微信整頓第三方 或為電商鋪路

微信整頓第三方或為電商鋪路

一方面封殺“小冰”等第三方應用、限制公眾號營銷，另一方面主導搭建電商平臺，微信的商業化道路偏于閉環。在微信這個定位于私人社交的平臺上，推出“微信小店”、聯手京東，微信的連番動作意味著其商業化再次加速，并希望能夠在移動端建立近似于淘寶的生態系統。封殺“小冰”只存活了三天，一款名叫“小冰”的機器人走完了自己的生命周期。這款由微軟亞太研究院5月29日發布的人工智能聊天機器人“小冰”，以微信用戶的形式展現。微信用戶添加它的微信賬號，再把它拉進微信群里，群成員提到微軟“小冰”或者@它，就可以與它對話。在其推出后，短短幾個小時之內，微軟首批發布的10萬個“小冰”賬號便被認領一空。但好景不長。6月1日，騰訊公司發布聲明，封殺“小冰”。對此騰訊方面給出的原因有兩點：第一，嚴重損害用戶體驗；第二，對用戶信息安全帶來隱患?！膀v訊一直把微信定位于私人社交，微軟‘小冰’的切入點在微信群里，會影響到群里的其他用戶，這一點就損傷了騰訊認為的用戶體驗?！彼偻揪W主編丁道師告訴新金融記者，更重要的是，運營這樣一款產品，卻沒有事先與騰訊達成合作，這一點，騰訊肯定不能允許微軟“小冰”繼續在微信上使用。6月4日，騰訊對外發布第二個聲明，稱微信目前已經全面禁止微軟“小冰”在微信平臺上的運營。騰訊表示，微信是一個基于熟人關系鏈的溝通平臺，目前的人工智能技術無法取代人與人之間的情感交流?！靶”鳖惍a品的運營方式嚴重損害了用戶體驗，對用戶信息安全也造成了極大的隱患，騰訊自己也不會開發類似產品。此外，騰訊在聲明中表示，微信團隊未接到微軟的溝通需求。但這一說法，卻遭到微軟亞太研究院的反駁。新金融記者了解到，在“小冰”上線前，微軟“小冰”團隊曾和騰訊方面聯系，希望建立合作關系。但騰訊方面未予回應。溝通無效情況下，在微軟總部領導全力支持下，才有了“小冰”5月29日強行上線?！霸跊]有達成合作，雙方形成良性溝通的前提下，微軟‘小冰’采用了先上線的做法，騰訊自然不會接受?！倍〉缼煴硎?。事實上，從微信誕生至今，微信團隊在可能對用戶體驗造成影響的決策上面從未“手軟”。這也讓微信的成長顯得比較保守，對第三方的政策是多處“設限”。在遭遇封殺后，針對騰訊提及的微軟“小冰”或對用戶信息安全帶來隱患，微軟“小冰”團隊連發聲明表示，“小冰”采用最高等級的用戶隱私保護，用戶的信息不會因此存留在服務器中而發生泄露。但騰訊并不作出絲毫讓步。無奈之下，微軟“小冰”轉投易信，宣布與易信達成產品級戰略合作。DCCI互聯網研究院院長劉興亮告訴新金融記者，從QQ開始，騰訊對自己產品一直有很強的控制欲，相對來說，有些封閉。這次微軟也有點兒尷尬，畢竟微信是別人的平臺，騰訊擁有制定規則的權力，一旦騰訊決定對“小冰”采取措施，微軟只能“認栽”?！斑@是騰訊一貫的策略，在社交這一畝三分地上，輕易不讓他人染指?！眲⑴d亮說道。這背后更重要的意義，則在于騰訊不甘愿為他人作嫁衣?！靶”弊鳛橐粋€重要的用戶入口，是微軟在移動互聯網領域的重要布局。但對于已經有超過6億用戶的微信來說，“小冰”的價值并不大?！膀v訊內部設立有專門的創新部門，針對微信進行產品開發，如果要推的話，也是推騰訊自己的?！倍〉缼煴硎?，現在互聯網巨頭都盯著移動端入口，處于領先陣營的微信拒絕“小冰”在情理之中。限制第三方能在微信上大做文章的只有騰訊自己。微信有意形成一套微電商閉環，一方面是為了給公眾平臺積累人氣，另一方面也是限制服務號之外的電商從其平臺分流?！澳梦⑿殴娞杹碚f，目前的趨勢是越來越收緊?！币晃蛔悦襟w公眾號運營人士告訴新金融記者。據了解，微信公眾平臺于2012年8月18日發布，當時剛剛注冊的時候的公眾號，只要完成認證就可以發送3條。但隨著微信用戶逐漸增多，越來越多的公眾號運營者把這個當成廣告發布平臺。隨后騰訊便做出調整，不僅限制公眾號每天最多只能發一條信息，并且將公眾號分為訂閱號和服務號?！斑@是從產品角度考慮的?！币晃或v訊內部人士向新金融記者透露道，微信也是不斷在試錯中，隨著運營中出現的變化，對第三方的政策做出不斷調整，跟其他平臺一樣，都是從用戶體驗出發的。該人士表示，不僅僅是公眾號，一段時間以來，朋友圈處于產品疲勞期，內容上沒有太多創新，反倒是代購、點贊等充斥著朋友圈，這很大程度上影響了用戶體驗。2012年年底，美麗說和蘑菇街在微信中采用無差別病毒轟炸的方式發展用戶，有用戶的微信朋友圈幾小時就被各種好友的“心理年齡測試”和“性格測試”刷了十幾屏，蘑菇美麗誘導用戶分享后查看結果加關注，才可以看答案。在此之后，微信便開始大量封殺草根大號，對待微信上的各種玩家態度越發謹慎起來。事實上，騰訊曾多次強調“視公眾賬號為營銷渠道的做法行不通”，并一再下調微信用戶好友數量上限。“相比對其他社交產品，微信有隱蔽性，微信不是完全公開的，另外由于微信是強關系傳播，用戶相互之間有天然的信任感，導致傳播速度更快?！眲⑴d亮表示，在微信這個平臺上，需要對信息發布者進行一定程度的限制。上述騰訊內部人士表示，微信作為一個社交平臺，不僅不希望公眾號發布的營銷內容影響到用戶的個人體驗，同樣不想有太多的媒體屬性，這會帶來很高的監管壓力，讓微信所面臨的系統性風險增大?！安煌趯Υ骎依賴性很強的新浪微博，騰訊顯然不希望微信的媒體屬性被過度放大?！彼f道。更危險的是，越來越多利用虛假信息進行詐騙的出現，也讓微信陰影纏身。上月底，國家互聯網信息辦公室聯合工信部、公安部等部門召開了專門工作會議，部署從即日起在全國范圍內開展為期一個月的微信等移動即時通訊工具專項治理行動，集中整治移動即時通信公眾信息發布服務中的違法違規行為。彼時騰訊對此次整治的官方表態相當積極，并對外表示，公司一直致力于為用戶提供健康、綠色的生態平臺環境，堅決打擊各類反動、色情、欺詐、侵權、謠言等不良信息，也堅決反對利用即時通訊工具以及微信公眾號平臺進行惡意營銷，從而破壞用戶體驗的行為。就在6月6日，騰訊便宣布將整頓微信公眾號“集贊”行為，于6月9日開始實行。據悉，公眾號累計“集贊”四次，便永久封號，不可解封。騰訊對此表示稱，近期部分商家屢次利用朋友圈“集贊”，出現預付郵費欺詐、騷擾用戶現象，無視平臺規則和用戶體驗。微信將采用技術+人工舉報的方式對“集贊”行為進行清理和規范。電商布局整治微信第三方營銷內容的背后，騰訊正致力于構建自主的電商生態。5月29日微信公眾平臺宣布正式推出“微信小店”。據介紹，凡是開通了微信支付功能的認證服務號，皆可在公眾平臺自助申請“微信小店”功能，從而實現批量添加商品快速開店。據了解，“微信小店”是基于微信公眾平臺打造的一套原生電商模式。有了“微信小店”，即使沒有技術開發能力的商家，也能很容易地接入微信公眾平臺實現電商模式。同時，部分有開發能力的商家，也可以通過相關的接口權限更方便管理商品數據等更多功能?！巴ㄟ^滴滴打車、搶紅包等手段，微信已經培養了人們微信支付的習慣，并拓展了大量的開通微信支付的用戶，這為其上線‘微信小店’，打造了基礎。”丁道師表示，這意味著微信加速了移動電商生態布局的步伐，同時也預示著騰訊要利用微信平臺搶占移動電商的市場。事實上，微信在電商上的布局并非一日。早在2013年7月份的時候，微信就進行過電子商務的試水，當時推出來一個名為“微團購”的公眾賬戶，用戶只要關注這個公眾號，就可以購買一些團購的單子，騰訊旗下的高朋網提供這些團購的商品。而到了今年1月26日，微信5.2版本中推出的微信商城，則真正地顯示了微信要自己做電商平臺的野心。有業內人士指出，微信此前的種種舉動，包括限制個人好友上線，增加服務號推送，甚至多客服系統上線，這些實際上都是為了微信小店的發展做鋪墊。微信有意形成一套微電商閉環，一方面是為了給公眾平臺積累人氣，另一方面也是限制服務號之外的電商從其平臺分流。值得注意的是，“微信小店”由于業務尚在試水階段，所以門檻設置得也比較高，目前想要開店的商家必須得是認證服務號，且開通微信支付接口，并繳納2萬元押金。微信方面也曾對外表示，其對“微信小店”資質認證的審查較嚴格，商家多為實體企業或是較知名的線上品牌。“淘寶當年是靠免費開店的方式降低商家的開店門檻，但微信第三方服務商通過收費以及認證的方式才能在微信上開店，門檻還是相對較高的，此舉也意味著微信更多是想做B2C?！庇捎谖⑿旁谝苿与娚滩季质亲越☉茫瑯I內也對微信平臺做第三方開發的服務商生存情況存有擔憂。但就目前來看，“微信小店”只適合剛剛入門的小微商戶使用，隨著小店銷量和規模的上漲，“微信小店”目前提供的功能還是略顯單薄，所以大部分商戶可能還需要采用第三方的微商店系統來滿足自己的一些基本的營銷和會員管理功能。無獨有偶，在微信上線小店之后，另一社交應用微博也開始了社交商務。目前微博宣布將于本月月底全站開放微博支付，無論企業商戶還是個人賬號都能提交申請，審批通過后即可接入微博支付。微博商業平臺及產品部總經理程昱表示，希望通過支付及其他商業產品的全面