TATA學院職業化素質

職業化素質TATA學院在飲料方面，你習慣選擇哪個品牌？街邊小巴與航空公司你選擇哪一個？同樣的商品在大豆商業街與梨園家樂福你選擇哪里購買？為什么呢？

企業員工職業化程度的高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展。具備職業化素質，那么你就擁有了相當的職業競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步!課程內容一、職業化的內涵；二、職業化素質的提升（五大模塊）：

模塊1:擁有積極心態；模塊2:培養自控能力；模塊3:塑造最佳習慣；模塊4:高效時間管理；模塊5：打造團隊精神；三、塑造良好的職業形象課程內容什么是職業？職業：個人參與社會勞動，換取物質保障、財富分配、社會地位及認可的一種勞動方式和渠道。以付出換所得何謂職業化？職業化的通俗解釋以此為生，精于此道。干一行、愛一行、專一行。細微處，見專業別人無可取代員工職業化可以概括為“三有”術業有專攻舉止有方寸處世有追求“三有”

術業有專攻、舉止有方寸、處世有追求術業有專攻術業有專攻：這是職業選手和業余選手之間的主要區別，職業化的員工應該具備專門的知識與技能。舉止有方寸舉止有方寸：遵從職業規則開展工作，從基本含義來說是遵從職業行為規范、標準，從深層次來說是在心中形成心理契約，規則已內化為員工的習慣。處世有追求處世有追求：具有良好的職業精神，具體表現為敬業、責任、團隊、創新和學習五個方面。職業行為規范職業化的內涵圖：具有良好的職業素養是職業化的基本特征有職業的人并不都是職業化的人。一個人職業化的基本特征是他是否具備良好的職業態度，工作中是否體現了優良的職業風范，是否從內心里認同職業規則，表現出很好的職業素養。掌握嫻熟的職業技能是職業化的基本要求職業化可以體現出一個員工的職位勝任能力，它關注員工了解專業知識的精深程度，關注員工掌握的職業技能有哪些，關注員工的工作成果，能夠做出什么東西等（如律師、注冊會計師）。按照既定的行為規范開展工作是職業化的具體體現職業技能

職業素養職業化包括由里向外的三個層次：職業素養、職業技能、職業行為規范。職業化的基本特征“職業化”就是——

訓練有素、行為規范；盡量用理性的態度對待工作；細微之處能體現專業；思想要奔放、行為要約束、意識要超前；個性的發展要適應共性的條件；合適的時間、合適的地點、做合適的事情；職業技能的標準化、規范化、制度化。

職業化與職業化素質的認識誤區１、穿西裝、打領帶，衣冠楚楚，就是職業化；２、說到職業化素質低，經常有人引用的例子就是，某清潔工經常想著老板比他多賺多少錢，保姆經常想當女主人；３、職業化素質培訓是新員工的事情，與老員工毫無關系；４、職業化素質與老板沒有絲毫關系；５、管理者不缺乏職業化素質；６、高學歷的人不缺少職業化素質；７、職業化素質就是企業和老板對員工的約束；８、職業化素質培訓只對企業有用，對員工沒有益處。職業人是一個人為了達到職業的要求所要具備的素質和追求成為優秀職業人的歷程。職業化有很多外在的素質表現，比如著裝、形象、禮儀禮節等，也有很多內在的意識要求，諸如，思考問題的模式，心智模式，內在的道德標準等。沒有人經營他---死人別人經營他---活著的人自我經營---職業人經營別人---老板模塊1：擁有積極心態知識技巧態度是什么？怎么干？愿意干態度與能力知識、技巧、態度是影響工作進行的三個重要因素，其中態度尤其扮演著帶動的角色。知識+技巧=能力企業喜歡的人才是能給企業帶來財富的人。他們能力強，態度也好。態度與能力人材態度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財態度好，又有能力。真是公司的財源呀！人裁沒有能力，態度又差。裁掉算了！人才能力挺強，就是態度太差。真是難用呀！態度能力15員工的分類

態度能力卓越的員工良好：完成任務有困難但通過請教，能及時完成勉強：完成任務有困難但也不問斗爭：有能力完成任務，但不愿做或敷衍了事優秀：交付的任務能及時完成糟糕完成任務有困難也不問，你問他，他一堆理由16螺絲釘發動機上級驅動客戶驅動目標驅動打工：被動完成任務主人：主動體現價值對領導負責對自己負責從被動消極到自動自發建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶先發言大聲說話建立自信心

我是最棒的我是最優秀的我是成功者自我暗示SMILING模塊2：培養自制能力職業發展的四個階段自我經營評估控制情緒的方法快樂工作的方法建立自己的影響力內容提綱課程內容職業發展的四個階段只知道什么不可做知道什么可做、該做但可能未盡力知道做什么，而且做的很好知道做什么，做的很好，自己想辦法解決問題自我約束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激勵高能力，變動的意愿自我學習高能力，高意愿SWOT分析表優勢1、2、3、利用優勢和機會的組合劣勢1、2、消除劣勢和危機的組合危機1、2、監視優勢和危機的組合機會1、2、3、改進劣勢和機會的組合內部——個人因素外部——環境因素危機機會自我經營評估控制情緒的方法確認你真正的感受；肯定情緒的作用，認清它所能給你的幫助；好好注意情緒所帶來的訊息；相信自己隨時能夠控制情緒；要以振奮的心情采取行動；總結過去與現在的經驗，為將來打下好的基礎。快樂工作的方法明確地寫出心中憂慮的事；找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況，并立即開始設法改變；要清楚地認識到成功需要時間和過程；把注意力集中在你想要的/解決問題的方法與程序上；去做你害怕的事情；你要認識到一切都會過去。絕大多數憂慮是我們想象出來的消除內心憂慮快樂工作的方法服用維他命：壓力會迅速消耗掉體內的V-b運動：散步/游泳/騎車/競走放松：看海/望星空/聽輕音樂/做白日夢/心靈術家庭與朋友：積極/達觀/關愛/真誠/溫馨/理解如何消除心理壓力因為我有家庭的顧慮因為我的人際關系不夠因為我經驗不足因為我沒有時間因為別人不理我，不支持我因為我運氣不好因為我沒錢（因為我找不到人投資）因為我學歷不夠因為我身體不好因為我太年輕因為我太老因為我不會說話因為我沒有信心因為我沒討個好老婆因為我怕……因為我沒有一個好的家庭和背景因為我住在農村因為……快樂工作的方法不說借口不說不行的理由，只找能行的辦法要有一顆“公心”成為業務的“領頭羊”誠信，言必行、行必果預見性鼓動性堅持到底親和力關心他人構建朋友圈建立自己的影響力模塊3：塑造最佳習慣習慣的建立有責任心的工作習慣節省費用的習慣尊重自己的習慣敢于冒險的習慣內容提綱課程內容知識（Knowledge）：做什么（whattodo）技巧（

skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：想要做（wanttodo）知識技巧意愿習慣習慣的建立

我們每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維成功的圓滿就在掌握之中思維轉變由內而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從培養習慣做起由內而外的全面造就自己才能使你在人生各個層面表現出眾你想成為什么樣的人？有責任心的工作習慣1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要徹底4、自覺、積極地做事5、創新和研究做事方法責任心是每個工作人員應具備的基本素質。

節省費用的習慣合理的使用電話有效率的使用辦公文具及復印機。節省電費、水費不要不當地加班做好避免不良品的措施做好機器維護，并正常操作機器做好預算，控制預算要有成本意識愛惜公司的資產尊重自己的習慣永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝”。不必理會別人加諸于你的褒貶。不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。敢于冒險的習慣準確判斷，敢于冒險不怕失敗，在嘗試和失敗過程中學到經驗選對時機，當機立斷在變動中積累更多有用的經驗模塊4：高效時間管理內容提綱課程內容你的時間價值時間的特性時間管理矩陣圖拖延時間的借口時間不夠用的原因有效利用時間的技巧你的時間價值人一般都是60歲退休，請計算出您剩下可以工作的時間：時間價值表你的時間價值時間的特性

供給毫無彈性

無法蓄積

無法替代無法失而復得討論-時間流逝時間不夠用的原因你真的很忙嗎?危機緊急的問題有限期的任務、會議準備事項準備事項預防工作價值觀的澄清計劃關系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣、忙碌的工作一些電話浪費時間的事“逃避性”活動無關緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間管理矩陣圖213緊急4重要不緊急不重要45%35%5%15%時間管理矩陣圖不良的時間分配12重要&不緊急重要&緊急時間管理矩陣圖最佳的時間分配拖延時間的借口1.「期限未到，急什么？」2.「它太令人感到不愉快!」3.「它很難!」4.「目前我很忙，勻不出時間做那件事！」5.「此事太大，我怎么能貿然采取行動？」6.「我現在沒心情做這件事!」7.「我在壓力下工作績效較佳!」8.「在行動前，我要先休息一下!」時間不夠用的原因欠缺計劃行事優先級錯誤事必躬親溝通不良會議太多拖延不好意思拒絕電話干擾文件滿桌，找不到出差太多午餐吃太飽或吃太久上司找麻煩有效利用時間的技巧要事第一以最終的結果來開始行動學會說“NO！”學會對付不速之客減少冗長的會議辦公桌上的“5S”運動今天必須做的事今天應該做的事今天可以做的事

今日三件事模塊5：打造團隊精神內容提綱課程內容大雁的啟示團隊中的四種角色集思廣益的團隊原則建立良好人際關系大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協助，也愿意協助他人。大雁的啟示在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示團隊中的四種角色頭腦風暴法規則頭腦風暴法集思廣益的團隊原則利用群體的智慧－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構思；－不突出個人表現，人人參與；－注重數量而不是質量。建立良好人際關系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對方認為重要的，而不是自己認為重要的。4、看人的優點，與別人的優點相處。5、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。形象的意義工作質量和責任感在專業形象中只占大約10%，其余部分則是你的形象和可見因素，這就是一個人的外表。塑造良好的職業形象職業形象：一種無聲的語言正牌軍與雜牌軍男士儀容發式：頭發應勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。不染發、不留長發，以前不遮額、側不蓋耳、后不觸領為宜。面容：忌留胡須，養成每天修面剃須的好習慣。面中保持清潔，眼角不可留有分泌物。如戴眼鐿，應保持鏡片的清潔。保持鼻孔清潔、平視時鼻毛不得外露。口腔：保持口腔清潔，早、午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應每日用毛巾或棉簽清洗，不可留有皮屑。手部：保持手部的清潔、要養成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長于1mm。體味：要勤換內外衣物，給人清新的感覺。女士儀容發式：頭發應勤洗，無頭皮屑。短發要合攏于耳后，長發應梳理整齊挽