企業在營銷的進程中 需要回頭審視

企業在營銷的進程中需要回頭審視

一、營銷環境審計1、人口統計⑴哪些主要人口統計環境的發展趨勢會對企業造成機會或威脅？⑵公司應采取什么行動對這些發展趨勢作出反應？2、經濟⑴在收入、物價、儲蓄及信貸方面有哪些發展變化會影響公司？⑵公司長期以來一直采取什么行動對這些發展趨勢作出反應？3、生態⑴對公司所需自然資源與能源的可得性與成本的展望？⑵對公司在防止污染及資源保護中的作用來說，公司關心的程度如何，采取了什么措施？4、生產⑴在產品的生產技術及加工技術方面，發生了哪些主要變革？公司對這些技術的看法怎樣？⑵哪些主要的同類代用品可以代替該產品？5、政治⑴有哪些影響營銷戰略與策略的法規剛出臺？⑵應該注意國家省(市)以及本地的哪些行動？在控制污染、勞動就業、產品、安全、廣告、價格管理等領域發生了哪些會影響本公司營銷策略的事件？6、文化⑴公眾對公司以及對公司產品的態度如何？⑵在消費者和企業的行為方式與價值觀方面發生了哪些與公司有關的變化？7、市場⑴市場規模、增長率、地區配銷和利潤方面發生了哪些變化？⑵有哪些主要的細分市場？目前及未來的市場大小及特性如何？8、顧客⑴現有和潛在顧客是怎樣評價公司和公司的競爭者的信譽、產品質量、服務水平、銷售人員與價格的？⑵不同的細分市場顧客是怎樣作出購買決策的？⑶顧客在目前和未來之需要及滿足程度如何？9、競爭⑴主要競爭者是誰？他們的目標、策略、優點和缺點、規模和市場占有率如何？⑵影響未來競爭和公司產品的代用品的趨勢是什么？10、配銷與經銷商⑴將產品銷售給顧客的主要渠道有哪些？⑵不同渠道的效率水平與發展潛力是什么？11、供應商⑴用作生產的主要資源，其供應前景如何？⑵供應商之間的營銷方式發生了哪些變化了12、廠營銷服務性企業與營銷公司⑴運輸業的供應及成本的展望；⑵倉儲設施的供應及成本的展望；⑶財政資源的供應及成本的展望；⑷公司委托的廣告公司和策劃公司的效率如何？13、公眾⑴對公司來說，哪些公眾代表了具體的機會或問題？⑵公司采取什么措施有效地與各類公眾溝通？二、營銷策略審計1、企業使命企業使命是不是用市場導向的語言來準確表述的2、營銷目標與目的⑴公司的總目標及營銷目標是不是化成為明確的目的并定量化陳述出來，以指導營銷企劃工作和對工作績效的衡量。⑵營銷目標是否與公司的競爭地位、資源及機會相稱？3、策略⑴管理部門能否為實現營銷諸目標制訂一個明確的策略？這個策略是否能令人信服？是否與產品生命周期、競爭者的策略以及經濟狀況相適應？⑵公司是否以最科學的根據來進行市場細分？是否有頗為正確的標準來評價各個分市場，并選擇最佳的細分市場？對每個目標細分市場是否勾畫了準確的輪廓？⑶公司是否為每個目標細分市場確定了合適的位置與營銷組合？營銷資源是否被合適地分配給營銷組合中各個主要因素，即產品質量、服務、銷售隊伍、廣告、促銷以及配銷？⑷為實現營銷目標而分配到的資源是否足夠？還是過多？三、營銷組織審計1、正式結構⑴對影響顧客滿意程度的公司活動，營銷主管人員有沒有相應的責權？⑵各項營銷活動是不是按照功能、產品、最終用戶以及地區界線最理想地組織起來？2、功能效率⑴市場部門與銷售部門之間有無良好的溝通與工作關系？⑵產品管理組織是否有效地發揮作用？產品經理是否能規劃利潤水平？還是只能確定一點銷售量？⑶有沒有任何群體在營銷上需要較多的訓練、激勵、監督或評價？3、相互關系在營銷部門與生產部門、研究開發部門、采購、財務、會計以及立法部門之間是否有需要注意的問題？四、營銷系統審計1、營銷信息系統⑴營銷信息系統是否能夠提供有關市場發展變化的如現在顧客、潛在顧客、批發商與經銷商、競爭者、供應商以及各類消費群體等方面精確、足夠、及時的信息？⑵公司的決策制訂者是否能獲得充分的營銷調研信息資料？他們應用調研結果了嗎？⑶公司是否使用最好的方法進行市場與銷售預測？2、營銷企劃系統⑴營銷企劃系統是否經過很好的構思并非常有效？⑵是否正確地進行了銷售和市場潛量的預測？⑶銷售定額是否建立在恰當的基礎上？3、營銷控制系統⑴控制程序是否能保證年度計劃的實施？⑵管理部門是否定期分析各種產品、市場、地區和配銷渠道的盈利能力？⑶是否定期檢查各項營銷成本？4、新產品開發系統：⑴公司是否很好的組織了新產品構思的構想、收集和篩選工作？⑵公司在投入新的設計之前是否進行了充分的理論研究和市場分析？⑶在推出新產品前，公司是否對產品進行了充分的測試？五、營銷生產力審計1、盈利能力分析⑴公司的不同產品、市場、地區以及銷售渠道的盈利能力如何？⑵公司是否應進入、擴大、收縮或退出某一細分業務？這將對短期和長期的利潤會有什么影響？2、成本效益分析是否有些營銷活動費用超支？能否采取削減費用的措施？六、營銷功能審計1、產品⑴產品線的目標是什么？這些目標是否明確了當前的產品線是否適合這些目標？⑵產品線是應向上擴展或收縮，還是向下擴展或收縮？還是兩種方式都用？⑶哪些產品應該逐步剔除？哪些產品應該增加？⑷購買者對公司的和競爭者的產品質量、特色，式樣、商標名稱等的了解程度與態度怎樣？哪方面的產品策略需要改進？2、價格⑴定價標準、政策、策略和程序如何？在多大程度上按照成本、需求和競爭情況來訂價？⑵顧客是否認為公司的產品價格與價值相當？⑶管理部門是否了解需求的價格彈性、經驗曲線效應及競爭者的價格和定價政策？⑷價格政策與配銷商、經銷商、供應商的需求和政府法令相一致的程度如何？3、營銷⑴營銷的目標與策略是什么？⑵有沒有足夠的市場覆蓋范圍和相應的服務？⑶配銷商、經銷商、廠商代表、終端賣點等配銷渠道的效率如何？⑷公司應否考慮改變經銷渠道？4、廣告、促銷與宣傳推廣⑴公司的廣告目標是什么？是否正確？⑵做廣告花費的金額是否正當？預算是怎樣確定的？⑶廣告主題及其廣告文稿的效果如何？顧客與公眾對廣告的看法如何？⑷廣告媒體是否經過了仔細挑選？⑸公司內部廣告工作人員是否足夠？⑹促銷預算是否合適？有沒有充分而有效地運用了促銷工具如樣品、贈券、展覽、銷售競賽等？⑺宣傳推廣預算是否合適？公共關系的工作人員是否勝任、有無創造性？5、銷售人員⑴公司的銷售人員的目標是什么？⑵銷售隊伍的規模是否