基于勝任力模型的人力資源管理

基于勝任力模型的

人力資源管理行健主要內(nèi)容

勝任力的概念勝任力在HRM中的應(yīng)用勝任力模型的構(gòu)建基于勝任力的招聘技術(shù)勝任力50年代初由哈佛教授麥克里蘭(McClelland)博士在美國國務(wù)院嘗試使用，對外交人員進(jìn)行有效識(shí)別和挑選，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的智商檢測無法預(yù)測個(gè)人在某個(gè)工作崗位是否能有出色的工作業(yè)績麥克里蘭博士在1973年發(fā)表的一篇文章“TestingforCompetencyRatherThanIntelligence”（測量勝任力而非智力），標(biāo)志著勝任力研究的開始目前，勝任力的概念在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個(gè)人特征。”

冰山模型特質(zhì)杰出表現(xiàn)的必要非充分條件

技能知識(shí)可達(dá)成長期成功的特質(zhì)態(tài)度/價(jià)值觀/動(dòng)機(jī)/習(xí)慣易于衡量和發(fā)展較難衡量和發(fā)展勝任力的概念勝任力是幫助在特定的工作、角色、組織或文化中產(chǎn)生卓越績效的一些知識(shí)、技能或特質(zhì)。勝任力是比技能更廣泛的一個(gè)概念。Competency:資質(zhì)/素質(zhì)/能力/勝任力人力資源管理平臺(tái)--勝任力模型員工培訓(xùn)人才發(fā)展人員招聘績效評(píng)估薪酬管理勝任力模型與人力資源各職能的關(guān)系勝任力評(píng)估建立所有崗位的勝任力清單及等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由員工自評(píng)和經(jīng)理評(píng)估相結(jié)合e評(píng)估+雙向溝通年度檢討培訓(xùn)需求及年度培訓(xùn)計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

短期（一年）為主，結(jié)合長期

以提升員工的勝任力為主要目的

雙向溝通

通過電腦系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)勝任力模型核心勝任力職能部門勝任力崗位勝任力領(lǐng)導(dǎo)力勝任力模型構(gòu)建–

案例分享基于勝任力的招聘技術(shù)據(jù)預(yù)測，慧星不久將要撞上地球，會(huì)對地球造成災(zāi)難性的毀滅，目前在一個(gè)掩體中擠了11個(gè)人，但這個(gè)掩體僅能供5個(gè)人維持2周，請問怎么辦？李博士，男，35歲，白人，歷史學(xué)博士，健康，有一子，熱愛政治。王太太，31歲，白人，心理學(xué)碩士，愛彈鋼琴，開朗大方。李大衛(wèi)，男，6歲，IQ68，健康活潑，喜歡繪畫，愛動(dòng)物。王小姐，28歲，南非裔混血兒，文學(xué)學(xué)士，高級(jí)交際花，有一子。王小毛，男，3歲，健康，識(shí)字3000，小神童張美美，女，16歲，黃種人，健康，成績好，托福666分林先生，22歲，黑人，醫(yī)生，運(yùn)動(dòng)健將，奧運(yùn)1000米冠軍，同性戀者。梁小姐，23歲，生化學(xué)碩士，體弱多病，是個(gè)典型的病西施。成先生，48歲，機(jī)電高級(jí)工程師，已婚，6個(gè)子女，熱愛生活和自然。費(fèi)先生，36歲，華人，生化博士，健康，未婚，有許多情人。彭老太，68歲，著名醫(yī)生，有心臟病，開朗，醫(yī)德醫(yī)術(shù)都很好。天地大碰撞總結(jié)

我們要做什么？

--生存,發(fā)展人類具備什么條件的人可以做到我們要做的事情？

--劫后的獨(dú)立生存能力

--生育、繁衍能力怎么可以知道是否具備要求的條件？

--評(píng)估招聘

我們要做什么？

--企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)及分解到崗位的職責(zé)具備什么條件的人可以做到我們要做的事情？

--選人標(biāo)準(zhǔn),資質(zhì)，硬性的條件，軟性的條件怎么可以知道來的人是否具備我們的條件？

--評(píng)估方法和工具從哪里可以找到這些人？

--渠道的有效管理和評(píng)估招聘步驟實(shí)施方法崗位職責(zé)崗位說明書/崗位分析用人標(biāo)準(zhǔn)硬性條件/軟性條件評(píng)估方法

結(jié)構(gòu)化的簡歷篩選實(shí)操筆試結(jié)構(gòu)化的面試小組練習(xí)/小組討論評(píng)估中心心理測試渠道管理

報(bào)紙廣告網(wǎng)站招聘會(huì)員工推薦校園招聘獵頭/中介五步驟法J JobDescription/崗位描述A Analysis/工作分析D DesignofEvaluationMatrix/設(shè)計(jì)評(píng)估矩陣E Evaluation/評(píng)估S Summary&DecisionMaking/總結(jié)及決策第一步：崗位描述

該職位的基本信息設(shè)立該職位的目的崗位職責(zé)范例：招聘主任

該職位的基本信息

部門/組別：人力資源部 直屬上司職位：人力資源部經(jīng)理設(shè)立該職位的目的

帶領(lǐng)招聘團(tuán)隊(duì)專業(yè)、高效的完成公司的招聘任務(wù)，為公司持續(xù)發(fā)展提供 優(yōu)質(zhì)的人才招聘服務(wù)。崗位職責(zé)收集招聘需求并制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃以確保招聘工作有序進(jìn)行實(shí)施招聘計(jì)劃組織各類招聘活動(dòng)以尋找適合公司的人才建設(shè)一支高效、專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)以保證招聘任務(wù)的順利完成維護(hù)、制訂及持續(xù)完善招聘相關(guān)的政策和流程參與開發(fā)測評(píng)工具和方法，為部門提供有效的測評(píng)工具負(fù)責(zé)一線業(yè)務(wù)部門招聘工作中的第一輪篩選及面試根據(jù)部門需求協(xié)助采購部做好供應(yīng)商管理工作自我學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)能力，積極分享以幫助同事提高專業(yè)能力第二步：工作分析

學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)工作聯(lián)系

勝任力清單工作環(huán)境職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理范圍制定勝任力清單第1步：分析每項(xiàng)工作職責(zé)所需勝任力第2步：合并、整理勝任力清單第3步：對勝任力進(jìn)行重要性排序第4步：列出必須評(píng)估的勝任力第1步：分析每項(xiàng)工作職責(zé)所需勝任力序號(hào)崗位職責(zé)所需勝任力1收集招聘需求并制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃以確保招聘工作有序進(jìn)行理解能力、溝通能力、分析能力、2實(shí)施招聘計(jì)劃，組織各類招聘活動(dòng)以尋找適合公司的人才組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變及解決問題能力、專業(yè)知識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)3建設(shè)一支高效、專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)以保證招聘任務(wù)的順利完成領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力4維護(hù)、制訂及持續(xù)完善招聘相關(guān)的政策和流程了解法律法規(guī)、文檔管理能力5參與開發(fā)測評(píng)工具和方法，為部門提供有效的測評(píng)工具測評(píng)知識(shí)、創(chuàng)造力6負(fù)責(zé)一線業(yè)務(wù)部門招聘工作中的第一輪篩選及面試面試技巧、客戶服務(wù)意識(shí)7根據(jù)部門需求協(xié)助采購部做好供應(yīng)商管理工作溝通、協(xié)調(diào)能力、誠信、解決問題能力8自我學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)能力，積極分享以幫助同事提高專業(yè)能力學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神第2步：合并、整理勝任力清單勝任力匯總表1、溝通、理解能力2、應(yīng)變能力3、分析及解決問題能力4、組織協(xié)調(diào)能力5、專業(yè)知識(shí)和技能6、客戶服務(wù)意識(shí)7、領(lǐng)導(dǎo)能力8、文檔管理能力9、創(chuàng)造力10、誠信11、學(xué)習(xí)能力12、團(tuán)隊(duì)合作精神第3步：對勝任力進(jìn)行重要性排序1、誠信2、溝通、理解能力3、客戶服務(wù)意識(shí)及技巧4、組織協(xié)調(diào)能力5、專業(yè)知識(shí)和技能，法律法規(guī)，面試技巧6、分析及解決問題能力7、領(lǐng)導(dǎo)能力8、應(yīng)變能力9、團(tuán)隊(duì)合作精神10、學(xué)習(xí)能力11、創(chuàng)造力12、文檔管理能力第4步：列出必須評(píng)估的勝任力1、誠信2、溝通、理解能力3、客戶服務(wù)意識(shí)及技巧4、組織協(xié)調(diào)能力5、專業(yè)知識(shí)和技能，法律法規(guī)，面試技巧6、分析及解決問題能力7、領(lǐng)導(dǎo)能力8、應(yīng)變能力9、團(tuán)隊(duì)合作精神10、學(xué)習(xí)能力11、創(chuàng)造力12、文檔管理能力第三步：設(shè)計(jì)評(píng)估矩陣—列出評(píng)估方法

篩選簡歷(初步面試)小組討論筆試面試其他備注勝任力

1、誠信

√√背景調(diào)查2、溝通、理解能力

√

√

3、客戶服務(wù)意識(shí)和技巧√√

√

4、組織協(xié)調(diào)能力√√

√

5、專業(yè)知識(shí)和技能，法律法規(guī)

√√√

6、面試技巧√

√√√模擬操作7、分析及解決問題能力

√√√

8、領(lǐng)導(dǎo)能力

√

√

9、應(yīng)變能力

√

10、團(tuán)隊(duì)合作精神

√

11、學(xué)習(xí)能力√√√√

12、創(chuàng)造力

√√√

13、文檔管理能力√

√

其它要求

1、大專以上學(xué)歷√

√

2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理經(jīng)驗(yàn)√

√

第三步：設(shè)計(jì)評(píng)估矩陣—確定矩陣

篩選簡歷(初步面試)小組討論面試其他備注勝任力

1、誠信

√√背景調(diào)查2、溝通、理解能力

√√

3、客戶服務(wù)意識(shí)和技巧√√√

4、組織協(xié)調(diào)能力√√√

5、專業(yè)知識(shí)和技能，法律法規(guī)

√√

6、面試技巧√

√√模擬操作7、分析及解決問題能力

√√

8、領(lǐng)導(dǎo)能力

√√

9、應(yīng)變能力

√

10、團(tuán)隊(duì)合作精神