綜合信息系統解決方案(v1.0)

問題為多招商，人人都招商，人力成本過高無數據挖掘，預警分析差，控制風險，決策分析難客戶找不到合適平臺?項目工作平臺中間環節過冗余信息不及時，無法立即響應客戶沒有分析工具招商空載率過高平臺不順手，工作效率過低人工輸入信息多，導致數據輸入不可靠數據孤立，不能很好與工商、稅務對接上海瑜龍信息技術有限公司2023年2月1日綜合信息系統解決方案入住企業對園區的訴求軟件建設思路建設目標建設目標方案概述在現有系統的基礎上，開發的一套高性能、高可用、可擴展、可伸縮、安全的，以企業客戶管理為核心的業務管理解決方案。圍繞物業招商管理、客戶外部登錄查詢、信息推送（微信、平臺、短信、郵件）、個人工作日志。整合園區服務資源，構建統一的在線服務入口，立體化服務渠道，實現需求與資源的連接，實現線上與線下服務閉環，實現對外服務與內部管理的一線貫通，從而實現傳統園區服務向O2O線上線下園區服務的轉變。該解決方案主要針對園區的招商溝通中的難題，圍繞客戶經營、物業管理和信息推送等方面展開，以客戶為中心、客戶服務為主線，實現招商為核心業務管理。1.客戶預約、客戶簽約、客戶入駐、客戶服務、客戶計費、退租、稅收、統計，決策分析、風險管控等方面的建設。2.優化流程，提升職能部門的協調能力；3.優化客戶服務體系、幫助提升客戶滿意度。4.實現招商、企業、工商、稅務關聯，時時刻刻相關把握動態5.減少人為操作，提高工作效率，達到物聯網智能化傳統的商業模式各個環節各自為政，大量的數據孤島，管理不規范，招商效率低，不能時時刻刻了解要招商的公司的情況，透支人力物辛辛苦苦招來一家公司還沒有多大貢獻，領導壓力大，員工太艱難，找代理商（中介），獅子大張口，難！代理商服務供應方（園區）需求方功能優勢技術特點兩條主線

模塊化、配置化系統架構可根據需求組合與搭建

可自定義業務規則工作臺快速搜索代辦事項預警提醒統計摘要招商租賃線索分配招商專員錄入合同共享合同指定客服主管指定中介主管簽約通用合同審批流程入駐合同復核生成應收保證金確認到賬登記物業合同能耗項確認二次裝修確定結構恢復費結構恢復費確認營運續租合同合同變更能耗錄入付費通知單應收調整收費記賬確認到賬欠費催繳客戶關懷客戶訴求業務處理單活動管理退租退租登記客服控制費用結算能耗錄入

（退租）退還結余信息

管理房源管理中介管理電表水表燃氣表空調表合同維護客戶資料綜合

查詢合同查詢收租查詢租賃分析資源庫錄入合同合同復核生成應收保證金確認到賬登記物業合同能耗項確認二次裝修確定結構恢復費結構恢復費確認能耗錄入付費通知單應收調整收費記賬確認到賬欠費催繳房源管理中介管理招商人員企業庫政策稅收合同維護客戶資料通用合同審批流程續租合同合同變更退租登記客服控制費用結算能耗錄入

（退租）退還結余客戶全生命周期全過程采用的框架，擴展自由軟件多層結構客戶全生命周期管理過程—直中客戶管理中難點招商管理客戶數量眾多，如何挑選優質客戶入駐。客戶信息量較大，投入大量人力物理招商，其實大量時間被數據采集占用，同時無法進行有效的歸納和整理，只重視基礎數據采集輸入，忽視業務過程中數據的采集以及管理，缺乏根據數據進行的決策分析、更沒有根據數據分析衍生出增值服務。稅收管理涉及企業眾多！賬款額度巨大！賬款結構復雜！繳納方式多樣！關系管理企業關系復雜！有些企業既是客戶，又是供應商，還可能是中介！無法快速識別重要客戶，客戶等級劃分困難！園區管理信息化用智慧園區的思想解決問題我們方案的亮點：1、用智慧園區的頂層設計思想打造園區的管理系統2、轉換思想，由只重視初始基礎數據輸入到初始數據輸入、業務過程中產生的數據以及根據數據進行決策分析、風險評估全方位重視的轉變保姆式的客戶全生命周期管理潛在期目標期成交期運維期退化期企業客戶客戶線索訪談記錄招商跟蹤意向達成客戶關系維護入駐服務客戶服務潛在客戶維護費用結算客戶全生命周期管理（時間軸）客戶需求合同終止合同執行合同簽訂合同管理（時間軸）一個中心：

以客戶為中心。兩個主線：資產管理+客戶生命周期管理。企業合同流程的規范管理企業合同的集中管理起草會簽審批簽訂

生效變更合同

類別采購類工程類通訊類投資類行政類項目類合同管理系統亮點功能-招商管理該功能為園區注冊型和物業型企業需求提供企業從開始洽談、跟蹤、入駐、到期以及終止等全生命周期客戶管理機能，同時記錄各個階段的洽談記錄過程、結果和問題亮點功能一-客戶自動信息抓取根據企業名稱，抽取企業信息，保存到庫，節省人力，方便快捷亮點功能二-自動更新企業庫

企業信息管理-可以進行查詢自動更新以及沒有更新的企業招商企業統計-可以查看中介、自招和自招中個人招商的各種情況亮點功能三-稅收管理退稅計算，企業統計，月稅統計，返稅統計等亮點功能四-增值服務財稅管理（增值服務一）就是訂購的服務類型、金額是多少等管理機能。人事代理（增值服務二）人事代理的各項服務政策服務（增值服務三）智慧園區為園區企業提供投入、產出、投入和產出比較、風險分析、后期預測、預算等管理機能亮點功能-金融服務企業投資管理企業掛牌上市融資服務亮點功能五-招商分析招商分析（園區出租率、客戶分析、入園企業面積分析）財務分析（資產負債率分析、收繳完成率預警、歷年財務指標分析、年度指標分析）客戶分析（客戶問題、報修明細、投訴服務分析）亮點功能六-決策分析智慧園區為園區企業提供投入、產出、投入和產出比較、風險分析、中介招商分析、員工招商分析等管理機能。亮點功能-移動手機實現

拜訪客戶拜訪客戶后，現場定位并提交拜訪總結銷售人員：現場定位，語音輸入，反饋就是“快”銷售主管：外勤監督，即時指導，效率就是“高”任務分配和工作匯報