2023年以下是近年管理學(xué)基礎(chǔ)中央電大考試試題

以下是近年《管理學(xué)基礎(chǔ)》中央電大考試試題，三、名詞解釋(每題4分，共１6分)1．公司目的是在分析公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上擬定的公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目的，是公司經(jīng)營(yíng)思想的具體化。2．集權(quán)與分權(quán)集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定限度的集中;分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定限度的分散。３.前饋控制是指通過(guò)觀測(cè)情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì),對(duì)的預(yù)計(jì)未來(lái)也許出現(xiàn)的問(wèn)題,提前采用措施,將也許發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段也許出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采用的措施。4．全面質(zhì)量管理就是指公司內(nèi)部的全體員工都參與到公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把公司的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種記錄與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái),在公司中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。5.正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流,如組織內(nèi)的文獻(xiàn)傳達(dá)、定期召開(kāi)的會(huì)議、上下級(jí)之間的定期報(bào)告以及組織間的公函來(lái)往等。１．公司文化是指一定歷史條件下，公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所發(fā)明的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。2．人員配備是組織根據(jù)目的和任務(wù)對(duì)的選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)1６人員，以合適的人員去完畢組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),從而保證整個(gè)組織目的和各項(xiàng)任務(wù)完畢的職能活動(dòng)。３．激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目的的作用。通常認(rèn)為,一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。４.分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目的的基礎(chǔ)上,相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分)1．目的管理具有哪些特點(diǎn)?(１)目的管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目的體系進(jìn)行管理。（2)充足發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。(3)強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“能力至上”。2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,則分權(quán)的限度越高;反之,則集權(quán)限度越高。(２)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)限度越高。(3）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要,影響面越大，則分權(quán)限度越高;反之,則集權(quán)限度越高。(４)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)規(guī)定審核的限度越低，分權(quán)限度越高；假如作出的決策，上級(jí)規(guī)定審核的限度越高，分權(quán)限度越低3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。(２)量才合用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。(3)用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工,應(yīng)當(dāng)放手使用,合理授權(quán),使他們可以對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些? (1）社會(huì)環(huán)境重要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)(2)政治環(huán)境重要涉及國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要涉及國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。(4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境它重要涉及國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用,國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才,等等。(5）文化教育環(huán)境重要涉及人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(6）自然地理環(huán)境重要涉及自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。1.何謂公司文化?它由哪幾部分組成？公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成:(1)公司精神。公司精神是公司文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、抱負(fù)和信仰等,（2）制度文化。是公司文化的中間層，是把公司精神和物質(zhì)文化兩者聯(lián)系起來(lái)，使公司文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(３)物質(zhì)文化。它是公司文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌、員工服飾等，它是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)。2．授權(quán)的原則有哪些?（1）因事設(shè)人,視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才干和知識(shí)水平的高低而定.(2）明確責(zé)任。授權(quán)時(shí),必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目的及權(quán)責(zé)范圍。(3)不越級(jí)授權(quán)，越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)。不利于發(fā)揮他們的積極性。（4）要適度授權(quán).授權(quán)過(guò)少，往往下屬的權(quán)力過(guò)小，積極性受到挫折,達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過(guò)度，等于放棄權(quán)力，導(dǎo)致工作雜亂無(wú)章，甚至失去控制。3.對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具有的條件。(1)較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒(méi)有足夠的時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致的思考,也很少有機(jī)會(huì)和別人一起分析討論,經(jīng)常依靠自身的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，甚至是“直覺(jué)”’及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)(2)下屬人員的積極參與。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題經(jīng)常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng),注重問(wèn)題的細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)行控制過(guò)程中，必須多聽(tīng)取下屬人員特別是一線人員的意見(jiàn)和建議。4.預(yù)算的種類有多少？依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以區(qū)分為不同的類別，重要有如下幾種:(1)剛性預(yù)算與彈性預(yù)算。按預(yù)算控制的力度,可以將預(yù)算區(qū)分為剛性預(yù)算和彈性預(yù)算。剛性預(yù)算,指在執(zhí)行進(jìn)程中沒(méi)有變動(dòng)余地或者變動(dòng)余地很小的預(yù)算。彈性預(yù)算，指預(yù)算指標(biāo)留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算擬定的各項(xiàng)目的和規(guī)定。(2)收入預(yù)算與支出預(yù)算。收入預(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來(lái)的貨幣收入進(jìn)行的預(yù)算。支出預(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來(lái)支出進(jìn)行的預(yù)算。（3）總預(yù)算與部門(mén)預(yù)算。總預(yù)算，是指以組織整體為范圍,涉及組織收入或者支出項(xiàng)目總額的預(yù)算。部門(mén)預(yù)算，是指各部門(mén)在保證總預(yù)算的前提下,根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況安排的預(yù)算。四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共２4分）1.目的管理具有哪些特點(diǎn)?(1）目的管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想,通過(guò)目的體系進(jìn)行管理。(２）充足發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。(３）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,則分權(quán)的限度越高；反之，則集權(quán)限度越高。（2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣,涉及的職能越多,則分權(quán)限度越高。（3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)限度越高；反之,則集權(quán)限度越高。(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策,上級(jí)規(guī)定審核的限度越低,分權(quán)限度越高；假如作出的決策，上級(jí)規(guī)定審核的限度越高,分權(quán)限度越低3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(１）知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。(2)量才合用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。（3）用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工,應(yīng)當(dāng)放手使用,合理授權(quán),使他們可以對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?(1)社會(huì)環(huán)境重要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。（2)政治環(huán)境重要涉及國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度,以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。(3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要涉及國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。（4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境它重要涉及國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用,國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才,等等。(5)文化教育環(huán)境重要涉及人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(6）自然地理環(huán)境重要涉及自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。

四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共30分)1.科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則?(1)滿意原則(2)層級(jí)原則(3)集體和個(gè)人相結(jié)合的原則(4)整體效用的原則2.組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力?法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力,它以服從為前提,具有明顯的強(qiáng)制性。它們涉及:(1)決策權(quán)從某種意義上說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是制定決策和實(shí)行決策的過(guò)程，決策對(duì)的與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。(2）組織權(quán)重要涉及:設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，擬定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實(shí)現(xiàn)的組織保證。(３)指揮權(quán)指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計(jì)劃等的必要保障，假如沒(méi)有這種保障,領(lǐng)導(dǎo)者便無(wú)法完畢其使命。(4)人事權(quán)人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實(shí)說(shuō)明，假如人事問(wèn)題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。(5）獎(jiǎng)懲權(quán)３．激勵(lì)的作用表現(xiàn)在哪里?(1)有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。(2)有助于將職工的個(gè)人目的與組織目的統(tǒng)一起來(lái)。（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力,促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4．協(xié)調(diào)的原則是什么?(１)目的一致原則。（２)效率原則。(3)責(zé)任明確原則。(4）加強(qiáng)溝通原則。５．如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義?公司組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解:(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(２)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是公司目的。5，簡(jiǎn)述沖突的二重性理論。在傳統(tǒng)意義上,沖突對(duì)組織是不利的,必須加以克服。從20世紀(jì)4０年代開(kāi)始，人們對(duì)沖突的結(jié)識(shí)有所變化,即組織中的沖突是不可避免的,所以應(yīng)當(dāng)接納它。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時(shí)能給組織帶來(lái)好處。直到今天’，這種觀點(diǎn)發(fā)展成為沖突的二重性理論。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì);沒(méi)有沖突的組織將表現(xiàn)為呆滯,對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)慢和缺少創(chuàng)新精神，因而績(jī)效也不會(huì)是最佳的，而存在一定水平的沖突，可以促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力，因而績(jī)效水平可以大大提高.基于這種結(jié)識(shí)，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突,而是管理好沖突，減少其不利影響，充足發(fā)揮其積極的一面。四、論述題(10分)試論述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。（1)公司與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，建立和維護(hù)良好的公司與消費(fèi)者關(guān)系是公司發(fā)展中的頭等大事。協(xié)調(diào)公司與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)公司與消費(fèi)者的有效溝通,在公司與消費(fèi)者之間建立起互相了解、互相信任、互相依存的關(guān)系,并使公司及時(shí)、準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者需求變化趨勢(shì),為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的公司形象。協(xié)調(diào)公司與消費(fèi)者的關(guān)系一方面需要公司牢固樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系,公司還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，改善、完善公司服務(wù)體系(涉及售前、售中、售后)，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)投訴、質(zhì)詢、批評(píng)和糾紛，積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系。(2)公司與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)。公司作為社會(huì)的一員,必須接受政府的統(tǒng)一監(jiān)督和管理。協(xié)調(diào)好公司與政府的關(guān)系，是公司對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于公司順利的發(fā)展和目的的實(shí)現(xiàn)。一方面要加強(qiáng)公司與政府的信息溝通;熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門(mén)職能和辦事程序；擴(kuò)大公司在政府部門(mén)的影響和信譽(yù);對(duì)的解決公司利益與國(guó)家利益的關(guān)系。（3)公司與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。公司可以借助新聞界，迅速擴(kuò)大影響,塑造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府、消費(fèi)者等外界間的溝通。(4)公司與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的,必然與社區(qū)及社區(qū)中的社會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系。這規(guī)定公司必須從多方努力,搞好與社區(qū)的關(guān)系,以取得社區(qū)的支持，使公司可以順利地發(fā)展下去。(只要答出要點(diǎn),就可以得分)五、論述題(10分）如某公司要選聘一名高級(jí)主管,它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道？為什么？管理人員的選聘來(lái)源有兩方面:一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定。通常,一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。(4分)由于內(nèi)源選任有一定的缺陷,具體表現(xiàn)為：(１)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì),不利于創(chuàng)新(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。（3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供應(yīng)局限性的制約。（3分）假如采用外源招聘，可以避免這些局限性。由于：(１)外源招聘,應(yīng)聘人來(lái)源廣泛,選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，涉及現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘,因而可選范圍十分廣泛。（2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束,能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力,有助于組織創(chuàng)新和管理革新。此外,由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(3)有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位也許有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。假如員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是本來(lái)與自己處在同一層次具有同等能力的同事提高而自己未果時(shí),就也許產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘也許使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有助于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(3分)五、論述題（1０分)假如某公司要選聘一名高級(jí)主管,它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?管理人員的選聘來(lái)源有兩方面:一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源;二是從組織外部招聘即外部來(lái)源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。（４分)由于內(nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為:(１）“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親,拉幫結(jié)派。（３)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供應(yīng)局限性的制約。(3分）假如采用外源招聘,可以避免這些局限性。由于：(1)外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的,任何符合條件的人員,涉及現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力,有助于組織創(chuàng)新和管理革新。此外,由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(３)有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位也許有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。假如員工發(fā)現(xiàn)自己的同事,特別是本來(lái)與自己處在同一層次具有同等能力的同事提高而自己未果時(shí),就也許產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作,不服管理,甚至拆臺(tái)。從外部選聘也許使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡,從而有助于緩和他們之間的緊張關(guān)系。（3分)四、論述題（1５分)試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)。它是以權(quán)力集中于高層為特性的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特性在于，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),按照功能劃分為若干個(gè)職能部門(mén)，每一個(gè)部門(mén)又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng),每個(gè)部門(mén)或系統(tǒng)均由公司最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理,所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，由于是垂直領(lǐng)導(dǎo),有助于公司集中有限的資源；按總體設(shè)想,投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)尚有助于產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的公司來(lái)說(shuō)，特別重要。但是，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，ｕ型結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，其缺陷也逐漸暴露出來(lái),即高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于平常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),過(guò)多地涉人原本應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略;同時(shí),由于行政機(jī)構(gòu)越來(lái)越龐大，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)也越來(lái)越困難，形成體制