無線城市內容集中化運營支撐探討

無線城市內容集中化運營支撐探討

2011年6月目錄一無線城市內容需求及管理模式分析四本地內容深度運營服務的延伸考慮三無線城市內容集中化運營解決方案二無線城市內容集中化運營管理目標及保障無線城市內容形態構成及涉及的三種管理模式一

公共信息省市縣鄉資訊城市生活圈鄉村社區其他移動一類自有業務全國性社會資源全國性基礎資訊服務

新聞、時事、資訊、娛樂全國通用版塊內容省公司個性化內容完全集模式半集中模式分散式模式“從上到下”的內容管理總部規劃，省公司負責落實內容滿足多區域共性需求，兼顧

地域差異性；總部統一規劃、集中采購；“從下到上”的內容管理省公司自行決策，總部協調三種管理模式對比及建議綜述一模式分類優勢劣勢建議意見完全集中模式統一管理的高效性無法滿足差異化與個性化需求半集中模式兼顧統一與分散性需求論證周期長協調管理成本大半集中化+本地化分散式模式充分考慮個性化重復建設無法統一規范建議綜述1）從外部環境以及公司內部戰略目標等因素分析，集團公司存在集中化內容管理的需要，表現為：集中、高效、規范、低成本、低風險集團統一采購；內容集中提供；服務流程規范；2）從省公司實際需求出發，集中化需要分步驟進行，且需要后臺組織和相關系統的支撐：采取“半集中化+本地化”方式集中化的步驟：根據當前、中期以及遠期的規劃，設計不同集中程度。其中，對于本地化差異化程度最高的內容，給予最大操作的最大靈活度；組織支持：需優化整合現有職責分配，還需要IT系統及省公司支撐無線城市內容集中化運營管理目標二基于無線城市內容形態，以全國通用版塊為基礎的全網內容集中運營管理，逐步實現向省公司個性化服務開放的管理體系；表現為移動一類自有業務、全國性社會資源、全國性基礎資訊服務均全網統一；總體目標在移動一類自有業務、全國性基礎資訊服務實現全網統一；省公司個性化內容根據全網內容引入與管理統一模板開展；近期目標效率提升原則；成本控制原則；統一與靈活結合原則；分步實施原則總體原則無線城市建設中資訊服務的分階段設想二無線城市內容集中化運營管理的實施保障二確立總部與省公司內容集中化運營管理的工作職責與分工建立全網性內容設計和管理與決策的專家團隊組織保障制定全網內容生產與發布實施流程制定省公司個性化生產與發布實施流程流程保障從系統上推進統一的內容生產與發布系統支撐；系統保障無線城市內容集中化運營解決方案關鍵點三MMS國內要聞發送SMS國際動態發送財經資訊發送……發送WAPWWW內容庫（內容供稿庫）編輯內容審核內容資源統一管理、統一編審：各需求方只需從內容池調用編輯好的新聞條進行整合發送。依據“誰主管，誰負責；誰經營，誰負責；誰審批，誰負責”的原則，建立嚴格的內容編審發機制：專業高效的內容組織生產服務能力：現有內容簽約版權管理新增合作內容引入管理內容引入、聚合管理編審管理發送管理審核規范規范生產信息安全規范編輯審核規范無線城市內容集中化運營解決方案關鍵點三重要特征：內容集中化加工直供（包括集團統一采購和省移動獨立采購內容），省里引入的內容資源，可通過自有平臺直接編輯加工后服務于無線城市，也可獲取集中化運營平臺的授權，在規范流程保障下實現自主自助加工;其他引入的個性化內容在充分保證安全的前提下，亦可直接接入平臺，供無線城市平臺抓取選用安全靈活的全網統一和分省個性化內容編輯支持：C省無線城市B省拼裝C省拼裝全國通用內容池B省無線城市C省獨立采購獨立引入內容個性化內容A省拼裝A省無線城市C省獲得授權自主編輯全網統一內容生產加工內容直供內容管理判斷分省個性化內容池授權管理本省拼裝分省個性化內容池內容專供可選可選分省內容加工生產發布規范用戶側內容展現營銷服務支撐內容生產、需求響應、信息安全基礎內容服務產品優化建議、優化實施欄目規劃建議問題發掘、優化建議、推動實施、成效分析專家級咨詢服務營銷策劃、運營協作、統計分析、建議提出持續提升的精細化運營支撐：無線城市內容集中化運營解決方案關鍵點三

本地內容深度運營服務的延伸考慮四大幅攀升的屬地化資訊和產生自用戶的爆發式內容兩方面的審核需求增加：個性化多維度的內容需求大幅增加按地域按用戶畫像……UGC（用戶生成內容）爆炸式增長留言評論……內容集中化運營管理支撐新增內容采購新增內容審核采用內容集中化運營，有利于：通過靈活的商務模式，降低省公司后續采購成本；集中化高效審核用戶互動內容；降低省公司人力成本支出。各省公司個性化內容運營發展附件：

卓望內容聚合基礎能力案例介紹已采購內容資源規模豐富、多維分類內容分類數量舉例新聞30新華社、中新社、環球網、中國青年報、京華時報、新京報等資訊14鳳凰網、、電影網、北京商報、泡泡網等氣象2中國天氣網、上海興我信息服務有限公司財經3和訊網、深圳證券、上證所期刊4《周末畫報》、《新視線》、《東方企業家》、《生活》星座1摘星吧圖片3國務院新聞辦圖片庫、GettyImages、東方IC百科2百度在線、互動百科體育1ESPN中文網集團授權采購或卓望自行采購內容資源舉例如下：

新聞維度：時政、財經、體育、娛樂、社會、軍事、本地服務維度：新聞、資訊、氣象、期刊、星座、圖片、百科……聚合了海量的優質媒體版權、內容資源以卓望手機報為例，該業務合作媒體超過140家，聚合了國內最權威、最優質的媒體合作伙伴，已成行業內獨一無二的海量內容聚合方。中央級權威媒體，如新華社、人民日報、中國日報、中央電視臺、解放軍報、法制日報、中央人民廣播電臺、中青網；全國性著名商業媒體，如21財經、體壇周報、鳳凰新媒體、VOGUE時尚、中國國家地理等；各省、市最權威的報業集團，如廣州日報報業集團、浙江報業集團、上海解放日報報業集團等；針對彩信內容深度報道；拓展用戶參與互動的渠道；引導用戶瀏覽更多資訊內容。新聞早晚報快訊：在剛剛結束的十七屆三中全會中……彩信形式WAP形式短信形式內容集中統一制作對時效性強、影響力大的突發事件推出短信增刊。彌補彩信信息時效性問題.以定期主動下發為主。作為主要的訂購及使用方式。客戶端形式開發基于手機報內容的客戶端，對內容進行細分，滿足用戶的個性化需求。專業的內容制作團隊，內容承載形式多樣卓望組建了強大的內容編輯團隊，具備專業的內容策劃、資源整合及產品制作能力，已行成多種形式的產品內容制作流程和機制。以手機報為例：內容制作多樣、團隊專業系統安全防范和監控體系-以手機報為例成熟完善的信息安全保障機制：

故障響應中心故障定位一,二級故障故障解決通知生成故障報告內部技術人員外部網源事件結束規定時間內

立即派發故障信息（工單、郵件、電話）匯總數據后規定時間內電話郵件通知相關部門故障處理過程故障監測、報障信息定位問題

故障處理結果反饋故障解決后規定時間內電話郵件通知相關部門業務故障處理與通知流程-以手機報為例編審發崗位職責明確保證信息安全-以手機報為例簽約媒體頻道編輯頻道編輯責任編輯主編發送執行頻道編輯頻道編輯整合校對發送監控頻道編輯全文校對送達讀者頻道編輯 頻道編輯是各部分內容的組織者和提供者。分別負責手機報各版塊內容的選編整理，對本版塊內容的選題圖文質量負責；責任編輯 責任編輯是整條彩信內容的整合者，從各頻道編輯提交內容中挑選合適內容；保證各環節有序配合，對彩信內容的最終制作負責；產品主編

產品主編是內容質量的總負責人，對每條發送內容進行把關和終審。對彩信整體內容質量最終負責；整合校對

整合校對是整條彩信內容的整合者，是一個服務于大家的崗位。將各頻道編輯提交內容制作形成彩信并組織測試校對；審核校對

審核校對是彩信圖文質量的監督者和控制者。負責彩信全文的校對和審核；設置關鍵詞校對和全篇幅兩名；產品發送

產品發送是完整內容的發布者。負責全系列彩信的按時安全發布工作；同時負責發送監控發送監控是發送前和發送中的監控人，發現問題及時通知各環節人員緊急處理，保證緊急處理流程的實施內容監控部關鍵詞校對信息安全-人員分工依據“誰主管，誰負責；誰經營，