某咨詢學習課件

KON991122SH-MISC(97GB)mobile1第一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile2新產品開發流程改進的基本原則新產品開發的目標改善產品項目的成功率或/及效果產品經價格改善或/及成本降低改善利潤率改進的基本原則與公司總體業務戰略掛鉤的清晰目標多職能參與的產品研發小組以市場為主導程序，以確保產品迎合消費者要求和供應商逐漸整合合作關系第二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile3新產品開發流程中的建議改革原則現有差距建議改革與總體業務戰略掛鉤的開發目標新產品項目目標界定不系統化現有程序只作有限的市場及經濟分析高級管理、戰略規劃、事業部副總及研發中心合力制訂新產品開發目標，以下為準則：企業/事業部戰略市場與科技潮流內部能力多職能參與的研發小組研發負責開發產品，對市場及銷售只作知會他們的任務，在程序中欠溝通研發應該跟市場、銷售、生產和采購于不同步驟上緊密合作與產生創意的市場部一起收集分析信息與采購商討配件決策與市場調研合作產品測試與制造決定最佳生產工藝給銷售產品資料的支持與市場、銷售一同監管產品的市場表現市場為主導的流程市場與銷售部門只有限參與，并不注重產品測試及市場調研市場參與整個流程將市場潛力評估及市場測試納入為新產品開發流程的重要一部份第三頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile4新產品開發程序主要活動產品戰略及優先排序“創意”產生及篩選產品概念的形成及優先排序設計與試造市場測試及推出決策大量生產推廣與效益監督根據公司整體戰略、市場情況及本身能力確定新產品項目為已選新產品項目作進一步“創意”產生針對每一項目加深了解市場情況與用戶需求為每一項目寫簡短建議書篩選項目落實推出日期及計劃跟蹤產品推出后反應根據反應改進產品經過測試后大量生產新產品在市場上以樣本測試產品性能對市場反應加以改進或決定推出與否按照建議書，作出新產品設計安排小量試產為已選項目作重點性及可能性分析細化建議書，內容包括預算及生產與營銷需求最終成果新產品項目一覽表決定執行的簡短建議書有關支持分析項目流程表具體營銷計劃及效益估計定期市場報告改進建議產品成品改進建議新樣本推出與否決定初步產品標準及樣本理念檔案及詳細建議書優先排序表時間安排每季每季/每月市場報告：每月連續連續連續每季第四頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile5各部門在新產品開發程序中的角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監片區總經理分公司經理研發總監項目設計師**制造部經理財務中心總經理審查制定/主持輸入輸入參與信息流決策流關鍵角色產品戰略及優先排序“創意”產生及篩選產品概念的形成及優先排序設計與試造市場測試及推出決策大量生產推廣與效益監督 * 若未設職位由戰略營銷經理代替 ** 數位–每個研發部門起碼一位審查制定/主持審查參與/審查輸入輸入參與匯總/主持輸入審核參與/審查輸入輸入制定/主持參與/審核輸入審批輸入監督主持執行/監督執行決策決策參與/執行參與主持參與輸入決策參與決策監督監督主持參與執行參與參與產品經理*市場調研經理戰略營銷經理輸入輸入參與參與輸入參與參與輸入參與參與主持輸入/執行監督主持參與/匯總執行執行參與參與參與參與參與參與/執行輸入輸入第五頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile6新產品開發程序使用原則1. 使用程序時以三大原則為準，若干步驟在不違反原則之下可以適當地簡化，不需每次沿用整個程序，如舊產品延伸應比全新產品程序上簡短，可免除早期市場反饋2. 在市場部完全建立起來之前，現有以總裁帶領戰略制訂及創意產生過程可暫時維持原有做法，但應極力加強創意產生后與市場溝通的步驟，如市場測試及效益監督3. 新產品開發程序應盡量利用其多功能小組能提供的優勢，讓每個部門發揮其功能性作用，由項目設計師作總協調，但各部門應對自己職責負全部責任，例如市場調研要由始至終督促及執行每個市場調研第六頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile7制訂成品戰略的具體程序主要活動明確事業部整體戰略及市場情況確定產品戰略及建議項目為建議項目排序取得高層管理同意與高層了解整體戰略及產品應扮角色評估公司和內部能力和獨特優勢了解并分析市場需求趨勢，用戶偏好及競爭狀態對照市場機會與現有產品系列，找出差距也將現有產品與競爭對手比較具體確定產品戰略及建議項目排序經高層議論及批準制定新產品項目一覽表項目必需排序，不能全稱為“重要”排序以市場前景、公司能力、目前需求及增長率為準第七頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile8制定成品戰略的具體程序中的角色明確事業部整體戰略及市場情況確定產品戰略及建議項目為建議項目排序取得高層管理同意信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監片區總經理分公司經理研發總監項目設計師制造部經理財務中心總經理審批主持輸入輸入審批參與審查審查參與參與參與制訂/主持審核審批制訂/主持審批審查制訂/主持參與參與制訂/主持產品經理市場調研經理戰略營銷經理參與輸入參與參與參與參與參與決策及提供產品現在市場情況決策及提供產品戰略現狀市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態匯總片區及分公司輸入片區內市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態分公司區域市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態決策及提供研發能力情況提供市場競爭情況建議項目建議排序提議銷售所需新產品建議排序提議現有產品與市場差距建議排序第八頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile9了解業務單元戰略和市場情況后，再探討現有產品與市場差距，繼而決定建議項目手機例子事業部戰略迅速建立手機銷售業務；3年達10%市場占有率主打城市中低檔市場市場需求建議項目原因要內部達到現有科技水平時間及資源都不化算采用外間科技再修改電路低價錢快速變換新款式中文輸入為

中國市場一大需求，科技上應可應付，而市場供應商亦未有完善產品為迎合市場速度及有限于現有對市場了解，應多采取開發操施內部研究中文輸入法開發10-20款外觀，從而選擇1-2款推出負責人：市場總監/經理第九頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile10為了確保建議項目與市場條件吻合，

應先做具體的市場細分分析手機例子客戶細分層/特徵城市市場初次用戶簡易功能中低價錢鄉鎮市場初次用戶強接收基本功低價錢城市換機用戶最新功能中檔價錢品牌敏感度中等追求新機用戶最新機款與功能高檔價錢品牌敏感度高示范性對客戶價值簡易中文輸入價錢低于XX牌XXX元無簡易中文輸入彩色外殼無按細分層潛質排序市場規模XX億XX億XX億XX億負責人：市場總監/經理市場增長X%X%X%X%產品諾基亞

5110X牌

X型號摩托羅拉

V系列諾基亞

WAP電話價格XX元XX元XX元XX元建議項目低價格中文輸入無中價格中文輸入彩色外殼無價格XX元無XX元無競爭對手康佳第十頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile11建議項目要以一定條件排序分析競爭力例子排序時還需注意以下：為具有明確發展前景的項目提供產品開發及推廣的資金盡量壓縮風險相時而動–為潛在發展機會做好準備低高市場目前需求低高公司能力問題項目明星項目薄弱項目投資項目第十一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile12康佳建議新產品的競爭力分析手機例子康佳具競爭力的新產品為：中低價中文輸入機低高市場目前需求低高康佳的能力中低價

中文輸入機具備競爭力的范圍負責人：戰略營銷經理上網手機上網連

MP3手機第十二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile13康佳建議新產品的市場前景分析具市場前景的新產品為：中低價中文輸入機上網手機小大市場規模低高市場增長率擁有市場前景的產品負責人：戰略營銷經理手機例子中低價

中文輸入機上網手機上網連

MP3手機第十三頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile14康佳建議項目的排序市場前景調查結果中低價中文輸入手機上網手機建議項目排序中低價中文輸入手機上網手機假如到現階段發現建議項目不夠，應回到客戶細分認真研究可開發項目一旦決定排序可行，遞交高層討論及批準后，排序便可成為收集創意的依據–新產品項目一覽表競爭力調查結果中低價中文輸入手機舉例手機例子負責人：戰略營銷經理第十四頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile15產生創意的具體程序主要活動確認用戶需要創意發展成為項目建議書篩選及決定可行項目為可行項目設計管理流程表外部資源用戶客戶供應商國內外技術/新產品訊息競爭對手產品經貿刊物展覽會內部資源項目討論會電子部件調查數據庫分公司尋找科技合作伙伴，評估適合合作程度技術內容/先進程度技術對康佳用途引入方法科技轉移程度長期合作可能性整理及記錄創意，把每個完整創意寫成一覽表的建議

書，內容包括描述優先權時間安排資源計算管理流程表包括建議時間表里程碑完成日期高層按一定標準篩選建議書市場吸引力自身能力經濟效益確認科技可能性第十五頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile16產生創意的具體程序中的角色以新產品項目一覽表為本，廣泛收集創意創意發展成為項目建議書篩選及決定可行項目為可行項目設計管理流程表信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監研發總監項目設計師輸入輸入主持審查參與/審查參與主持輸入主持制訂輸入產品經理市場調研經理戰略營銷經理輸入輸入輸入參與參與輸入輸入參與參與匯總/主持執行參與參與參與片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理內部資源發掘的創意市場資料以作支持篩選項目提供XXX外部資源發掘的創意市場資料以作支持篩選項目提供XXX以戰略為本的創意匯總片區與分公司輸入篩選項目市場來源的創意市場來源的創意技術上的創意初步資源計算篩選項目提供XXX提供XXX第十六頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile17國際最新技術訊息反饋表信息來源：技術內容：技術對康佳用途：技術引入方法：(模仿或購入)可用以技術之產品：手機例子負責人：項目設計師諾基亞5110(市場有售)整體外觀：1. 外殼2. 螢幕展示用作第一部手機外觀主要參考模仿康佳第一部手機產品第十七頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile18新產品市場/客戶調查程序定量調查程序初步設計調查提綱修改討論問卷定稿確定調查數量確定地區劃分制定最終調查名單數據統計分析分析成果匯總提出新產品發展重點提出其他改進方向設計和制作用戶調查問卷確定調查名單發放及回收分析匯總結論發放問卷回收問卷對回答不詳細的問卷進行跟蹤追問定性深訪程序設計訪問提綱確定訪問名單進行訪問分析匯總結論確定主要訪談內容修改、討論訪問提綱定稿根據規模、地區等因素確定訪問數量根據規模、地區等因素制定最終訪問名單小組進行訪談反饋討論統計、分析成果匯總提出新產品發展重點提出其他改進方向培訓及試訪正式進行訪問撰寫訪談錄從市場為導向的新產品創意負責人：市場調研經理第十八頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile19產品型號：___________ 銷售員姓名：__________ 負責區域：___________ 日期：_______________分公司月度意見反饋表

(月03-客戶04)客戶意見反饋客戶現有問題對新型號的要求其他反映競爭對手動向反饋競爭對手近期主要動向建議康佳對策設備康佳在客戶的占有率康佳可能的銷售額存在的困難負責人：分公司經理第十九頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile20市場新產品需求分析按市場潛質排序舉例產品類型市場規模市場增長產品競爭對手價格產品康佳(建議)價格開發重要性產品類型是項目一覽表中的建議項目在要重點開發的類型中，需要把類型再細分及排序中低價中文輸入中低價可換殼上網手機Xx億Xx%諾基亞

5110xxx元情意通3118XX元Xx億Xx%諾基亞摩托羅拉愛立信xxx元xxx元xxx元未定重要不重要負責人：產品/戰略營銷經理手機例子Xx億Xx%摩托羅拉V2088諾基亞

3210xxx元xxx元未定未定未定第二十頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile21新產品項目建議書暫定機名/型號：

業務效益目標客戶層/規模：目標客戶層內分額：對客戶價值：價格：

所需資源預計成本：人員時間：負責人：第二負責人：時間表概念設計試產推出優先序(項目一覽表訂出)：xx負責人：xxx示范性描述：(包括主要功能、外型及重量)

與競爭對手的差異：競爭情況：與整體戰略吻合度：預計收入：

里程碑概念：設計：試產：推出：2000年1月2月3月4月負責人：項目設計師第二十一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile22新產品開發支出計劃表主要輸入舉例第一期第二期第三期合計備注時間2000.4-2000.122001.1-2001.62001.7-2001.12調研費研發費材料費樣機設備其它樣機制作小計資料收集，差旅購買零配件，易耗品等采購其它競爭對手產品進行分析比較開發、測試設備、軟硬件差旅、資料等其它合計試機費用負責人：項目設計師第二十二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile23新產品開發預計毛利表主要輸入舉例第一期第二期第三期合計備注銷量平均價格毛利收入支出研發其他

負責人：項目設計師第二十三頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile24創意篩選的最佳做法項目建議書篩選標準評估做法市場吸引力規模增長產品成長周期相處階段(如初生或成熟)競爭對手已推出及研發中產品以產品為單位的簡略市場估計估計產品周期時以類似產品作參考(如情意通3118可用諾基亞5110作參考)自身能力技術生產銷售在某些輸入情況不明確下，訂下接受項目的前提條件(如成本必需不超過XX%)技術認可程度經濟效益迅速制度的簡略損益表不同的項目有不同的財務基準水平(如全新項目及舊項目延伸)負責人：研發總監第二十四頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile25項目管理時間表使用原則一、以項目建議書內的時間表為本，在項目被確認后，再加以細化二、時間表上各活動之完成日期及里程碑，需先與負責人達成共識三、直到項目成功推出市場為止，時間表需于每月新產品會議上提交，有所延誤之活動需在會議上交代，待有關單位決策四、 時間表由項目設計師管理及確實推行第二十五頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile26活動概念設計2.1標準2.2試產3.1第一批市場測試推廣4.1接單4.2送貨項目管理時間表負責人狀況準時延誤兩星期里程碑完成日期負責人：項目設計師一月二月三月四月示范性第二十六頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile27 注： 篩選建議書為每季一次，進度會議每月一次 新產品開發每月會議*會議議程檢討現有開發中項目篩選新項目(每季一次)決定哪些新項目被采納在特殊情況下深入檢討某些現有項目為優先權及資源重新排序解決優先及時間上的糾紛項目與項目間 會議成果紀要 議題解決步驟負責人完成日期項目一概念完成下次會議時間：主持人：研發總監參加人員： 事業部總經理 市場總監 銷售總監產品經理市場調研經理項目設計師負責人：研發總監第二十七頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile28形成產品理念及優先排序的具體程序主要活動形成理念測試理念確定產品原型制定一套評分標準為產品排序新產品項目排序將新產品的創意發展成為可付諸行動的產品理念技術要求原材料要求配套件要求成本情況(目標成本)將產品理念詳細記錄下來形成理念檔案用產品概念和產品模型對目標客戶進行測試對市場進行進一步的技術調研，為確定理念創造基礎詳細匯總結果通過以下途徑發展產品原型明確自制與配套情況產品涂裝要求制訂開發預算編制產品設計任務書根據標準為項目排序列出每一項目被優先/不優先簡單原因可用標準包括：預計的價格水平和銷量與戰略重點相符時間安排成本/貢獻毛利率在細分市場上的競爭地位操作上的難易度人力局限性應根據相對重要性為每項標準加權第二十八頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile29形成產品理念及優先排序

的具體程序中的角色總裁形成理念測試理念確定產品原型制定一套評分標準為產品排序新產品項目排序事業部總經理市場總監銷售總監研發總監項目設計師審核審核監督主持執行/主持監督輸入參與審核參與/審核信息流決策流關鍵角色審批執行/主持監督輸入輸入輸入主持主持監督產品經理市場調研經理戰略營銷經理參與參與參與參與參與參與/執行片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理制訂測試內容制訂測試內容排序過程市場理念測試排序過程排序過程排序過程原材料/配套件要求成本情況第二十九頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile30* 應把上階段的建議書及支持文件作為參考，并加以細化及附錄于理念檔案中理念檔案*理念城市市場用中文輸入手機功能技術要求原材料配套成本估計中文輸入、輕身負責人：項目設計師可參考現有同類表格，修改格式漢字輸入、游戲…手機例子第三十頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile31理念檔案市場測試附錄產品概念：城市市場用中文輸入手機市場測試形式：展覽會，討論小組市場測試結果：示范性研發技術進一步調研機件：X機件/性能：XX改進產品要求機件結果改進原因負責人：市場調研手機例子第三十一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile32新產品項目評分表1、預計的銷量2、成本和貢獻毛利3、與戰略重點和核心實力相符4、在細分市場上的競爭地位5、操作難易程度6、人力要求/時間安排總共權重30%20%20%10%10%10%項目1項目2分析100%9080標準排序結果有時間/資源沖突項目以排序結果解決；排后皆需調整主要輸入舉例備注負責人：項目設計師第三十二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile33新產品設計與試造的具體程序主要活動根據新產品計劃編制技準及生產計劃根據技準計劃進行產品總體設計及工藝編制根據生產計劃進行生產準備及試造對樣品進行試造生產部編制技準計劃，確定設計工藝、工裝節點生產部再編制生產計劃，確定生產準備、生產完成節點研發中心討論確定具體產品結構方案設計人員進行總體產品設計生產部工藝人員進行方案設計及產品工藝編制工裝設計研發中心對全過程控制研發首先試產五臺確定技術及功能水平生產部在生產線上試造200臺品質部審批鑒定機型可投產工藝部門配備所需零件工藝部門試產30臺，企圖找出具體的問題及大批生產在線上可能發生問題進行樣機安裝調試研發中心監督全過程第三十三頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile34新產品設計與試造的具體程序中的角色根據新產品計劃編制技準及生產計劃根據技準計劃進行產品總體設計及工藝編制根據生產計劃進行生產準備及試造對樣品進行試造信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監產品經理市場調研經理戰略營銷經理研發總監項目設計師主持參與監督監督執行主持監督執行主持監督執行主持監督執行片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理確保技準與市場要求盡量相符第三十四頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile35設計及試造中的常見問題及解決方法設計/試造問題解決方法產品系列間兼用配件少強化“技術平臺”概念，在設計新產品時先參考現有技術及配件試造中只改善機型的問題，出現在整個系列的毛病缺乏時間改進應在系列第一號機型加強，注意能延伸至整系列的問題研發設計往往不便于生產線上操作提前工藝部門加入試造程序，可早日發現及改正技術上合格但操作困難的程序現有評審制度對所有機型，沿用同一套標準建議把制度分成三級，迎合高中低檔產品的客戶要求舉例第三十五頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile36市場測試的具體程序主要活動選擇測試地點現場測試管理匯總產品測試結果進一步收集市場及內部資料分析結果改進產品做出推出市場決策制訂地點選擇標準對目標地點進行初步的資格證實定點與有關分公司進行聯系，包括時間及地點安排當地討論小組、店內測試、小型內部展覽等對關鍵性能作重點訪談/測試觀察及記下市場及用戶反應根據改進后產品及支持資料，決定是否應推出市場決定型由高層管理領導，市場銷售，研發及生產充分參與決策時應考慮推出后盈虧狀況，而非單純考慮到已投入資源根據市場測試及進一步市場分析結果建議改進與生產及銷售就改進協調在具體改進上達成一致將一致性的調整和改進措施記錄以供將來參考分析收集到的資料，修改或調整如下定價利潤(預計)客戶訂單內部信息目標成本運輸費用廣告促銷費用預計回報率生產就序程度外部信息競爭產品價位渠道合作對手反應市場份額/占有率(預計)將觀察結果輸入資料庫分析及解釋分析結果總結結論及對產品改進作出建議，以詳細記錄支持第三十六頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile37市場測試的具體程序中的角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監研發總監項目設計師信息流決策流關鍵角色選擇測試地點現場測試管理匯總產品測試結果進一步收集市場及內部資料分析結果改進產品做出推出市場決策監督參與監督決策決策參與參與輸入/參與決策參與決策主持參與/執行參與參與參與參與參與參與參與參與參與參與輸入產品經理市場調研經理戰略營銷經理主持輸入主持參與參與主持輸入主持執行主持參與主持主持主持主持參與輸入片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理匯總測試數據及分析收集市場資料測試數據、分析及市場資料提供決策意見匯總匯總匯總匯總片區與分公司輸入片區與分公司輸入片區與分公司輸入提供改進意見提議試點并提供詳細資料協助管理區內活動提供區內結果/反饋收集進一步資料提議試點并提供詳細資料協助管理區內活動提供區內結果/反饋收集進一步資料提供決策意見提供決策意見試點決策制訂測試內容匯總研發有關測試內容收集科技資料數據分析及研發可做之改進提供決策意見提供決策意見成本及有關數據第三十七頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile38康佳新產品市場測試定點選擇主要輸入舉例1.XX競爭費用代表性其他2.XX3.XX可選為試點的地區/城市各試點的利弊2.XX決定試點A.用戶試用B.客戶店內測試C.內部展覽會試點可做的活動各活動利弊費用代表性人力與時間資源其他A.,C.決定活動市場部XXX，XXX，分公司XXX，XXX試點活動小組成員時間安排負責人：產品經理/戰略營銷經理第三十八頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile39現場測試的產品試點小組人員組成工作職責產品經理(指導/執行)選擇試點決定市場測試項目制定測試預算與研發人員對結果進行溝通項目管理人員(主持/協調)負責過程中與各部門聯絡監督整個過程與計劃進度研發設計師(執行/參與)了解用戶對產品意見指導技術上調試根據產品測試結果與用戶需求進行相應修改制訂生產鑒定大綱銷售人員(參與)協助尋找試點協調與測試單位聯系了解用戶信息并反饋生產部人員與研發一起了解生產需求市場部產品經理項目管理人員生產部人員研發部設計師銷售人員第三十九頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile40新產品測試用戶反饋意見表填表人：用戶/客戶測試產品：地點：銷售人員：測試方法：用戶：時間：測試目的：測試結果：用戶對產品的反映：用戶的建議：負責人：市場調研經理第四十頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile41新產品試點測試內部反饋意見表負責人：產品經理測試產品：地點：參加人員：測試方法：用戶：時間：測試目的：測試結果：產品性能的設計反映：用戶的建議：主要輸入表式參加人員意見改進措施第四十一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile42新產品的財務預測結果根據分析作出修正價格人民幣20002003銷量臺數20002003成本人民幣20002003銷售額人民幣20002003銷售額人民幣20002003銷售額人民幣20002003總成本人民幣20002003產品毛利額人民幣20002003–按市場競爭產品價位及成本調整按調研結果及分析調整根據對手最新動向調整分析后調整主要輸入舉例負責人：產品/戰略營銷經理第四十二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile43推出市場決策書負責人：產品經理產品：銷量：定價：成本：測試方式：測試結果：推出決策及原因：主要輸入舉例改進/改變的建議：推出不推出廣告促銷費：運貨費用：其他費用：第四十三頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile44新產品生產的具體程序主要活動爭取各部門的認同準備生產試生產全面投產在交貨日期/時間安排方面達成一致對每個片區/分公司的最低銷量達成一致就成本達成一致就生產與技術準備能力達成一致將一致性意見記錄下來供以后參考確定投產日期并著手準備生產準備購進原材料并說明原材料的特殊規格制訂質量控制標準與供貨商談判(原材料、包裝、供貨)擴大生產規模如有必要則采取輪班制或調配設備開始質量監控系統開始小批量生產重新調整生產線將生產程序和試投產的成本記錄下來第四十四頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile45新產品生產的具體程序中的角色爭取各部門的認同準備生產試生產全面投產信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監研發總監項目設計師主持監督監督執行/主持主持執行主持執行主持產品經理市場調研經理戰略營銷經理監督監督參與主持執行輸入輸入參與片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理確定產品內容及推出日期匯總片區及分公司輸入最低銷量最低銷量記錄一致性意見第四十五頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile46新產品關鍵會議主持人：項目設計師參加人員：研發總監、生產部有關人員頻率：每月一次會議議程檢討生產中項目為優先權及資源重新排序解決產品與產品間優先及時間上的糾紛會議成果記錄議題解決步驟負責人完成日期負責人：項目設計師第四十六頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile47新產品推廣的具體程序主要活動制定新產品推廣計劃預備營銷用材料改進推廣計劃及產品生產中考慮小批生產全面推廣監督業績制定方案制定進度制定預算制定廣告、促銷具體方案制定具體細節，如廣告、促銷計劃、文案等測試材料有效程度銷售推廣重點會議根據初步內外部測試改善營銷計劃為產品作最后調整初步推廣報告日后定期跟進派發營銷材料廣告面世市場銷售重點會議跟進并記下應改善之處小批量生產并跟進質量問題第四十七頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile48參與/執行新產品推廣的具體程序中的角色總裁制訂新產品推廣計劃預備營銷用材料改進推廣計劃及產品生產中考慮小批生產全面推廣監督業績事業部總經理市場總監銷售總監研發總監項目設計師審批審批參與參與參與參與審批參與參與參與參與參與輸入輸入主持參與執行監督監督主持監督執行/參與參與參與參與參與輸入輸入參與參與參與參與參與參與主持參與/匯總主持產品經理市場調研經理戰略營銷經理主持參與參與執行/主持參與主持參與監督參與參與信息流決策流關鍵角色片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理接受產品XXXX接受產品XXXX接受產品XXXX提供改進意見提出市場方面意見提供與調研有關材料提供改進意見開始追蹤及分析活動接受產品XXXX提出市場方面意見提出銷售需要及問題提供改進推廣意見提出緦體意見具體推廣業績結果提出銷售需要及問題推廣額外需要提出對區域內推廣意見具體推廣業績結果提出銷售需要及問題推廣額外需要提出對區域內推廣意見提出改進產品意見接受研發反饋持續提供技術上支持提供產品技術上殼點接受研發反饋接受生產反饋提供財務結果第四十八頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile49新產品推廣–具體活動就以下方面達成一致：

制定產品推廣時間表/日期供銷售人員使用的銷售指導手冊內容主旨主要銷售特點時間：生產完畢時間交貨期相關產品介紹會，展覽會時間所需的信息反饋生產部產品經理后勤管理部研發中心產品經理推動整個程序銷售財務部在決定了新產品開發將推出市場后，產品經理要和銷售、產品開發、生產、后勤等合部門協調生產和促銷的一系列活動，以確保新產品推出取得好的效果第四十九頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile50新產品銷售推廣重點會議議題內容溝通題目及培訓推廣手冊支持材料所有銷售人員(分區/公司進行)主要銷售人員于推廣一個月前受訓其他于xx天前主要手冊5-10條最常見問題之題目及答案產品潛質與增長競爭對手背景、市場份額、推廣日期、價格、廣告預算品牌戰略用戶得益競爭產品狀況基本賣點、技術、品質與其他產品效應價格與客戶利潤率廣告促銷活動、目標、計劃及預算目標銷售總量及地區細化目標客戶銷售面積覆蓋量覆蓋率，即于一定時間內將xxx臺鋪到xxx客戶促銷材料(店鋪用)銷售人員用推介冊子舉例負責人：產品/戰略營銷經理第五十頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile51新產品推廣具體計劃新產品推廣時間表主要輸入表式主要活動第一周第二周第三周第四周第五周活動一活動二活動三...新產品促銷計劃活動時間方式地點人員新產品生產安排新產品市場信息反饋表產品地區用戶意見銷售意見生產廠房時間生產安排發貨日期及批數負責人：產品/戰略營銷經理第五十一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile52監督業績–具體活動決定采取哪些必要的行動...定價改進產品特色廣告與促銷計劃增加銷售渠道定位如成功則全面推行產品品類的管理產品經理全權負責產品經理擔負起部門間關鍵的協調作用根據目標來監督產品的業績銷售額市場份額知名度負責人：產品經理第五十二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile53新產品研發文檔的主要內容新產品研發文檔主要內容：創意最終創意創意模型意見征集匯總消費者創意調查項目優先開發分析結果研發文檔研發計劃階段性報告修改記錄測試報告市場測試意見總匯用戶意見銷售意見生產文檔生產計劃生產工藝促銷推廣文檔新品促銷計劃和時間表銷售人員推廣手冊新產品市場信息收集競爭對手反映監督產品表現財務目標改進措施新產品研發文檔負責人：項目設計師第五十三頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobilebackuppages機密此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。DocumentDate第五十四頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile55各部門在新產品開發程序中的角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監產品經理*市場調研戰略營銷經理分區分公司研發總監項目設計師**生產部財務部審查制定/主持輸入輸入參與輸入輸入參與信息流決策流關鍵角色產品戰略及優先排序“創意”產生及篩選產品概念的形成及優先排序設計與試造市場測試及推出決策大量生產推廣與效益監督 * 若未設職位由戰略營銷經理代替 ** 數位–每個研發部門起碼一位審查制定/主持審查參與/審查參與輸入參與輸入輸入參與匯總/主持輸入審核參與/審查參與輸入參與輸入輸入制定/主持參與/審核輸入審批輸入監督參與主持執行/監督執行決策決策主持輸入/執行參與/執行參與主持參與輸入決策參與決策監督監督監督主持參與執行參與參與主持參與/匯總執行執行參與參與參與參與參與參與/執行參與輸入輸入第五十五頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile56制定成品戰略的具體程序中的角色明確事業部整體戰略及市場情況確定產品戰略及建議項目為建議項目排序取得高層管理同意信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監產品經理市場調研戰略營銷經理分區分公司研發總監項目設計師生產部財務部審批主持參與輸入參與輸入輸入審批參與審查審查參與參與參與參與參與制訂/主持審核審批制訂/主持審批審查制訂/主持參與參與參與參與制訂/主持第五十六頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile57產生創意的具體程序中的角色以新產品項目一覽表為本，廣泛收集創意創意發展成為項目建議書篩選及決定可行項目為可行項目設計管理流程表信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監產品經理市場調研戰略營銷經理分區分公司研發總監項目設計師生產部財務部輸入輸入輸入輸入輸入主持審查參與/審查參與參與參與主持輸入輸入輸入主持制訂輸入參與參與匯總/主持執行參與參與參與第五十七頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile58形成產品理念及優先排序

的具體程序中的角色總裁形成理念測試理念確定產品原型制定一套評分標準為產品排序新產品項目排序事業部經理市場總監銷售總監產品經理市場調研戰略營銷經理分區分公司研發總監項目設計師生產部財務部審核審核監督主持參與執行/主持監督輸入參與參與參與審核參與/審核信息流決策流關鍵角色審批執行/主持監督輸入輸入輸入參與主持參與主持監督參與/執行第五十八頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile59市場測試的具體程序中的角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監產品經理市場調研戰略營銷經理分區分公司研發總監項目設計師生產部財務部信息流決策流關鍵角色選擇測試地點現場測試管理匯總產品測試結果進一步收集市場及內部資料分析結果改進產品做出推出市場決策監督主持輸入參與監督決策決策主持參與參與參與輸入/參與決策參與決策參與主持輸入主持參與/執行參與參與主持執行參與參與參與主持參與參與參與參與主持主持參與參與輸入主持主持參與輸入第五十九頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile60新產品生產的具體程序中的角色爭取各部門的認同準備生產試生產全面投產信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監產品經理市場調研戰略營銷經理分區分公司研發總監項目設計師生產部財務部主持監督監督監督執行/主持主持監督執行主持參與執行主持主持執行輸入輸入參與第六十頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile61參與/執行主持參與/匯總主持新產品推廣的具體程序中的角色總裁制定新產品推廣計劃預備營銷用材料改進推廣計劃及產品生產中考慮小批生產全面推廣監督業績單元副總市場總監銷售總監產品經理市場調研戰略營銷經理分區分公司研發總監項目設計師生產部財務部審批審批參與主持參與參與參與參與參與審批參與執行/主持參與參與參與參與參與主持參與輸入輸入主持參與執行監督監督監督主持監督執行/參與參與參與參與參與參與輸入輸入參與參與參與參與參與參與參與信息流決策流關鍵角色第六十一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile62新產品設計與試造的具體程序主要活動根據新產品計劃編制技準及生產計劃根據技準計劃進行產品總體設計及工藝編制根據生產計劃進行生產準備及試造對樣品進行試造生產部編制技準計劃，確定設計工藝、工裝節點生產部再編制生產計劃，確定生產準備、生產完成節點研發中心討論確定具體產品結構方案設計人員進行總體產品設計生產部工藝人員進行方案設計及產品工藝編制工裝設計研發中心對全過程控制研發首先試產五臺確定技術及功能水平生產部在生產線上試造200臺品質部審批鑒定機型可投產工藝部門配備所需零件工藝部門試產30臺，企圖找出具體的問題及大批生產在線上可能發生問題進行樣機安裝調試研發中心監督全過程第六十二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile63新產品設計與試造的具體程序中的角色根據新產品計劃編制技準及生產計劃根據技準計劃進行產品總體設計及工藝編制根據生產計劃進行生產準備及試造對樣品進行試造信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監產品經理市場調研經理戰略營銷經理研發總監項目設計師主持參與監督監督執行主持監督執行主持監督執行主持監督執行片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理確保技準與市場要求盡量相符第六十三頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile64設計及試造中的常見問題及解決方法設計/試造問題解決方法產品系列間兼用配件少強化“技術平臺”概念，在設計新產品時先參考現有技術及配件試造中只改善機型的問題，出現在整個系列的毛病缺乏時間改進應在系列第一號機型加強，注意能延伸至整系列的問題研發設計往往不便于生產線上操作提前工藝部門加入試造程序，可早日發現及改正技術上合格但操作困難的程序現有評審制度對所有機型，沿用同一套標準建議把制度分成三級，迎合高中低檔產品的客戶要求舉例第六十四頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile65市場測試的具體程序主要活動選擇測試地點現場測試管理匯總產品測試結果進一步收集市場及內部資料分析結果改進產品做出推出市場決策制訂地點選擇標準對目標地點進行初步的資格證實定點與有關分公司進行聯系，包括時間及地點安排當地討論小組、店內測試、小型內部展覽等對關鍵性能作重點訪談/測試觀察及記下市場及用戶反應根據改進后產品及支持資料，決定是否應推出市場決定型由高層管理領導，市場銷售，研發及生產充分參與決策時應考慮推出后盈虧狀況，而非單純考慮到已投入資源根據市場測試及進一步市場分析結果建議改進與生產及銷售就改進協調在具體改進上達成一致將一致性的調整和改進措施記錄以供將來參考分析收集到的資料，修改或調整如下定價利潤(預計)客戶訂單內部信息目標成本運輸費用廣告促銷費用預計回報率生產就序程度外部信息競爭產品價位渠道合作對手反應市場份額/占有率(預計)將觀察結果輸入資料庫分析及解釋分析結果總結結論及對產品改進作出建議，以詳細記錄支持第六十五頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile66市場測試的具體程序中的角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監研發總監項目設計師信息流決策流關鍵角色選擇測試地點現場測試管理匯總產品測試結果進一步收集市場及內部資料分析結果改進產品做出推出市場決策監督參與監督決策決策參與參與輸入/參與決策參與決策主持參與/執行參與參與參與參與參與參與參與參與參與參與輸入產品經理市場調研經理戰略營銷經理主持輸入主持參與參與主持輸入主持執行主持參與主持主持主持主持參與輸入片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理匯總測試數據及分析收集市場資料測試數據、分析及市場資料提供決策意見匯總匯總匯總匯總片區與分公司輸入片區與分公司輸入片區與分公司輸入提供改進意見提議試點并提供詳細資料協助管理區內活動提供區內結果/反饋收集進一步資料提議試點并提供詳細資料協助管理區內活動提供區內結果/反饋收集進一步資料提供決策意見提供決策意見試點決策制訂測試內容匯總研發有關測試內容收集科技資料數據分析及研發可做之改進提供決策意見提供決策意見成本及有關數據第六十六頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile67康佳新產品市場測試定點選擇主要輸入舉例1.XX競爭費用代表性其他2.XX3.XX可選為試點的地區/城市各試點的利弊2.XX決定試點A.用戶試用B.客戶店內測試C.內部展覽會試點可做的活動各活動利弊費用代表性人力與時間資源其他A.,C.決定活動市場部XXX，XXX，分公司XXX，XXX試點活動小組成員時間安排負責人：產品經理/戰略營銷經理第六十七頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile68現場測試的產品試點小組人員組成工作職責產品經理(指導/執行)選擇試點決定市場測試項目制定測試預算與研發人員對結果進行溝通項目管理人員(主持/協調)負責過程中與各部門聯絡監督整個過程與計劃進度研發設計師(執行/參與)了解用戶對產品意見指導技術上調試根據產品測試結果與用戶需求進行相應修改制訂生產鑒定大綱銷售人員(參與)協助尋找試點協調與測試單位聯系了解用戶信息并反饋生產部人員與研發一起了解生產需求市場部產品經理項目管理人員生產部人員研發部設計師銷售人員第六十八頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile69新產品測試用戶反饋意見表填表人：用戶/客戶測試產品：地點：銷售人員：測試方法：用戶：時間：測試目的：測試結果：用戶對產品的反映：用戶的建議：負責人：市場調研經理第六十九頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile70新產品試點測試內部反饋意見表負責人：產品經理測試產品：地點：參加人員：測試方法：用戶：時間：測試目的：測試結果：產品性能的設計反映：用戶的建議：主要輸入表式參加人員意見改進措施第七十頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile71新產品的財務預測結果根據分析作出修正價格人民幣20002003銷量臺數20002003成本人民幣20002003銷售額人民幣20002003銷售額人民幣20002003銷售額人民幣20002003總成本人民幣20002003產品毛利額人民幣20002003–按市場競爭產品價位及成本調整按調研結果及分析調整根據對手最新動向調整分析后調整主要輸入舉例負責人：產品/戰略營銷經理第七十一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile72推出市場決策書負責人：產品經理產品：銷量：定價：成本：測試方式：測試結果：推出決策及原因：主要輸入舉例改進/改變的建議：推出不推出廣告促銷費：運貨費用：其他費用：第七十二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile73新產品生產的具體程序主要活動爭取各部門的認同準備生產試生產全面投產在交貨日期/時間安排方面達成一致對每個片區/分公司的最低銷量達成一致就成本達成一致就生產與技術準備能力達成一致將一致性意見記錄下來供以后參考確定投產日期并著手準備生產準備購進原材料并說明原材料的特殊規格制訂質量控制標準與供貨商談判(原材料、包裝、供貨)擴大生產規模如有必要則采取輪班制或調配設備開始質量監控系統開始小批量生產重新調整生產線將生產程序和試投產的成本記錄下來第七十三頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile74新產品生產的具體程序中的角色爭取各部門的認同準備生產試生產全面投產信息流決策流關鍵角色總裁事業部總經理市場總監銷售總監研發總監項目設計師主持監督監督執行/主持主持執行主持執行主持產品經理市場調研經理戰略營銷經理監督監督參與主持執行輸入輸入參與片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理確定產品內容及推出日期匯總片區及分公司輸入最低銷量最低銷量記錄一致性意見第七十四頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile75新產品關鍵會議主持人：項目設計師參加人員：研發總監、生產部有關人員頻率：每月一次會議議程檢討生產中項目為優先權及資源重新排序解決產品與產品間優先及時間上的糾紛會議成果記錄議題解決步驟負責人完成日期負責人：項目設計師第七十五頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile76新產品推廣的具體程序主要活動制定新產品推廣計劃預備營銷用材料改進推廣計劃及產品生產中考慮小批生產全面推廣監督業績制定方案制定進度制定預算制定廣告、促銷具體方案制定具體細節，如廣告、促銷計劃、文案等測試材料有效程度銷售推廣重點會議根據初步內外部測試改善營銷計劃為產品作最后調整初步推廣報告日后定期跟進派發營銷材料廣告面世市場銷售重點會議跟進并記下應改善之處小批量生產并跟進質量問題第七十六頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile77參與/執行新產品推廣的具體程序中的角色總裁制訂新產品推廣計劃預備營銷用材料改進推廣計劃及產品生產中考慮小批生產全面推廣監督業績事業部總經理市場總監銷售總監研發總監項目設計師審批審批參與參與參與參與審批參與參與參與參與參與輸入輸入主持參與執行監督監督主持監督執行/參與參與參與參與參與輸入輸入參與參與參與參與參與參與主持參與/匯總主持產品經理市場調研經理戰略營銷經理主持參與參與執行/主持參與主持參與監督參與參與信息流決策流關鍵角色片區總經理分公司經理制造部經理財務中心總經理接受產品XXXX接受產品XXXX接受產品XXXX提供改進意見提出市場方面意見提供與調研有關材料提供改進意見開始追蹤及分析活動接受產品XXXX提出市場方面意見提出銷售需要及問題提供改進推廣意見提出緦體意見具體推廣業績結果提出銷售需要及問題推廣額外需要提出對區域內推廣意見具體推廣業績結果提出銷售需要及問題推廣額外需要提出對區域內推廣意見提出改進產品意見接受研發反饋持續提供技術上支持提供產品技術上殼點接受研發反饋接受生產反饋提供財務結果第七十七頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile78新產品推廣–具體活動就以下方面達成一致：

制定產品推廣時間表/日期供銷售人員使用的銷售指導手冊內容主旨主要銷售特點時間：生產完畢時間交貨期相關產品介紹會，展覽會時間所需的信息反饋生產部產品經理后勤管理部研發中心產品經理推動整個程序銷售財務部在決定了新產品開發將推出市場后，產品經理要和銷售、產品開發、生產、后勤等合部門協調生產和促銷的一系列活動，以確保新產品推出取得好的效果第七十八頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile79新產品銷售推廣重點會議議題內容溝通題目及培訓推廣手冊支持材料所有銷售人員(分區/公司進行)主要銷售人員于推廣一個月前受訓其他于xx天前主要手冊5-10條最常見問題之題目及答案產品潛質與增長競爭對手背景、市場份額、推廣日期、價格、廣告預算品牌戰略用戶得益競爭產品狀況基本賣點、技術、品質與其他產品效應價格與客戶利潤率廣告促銷活動、目標、計劃及預算目標銷售總量及地區細化目標客戶銷售面積覆蓋量覆蓋率，即于一定時間內將xxx臺鋪到xxx客戶促銷材料(店鋪用)銷售人員用推介冊子舉例負責人：產品/戰略營銷經理第七十九頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile80新產品推廣具體計劃新產品推廣時間表主要輸入表式主要活動第一周第二周第三周第四周第五周活動一活動二活動三...新產品促銷計劃活動時間方式地點人員新產品生產安排新產品市場信息反饋表產品地區用戶意見銷售意見生產廠房時間生產安排發貨日期及批數負責人：產品/戰略營銷經理第八十頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile81監督業績–具體活動決定采取哪些必要的行動...定價改進產品特色廣告與促銷計劃增加銷售渠道定位如成功則全面推行產品品類的管理產品經理全權負責產品經理擔負起部門間關鍵的協調作用根據目標來監督產品的業績銷售額市場份額知名度負責人：產品經理第八十一頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobile82新產品研發文檔的主要內容新產品研發文檔主要內容：創意最終創意創意模型意見征集匯總消費者創意調查項目優先開發分析結果研發文檔研發計劃階段性報告修改記錄測試報告市場測試意見總匯用戶意見銷售意見生產文檔生產計劃生產工藝促銷推廣文檔新品促銷計劃和時間表銷售人員推廣手冊新產品市場信息收集競爭對手反映監督產品表現財務目標改進措施新產品研發文檔負責人：項目設計師第八十二頁，共九十二頁。KON991122SH-MISC(97GB)mobilebackuppages機密此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。Docu