學生會公關禮儀培訓

學生會公關禮儀培訓何謂禮儀？孔子：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。“禮”：由一定社會道德觀念和風俗習慣形成的為大家共同遵行的禮節。“儀”：指人的容貌、舉止，簡單而言就是“禮”和“貌”。學生會形象禮儀要求儀容儀表

毛發的修飾（頭發、胡須、鼻毛、耳毛、腋毛、腿毛等）頭發：干凈（常洗、常理、常梳、常整）長短適度最好不染發發型要大方得體會服的穿著

會服的拉鏈要拉到2/3以上，不能穿無袖的上衣，女生不能穿裙子或者是超短褲，不要穿一些質料看上去比較透明的、給人一種若隱若現的感覺的衣服。不可穿學生會會服或者戴著工作卡做非學生會的活動。工作時不要帶掛包和背包，建議戴腰包。同時不可穿高跟鞋和涼拖鞋。著裝禮儀體態禮儀待人接物禮儀公共場合禮儀電話禮儀女性著裝要求套裙為宜，無袖露肩則不宜。裙子不宜過短，恰至膝部或膝上部。穿裙子的注意事項：必須穿絲襪。女性配件：襪子：款色淺淡，和鞋子的顏色要相稱，絲襪一定要高于裙子下擺。鞋子和手提包：顏色應該協調。首飾：全身飾物不宜超過3件。化妝：化淡妝；不要在公眾場合化妝應該去盥洗室補妝；不要在男士面前化妝；不要輕易借用他人的化妝品；慎用濃香型的化妝品。◆著裝禮儀男性著裝要求1）男士穿西裝應注意的問題

1、去掉袖口的標簽。

2、襯衫：單色、不能露內衣；不打領帶時最上面的扣可以不系。

3、領帶：方領或長領襯衫（翼領襯衫配領結），套裝一定要系。領帶打好后，其下端在皮帶下1—1.5厘米處。

4、三一定律：鞋、腰帶、公文包一個顏色。

5、西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西，上衣外面左側胸袋僅能置放裝飾手帕。

6、男士穿西裝，切忌穿白色襪子。

7、腰帶上不可掛東西。◆體態禮儀（1）請記得微笑和使用禮貌用語

（2）站姿“站如松”（3）坐姿“坐如鐘”（4）行走“行如風”（5）有傷大雅的小事情打呵欠、哼小調、嚼口香糖、抖腿等小動作，必須克服。◆待人接物禮儀（1）自我介紹注意順序，位低者先先遞名片再介紹長話短說，廢話不說；兩情況：應酬式自我介紹——報名，不用太具體，應對泛泛之交；業務式自我介紹——報單位，部門，職務，姓名；第一次介紹自己單位，部門時使用全稱。

（2）為他人作介紹介紹他人注意前后順序：把男士介紹給女士；把年輕者介紹給年長者；把位卑者介紹給位尊者；

把未婚者介紹給已婚者。把主人介紹給客人，介紹客人按職務高低，先介紹的人通常是地位較低的；

（3）稱呼

一般稱男士為先生，稱女性為小姐、夫人及女士，即為稱呼國際慣例。而盡量不使用“你”字，或直呼其名。（4）點頭禮微微地點頭，以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。（5）鞠躬禮行禮前要目視對方，行禮時要雙腿并攏，男士雙手放在身側，女士雙手合起放在體前，以腰為軸向前俯身。通常遇到客人、上司表示敬意或感謝時，可行15度禮，即目視腳前1.5米處；而客人訪問乍到時表示尊敬可行30度禮，即目視腳前1米處。

（6）握手的順序1、通常男士要等女士先伸手后再握；2、年輕者一般要等年長者先伸出手；3、主人有向客人先伸手的義務；4、下級要等上級先伸出手再趨前握一握；5、而至身份相當者，則以先伸手者為有禮。（7）握手的禁忌1、貿然伸手。2、目光游移。3、長時間不放手。4、交叉握手。5、敷衍了事。（8）名片的使用方法

1、名片的準備名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾；名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。

2、接收名片必須起身并雙手接收名片；接收的名片不要在上面作標記或寫字；接收的名片不可來回擺弄；接收名片時，要認真地看一遍或念一遍，特別是碰以生字、難字，一定要向對方請教，以免鬧笑話。3、遞名片遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，介紹時，應由先被介紹方遞名片；遞名片給對方時，應把名片上的內容正朝向收受方；遞名片時，應說些“請多關照”、“請多指教”之類的寒喧語；互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。（9）引路遵循兩個原則：一是以右為尊，二是把安全留給客人。

（10）開門向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。進入房間后，用右手將門輕輕關上，請客人入坐；向內開門時，敲門后，自己先進入房間，側身，把住門把手，對客戶說“請進”并施禮。輕輕關上門后，請客人入坐。

（11）送客送客時應主動為客人開門，待客人走出后，再隨后出來。送客人要在客人消失在視線時，才打道回府。◆公共場合禮儀（1）電梯接待人員先進后出；先上電梯的人應靠后面站，電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。（2）樓梯上在樓梯上，盡量靠右邊排成一列行走。無論上下，都應是位卑者走在下方一階。走廊里，通常兩人并排走路，右為尊；三人并排走路，中為尊，四人不能并排走路，而應排成豎行。（3）乘車乘汽車時，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則；

（4）工作拜訪拜訪他人前應先通知對方，并約定好會面時間；約好拜訪時間，不要早到或遲到；訪談時應提高效率，閑話少聊；記住對方的名字。2、撥打電話的注意事項

1）要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或方便）；

2）注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話；

3）準備好所需要用到的資料、文件等；

4）注意通話時間，不宜過長；

5）外界的雜音或私語不能傳入電話內。3、誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生斷線、中繼等情況，也應由打電話方重新撥打。◆電話禮儀1、接聽電話的注意事項

1)認真做好記錄；

2)使用禮貌語言；

3)講電話時要簡