銷售員的實習報告書

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銷售員的實習報告書一

實習的日子是短暫的，也是美妙的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點舍不得，舍不得的高校生活，舍不得的太多，去過了實習就應當有個交代。

我現在在新鄉市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員〔相關閱讀：電腦銷售實習報告〕，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊需要我們上心去做。在這期間我收獲了許多，學到了許多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感受吧！

1、做事情肯定要細心，遇到任何事情都不要緊張：

接近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都需要一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養很高，她實時的發覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認真，遇到再大的事情都不能緊張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變技能：

說到應變技能，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她伙伴來買過。當她再次來看手機的時候，我正預備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今日來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不誠實了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，由于昨天的確沒有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她大略沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不誠實。您太顯年輕美麗了。這時我留意到她表情明顯的改變，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機敏和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感恩那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

3、肯定要以誠待人：

我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天石河子高校的四個女高校生來到我們店里面看MP4，我剛進店不久，對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估量是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸告其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，由于我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我立刻明白了我們的店員在推銷MP4的過程中運用了不正值的方式，誘使她們買了MP4。

她是在想，假如遇到那些懦弱的人估量就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的高校生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的諷刺和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音慢慢的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我時常向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主見把她們的MP4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅確定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

初踏社會，心情激昂、焦灼、難受。激昂的是我究竟可以長大了，可以開始我真正的人生；焦灼的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境；難受的是從今我就要在這純真的同學生活上畫上句號了。心里沖突，腦子里天翻地覆。

銷售員實習報告書二

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的技能等，尤其是觀測、分析和解決問題的實際工作技能，以便提高自己的實踐技能和綜合素養，盼望能援助自己以后更加順當地融入社會，投入到自己的工作中，銷售實習報告總結。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培育同學的學習技能和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務技能。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還需要要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養要求，以培育自己的'適應技能、組織技能、協調技能和分析解決實際問題的工作技能。

實習在援助應屆畢業生從學校走向社會起到了特別重要的作用，因此要予以高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間實時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、技能預備，從而縮短從學校走向社會的心理適應期。

實習內容

實習的內容主要是銷售保健品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等各方面的知識?？恐鴮Ρ竟井a品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司安排的任務。

實習總結或體會

**年3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術有限公司進行了為期一個月的實習。這期間公司的同事予以了我熱忱的指導和援助，而我也虛心向他們請教學習，把高校所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟識了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身社會，還需要許多學校里學不到的技能。

首先簡約介紹一下我的實習單位：本公司位于北京中關村高新科技園區，主要從事具有航天生物技術特色的現代生物制藥、保健食品和健康用品的研發、生產、銷售與服務。本公司本著始終貫徹執行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產業”為企業宗旨。公司本著“以人為本、德才兼備、以德為先”的原那么，制造“人和”的人文環境，構建了一支管理、生產、研發、銷售及服務的精英團隊，為東方紅公司將來的進展奠定了堅實的基礎。公司非常著重人才的培育及團隊建設，“廣納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術骨干和營銷精英；“樂觀、積極、學習、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了抱負的事業舞臺；優厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業文化活動，充分表達了公司于員工共同成長的企業內涵。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。

實習對我來說是個既熟識又生疏的字眼，由于我十幾