人肉筑起的最低端工作：你所不知道的地推江湖

人肉筑起的最低端工作：你所不知道的地推江湖

這個群體就是看似傳統的地推行業。2003年，金山為了推廣網游“劍俠情緣”，首次雇用各地員工500人。為了和線上推廣相區別，金山便將這些崗位定義為“地面推廣”，“地推”的簡稱也由此而來。某種程度上，地推在整個中國經濟的產業發展史上都占據著相當重要的地位，從腦白金、太陽神、三株口服液開始，地推就開始活躍于各個舞臺。此后，58同城、阿里、美團、餓了么等巨頭自建地推大軍，浩浩蕩蕩橫掃全國大街小巷。比如美團，當前員工數量為1.5萬人，但地推員工就占據了1.4萬。但不是所有的互聯網公司都如此財大氣粗。對于絕大部分互聯網企業來說，第三方地推成了必須之選。那么，這些龐大的地推大軍，其生存狀態是怎樣的？在激烈競爭中又是如何斗智斗勇的？中間又有哪些黑幕？又是如何決定一個企業生死的？為此，記者應聘為地推大軍中的一員，去深入這個行業的內部，獲得了第一手的鮮活故事。記者體驗：寒風中站了1天，做成了3單移動互聯網興起以來，和其他所有人一樣，走在大街小巷和逛商場時，密布各個角落的地推人員都會熱情地向我推銷：老師，加個微信，就有禮品哦。他們渴望的眼神，引起了我的興趣。我想知道，這種所謂的精準推廣，在耗資巨大的同時，真正起到了傳播的效果嗎？我更想知道，這些人的背后，有怎樣的酸甜苦辣生活故事？我想到了成為他們中的一員。不過，想成為他們中一員的過程并不太順利。我先找到所在城市百貨商場門口的一處推廣點，熱情的推廣妹子聽我說明來意后卻收起了笑容，遞來的禮品也收了回去，說：“我們是公司內部的，不招兼職?！被蛘呔褪牵骸拔覀円彩羌媛毜模磺宄??！边€有就是狐疑目光：“又不賺錢，你來做這個干嗎？”最后，通過58同城，我實現了自己的愿望：在58同城上，各個城市都有著大量的地推專員招聘信息。我選擇了其中一條符合我心中的招聘信息：兼職、周結，為當地用戶精準推薦APP。這次很順利。電話中，接聽員問了下我基本情況，然后給了我一個電話，說：不用來公司，每日工資40元，明天你給杰哥打電話，直接去上班吧。第二天一早，我撥通了杰哥的電話。杰哥說已經知道我了，你10點半趕到楊家坪凱德廣場就可以了。后來我知道，地推提成是按照銷售出去的單量計算，地推人員的工作時間都比較自由，從上午十一點到晚上八九點，人多的時間也就是他們的工作時間。10點30，我準時趕到了凱德廣場。和杰哥在一起的還有2個女生1個男生，都很年輕。他們已經在廣場邊上擺了一張折疊桌，上面是一臺筆記本電腦和一些洗衣液。杰哥打量了我幾眼，遞過來一張廣告宣傳單：很簡單，你的任務，是大叫注冊就送洗衣液。廣告單是一款為本地提供生鮮配送、帶收發快遞的分類信息APP。一個用戶下載并注冊該APP，就可以獲得一袋2斤的洗衣液。而我的報酬，是每推薦成功一個用戶，就可以獲得4塊錢。時已寒冬，寒風不時從廣場呼嘯而過。一直到11點30，沒有幾個行人從攤位前經過，我一直找不到叫賣的機會，想找杰哥聊聊他的故事，杰哥面色不善拒絕了，指著我和一個女生說：打聽那么多干嘛，你兩個到那邊小區里去。于是我和那位叫曉麗的女生，提著幾代洗衣液一張小桌子，向廣場旁的小區走去。保安粗暴地攔下了試圖進入小區的我，但我分明看到小區門內有另外幾個地推人員，我明白，那些都是交了“入場費”的。我們終于在廣場旁的一條支馬路上安頓了下來。曉麗開始拿出手機刷微信圈，但一看到有人過來，就跑過去親切的說：老師，掃碼送洗衣液了。我跟著吆喝起來，行人沒有理會，撇了我們一眼。走了。我感到自己的臉紅了。曉麗注意到了我的臉紅，友善笑笑，低聲對我說：這沒什么，我第一次做這個時，比你還害羞，半天都說不出一句話來。一對戀人走了過來，曉麗迎了上去，女的正欲開口，男的一把將她扯走，說：“不看新聞？肯定又是類似借貸寶的騙人玩意，別貪圖小便宜。”曉麗不以為意，繼續對走過來的陌生人吆喝。半個小時后，一個四十來歲的大姐走了過來，她的目的很明確：“要一袋免費的洗衣液?！蔽以噲D拿著廣告單給大姐宣傳花錢雇我們的APP——盡管我也從未使用過這款APP。大姐有些不耐煩了，掏出手機遞給曉麗：“知道那么多干嘛。”曉麗扯了扯我：“好嘞，大姐我馬上給你弄。”終于，成功的推銷出了第一單。只是，這個單子屬于曉麗，并不屬于我。“大部分就是沖禮品來的，不問就不用給他們解釋那么多?！倍啻渭媛毜赝菩袠I的曉麗把經驗傳授給我：“你給他們說，掃碼下載APP送洗衣液就好了?！本瓦@樣，在寒風的呼嘯和過路行人的各種目光中，一直到下午6點。我一共成功下載注冊了3個。這3個中，2個是中年家庭婦女，一個是50多歲的男子，都是沖著禮品來的。這一天，我加上基本工資的收入是52元。難道，這就是所謂的地推江湖？人肉筑起的最低端工作第二天是周末。我們換了一個地方，成績好了點，成功注冊了5單，由杰哥負責將這些成功注冊用戶的信息匯總給公司?！疤炖?、黑得快，人們不愿出門，也不愿停留。”杰哥說。這天下午，熱心的曉麗辭職了，她找到了另一份收入稍高的兼職，杰哥沒有任何遲疑的答應了，并承諾在公司結算后就將錢打給她。那時，我已知道曉麗是一位來自山區的大學生，幾乎每周都在外打工兼職。但我還是沒能知道杰哥背后的人生故事，我做地推的情景也幾乎千篇一律——面對陌生人，湊上前去親熱的喊上幾嗓子，換來各種各樣的目光。晚上下班時，我對杰哥說想請他喝兩杯，淘淘經驗。杰哥略感詫異，想了想，答應了。果然酒桌上好說話。在一個小炒店內，幾杯酒下肚的杰哥打開了話匣子，他說自己從今年2月開始做地推，這樣較自由，來錢也快，周結甚至日結。更重要的是，32歲的他已經有了小孩，找不到其他更好工作時就得熬著。這是一個流動頻頻的行業。10個月過去了，他的伙伴不知道換了多少次，都是公司分配下來的，大部分是曉麗那樣的學生，以及找不到工作的，都很年輕，卻很辛苦。全是臨時兼職的，公司根本不招合同工，也沒有任何保險。像我這樣的已經算老人了?！钡赝迫藛T分兩個工種，一種是全職工，平均月薪3千到5千元不等，比如美團、餓了么等團隊，他們屬于美團內部員工。但對于絕大部分公司來說，他們養不起專業團隊，但對線下客戶資源更為渴求，于是就有了兼職地推，每日工資40到50元，按照提成結算。兼職地推也誕生了大量的地推營銷公司，以及無數的地推兼職人員——沒人也沒法計算出最底層地推兼職人員的數字?；斓镁昧?，杰哥有了一定的“江湖地位”，他成了凱德龍廣場片區的“包工頭”?！拔艺J識公司總負責的人，公司才可以直接把活兒包給我，這也不是誰想干都能干的，水也挺深?！彼f，除了公司攤派，自己也另外找活，每個做地推的人，手機里都會有一些分發任務的微信群，大家在里面找活、派活。很多時候，杰哥也不知道公司攤派給自己的活，到底是什么來路，或者已經被轉了幾次手，有時候甚至被轉手5到6次。我接到的活，都是公司派下來的。每個公司給的提成不同，層層剝下來，到街上，如果不包含禮品費用，地推一般就能拿到2塊到5塊一個，其實可能第一手的預算超過20塊一個用戶”?！白钯F的是借貸寶，給7元，可惜現在聽說出事了，也就沒得做了?！敝劣谕茝V過哪些APP，他同樣記不清楚了。從掃碼送礦泉水到送油送米送水果，房地產、藥業、外賣、分類信息，到金融、理財產品的地推，他都做過。在杰哥看來，地推就是一個人肉筑起的最低端工作，沒技術含量，就要求能吃苦，頭腦活絡?！懊咳诊L吹日曬，遭遇各種冷臉各種嘲諷，每日同樣的話說上幾百遍?！彼f，每成功一個往往要費盡口舌，“那些不太了解的人，總會認為沒這么便宜的事，總會認為裝了APP就會被偷流量偷話費”。當然，更棘手的事情是，要隨時面對小區保安、城管、商城工作人員的轟走，”要想進那些地方，就得交不少的保護費?！焙髞恚纬闪艘粋€習慣，兜里揣幾包好點的香煙，點頭哈腰地敬上兩包香煙，“至少不會那么兇吼你?！绷硗?，搞地推還是有一定界線的，一個城市被無數的大大小小團隊分成了若干豆腐塊。“你就在你這個片區推廣，越界就時常有打架事情發生。”他說，比如現在推廣的這款APP，并不是自己一個人在推廣，而是公司攤派給了很多不同的團隊。偶爾，杰哥也會碰到競爭對手的業務員，如果對方人高馬大，他也要試著去躲開他們，因為一不小心，可能挨揍?！按蜻^架沒有？打過，都到派出所去做筆錄了?！苯芨鐞灹艘槐?，“誰的飯碗都不能被搶不是？”神秘的任務與杰哥喝酒后的第三天，天氣愈發寒冷起來，還瓢潑著大雨。這天沒有可以外出可干的活，前幾天推廣的那款社區生鮮配送的APP，據說推廣已經結束了。我接到了杰哥的電話。電話中，杰哥有些神秘：“兄弟，看在那天你請我喝酒份上，給你介紹點另外的錢賺，你去看微信就知道了?！蔽⑿畔砹恕Ｔ瓉硎乔皫滋焱茝V的那款APP，推廣公司認為我們這幾天的“效果太差，無法讓客戶滿意”，需要更多的用戶下載注冊量。增加下載注冊量的方法是，由我們這些底層地推人員，發動自己的家人、朋友等手機號碼進行下載注冊，下載激活后，包工頭返回截圖，就可以結算。“同樣也算我們的提成?！蔽艺伊思胰撕陀H戚朋友，給杰哥發送了十個激活截圖。但我心里仍然很疑惑——這并不能帶來大量的用戶下載數量。“又不是靠你一個?！痹俅我姷浇芨鐣r，他的手機道出了這個秘密——在他手機里，有幾十個地推QQ群和微信群，上面瘋狂的閃動著各種消息。“我已經把任務分發給這些群主了，在由這些群主下派出去?！睌祿骷佟⑺?，是地推江湖的另一面。這些任務，有時由營銷推廣公司直接下達任務，有時由由杰哥們分發給小弟。下載激活后，返回截圖，就可以結算。而為了應付客戶，則需要一些地推兼職人員搭臺唱戲，半真半假找到一些真實用戶。“你這幾天才簽了幾單，你才賺多少錢？怎么反饋給客戶？客戶又怎么反饋給投資者？”在此后的幾天臥底中，另一位地推“包工頭”老趙也對記者說。杰哥也說，在這個江湖混得久了。大家對此都心照不宣，應付老板的，應付投資人的，“要求返點，默許刷單。”“很多時候，我們連推廣的產品是什么都不知道，怎么可能做得好”。盡管如此，杰哥仍然感到沮喪，他的沮喪的不僅是地推工作缺乏安全感，更在于工作難度的與日俱增。今年上半年，由于資本涌入各類APP，是地推的好時光，但此后APP遇冷。他說：“以前一個月能拿到七八千，現在你看看，一個月能有三四千就很不錯，而且上游克扣嚴重，結算也拖沓?！庇浾哒{查：水太深，地推江湖何去何從？成本高昂的地推國內許多大型互聯網企業早期發家史中，地推都立下了汗馬功勞。從金山開始，“地推”一次開始出現；攜程用戶數量的擴大，很大程度上來自攜程在機場、火車站有效的地推，盛大早期崛起的過程中也同樣有地推的身影，在現實的利益誘惑下，有超過10萬家網吧參與到盛大旗下游戲的推廣。時至今日，阿里巴巴的地推策略，仍是眾多互聯網公司執行地推時的重要參考經驗。對于美團、餓了么而言，地推也是最重要的部分。而借貸寶之所以能在半年類吸金700億元，絕大部分功勞同樣要歸功于無數的地推人員。在移動互聯網時代，各種O2O的興起，更是讓地推行業格外火爆。今年夏天，在北京望京，就形成了“掃碼一條街”——短短百多米的街上，數百家各種掃碼攤位熙熙攘攘，用各種宣傳方式和各種禮品，推廣著各種APP下載。最多的時候，一個地推一個月可以掙1到2萬塊?！皩τ诨ヂ摼W企業來說，地推可以說是最為重要的部分，很多時候甚至超過產品本身?！币晃换ヂ摼W觀察人士說，互聯網企業喜歡地推最關鍵的一點原因，是目標精準直面客戶而且便宜，這比買多少流量都劃算。杰哥對此也認為，地推看似干的活都差不多，但是其實也是有細分的。比如游戲主要盯網吧，而外賣盯大學城和飯店，分類信息和團購盯商戶等，生活類盯小區居民等等，這里面的分工其實是非常細的。但地推的成本也是極其昂貴的。相關數據顯示，目前美團地推團隊超過1.4萬名。而美團今年月虧損大約6億元，虧損大部分來自地推成本。在深圳，美團新下載一個APP送出75元蛋糕免費券，加上推廣員的人工成本，美團為每一個新增APP用戶補貼的成本保守估計達到80元。杰哥也核算過成本，人工費、禮物以及物料、場地費等加起來，成功地推一個用戶大概15元左右。前提還是，送給用戶的禮品，成本價不能超過5塊錢的基礎上。“要公司舍得、燒得起錢。”所以，對于互聯網企業來說，這是很殘酷的事實，以不菲的成本爭取來的粉絲，一旦用戶轉化率不高，那么就是沉重的負擔，甚至直接影響公司盈利。鈦媒體最近的一篇文章就透露，北京的職業地推認為，很多AP的轉化率5%都不到，意味著每一個有效用戶的成本也許要在原始地推成本上，再乘以20。刷單，讓大批O2O企業走向死亡“地推有利有弊，最大的問題在于管理成本較高?！别I了么CEO張旭豪同樣認為，地推能夠成功首先取決于執行力、數據化、制度化三個指標，在此基礎上，要保證公司內部有一套體系監測地推的效果，并保證可復制性。如果做不到以上幾點，地推的成本將非常高昂，且效果不如人意，甚至讓企業走向死亡。讓企業走向死亡的最大原因，就是記者臥底時遇到的刷單。一般而言，地推的常用公式是物料成本/當日掃碼激活的用戶=獲取成本。但是，由于線下渠道量大且雜，極不規范，不同渠道的群體屬性差異大，把控難度極高，很多初創型企業沒有這個能力，或者為了應付老板，也就有了數據作假空子可鉆。根據記者了解，刷榜方式有很多種，現在最受地推喜愛的，是刷榜公司提供的7毛一個虛假下載，能激活，還能控制留存率，高低都可操作。作弊方式在一臺電腦上裝幾十個虛擬機，模擬手機刷下載。”“不過，刷單一般不由最底層的地推人員進行，而是由上游的推廣公司負責?！倍鴣碜浴督缑妗返恼{查則顯示，在地推行業，只需要40元，就可以購買到1萬下載量。瘋狂刷單的結果是，大量O2O公司在錢燒光后迅速走向死亡。后來，很多公司和投資人不再容忍這些情況出現，會在注冊后進行相關驗證或用戶回訪，有些甚至會電話回訪。但作弊者又找到了新的辦法。他們通過純人工的方式刷下載量——也就是杰哥給記者發送的神秘任務。而為了應付客戶，則需要一些地推兼職人員搭臺唱戲，半真半假找到一些真實用戶。“其實如果這些公司自己親自認真來做，應該能保證有效用戶達到八成。”杰哥覺得，地推這個事情現在現在挺亂的，“數據真實但無效”的情況比比皆是。地推遇冷事物總有兩面性。刷單帶來的結果是，地推這個特殊的工種在今年夏天經歷了一輪爆炸式增長后，很快就迎來了它的衰落期。最為典型的是望京掃碼一條街。有記者走訪發現，從入秋開始，百米人行道被占滿的火爆場景已經不復存在，入秋時僅存的十多個攤位，到入冬后也只剩寥寥的幾家“碩果僅存”?！皵祿旒僮尨罅砍鮿摴?，在燒光錢后死亡；以及天氣太冷、高關注度未實現高轉化率都是其中原因?！币晃挥^察人士說，2015年二季度互聯網行業VC/PE融資規模環比下降50.36%，被業內解讀為互聯網資本寒冬到來。另一個重要原因是，地推的渠道基本被有關系的人壟斷了，隨著O2O競爭激烈程度增加，包括巨頭在內的一線地推人員的戰爭開始了，從最初的爭奪“認證商家”、簽署獨家排他協議，演變到暴力事件。11月底，多家媒體報道稱接到爆料，美團針對目前合作的開通支付寶的商戶開展了一次“閃電行動”，要求和美團合作的商戶在門店內撤銷支付寶的海報，同時關閉在支付寶上開通的線上門店，即口碑門店，否則就會提高和商戶之間的分成比例，美團地推員工甚至當場打砸支付寶宣傳物料。對此，美團回應稱，美團地推團隊的打砸行為僅屬于個別員工所為。在二三四線城市，地推人員的武斗情況其實已經屢見不鮮。2014年6月7日，餓了么員工在西安毆打美團外賣員工馬停尚;8月，重慶餓了么員工毆打美團外賣員工趙大偉;9月21日，餓了么員工在西南大學毆打美團外賣員工方強、肖稀歌，導致兩人受傷;9月25日，美團外賣員工董小平正在大學校區里發放傳單，被兩名餓了么員工手持木棍進行毆打，導致董小平頭部受傷，有兩處六厘米長的傷口。“大部分地推人員彼此之間跑客戶發傳單都認識，業內流動性很強;部分地推人員學歷較低，相應素質也比較差，有部分城市的地推甚至有涉黑背景?！币晃挥^察人士說。當然更重要的是，互聯網公司為了追求規模和利益，隊伍迅速擴張的同時，員工的培訓及利益卻沒有跟上。對于地推人員來說，地推效果和收入直接掛鉤，這也是導致競爭無法弱化的原因，這主要體現在簽署獨家排他協議上，即和一家簽約后，不能再與其他平臺簽約。一位百度外賣地推說，一般而言百度外賣和百度糯米地推的薪資構成主要是“底薪+績效提成”?！翱冃Э己说姆绞诫S著公司戰略發展是時刻變化的。”以百度外賣為例，考核標準包括簽約獨家餐廳的數量、負責餐廳的月流水等?！按蟾藕灱s6個獨家餐廳可以拿到1000元獎金。”“考核方式不改變，和兼職地推一樣，專職地推方式，同樣還會是簡單粗暴加瘋狂作假刷單，