標準解讀
《SB/T 10689-2012 寄賣店經營管理技術要求》是中國商務部發布的國家標準，主要針對寄賣行業的經營管理和技術服務提出了一系列規范性要求。該標準旨在通過明確寄賣店在經營過程中應遵循的基本原則、服務流程以及管理措施等，來提高整個行業的服務水平和消費者滿意度。
根據文件內容，《SB/T 10689-2012 寄賣店經營管理技術要求》涵蓋了以下幾個方面：
- 基本原則：強調了誠信為本、公平交易的原則，并指出寄賣店應當尊重顧客權益，提供透明化的服務信息。
- 經營范圍與條件：規定了開設寄賣業務所需滿足的基本條件，包括但不限于營業執照獲取、固定營業場所設置等方面的要求。
- 商品接收與保管：詳細說明了寄賣店在接受客戶委托的商品時應注意的事項，如對物品進行仔細檢查、合理估價等；同時提出了對于存放期間如何妥善保管商品的具體措施。
- 銷售流程：描述了從商品展示到最終成交整個過程中的操作指南，涉及到定價策略、促銷活動安排等內容。
- 售后服務：明確了寄賣成功后雙方的權利義務關系，特別是關于退貨退款政策的規定。
- 財務管理：提出了建立健全財務管理制度的重要性，包括賬目記錄清晰、定期審計等。
- 信息安全：鑒于個人信息保護日益受到重視，本部分特別強調了保護客戶隱私資料安全的必要性和具體做法。
- 人員培訓：認為員工的專業素質直接影響到服務質量的好壞，因此建議企業加強對從業人員的職業道德教育和技術能力培養。
這些條款共同構成了一個較為全面的框架體系，旨在指導寄賣行業健康有序地發展。
如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經官方授權發布的權威標準文檔。
....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2012-03-15 頒布
- 2012-06-01 實施
文檔簡介
ICS0310020
A10..
中華人民共和國國內貿易行業標準
SB/T10689—2012
寄賣店經營管理技術要求
Consignmentstoreoperationandmanagementtechnicalrequirements
2012-03-15發布2012-06-01實施
中華人民共和國商務部發布
SB/T10689—2012
目次
前言…………………………
Ⅰ
范圍………………………
11
規范性引用文件…………………………
21
術語和定義………………
31
經營環境要求……………
41
設施設備要求……………
52
經營管理要求……………
62
SB/T10689—2012
前言
本標準按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由全國二手貨標準化技術專業委員會歸口
。
本標準起草單位中國舊貨業協會寄賣工作委員會
:。
本標準主要起草人宋玉偉楊殿宗
:、。
Ⅰ
SB/T10689—2012
寄賣店經營管理技術要求
1范圍
本標準規定了寄賣店的經營環境設備設施和經營管理的技術要求
、。
本標準適用于申請開業和運營中從事寄賣業務的場所
。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
消防安全標志設置要求
GB15630
室內空氣質量標準
GB/T18883
商店購物環境與營銷設施的要求
GB/T17110
建筑滅火器配置設計規范
GB50016
標志用公共信息圖形符號第部分通用符號
GB/T10001.11:
二手貨品質鑒定通則
GB/T21667
舊貨品質鑒定第部分通則
SB/T10398.1—20051:
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
寄賣consignment
一種委托代售的經營方式是寄賣經營企業按照寄賣服務協議為貨主銷售物品之后再與其結算
。,,
貨款并收取傭金的一種商業服務行為
。
32
.
寄賣店consignmentstore
寄賣經營企業為從事寄賣經營活動提供經常性的固定的具有配套設施和相關服務的場所
、、。
4經營環境要求
41店面要求
.
411符合國家及地方工商管理戶外廣告管理要求的有關要求
..《》。
412寄賣店門窗牌匾招牌櫥窗廣告標志店外照明和臨街外墻裝修等應符合當地相關部門的
..、()、、、、
要求
。
413店名牌匾招牌應醒目牌匾廣告標志用字應符合國家用字規范
..(),、、。
414店外所有凸出牌匾招牌廣告標志均應安全牢固
..()、、。
415與外部連通的門窗和櫥窗
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