洗面奶調研報告分析

洗面奶的網絡調研報告目錄TOC\o"1-3"\h\u12869執行摘要 21617一、背景分析 221426（一）產品營銷的背景 232045（二）市場上的產品現狀 316721（三）消費者現狀 34826二、產品介紹 425941（一）產品描述 430163（二）功效展示 421755（三）價格方略 519533（四）平臺選擇 55095三、市場分析 712439（一）產品可行性分析 719329（二）目的群體定位 71410（三）市場前景預測 824119四、swot分析 82845（一）分類產品的比較 815820（二）我們產品的優勢 97755（三）產品的服務分析 925882五、前期推廣和將來展望 108694附錄問卷調查與成果分析 116389（一）問卷樣本 1118159（二）問卷實施 1228943（三）問卷數據分析 12執行摘要愛美之心，人皆有之。當代大學生對自己的形象越來越重視，而洗面奶作為銷量最大的清潔類化妝品以其良好的功效、適度的價格深受廣大大學生的歡迎。如今，洗面奶幾乎已經成了大學生生活的必需品。現在市面上的洗面奶種類諸多，洗面奶以其純正的色澤、淡雅的香氣以及細膩的質地和較好的流動性、延展性和滲入性深受廣大消費者的青睞。每個人喜歡的類型各不相似，但是其中幾個品牌占據市場較大份額，為了更加好的理解市場，得到在自己的身邊的潛在市場的第一手資料，指導我們更加好的完畢本次市場調研工作作業的高度規定，因此我們進行了洗面奶消費狀況的調查。本次調研采用了問卷的方式發送到網上進行調查，這樣更有助于獲得更多的多個人群的資料，盡量做到涵蓋較廣的目的人群，讓問卷能夠基本反映實際狀況。我們的主旨是能更精確的理解市場，得到消費者的心目中抱負的產品。方便我們制訂此后的發展方向和完善我們的技術。以得到更多消費者的青睞。本策劃案從行業背景與市場調查的成果出發，進行了市場分析、競爭分等，根據這些分析成果對產品進行規劃與設計，使產品的功效等方面能夠盡量的使消費者滿意，以獲得消費者的青睞。一、背景分析（一）產品營銷的背景中國的網絡營銷還處在一種起步發展的階段。多數的中國公司已經開始意識到網絡營銷在公司中的重要性地位，但是多數的中國公司并不含有網絡營銷的基本條件。在網絡當中，開展網絡營銷方略的行業重要是，制造行業、IT行業和互聯網行業，服務與流通行業的比例也比較高，即使金融保險與通信行業只占5%左右，但是由于這些行業的公司數量有限，并且金融業的發展為網上交易成為了可能，總的來說能夠推測其網絡營銷的采用率也很高。隨著網絡的發展，已有越來越多的人選擇了網上購物，甚至已經發展網上購物是年輕人的一種潮流潮流，并且被網上琳瑯滿目的東西、便宜誘惑的價格所吸引。因此這是一種機遇，只要能抓住這個機遇，就能從中獲得豐厚的利潤。現在我國網絡營銷市場仍然處在市場培養階段，網絡營銷的市場尚有很大的開發率，因此，我們應當要看準時機。1月7日消息，淘寶網昨日在淘寶年度盛典公布網購數據。如圖顯示：圖表SEQ圖表\*ARABIC1淘寶網近幾年總銷量淘寶網注冊顧客達成3.7億，在線商品數達成8億。同時，以淘寶商城為代表的B2C業務交易額在翻了4倍，將來幾年也仍將保持這一增加速度。數據顯示，淘寶網單日交易額峰值達成19.5億元。可見網上購物的發展已成了必然，近幾年的網上交易量正在高速上升。（二）市場上的產品現狀現在的洗面奶市場含有龐大的利潤空間，重要由某些國際出名日化品產商所生產的一系列的不同種類牌子的產品。隨著跨國公司運用中國基地進一步占領市場以實現全球擴張戰略目的以及歐萊雅、聯合利華、寶潔、雅芳等的進入，已經大大沖擊了國內護膚品產業，特別是隨著中國直銷法的出臺，將來將會有更多的國外護膚品公司進入中國市場。護膚品市場的重要特性是進入公司多，競爭白熱化，資金投入高，市場更新快。各品牌無所不用其極。潔面品是化妝品市場中發展最快的一種分類市場。由于產品的新概念不停涌現，產品細分化進程加緊，現在，市場處在多品牌競爭狀態，品牌起伏較大；中檔產品的市場份額有較大幅度上升，體現出較佳的市場前景。（三）消費者現狀隨著人們消費觀念的轉變，都紛紛的選擇網上購物的方式。洗面奶作為護膚產品，在市場上的競爭越來越激烈，消費者的選擇也越來越多，乃至已經不懂得怎么樣的產品才是最適合自己的。其實，只要對的選擇適合自己膚質的潔面護膚產品，有效科學的護理肌膚，不跟風，不盲從，就能擁有健康的好肌膚。并且現在市場上洗面奶的價格也能被大眾消費者所接受。二、產品介紹（一）產品描述洗面奶是一種高級洗臉劑。品質優良的洗面奶應當含有清潔、營養、保護皮膚的功效。普通來說，普通洗面奶是不含有美白效果的。若在優質洗面奶中再添加適量的皮膚美白劑（如香白芷、熊果苷、V衍生物、胎盤提取物、曲酸及其衍生物等），久用是會有美白功效的。還因其色澤純正、香氣淡雅、質地細膩，含有較好的流動性、延展性和滲入性，而深受消費者的青睞。（二）功效展示洗面奶產品為水包油型乳液，其去污、清潔作用涉及兩個方面：一是借助于表面活性劑的潤濕、滲入作用，使面部污垢易于脫落，然后將污垢乳化，分散于水中；二是洗面奶中的油性成分能夠作為溶劑溶解面部的油溶性污垢。前一種去污作用與香皂的作用原理相似，但不同的是洗面奶中的表面活性劑要比香皂中的皂基溫和得多，且加入量也少。以上兩種清潔作用相輔相成，使洗面奶在安全、溫和的同時，含有較好的去污效果，成為十分流行的面部專用清潔用品。（三）價格方略我司采用的是顧客導向定價，根據商品在消費者心目中的價值來制訂價格，能夠使我司的產品最大程度的符合消費者的需求，增進商品的銷售，這樣有助于我司獲取最佳的經濟效益，使本產品快速的向市場滲入。平臺選擇我們對市場狀況做了充足的理解，擬定出在淘寶網、京東商城、當當網、拍拍網、凡客這幾個比較大型的購物網站進行選擇，我們從他們的銷售量以及提供的功效服務上進行分析：圖表SEQ圖表\*ARABIC2各網站的銷售量各網站的銷售量名稱網站類型主營商品特點付款方式物流運費淘寶網C2C、B2C百貨商品品種齊全，價格便宜，質量良莠不齊，假貨較多網銀，支付寶，卡通，信用卡，消費卡由買家和買家協商部分面運費京東商城B2C電子產品質量可靠，正規發票，保修卡，服務較好直接網銀付款，先付款后到貨圓通中通等全場免運費當當網B2C書籍音像制品種類齊全，質量可靠，服務較好網銀，支付寶付款當當合作物流滿29元面運費凡客誠品B2C服裝鞋帽自主品牌，質量可靠網銀，支付寶付款宅急送等不定瞞59元免運費拍拍網C2C網游、數碼、女人館、運動、學生商品品種齊全，價格便宜，質量良莠不齊，假貨較多財付通由買家和買家協商部分面運費淘寶、京東和當當現在就像是三個大商城，但是著重點不同，淘寶什么都賣，中小賣家店鋪是個自由市場，從商品質量到服務態度到快遞。京東重要賣電子產品，與其它購物網站不同的是，京東是先付款后送貨的模式，但是信譽度很高，不會出現欺詐的。當當網從賣書起家，現在業務擴展到和淘寶商城差不多。凡客是一種比較個性的網站，商品數目比較少，絕大多數是凡客自有品牌，很潮流。總而言之，可見的年度銷售量是最高的，并且淘寶網注冊顧客達成3.7億，近來一種月內在淘寶上超出5筆交易的顧客達成1350萬人。這充足闡明了在淘寶網上購置的人數之多，也為我司的產品的銷售帶來了機會。淘寶網種類繁多，服務的功效更加全方面，貼合我們商家的實際應用，因此選擇淘寶網上開店更加有助于我們產品的銷售。三、市場分析（一）產品可行性分析隨著經濟的發展，人們的生活水平不停提高，洗面奶也取代肥皂成為人們的洗臉用品。洗面奶是一種高級洗臉劑，品質優良的洗面奶含有清潔、營養、保護皮膚的功效。洗面奶做為日常洗護產品，幾乎人人都用，市場巨大，產品種類豐富，市場競爭激烈。隨著在校學生群體人數的持續增加，消費能力的不停增強，“面子”問題越來越受到學生們的重視。學生的護膚品消費不僅形成了一種規模可觀的細分市場，甚至對整體市場也發生著影響。學生們青春潮流，接受過良好的教育，社會關注程度高，如果通過學生的消費取向影響年輕人群體的消費潮流，無疑將獲得巨大的市場效果。經我們的調查分析得知，諸多的人都有理解過本產品，且有去網上理解本產品，因此，本產品有很大的市場開發空間，相信運用的好，便能夠從中獲得很大的利潤。（二）目的群體定位首先，我們進行了總體市場分析，根據消費者的需求性質，結合我們產品的特點，進行了市場細分。將有可能的目的人群劃分為：一、學生。二、已工作白領。三、中年人。四、老年人。我們分別對這幾個消費群體的購置行為和特性進行分析：1.在校學生人群在校學生是一種相對集中的群體，相對于校外，校內更含有單純性、可歸納性。這類群體不僅在現時有著巨大的消費潛力，并且在若干年后，也將成為社會消費的主流。現在的學生隨著年紀的增加，相對于以前，更有愛美的心理。他們都很重視自己的外表，但愿自己能有好的皮膚，或是保持自己的皮膚光滑有彈性。因此，他們會使用多個不同的洗面奶來清潔自己的皮膚，來達成一定的保養。2.已經工作的白領已經工作的人大多都剛剛踏入社會，白領也會在乎自己的外貌和形象。他們大多都是要面對著電腦、手機等多個有輻射的電子產品工作的，在通過了一天將近8小時的工作，臉上必然會出油，這時，他們就會使用洗面奶來協助自己清潔面部，來到的控油的效果，之后再配合使用其它護膚品來保養皮膚。3.中年人中年人普遍都已有了一份穩定的工作，并且這個時候他們也都不會太在乎自己的外貌了，有些中年人可能去保養自己的皮膚，因此他們少數人會去使用洗面奶等護膚品。總而言之：在校學生和白領略購置洗面奶的人數較多，并且也能欣然接受本次調查成果的價格，因此我司決定將重要的目的人群定位在在校學生人群和已工作的白領。（三）市場前景預測作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產的洗面奶與外資品牌的爭奪戰也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——在校學生，己經成為洗面奶消費市場中一支不容無視的主力軍。學生市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的廠商開始關注學生消費群體并覬覦這塊大蛋糕。只要加大宣傳力度，讓學生充足認識洗面奶的功效用途和洗面奶為大家帶來的便利，為此應當運用多個宣傳方略，例如發放傳單，開展洗面奶知識講座，并贈與大學生洗面奶試用品，讓他們理解洗面奶的優點。這樣，洗面奶的市場就會擴展開來，越來越多的消費者會購置該產品。四、swot分析（一）分類產品的比較適合膚質質地特點潔面乳混合性偏干到干性不長痘皮膚乳液狀，少泡或無泡型性質溫和，洗凈力強洗臉皂混合性和油性皮膚塊狀溫和、純凈，能夠容易地洗凈肌膚潔面摩絲混性型到油性長痘皮膚透明水狀質地的清潔潔膚泡沫能快速洗去臉部彩妝及不潔物（二）我們產品的優勢我們產品優勢重要體現在下列幾個方面：洗面奶相較于其它潔面產品，更適合干性、敏感及有青春痘的皮膚。洗面奶中部分游離態表面活性劑含有潤濕、分散、發泡、去污、乳化五大作用，是洗面品的重要活性物。在洗面過程中，協同油相物與水相物共同除去污垢、油彩、脂粉、美容化妝品殘跡等。若在洗面過程中輔以按摩，令皮膚更加好地吸取其營養或療效成分，則潔膚營養保健效果更佳。洗面奶色澤純正、香氣淡雅、質地細膩，含有較好的流動性、延展性和滲入性。用它洗臉能去除面部的汗漬、油垢、粉底、皮屑等，用其卸妝能徹底洗去油彩、脂粉、唇膏、眉筆跡等，它最適合洗去難以去除的眼影膏。有某些特殊性質的洗面奶還能夠在無水條件下使用，不僅能清潔面部皮膚，同時還兼有護膚、保濕、營養皮膚等功效，用后能使面部肌膚柔嫩光潔。由于用洗面奶洗臉卸妝含有極好的潔膚保健功效，含有用香皂潔膚無可比擬之優點，因此深受消費者的青睞。（三）產品的服務分析我司針對本產品對社會各個人群所能提供的服務進行分析。分析成果以下：1.本產品對學生提供的服務現在的在校學生會更加注意自己的形象，在通過了一天的學習之后，面部可能會出油。因此，他們將會使用洗面奶來達成控油、祛痘等效果。這樣，整個人都會顯得有精神，能讓人感到清爽。2.本產品對已工作的白領和中年人提供的服務已工作的白領和的中年人，經常會去外地出差辦公，或外出旅游等，白領需要一種好的形象，他們要保持自己的面部干凈和清爽，這時，他們就可能會用到洗面奶了，這為他們在工作中提供了許多好處。五、前期推廣和將來展望在前期，本產品將以低價出售，但求保本，做好售后服務，以吸引更多的消費者來購置本產品，以提高本產品的出名度和好評。現在的博客發展的很快，我們盡量在博客上寫些有關本產品的信息并在博客內容中附加上自己淘寶的網址。更甚者，我們博客能夠通過搶占明星博客中博文的沙發等前排位置來推廣我們自己的網站信息。再前期做好推廣后，我們將不停的研制新產品，引進國外新技術，來完善我們自己的產品，以獲得更大的市場。附錄問卷調查與成果分析（一）問卷樣本洗面奶問卷調查您的性別？A.男B.女2.您的年紀階段是？A.16歲下列B.16—25歲C.26—35歲D.36歲以上3.您有使用洗面奶的習慣嗎？A.有B.沒有4.您的皮膚是？A.油性皮膚B.中性皮膚C.干燥皮膚D.其它_____5.你使用洗面奶的頻率是？A.每天一次B.每天多次C.幾天一次D.其它_____6.您使用洗面奶的因素是什么？清潔皮膚B.美容（如增白、祛痘、保濕等）C.追隨潮流D.其它_____7.您購置洗面奶時考慮的因素是什么？A.價格B.包裝C.品牌D.成分E.其它_____8.您使用洗面奶的品牌是？歐萊雅B.自然堂C.曼秀雷敦D.妮維雅E.相宜本草F.其它_____9.您使用洗面奶的類型是？泡沫型B.磨砂型C.啫喱型D.免洗型E.其它_____10.您購置的洗面奶的價格范疇是？A.30元下列B.30—50元C.50—100元D.100元以上11.您普通購置洗面奶的容量是？A.50克左右B.100克左右C.150克左右D.其它_____12.您對洗面奶理解的渠道來自？A.電視廣告B.報紙雜志C.網絡D.其它_____13.您普通到什么地方購置洗面奶？A.專賣店B.大型超市C.個體店D.百貨商場E.其它_____14.如果您在使用洗面奶的過程中出現不適，您普通會選擇如何做？向商家反映B.向銷售商反映C.規定退換D.自認晦氣E.其它_____15.您覺得在使用洗面奶后，皮膚有變好嗎？有B.沒有（二）問卷實施本次問卷重要采用電子問卷的方式發放在問卷星網站上。方便讓網友填寫，由于現在的網民眾多，因此，我們能得到更多的問卷，盡量做到涵蓋目的人群，讓問卷能夠基本反映實際狀況。這樣我們更能精確的理解市場，得到消費者的心目中抱負的產品。方便我們制訂此后的發展方向和完善我們的技術。以得到更多消費者的青睞。（三）問卷數據分析1.您的性別？根據調查表明：調研人群基本上性別比例較平衡，本卷含有一定的針對性。2.您的年紀階段是？根據調查表明：會使用洗面奶的人大部分都屬于青年人。普通在校學生或已工作的青年人群較多。3.您有使用洗面奶的習慣嗎？根據調查表明：在生活中使用洗面奶的人占多數，這對洗面奶市場來說有很大的發展前景。4.您的皮膚是？根據調查表明：大部分人的皮膚屬于油性皮膚，我們會針對消費者的皮膚狀況，對產品進行不停地改善，滿足消費者的規定。5.你使用洗面奶的頻率是？根據調查表明：使用洗面奶的被訪者中，大多數人使用洗面奶的頻率為每天一次或幾天一次。男生和女生相比較，女生使用洗面奶更加頻繁，并且使用頻率也有一定的差距，而男生使用狀況基本相稱，沒有很大的變化差別。6.您使用洗面奶的因素是什么？根據調查表明：消費者使用洗面奶重要是為了達成清潔效果，另首先是美容。追隨潮流的則占少數。7.您購置洗面奶時考慮的因素是什么？根據調查表明：大部分消費者購置洗面奶重視的是它的成分，另首先它的品牌。一種好的品牌能夠給我們一種理由讓我們去相信，因此商家在生產的時候不僅要中利益