萬達廣場大型營銷活動風險控制要點提示課件

大型營銷活動

風險控制要點提示王鉞..還要不要做大型營銷活動？“做活動很麻煩，還擔風險”“做了也沒啥用”“能不做就不做”“集團要求做就做，不要求就不做”“只做小活動，不做大活動”……..1、品牌傳播2、項目造勢3、增加來訪4、創造傳播5、促進成交6、聯絡關系7、政府公關活動營銷始終是萬達營銷工作的重要內容之一..大型營銷活動的總體要求安全第一追求實效..一、審批風險二、合作風險三、發票風險四、藝人風險五、布場風險六、入場風險七、現場風險八、退場風險九、傳播風險大型營銷活動九大風險房策大講堂-最實操最接地氣-房地產營銷類培訓課程/pxQQ:2355865285【2015房地產營銷策劃大全】地產人必備資料庫，/gg.htmlQQ:69031789..風險一——審批風險1、文化2、公安3、城管4、消防5、交警6、其他政府部門審批的風險防范要點1、了解流程及禁忌2、委托執行3、跟蹤落實4、項目公司配合，加強力度5、綜合考慮，決定邀請政府領導的必要性、方式及級別..風險二——合作風險1、演出公司2、經紀公司3、活動公司4、活動場館..合作的風險防范要點1、演出公司——專業為先（1）必須有大型活動承辦經驗（投標文件中需附活動案例）；（2）必須對投標單位進行背景調查；（3）導演是關鍵。2、經紀公司——合作度高（1）爭取直接見面或取得聯系，以確認合作內容及要點；（2）確認藝人經紀資格。3、活動公司——協調力強（1）必須是本地公司；（2）如演出公司為非本地公司，則活動公司尤為重要，協調力強；（3）參與專業意見，互為印證。4、活動場館——合作度與硬件兼顧（1）必須是室內場館；（2）最好為新建或新裝場館（具備較高安全等級）；（3）合作度較好，對我方較重視；（4）搭臺時間相對寬松；（5）了解是否有通訊信號屏蔽。..風險三——發票風險（1）數量（2）分布（3）留票（4）登記（5）定價（6）防偽（7）座次..發票的風險控制要點1、禁止超量發票；2、觀賞視角死角及高危看臺區，盡量避免發票；3、公安、文化、場館等部門按慣例留票，需數量合理分布均勻，以保護我方利益；4、所有我方發票必須登記聯系方式；

其他部門發票，也建議登記聯系方式，以備緊急通知；5、票面定價只是營銷技巧，絕對禁止售票；

所有票面加蓋“贈票”章；6、必須使用標準演出防偽門票；7、貴賓票發票注意座次禮儀，并做好缺席調整預案。..風險四——藝人風險1、到場2、候場3、上場4、禁忌5、對活動及萬達的基本了解6、知識產權7、粉絲..藝人的風險控制要點1、盡量提前一天到達項目所在城市；2、要求提前至少半小時到場；3、隨時對接活動流程，確保最新流程告知；4、提前了解禁忌（候場條件/上臺次序/同臺藝人/演出形式等）；5、安排現場專人電話聯絡及提醒；6、提前提供場地、活動及萬達信息供藝人了解，避免現場錯誤言論；7、注意“粉絲”風險；8、確認肖像權、轉播權等版權事項。..風險五——布場風險1、現場導示2、現場工作人員3、舞臺區4、后臺區5、總控臺6、觀眾區7、貴賓區8、通道9、停車場10、場館外圍11、電力保證12、公安及消防驗收..布場的風險控制要點1、現場導示（1）高度重視，必須夠醒目夠多，不得遮擋；（2）如原有導示不夠清晰，必須加裝；（3）導示應符合動線順序，活動前必須現場檢查。2、現場工作人員（1）高度重視，我方必須配備足夠多的工作人員原則上內外部工作人員數量不少于觀眾人數的10%）；（2）崗前必須培訓，既要了解本崗職責，也要了解整個場館及活動信息；（3）工作人員必須清楚上級對接人，以便及時匯報；（4）對非我方工作人員，必須指定雙方對接人；（5）統一證件發放，做好工作證登記。..布場的風險控制要點3、舞臺區（1）舞臺必須由專業公司負責搭建；（2）慎用特效搭建；（3）禁止使用焰火（含冷焰火）；（4）舞臺幕布及其他軟性織物必須做防火處理（阻燃劑）；（5）用電安全，所有場地、通道的電線必須固定牢固并加覆蓋，避免因踩踏而造成短路；（6）舞臺區必須有專人值守；（7）少用高熱光源。4、后臺區（1）后臺區必須有專人值守；（2）獨立通道及出入口；（3）獨立停車/下車區；（4）設備堆放整齊，不得堵塞通道。房策大講堂-最實操最接地氣-房地產營銷類培訓課程/pxQQ:2355865285【2015房地產營銷策劃大全】地產人必備資料庫，/gg.htmlQQ:69031789..布場的風險控制要點5、總控臺（1）現場總控臺負責整體效果；（2）舞臺總控臺解決演出問題；（3）必須使用對講機；（4）營銷副總在活動期間必須在總控臺值守；（5）營銷副總需有助手跟隨。6、觀眾區（1）所有通道必須保持開啟狀態，可以派人值守，但絕對不能上鎖；（2）看臺分區之間可以分隔，但不得阻斷；（3）各看臺分區必須有公安及工作人員值守。..布場的風險控制要點7、貴賓區（1）獨立出入口及通道；（2）專設隔離及保衛；（3）保持內場區內通道寬敞暢通；（4）設置消防器材；（5）多設工作人員，專人接待“擺渡”引領。8、通道（1）確保所有通道暢通，無阻礙；（2）導示清晰；（3）確保消防應急燈可正常使用；（4）主通道少放展示，避免人流駐足產生擁堵。9、停車區（1）導示清晰；（2）預留貴賓及藝人車位，并與其專用通道對接；（3）多設車輛引導人員；（4）盡量人車分流。..布場的風險控制要點10、場館外圍（1）禁止使用氫氣空飄；（2）協調交管疏導交通；（3）協調路邊停車，避免交管罰款；（4）注意外場桁架、展板的安全性；（5）必須安排消防車及救護車（可停放在相對隱蔽處）；（6）必須安排警車及警力（可停放在明顯處）。11、電力保證（1）提前確認電力正常；（2）視情況配備應急供電車。12、公安及消防驗收未通過公安及消防驗收，活動不得舉行。..風險六——入場風險1、導示2、入場時間3、集中入場4、安檢5、檢票6、領位7、糾紛處理..入場的風險控制要點1、現場導示清晰，并與門票一致；2、盡量協調可提前入場；3、如有團體觀眾需集中入場，需特別協調；4、根據公安部門意見，決定是否設置機器安檢程序；5、檢票口外可酌情設置蛇形排隊通道，規范檢票進場秩序；6、由場館方面負責檢票，但我方需派人陪同服務，并必須有警員監視；7、入場后各觀眾區需安排領位人員，接受咨詢；8、遇假票、逃票、走錯入口、人員走失等意外情況，需及時另外處理，不得影響正常入場程序；9、節目開始后，檢票口仍需設人值守，不得封閉大門;10、如非特別必要，建議大型活動最好在白天舉行，以降低組織風險。..風險七——現場風險1、開場2、主題儀式3、節目銜接4、視頻音頻特效配合5、節目調整6、結束7、人員擁擠踩踏8、演出設備故障9、突發消防意外10、突發治安意外11、突發醫療意外..現場的風險控制要點1、必須彩排；

包括：

現場動線及導示系統現場檢查

我方人員定位及走場

舞臺效果聯排（音像視頻特效群舞等，含主持人串場）；

要求藝人彩排（熟悉場地及調試音響視頻等，可分散進行）。2、如安排致辭、啟動、抽獎等節目以外的活動環節，需提前彩排并調試效果；3、設專人催場，確保藝人提前在臺口候場；4、準備1-2個救場節目；5、除非特別必要，不提供有節目流程的節目單，以便調整節目程序；6、重視串場詞及視頻內容的審查（串場詞建議由演出單位編寫，我方審定）；7、尊重專業意見；8、開場前半小時開始視頻及背景音樂播放，舒緩等待壓力；9、正式開場前5分鐘廣播（或主持人畫外音）提示就坐；..現場的風險控制要點10、建議按時開演；

如不得不推遲，需安排墊場節目，在主持人正式登場前演出（如沙畫），

暗示“按時開場”，舒緩等待壓力；11、以主持人上場為節目真正開始的標志；12、演出過程中慎用藝人與觀眾互動，避免擁擠及爭搶；13、結束要緊湊，主持人及時上場宣布活動結束及感謝；14、舞臺前設置隔離及保安，避免觀眾擁堵及“粉絲”沖臺；15、規范記者及拍照區；16、做好禮儀小姐的培訓，對重要環節、重要領導的禮儀小姐要專門培訓；17、預備應急廣播及LED屏應急公示內容，遇意外及時疏導；18、遇小規模意外事件，就近派人處理，演出宜正常推進以分散注意；19、遇大規模意外時間，建議由警方配合廣播，強調威懾；20、主持人作用關鍵，應確保主持人與導演/營銷副總及時對接，及時引導情緒；21、活動現場必須保證不少于3臺攝像系統，起到證據保全和威懾作用。房策大講堂-最實操最接地氣-房地產營銷類培訓課程/pxQQ:2355865285【2015房地產營銷策劃大全】地產人必備資料庫，/gg.htmlQQ:69031789..風險八——退場風險1、通道2、人員疏導3、天氣4、人流車流疏散5、特殊情況處理..退場的風險控制要點1、退場前確保所有退場通道暢通、工作人員就位；2、注意天氣情況，如遇暴雨等極端氣候狀況，需提供一次性雨衣，以快速疏導退場；3、外場人流、車流及時疏導，避免集中散場出現交通意外；4、設置服務臺，受理失物、走失等善后事項處理；5、退場時出口外不得設置任何有可能阻礙人流疏散的障礙物或圍欄（如有進場時設置的蛇形通道，退場前必須全部撤出）。..風險九——傳播風險1、事前傳播2、現場渲染3、事后引導4、擴大傳播5、輿論引導及控制..傳播的風險控制要點1、事先，營造“一票難求”的心理鋪墊，為活動中客戶情緒穩定奠定基礎；2、活動中，引導客戶認識到萬達客戶量大及活動機會難得，這是現場傳播的重點；3、事后，及時回訪到場者和未到場者，引導正面記憶，擴大傳播效果；4、強化事前、事后的媒體及網絡炒作（特別重視新聞照片的運用）；5、可酌情準備一些參演明星簽名紀念品，作為后續活動、宣傳、公關之用；6、做好負面消息的控制預案。..大型營銷活動上報審批流程（暫定稿，以隨后正式發布OA要求為準）..上報時間上報內容上報方式/接收人要求活動舉辦日前20-30天演出公司招標/直委文件OA項目經理及王鉞除規定的招標/直委附件外，需另附招標入圍單位背景調查記錄活動舉辦日前15-20日演出公司定標文件OA項目經理及王鉞除規定的定標附件外，需另附對各投標單位的對比分析報告活動舉辦日前至少10日活動方案（第一版）OA項目經理及王鉞、楊飏包括但不限于：文化部門批準演出文件、公安部門批準演出文件、活動場館總平面圖、活動現場布場方案、舞臺搭建方案、活動流程、演職人員名單及簡介、消防預案、安保預案、人流/車流動線及導示方案、工作人員分工及站位方案、活動籌備每日工作計劃排期表活動舉辦日前一周（每天）準備工作進展情況每日匯報RTX項目經理及王鉞、楊飏有關會議紀要、各項準備工作消項清單活動舉辦日前2天活動方案（第二版）OA項目經理及王鉞、楊飏對第一版活動方案有關內容進行更新；并確定彩排時間安排..上報時間上報內容上報方式/接收人要求活動舉辦日前1天（或有）集團營銷部專人現場檢查布場及彩排情況——需通過當地消防及公安驗收批準活動舉辦當天（或有）集團營銷部專人現場觀察——全體工作人員提前至少3小時就位活動舉辦日后2天內活動新聞及照片OA項目經理、王鉞、王玥、潘耀輝、楊飏活動新聞稿（供企業文化部）、活動照片（不少于10張）、當地媒體及網絡對活動的報道（網站鏈接地址）、活動舉辦日后3天內活動總結（第一版）OA項目經理、王鉞、李諱涵、楊飏活動總結（重點是活動準備、現場評估、客戶回訪滿意度調查、活動之前對銷售的效果等）活動舉辦日后兩周活動總結（第二版）OA項目經理、王鉞、李諱涵、楊飏活動總結（重點是成本控制、活動后續報道、活動前后對銷售的效果評估等