提高服務樹形象切實踐行群眾路線

提高服務樹形象切實踐行群眾路線自十八大以來，黨中央緊鑼密鼓、自上而下的開展起群眾路線教育實踐活動。我注意到，中央這次是下了大力氣，大決心，要改進工作作風，密切黨群干群關系。作為黨的生命線和根本工作路線，這次在全黨開展的以解決“四風”問題為主要目標的群眾路線教育實踐活動，主要是為了解決群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力，保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執政基礎和執政地位的必然要求。我們作為教網中心這樣一個教輔服務部門的黨員，我們的服務對象是師生，我們的群眾就是師生，因此我們就要通過這個活動，提高服務，一方面是服務意識的提高，另一方面是服務能力的提高，這樣我們才能在師生群眾中樹立起良好的形象。下面我先主要說下有關服務意識方面的提高。教網中心以及黨支部自從成立以來，歷任和現任領導以及全體教職工一直都非常重視在服務意識方面的培養和提高，黨支部每年都開展以服務教學和服務師生為主要內容的特色活動，如，為師生進行網絡計算機多媒體技術咨詢活動、學習雷鋒從我做起主題黨日活動、組織黨員午休時間進行外語考試聽力測試活動、多媒體機柜網絡設備間定期清掃活動、召開學生征求意見座談會等。在不同時期還開展了多項以提高服務意識、樹立黨員形象為主要目的的專項活動，如過去曾開展過的“提高服務質量促發展、服務師生群眾樹形象”活動，設置黨員示范崗活動，去年開展的黨員公開承諾活動，等等。這些活動的深入開展使黨員隊伍在履行部門教輔職能中，發揮作用明顯，因此，帶動了中心全體教工，強化了全員的服務意識，提升了部門整體服務水平和服務效果，黨員起到了榜樣作用。但是本著“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，我們還是要對當前我們部門尤其是黨員，在服務意識方面存在的問題做出一些自查和自檢，尤其是針對最近一段時間部分師生群眾反映的問題做出深刻的反省。例如，有個別教師反映我們的教職工在處理一些問題時顯得有些急躁、或者不夠熱情；個別部門反映在與我們溝通或者咨詢一些問題時有推諉或者總得不到滿意答復；個別部門或教師反映我們的網絡、多媒體等軟硬件建設存在這樣或那樣的問題，等等，這些問題只是粗略的反映出來的，還很不全面，今天下午我們還將召開教職工征求意見座談會，我們將會收集到更多的師生群眾意見，黨支部將會認真梳理意見并下發給各位黨員，并按照黨支部深入開展群眾路線教育實踐活動實施方案，在接下來的查擺問題和整改落實階段對征集到的意見和建議認真對待，對師生提出的問題認真解讀,開展批評和自我批評，提出改進措施和方法，有針對性的解決問題。我認為當前服務意識的進一步提高對我們黨員是十分必要的。首先，意識決定行動，服務意識提高了，服務行動才能跟上去，行動上去了，才能真正的發揮黨員先鋒模范作用，才能促進黨性和黨員意識的進一步提高。其次，常言道，一份付出，一份回報，黨的群眾路線指出，一切為了群眾一切依靠群眾，就說明了這層黨和群眾的血肉關系，我們和師生群眾也是這樣的關系，我們經常都要與學校不同的教職工和部門打交道，我們平時在工作中多注意服務的方式、服務的態度，我們同樣也會得到師生和各個部門的各方面支持，我們才能與他們保持一個良好的師生或同事關系，這是顯而易見的事。再次，服務意識的提高有助于我們教職工個人以及教網中心這個集體在整個學校的形象提高，長久以來，大家似乎有一種被逐漸邊緣化的感覺，感覺不受領導重視，不被師生認可，越這樣想，越有一種氣，并且把這股氣帶到服務工作中，又可能受到更多的指責，造成惡性循環。因此，我們必須糾正這種思想，在服務工作中，在與師生打交道的過程中，要端正自己的態度，找準自己的定位，這里有兩層含義，首先是要自己瞧得起自己，我們雖然做的是教學二線工作，但是意義重大，尤其是隨著十八大報告中新四化的提出，信息化已在整個國民經濟發展中占到舉足輕重的地位，我們所承擔的網絡、計算機、多媒體等信息化技術已經成為教學、科研領域不可或缺的必備條件，這已被大家所共識，而且隨著學校建設“國際知名、有特色、高水平傳媒類大學”的目標提出，相信信息化在學校未來發展過程中將會起到越來越重要的作用，我們各位肩上的膽子也會越來越重。第二點，除了自己瞧得起自己之外，更要尊重和瞧得起別人，大家在同一所學校工作，術業有專攻，每個人都有自己的專業特長，我們不能要求人人都對信息技術懂，更不能嘲笑或冷對人家提出的可能不專業的問題，甚至遇到一些可能脾氣比較急態度不友好的師生，我們也應該盡量謙虛，友善，大度。我們只有把對師生的服務工作做好，在師生中形成良好的口碑，在學校脫穎而出，才能受到領導重視和師生愛戴，各方面的工作才會更加蒸蒸日上。前面說的服務意識的提高，其實就是群眾路線中關于群眾觀點的問題。群眾路線的后兩句話“從群眾中來到群眾中去”，是群眾路線的方法論，也就是對群眾觀點的具體化。我們在做好對師生群眾的服務工作中，也要注重服務方式和服務能力的提高，這里我提三點建議。一是要多主動深入師生群眾，多征求意見，多了解他們實際所需，多與學校各部門以及上級部門溝通，多爭取信息化建設的支持力度；二是從我們自身要不斷學習實踐，不斷提高服務能力建設，我們已經連續搞了很多年的業務技能大賽，但是從反四風的角度來講，稍微有些形式大于實際意義，今后我們要在這方面有所創新，另外還要多向學校爭取對大家的學習、科研、培訓等方面的支持；最后一點我認為大家應該多發揚主人翁精神，作為學校的一名教職工，本著向學校負責的精神，應該多關心學校發展大事，尤其是學校現在迎來轉型、特色和跨越發展的大機遇，我們更應多關注，多提建議。一方面，學校與每一個教職工都是唇亡齒寒的關系，學校發展好了，我們個人也自然能夠得到更好的發展。前幾天開會時劉書記就說道，通過最近一些部門召開的群眾路線教育實踐活動征求意見座談會發現，現在大家已經越來越關注學校的發展，而不像從前一樣只是關注于個人利益，這一點我們也應該與時俱進，向其他部門的教職工學習，比如在雙代會上，或者在學校組織的各種征求意見或提案征集活動中，多參與到與學校發展大計相關的事物中去。另一方面，在前面已經談到過信息化在學校未來發展中的重要性，既然我們認識到這種