GB/T 20647.3-2006社區(qū)服務指南第3部分：文化、教育、體育服務

ICS03.080A16中華人民共和國國家標準GB/T20647.3—2006社區(qū)服務指南第3部分：文化、教育、體育服務Guidelineforcommunityservice-Part3：Culture,educationandsportsservice2006-12-22發(fā)布2007-06-01實施中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化管理委員會

GB/T20647.3-2006三前言引言1范圍2規(guī)范性引用文件3術語和定義4基本原則5杜區(qū)文化服務的要求和主要內容5.1一一般要求·……….5.2主要內容……………..6社區(qū)教育服務的要求和主要內容6.1一般要求6.2主要內容7社區(qū)體育服務的要求和主要內容7.1一般要求7.2主要內容……8社區(qū)文化、教育、體育設施8.1社區(qū)文化、教育設施…………8.2社區(qū)體育設施·…·…·······9社區(qū)文化、教育、體育服務組織和人員要求9.1社區(qū)文化組織9.2社區(qū)文化服務人員9.3社區(qū)教育組織9.4社區(qū)教育服務人員9.5社區(qū)體育組織9.6社區(qū)體育指導員·10社區(qū)文化、教育、體育服務質量的評價10.1滿意度10.2評價指標10.3監(jiān)督與投訴

GB/T20647.3—2006茶GB/T20647《社區(qū)服務指南》分為九部分第第1部分：總則；第第2部分：環(huán)境管理：第3部分：文化、教育、體育服務;第4部分：衛(wèi)生服務；第5部分：法律服務；第6部分：青少年服務;第7部分：社區(qū)扶助服務;第8部分：家政服務第9部分：物業(yè)服務本部分為GB/T20647的第3部分、本部分由全國服務標準化技術委員會(SAC/TC264)提出并歸口本部分主要起草單位：中國標準化研究院、中華人民共和國教育部、中華人民共和國文化部、國家體育總局、教育部社區(qū)教育專家組、中國藝術科技研究所、北京體育大學、北京市質量技術監(jiān)督局、上海市質量技術監(jiān)督局、浙江省質量技術監(jiān)督局、武漢市質量技術監(jiān)督局、青島市質量技術監(jiān)督局、南京市質量技術監(jiān)督局。本部分主要起草人：馮衛(wèi)、左佩蘭、柳成洋、尹彥、張志坤、間平、葉忠海、賴立、王凱珍、計偉忠間賢良。

GB/T20647.3-2006近年來.我國社會經濟退速發(fā)展.人民生活水平不斷提高，加快發(fā)展社區(qū)服務日益重要.社區(qū)服務專業(yè)化、規(guī)范化水平亞待提高。深入開展標準化工作將為社區(qū)的健康、有序發(fā)展提供有力的技術支撐。目前.我國城市居民生活水平不斷提高.人們對社區(qū)文化、教育、體育的需求日益旺盛.社區(qū)文化、教育、體育在社區(qū)發(fā)展中的地位越來越突出。社區(qū)文化、教育、體育服務體現(xiàn)著社區(qū)成員的價值取向、道德評價和感情色彩.一經產生并被社區(qū)成員認同.便對每個成員具有一定的社會約束作用.使人們相互間的行為趨向協(xié)調和相互配合。共同形成社區(qū)凝聚力。社區(qū)文化、教育、體育服務面對全體社區(qū)成員.工作具有綜合性和多樣性.如何最大限度地滿足社區(qū)成員的需求，提高滿意度，標準化工作是加強社會監(jiān)督，切實維護社區(qū)成員利益的有力依據。社區(qū)文化、教育、體育服務國家標準的制定將為社區(qū)發(fā)展提供標準化的技術支持.為國家相關的法律、法規(guī)提供實際操作的工具,為提高社區(qū)文化、教育、體育服務組織管理水平.規(guī)范服務人員的服務行為，提高服務質量，維護社區(qū)成員利益打下基礎，

GB/T20647.3—2006社區(qū)服務指南第3部分：文化、教育、體育服務T范圍（B/T20647的本部分規(guī)定了社區(qū)文化、教育、體育服務的術語和定義，服務內容和要求.社區(qū)中文化、教育、體育的設施要求.對服務組織和人員的要求.以及服務質量評價的一般指標。本部分適用于社區(qū)服務規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件.其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內容)或修訂版均不適用于本部分,然而，鼓勵根據本部分達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分。GB9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準GB9669圖書館、博物館、美術館、展覽館衛(wèi)生標準GB19079-2005體育場所開放條件與技術要求GB/T20647.1—2006社區(qū)服務指南第1部分：總則術語和定義GB/T20647.1-2006確立的以及下列術語和定義適用于GB/T20647的本部分3.1社區(qū)文化communitycultureofart在社區(qū)中,以社區(qū)全體成員為對象,以開展?jié)M足社區(qū)成員多樣化需求的文化活動為主要內容的群體文化活動，如：戲曲、舞蹈、音樂、書畫等。注：本標準所述社區(qū)文化為非廣義文化。3.2社區(qū)教育communityeducation在社區(qū)中.開發(fā)、利用各種教育資源,以社區(qū)全體成員為對象.開展旨在提高成員的素質和生活質量，促進成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動。33社區(qū)體育Communitysports在社區(qū)中.利用自然環(huán)境和體育設施,以社區(qū)全體成員為對象.以滿足社區(qū)成員的體育需求，增進社區(qū)成員的身心健康,鞏固和發(fā)展社區(qū)成員之間的感情為主要目的，就近、就便開展的區(qū)域性體育活動。基本原則4.1面向全員社區(qū)文化、教育、體育服務要面向社區(qū)的全