污染時，普通采用含有效氯500？/L的消毒液或0。2％過氧乙酸溶液拖地或噴灑地面.B、墻面的消毒：醫院墻面在普通狀況下污染程度輕于地面，普通不需進行常規消毒。當受到污染時，可采用化學消毒劑噴霧式擦洗，墻面消毒高度普通為2—2.5米高即可。C、病房各類用品的表面消毒普通狀況下室內用品表面只進行日常的清潔衛生工作，用濕抹布或季胺鹽類消毒液每日2次擦拭多種用品的表面，可去除大部分微生物.（1）當室內多種用品的表面受到病原菌的污染時,必須采用嚴格的消毒解決。(有效氯擦拭）D、其它表面的消毒涉及病歷夾、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛生間、便池等物體表面，這些地方很容易污染。普通狀況下，每天用干凈水擦抹、刷洗解決，保持清潔.（1）病歷夾、門把手、水龍頭等金屬物品普通采用0.5—1％戊二醛溶液進行表面消毒。14E、病人生活用品的消毒(1）臉盆、痰杯、餐具、便器每個病人專用，每七天和終末消毒用含有有效氯1000？/L的消毒劑浸泡1-2h。暖瓶外表每日用含有效氯300?/L的消毒液進行擦拭。4、醫院污物的收集A、分類收集(1）設立三種顏色的污物袋，黑色袋裝生活垃圾；黃色袋裝醫用垃圾，紅色袋裝放射性垃圾.規定垃圾袋堅韌耐用，不漏水，并建立嚴格的污物入袋制度.(2）患者用小型的污物袋,病房診室、治療室、化驗室等用大型的污物袋。小袋每床1個，重要收集果皮、廢物等可燃性污物，每日滿袋更新.大袋每室兩個，一袋裝不能燃燒的污物，另一袋裝可燃燒的污物,用標志加區別。(3）傳染區的污物需經消毒加以標志后，才干送出集中處理。（4)患者的剩飯、剩菜、嘔吐物等應在公共洗刷他處設立消毒搪瓶筒，將其直接倒入.(5)收集時間：根據污物的產生狀況可選用日產日清或錯開收集的方法，后者即將各類污物的收集時間錯開，以利解決。15六、日常保潔作業指導書及應急預案一、作業指導書(部分)（一)樓層作業指導書作業項目：大廳、樓層地面推塵、清理局部污跡.質量原則：地面光潔無污跡、無煙頭、雜物。作業程序：1、除塵準備(1)到庫房領所需牽塵器,掃把、簸箕、墩布等,領取牽塵液;（2）將塵推均勻地噴上少量牽塵液，待牽塵液滲入后即可使用.2、實際操作:(1)雙手緊握塵推桿，塵推桿與地面大概形成65度角，讓塵推壓實地面沿直線推塵.(2)塵推不可離地,不隨便變化方向，如遇冬天塵土大，要橫向縱向多推一遍。(3）塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾袋內清理干凈再用，（4)推塵時，塵推桿夾子的平頭朝下,以免頂壞塵推毛。(5)推塵時，合適避開客人，等客人離散后再進行作業。（6)遇地面有水跡或污跡時，要用抹布擦干后，再進行推塵。（7)用潮布擦拭踢腳線.163、定時保養塵推:（1）塵推用一段時間會臟，要清洗晾干.(2)將晾干后塵拖毛噴上牽塵液，待用。(3)推塵完畢,將牽塵器等用品送入庫房。（二）衛生間清潔作業指導書作業項目：公用衛生間清潔。作業質量原則：衛生間清潔，無味,壁鏡無水跡,洗手盆臺面無污漬.作業程序:1、物料準備：(1）到庫房領取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夾子、標示牌。（2）領取消毒液、去污粉、潔廁劑等。2、恭桶便池清潔：(1）進入衛生間前,門口放置“工作進行中”的通告牌。進入后，先清理垃圾臟物。(2）用夾子除去恭桶、蹲坑內殘渣、放水沖恭桶、蹲坑,倒入適量潔廁劑刷洗，再用清水沖凈。(3)用清水將面鏡打濕,用毛巾擦拭污漬，再用毛巾把水跡擦凈。(4）面盆有污漬、油漬，用去污粉或洗滌靈除去油漬，用清水沖凈擦干。17（5）臺面用濕巾由里往外擦拭.用干巾擦凈水跡。（6）恭桶邊沿、桶蓋用洗滌靈水刷洗，清水沖凈，用毛巾擦干.(7）金屬龍頭、水箱扳手、門把手用濕巾擦去污漬;用干巾擦亮。（8)男衛生間便池，用潔廁劑將污垢去除，用清水沖凈。(9）將衛生間隔板、烘手器、墻壁擦拭干凈.（10）地面用濕拖布擦洗，再用干拖布擦凈.（11)按規定噴灑消毒劑。(12)將廁所門擦凈,把手擦亮。（13）撤去“工作進行中”的通告牌。(三)外圍環境設施清潔作業指導書作業項目:外圍清潔作業原則：路面通路上無垃圾，坐椅上無污漬污物；綠地無白色污染、雜物；小景觀大理石面清潔，照明燈柱干凈。作業程序:1、路面清掃垃圾清理.（1)準備必用工具：笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夾、垃圾清運車等。（2）先主路面，后輔路面的次序,由一端開始進行清掃，不得遺漏。(3）清掃時注意不要把笤帚撩起過高，以免灰塵揚起。18(4）注意避讓來往車輛及行人。（5)有臺階處要由上至下一層一層倒退清掃，并由一側掃向另一側，搓起垃圾,不能遺灑。（6)清掃臺階要注意本身安全。(7）路邊垃圾箱傾倒，將桶蓋掀起放在一旁，提出垃圾箱內內桶把垃圾倒入垃圾袋內,然后復原。垃圾箱內放垃圾袋的將箱內垃圾袋提出放入垃圾車內,更換新袋，將蓋扣好.2、座椅清潔（1)先清理座椅上面及周邊垃圾，用竹夾夾入垃圾袋內。(2）用潮毛巾擦去座椅上浮塵，次序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭,注意勤投毛巾.（3)用干毛巾擦去水跡。3、人造景觀、燈桿等清潔。（1）清理景觀周邊垃圾。(2）用潮毛巾擦拭大理石面灰塵，擦拭時不得遺漏，污漬處要重復清擦，直至擦凈為止。(3)如有不銹鋼扶手等,用潮毛巾擦去浮塵,用干毛巾擦除水痕。（4)低矮路燈、燈桿、燈罩、定時擦塵，先燈罩擦塵，然后擦燈桿.4、綠地地面清潔。(1）從綠地一端起,注意查看綠地上有無垃圾雜物。19(2)若有枯枝等雜物，要清出綠地，有白色污染物，用夾子裝入垃圾袋。5、各類標記牌清潔。(1）社區內有不同標記牌，普通高度不高，要保持上面清潔，定時擦拭.(2)擦拭要由上至下，由左至右濕巾擦塵.(3)注意勤投毛巾，不能有遺漏處。(4）外圍環境設施進行一遍清理后，全天保潔。下班后收拾工具寄存庫房。二、現場應急預案(部分）影響環境衛生的突發狀況重要有暴風、大雪、水管暴裂、漏水、污水井、管道嚴重堵塞、火災、戶外施工和新入住裝修等現象。為了避免某些突發事件的發生和給保潔工作造成影響,做到防患于未然，針對突發事件，制訂下列對應的解決程序，安排員工在崗前培訓中認真學習，使他們能應對多種突發事件的應急工作。(一）跑水應急預案1、人員準備(1）接到跑水的搶險指令時快速達成險情現場;（2)按現場主管安排的責任進行吸水解決,直至現場主管宣布結束;（3）任務完畢后將多種工具收齊，清洗干凈并送回現場庫房.202、物資準備(1）搶險工品種重要有：吸水機、水桶、墩布、線滾子、手電筒、警示牌等；（2）搶險物資的管理：搶險物資應集中寄存在現場庫房，要做到方便拿取，專項使用，不可因日常的使用影響跑水搶險預案啟動和實施。3、預案的啟動和實施（1)跑水險情較輕微時,由第一發現人立刻解決,用墩布、掃帚等將積水清理干凈；(2)發現跑水險情較重時，立刻告知就近的工程人員和直接上級組織解決;(3)現場主管接到其它場合跑水需要增援的指令后，按規定調動有關員工，領取工具，以最快的速度達成現場,并根據跑水的具體狀況指揮吸水;(4)現場主管接到其它場合跑水需要增援的指令時,按預案的規定調集現場員工并領取工具，以最快的速度達成指定位置，聽從跑水現場總指揮的安排，組織本組員工進行清理；(5）清理時若需用吸水機等用電設備時，要注意用電安全;（6）清理結束時,要將所用工具、設備收集齊全，送回庫房(二)掃雪應急預案1、人員準備21(1)現場主管為本預案啟動的總指揮，其職責是：，關注天氣變化,收聽每天的天氣預報，根據實際狀況,決定預案與否啟動;，將預案啟動的有關程序、規定，對現場全體保潔員進行培訓,必要時進行演習，使全體員工在預案啟動時能及時、有序到位；，準備充足的物資、材料，確保預案啟動時使用;,建立員工聯系網，統計每位員工的住址和有效電話號碼；,預案啟動時,現場主管為負責預案實施的總指揮；,預案實施后，組織對預案進行評審，提出改善意見;,對全體員工進行下雪期，特殊天氣的人員動態調動管理，現場主管隨時在外圍巡視，時刻注意雪情。（2）員工的職責，早班員工以夜間積雪清掃工作為主.,中班員工在大雪天氣提前2小時到崗。，按現場主管的安排立刻進入各崗位參加掃雪，確保雪落即掃、不積雪，直至現場主管宣布掃雪結束。,掃雪任務完畢后應將多種工具收齊,送回現場庫房。,每位員工都有責任對預案實施提出見解和改善建議.,人員分工早班小組人員負責校園周邊上班高峰前機動巡視外圍雪情，確保雪落即掃,不積雪,現場放置警示牌。22中班小組人員負責醫院出入口，行人、車輛帶入的積雪隨時清理。2、物資準備(1）清雪工具重要有：大竹掃帚、平頭鐵鍬、推雪板、大水桶、警示牌、防滑毯、墩布、抹布;（2）清雪物資的管理:清雪物資應集中寄存在現場庫房,要做到容易拿取，專項使用，不可因日常的使用影響大雪預案啟動和實施。3、預案的啟動與實施(1）啟動的條件：雪情在下列狀況時啟動本預案：,天氣預報有中到大雪。,夜間下雪持續到早上上班時仍在下雪。，地面積雪在1公分以上；白天突降大雪,積雪已達1公分.，北京市政府啟動降雪緊急預案時。（2）預案實施程序：，宣布啟動預案.，放置警示牌，鋪設防滑毯；打開庫房,領取清雪用品。，按小組分片負責，按照車道—-通道——活動場合、醫院各出入口的次序清掃.，將積雪按甲方的規定解決。，現場主管巡視檢查，積雪清理完畢，宣布結束。,參加掃雪的全體人員收集工具，送回庫房。23，分早中班，早班、中班輪流值班掃雪,確保沒有積雪。(三)防汛應急預案1、人員準備（3)醫院現場主管為本預案啟動的總指揮,其職責是:,關注天氣變化，收聽每天的天氣預報,決定預案與否啟動；，將預案啟動的有關程序、規定，對現場全體人員進行培訓，必要時進行演習,使全體員工在預案啟動時能有序到位;，準備充足的物資、材料、確保預案啟動時使用；，建立防汛預案搶險組員聯系網，統計每位組員的住址和有效電話號碼。(4)防汛預案搶險組員職責，大雨天氣時各組員提前1小時到崗；，按現場總指揮安排崗位參加排水,直至總指揮宣布積水清理結束；，排水任務完畢后應將多種工具收齊、送回庫房；,每位組員都有責任對預案實施提出見解和改善建議；（5）人員分工，當值班次搶險組員按區域負責對醫院周邊環境，在上班高峰來臨前及時進行積水清理，確保不積水;24,大廳入口及大廳、電梯廳出入口水漬的清理及放置警示牌的批示。2、物資準備（1）排水的工具重要有:推水器、抽水機、皮管子、吸水機、大掃帚、鐵鍬、沙袋、大水桶、雨鞋、雨衣、警示牌、防滑毯;（2）物資工具的管理，集中寄存現場庫房，要做到容易拿取專項使用,不可因日常的使用影響防汛預案的啟動和實施。3、預案啟動與實施(1)雨量較小時，由各崗位員工隨時進行清掃,推水、吸水,對出入口，擺放警示牌、放防滑毯；（2）根據當天的天氣預報，當雨量較大時，現場主管立刻告知各崗位領班及員工提前1小時進入預案規定的區域崗位.根據各自區域狀況提出搶險行動方案，立刻組織實施；（3)針對汛情較嚴重的積水處、地下車庫出入口，除立刻推水、吸水外,還要組織人員快速搬運沙袋、筑壩擋水，并設立警戒線及導引牌便于行人安全通行；(4)據雨量大小，安排對應數量的人員清理雨后現場;(5）汛情嚴重影響正常工作進行時，聽從大廈管理方的統一指揮，組織搶險。25(四）消防應急預案1、人員準備(1)現場主管為本預案啟動的總指揮，其職責是：，關注火情隱患點，隨時保持與北京石景山醫院的聯系,決定預案與否啟動；，將預案啟動的有關程序、規定,對現場全體員工進行培訓，必要時進行演習，使有關員工在預案啟動時能有序到位；，預案啟動時，負責預案實施的總指揮；,預案實施后，組織對預案進行評審，及時提出改善意見。(2）各崗位保潔員的職責是:，在接到火情的告知時,快速達成現場；，聽從現場主管的指揮參加滅火，直至現場主管宣布結束；，任務完畢后應將多種工具收齊，送回現場庫房;,每位員工都有責任對預案實施提出見解和改善建議。2、物資準備（1)工具重要有:滅火器、鐵鍬、水桶、警示牌等;(2）物資的管理：滅火器按指定地點擺放，其它滅火物資應集中寄存在現場庫房,要做到方便拿取，專項使用，不可因其它工作挪用，影響預案啟動和實施。3、預案的啟動和實施(1)火情較輕微時，由第一發現人立刻解決，用水撲滅或用滅火器撲滅;26(2）發現火情較重時,立刻告知近來的保安人員和直接上級,并聽從安保人員指揮；（3)火情嚴重時要聽從消防人員的指揮，安全撤離現場；(4）參加撲救時聽從安保人員或消防人員的統一指揮行動；（5)按火情大小安排對應數量的人員清理火災后的現場（五)H1N1型流感應急預案1、組織體系公司成立應對H1N1型流感應急領導小組,由總經理任組長，辦公室主任任執行副組長，組員由辦公室、業務部、后勤庫房、現場項目經理（現場主管）抽調人員構成。醫院項目可執行高于公司應急等級的防控方法。2、防控方法（1)建立專項工作作業和來訪登記制度公司各項目部建立以項目經理（現場主管)為組長的專項工作小組,執行對甲型H1N1流感應急預案組織實施。公司辦公室、各項目經理（現場主管）對來訪人員進行登記,公司、項目設立專門的等待區。(2）大力做好現場宣傳公司辦公室向各工作現場統一發放H1N1型流感動態和宣傳手冊,宣傳國家的防止政策，防護知識及最新的動態。公司辦公室及各個現場懸掛H1N1型流感應急動員標語,宣傳欄制作主題宣傳:衛生知識、防控方法等.27（3)建立反饋報告制度各現場指派一名項目經理（現場主管）、領班專門負責監控H1N1型流感的最新報道、協調甲方規定和解決突發應急事件，并及時向公司通報狀況。（4）做好現場員工的體溫檢查全部現場配備體溫計，現場經理、現場主管遇有出現流感癥狀的員工立刻進行現場檢查體溫,并立刻上報公司。（5)做好疑似人員的隔離防護各現場經理、現場主管負責清理一間房間或獨立隔離出獨立的空間,用于疑似患者的隔離。（6）物料儲藏各現場經理、現場主管每七天上報消毒用品的消耗狀況和消毒工具的性能狀況,做好物資儲藏，對每天的消耗狀況進行統計。（7)宿舍消毒公司辦公室為各宿舍重新制訂衛生管理制度，視狀況進行不同頻次消毒.宿舍管理員每天對員工的健康狀況進行理解,如果有流感癥狀及時上報.3、物資保障公司庫房統一存儲口罩、橡皮手套、消毒液、噴壺、噴霧器、抗菌藥品等常備物資，各項目根據自己的狀況隨時領取.4、醫療救治28發現疑似流感患者，各項目經理(現場主管）要在第一時間上報公司，同時協助其在近來的醫院進行檢查。5、工作流程（1）員工登記:各項目經理（現場主管)每天集中員工或者分組登記觀察與否出現流感癥狀，填寫對應表格，員工簽字。(2)工作統計:各項目經理（現場主管）統計在管員工的工作范疇、可能接觸的人員等信息備查.(3)體溫檢查：上崗前項目經理（現場主管）對在管員工進行抽查或者逐個排查（視狀況），然后在體溫檢測表格上簽字。(4)個人消毒：上崗前和下崗時項目領班分組對員工穿著的工服進行集中噴灑消毒.(5)重點防護:公司庫房為在人群聚集區域工作的員工增加個人防護設備，如:口罩、橡膠手套、套袖等.（6)重點巡邏:各項目領班人員對重點區域加大巡邏力度，觀察統計重點區域狀況并統計。（7)工具消毒:各項目領班在工作結束后現場集中收集工具設備，進行噴灑消毒。(8)定時上報：各項目經理(現場主管）定時上報(每七天、兩日、每日）上報現場狀況備查。（9）實時統計：各項目經理、領班對人流量大、重點衛生清潔區域，衛生間，垃圾桶，垃圾暫存處做好消毒液噴灑，加大清潔頻次,建立原始工作臺帳。296、其它方法（1)公司設立專門的基金，用于特殊緊急事件的解決。（2）各項目加大招聘力度,儲藏現有員工數的20%，作為應急儲藏。需要院方配合的工作為了確保醫院日常保潔工作的正常運行,我公司將會按照雙方商定的操作流程和工作原則，保質保量做好各項清潔工作，重點強化現場管理和員工培訓，加強巡檢力度，不停提高服務品質和管理水平，同時,需要貴院提供以下便利條件1、提供現場管理人員辦公室。2、提供足夠面積的員工休息及培訓室.3、提供足夠面積的庫房，方便寄存當月物料。4、提供的各崗位工具間。5、提供一條電話線路（話費我方負責)。6、提供員工免費洗澡。7、免費提供與保潔工作有關的水、電.8、提供內部食堂就餐卡,以方便員工就餐.9、提供部分夜間值班員工住宿的地方.10、給與我公司貴院有關特定環境專業清潔、消毒的指導。30七、醫院保潔人員分派表樓層清潔位置人員分配人數一層急診、公共走道、步行梯、男、女洗手間、1門通道、廁診所、樓梯主樓及配樓人5樓其它科室住大堂衛生間、門前衛生、大堂地面1院2-11層護士站、病房、衛生間、樓梯6處防疫站、洗公共衛生、公共洗手間1衣房外圍衛生及垃道路、停車場衛生、醫療垃圾解決焚燒2圾清運替補機動人員遷居、刮玻璃、其它零活及臨時替補2綜合宿舍公共區域衛生1樓主管檢查、做全方面工作1合計人數20人八、保潔服務報價費1、清潔服務費匯總表序號費用項目每月價格(元)年度總價（元)備注1人員費用2設備費用清潔工具費3用清潔藥劑費4用315管理費36稅費47小計8人均服務費累計（人民幣/年）2、每月人員費用預算表加制序人基本保每人每月每月小計全年費用職位班服號數工資險小計(元）（元)(元)費費項目1118005042201921192123052主管保潔2191000504220111221128253536員4小計20合276588計230493、投入清潔設備折舊預算表實際單總價每月使用年度總序號名稱品牌投入單價(元）位（元)價格價(5年)數量多功效1潔霸臺11800180030360洗地機2吸水機潔霸臺180080013。3160小天3洗衣機臺190090025。0300鵝4微波爐美的臺2550110018220小計86。3累計(元/年）1040324、清潔工具消耗預算表序規單使用期每月價格年度價格名稱數量備注號格價限(月）（元）（元）1“90”塵推套30248101202塑料簸箕個7.52153塑料掃帚把7。52154全棉拖把把6.52255日式拖把把1