2023年企業人力資源管理師之一級人力資源管理師過關檢測試卷B卷附答案

2023年企業人力資源管理師之一級人力資源管理師過關檢測試卷B卷附答案單選題（共100題）1、績效考評結果一般不作為（）環節的決策依據。A.培訓開發B.薪酬分配C.人員調配D.工作分析【答案】D2、培訓文化處于萌芽階段時，培訓管理者的主要角色是（）。A.培訓實施者B.跨部門溝通者C.規劃制訂者D.戰略促進者【答案】A3、建立工作態度指標的主要目的是（）。A.判斷企業分工是否科學B.考查相關指令是否正確C.側面分析工作環境是否良好D.考評員工的努力程度和認真程度【答案】D4、需要專家進行匿名評分的方法是()A.頻次選罷法B.編碼字典法C.德爾菲法D.相關分析【答案】C5、二元坐標法的最后一個步驟是（）。A.列出聯想元素B.進行聯想和判斷C.進行可行性分析D.摘取有意義的聯想【答案】C6、(2016年5月)自己懶于思考，人云亦云，這屬于（）思維障礙。A.習慣型B.從眾型C.權威型D.麻木型【答案】B7、(2015年5月)企業績效管理的原則和習慣是通過（）來呈現的。A.考評者和被考評者B.績效指標C.考評程序和考評方法D.考評結果【答案】C8、(2015年5月)（）模式規定，風險抵押金為基礎年薪的50%。A.GB.NC.YD.WX【答案】B9、人類歷史上最重要的人力資源流動是在（）之間進行的。A.招聘周期較短B.勞動者的工資較低C.勞動者的失業率較低D.勞動力需求方處于有利地位【答案】B10、（）不屬于構建勝任特征模型的主要方法。A.T檢驗B.相關分析C.方差分析D.因子分析【答案】C11、在公文筐測試前（）分鐘，由引導員將被試者從休息室帶到相應的測評室。A.20B.25C.30D.35【答案】A12、績效測量棱鏡理論的出發點是（）。A.流程B.能力C.戰略D.利益相關者【答案】D13、(2015年5月)（）不屬于影響企業組織結構的內部因素。A.共同投資B.經營范圍C.股權擁有D.市場競爭【答案】D14、選拔晉升候選人的方法中，（）比較適用于管理人員。A.配對比較法B.主管評定法C.評價中心法D.升等考試法【答案】C15、工會吸引職工群眾積極參與改革是工會的（）A.激勵職能B.建設職能C.參與職能D.教育職能【答案】B16、(2016年11月)進行招聘決策的量化分析法中，最簡單的是（）。A.綜合加權法B.主管評定法C.立即排除法D.能位匹配法【答案】A17、指標集合式勝任特征模型和結構方程式勝任特征模型的相同之處是（）。A.結構形式相同B.都是由一些經過研究和篩選的勝任特征指標組合而成C.都是通過回歸分析等數學統計手段建立起來的因果關系模型D.既可以是概念相對單一的能力指標，也可以是包含多種能力指標的綜合因素【答案】D18、(2017年5月)()屬于職業興趣測試A.SDSB.DATC.COPSD.RIT【答案】C19、績效管理系統的運作方式是（）A.橫向分工和分解B.縱向分工和分解C.橫向分解和縱向分工D.模向分工和縱向分解【答案】D20、職工發生事故傷害或者按照職業病防治法規定被診斷，鑒定為職業病，所在單位應當自事故傷害發生之日或者診斷，鑒定職業病之日起（）內，向統籌地區社會保險行政部門提出工傷認定申請。A.10日B.20日C.30日D.50日【答案】C21、()競爭策略適合以擴大市場占有率為目標,或者生產比較穩定、技術變化不大的企業。A.廉價型B.創新型C.優質型D.運作型【答案】A22、工會的基本職責是（）A.職業生涯規劃B.參與組織管理C.維護員工合法權益D.提高員工勞動技能【答案】C23、(2017年5月)（）不是由股東大會選舉產生A.董事會B.經理班子C.監事會D.職能部門負責人【答案】D24、績效考評最主要的作用是作為（）環節的決策依據。A.職位變動與解雇B.人員調配C.培訓與開發D.薪酬福利【答案】D25、（）形成了企業內部人力資源市場。A.員工企業內部流動B.員工流入企業C.員工流出企業D.員工輪崗【答案】A26、自勞動能力鑒定結論做出之日起()年后，工傷職工或者其近親屬、所在單位或者經辦機構認為傷殘情況發生變化的。可以申請勞動能力復查鑒定。A.1B.2C.3D.4【答案】A27、()集團總部的集權程度最高。A.運作型B.資本運營型C.戰略型D.財務管控型【答案】A28、()是公司的二級戰略。A.總體戰略B.業務戰略C.技術戰略D.職能戰略【答案】B29、在EAP的（）階段，會針對個別員工的特殊問題進行心理輔導。A.問題診斷B.方案設計C.教育培訓D.咨詢輔導【答案】D30、在績效管理系統設計過程中，（）環節是人力資源管理其他子系統正常運行的基礎和依據。A.績效考評指標體系設計B.績效考評運作體系設計C.績效考評結果反饋體系設計D.制定績效管理制度【答案】C31、(2015年5月)（）是一種承認和開發員工能力的重要方法，體現在員工職位的提升上。A.調動B.降職C.晉升D.工作輪換【答案】C32、培訓成果轉化的第三個層面是（）。A.舉一反三B.融會貫通C.自我管理D.依樣畫瓢式應用【答案】B33、最近你的主管總是對你不滿甚至當面批評你，你覺得自己一直在按部就班、穩定有序地工作，與往常并沒有不同之處。面對這樣的情況，你會（）。A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到傷心，不滿主管對自己的態度C.感到遺憾，但不會影響自己的工作D.感到不解，會找時間與主管聊一聊【答案】D34、()的因素是保健因子。A.成就感B.更多的責任C.滿足低級需要D.工作的安全感【答案】C35、()人力資本戰略的制定和實施過程是自下而上的。A.指令型B.變革型C.合作型D.增長型【答案】D36、如果沒有異常就會得滿分的方法是（）。A.減分考評法B.說明法C.區間計分法D.百分率法【答案】A37、()薪酬策略為不同的員工群體制定不同的薪酬策略。A.跟隨型B.滯后型C.領先型D.混合型【答案】D38、單位管理松散，許多人都養成了遲到早退的習慣。如果你剛到這個單位工作，你會（）。A.與大家一樣上下班B.克制自己，不要養成別人那樣的習慣C.嚴格要求自己，過一段時間再說D.向單位領導提出加強管理的建議【答案】D39、與傳統績效管理方法相比，平衡計分卡更加注重（）的考核。A.財務指標B.內部指標C.結果性指標D.驅動性指標【答案】D40、關于節約，理解正確的是（）。A.在節約問題上，不可能形成統一的價值觀念B.節約因人而異，企業節約主要是上司的責任C.花多少錢，辦多少事，只要不超支便是節約D.節約方式雖有差異，但節約精神具有共通性【答案】D41、關于勞工問題，下列說法正確的是（）。A.勞工問題可以徹底被消滅B.勞工問題可以是個別勞動關系的矛盾事實或利益沖突C.所有勞動關系運行中的矛盾現象及實施都會構成勞工問題D.社會對勞工問題的認識和解決只能在勞工問題產生之后運行【答案】D42、國際勞工組織的執行機構是（）。A.國際勞工局B.國際勞工大會C.國際勞工組織理事會D.各國勞動行政部門【答案】A43、企業年金屬于（）。A.非工作日福利B.法定保險福利C.員工補充保險福利D.補充醫療保險項目【答案】C44、對團隊成員之間的合作關系有積極建設作用的是（）較高的人。A.成就需要B.權力需要C.親和需要D.自尊需要【答案】C45、(2015年5月)等利潤曲線是一條由一系列（）組合形成的軌跡。A.工資和生產率B.利潤和生產率C.工資和雇用量D.利潤和雇用量【答案】C46、企業制定整體性薪酬戰略時應優先考慮（）目標A.效率B.公平C.合法D.成本【答案】A47、下列不屬于人才甄選流程設計環節的是（）。A.確定甄選流程中的甄選程序與方法B.進行詳細的綜合評價以確定最佳人選C.根據人才甄選標準對應聘者進行篩選D.選擇最有效的方式吸引候選人來應聘【答案】D48、—般而言，ESO的主要對象是（）。A.公司總經理B.中層經理C.科技開發人員D.全體員工【答案】A49、在選擇培訓學員時，首先要選擇（）。A.普通員工B.企業的中層管理者C.企業急需的人才D.有發展潛力的員工【答案】C50、薪酬的公平目標中，對員工的公平主要體現在（）A.員工基本薪酬的公平性B.員工崗位差異的公平性C.員工薪酬總水平上的公平性D.員工績效與激勵工資的公平性【答案】D51、“本調查問卷的目的在于了解和分析各部門和崗位的績效管理現狀”這是績效管理評估問卷的（）部分。A.基本信息B.問卷說明C.主體部分D.意見征詢【答案】B52、（）勝任特征模型對每個大的勝任特征維度用好幾個方面的行為進行描述。A.錨型B.簇型C.盒型D.層級式【答案】B53、下列屬于非貨幣收益的是（）。A.基本工資B.績效工資C.激勵工資D.醫療保險【答案】D54、在設計公文框測試的試題時，首先要進行（）A.文件設計B.測試模式設計C.工作崗位分析D.評分標準確定【答案】C55、(2017年5月)在人才招募與甄選流程中，（）環節起著基礎作用A.確定合格候選人的各種可能來源B.選擇最有效的方式吸引候選人來應聘C.審查并更新人才空缺崗位的工作說明書D.進行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位【答案】C56、企業貨幣工資的支付能力主要取決于（）。A.勞動力的供給情況B.宏觀經濟情況C.雙方的談判力量D.企業的經濟效益【答案】D57、()往往是招聘與甄選過程中的最后一道防護墻。A.筆試B.面試C.背景調查D.篩選申請表【答案】C58、銷售型企業的服務態度、客戶投訴指標適宜采用（）的方式。A.年度考評B.半年度考評C.季度考評D.月度考評【答案】D59、(2015年11月)員工滿意度屬于平衡計分卡中（）方面的指標。A.財務B.客戶C.內部流程D.學習和成長【答案】D60、企業處于成熟階段時，其發展戰略為()。A.以投資促進發展B.保持利潤與保護市場C.收貨利潤并向別處投資D.收貨利潤并維持企業發展【答案】B61、人際關系學說屬于（）時期的重要理論。A.經驗管理B.科學管理C.現代管理D.后現代管理【答案】C62、（）不屬于“跳槽熱”現象出現的原因。A.社會原因B.政治原因C.經濟原因D.生活原因【答案】D63、房地產經紀人的雇傭采取的是（）的模式。A.交易收益高，關聯收益高B.交易收益低，關聯收益低C.交易收益高，關聯收益低D.交易收益低，關聯收益高【答案】C64、企業中一次性死亡（）以上的，屬于重大勞動安全衛生傷亡事故。A.3人B.5人C.8人D.10人【答案】A65、(2018年5月)()競爭策略適合以擴大市場占有率為目標,或者生產比較穩定、技術變化不大的企業。A.廉價型B.創新型C.優質型D.運作型【答案】A66、下列績效面談方式中,()沒有嚴格的程序和格式。A.單項勸導式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談【答案】B67、（）組織結構的特點是管理層級的集中控制。A.U型B.N型C.H型D.M型【答案】A68、（）是相對于其他物力、財力等資源的名稱稱謂。A.人力資源B.人力資源管理C.人事管理D.人力資源戰略【答案】A69、股票期權的強制持有期一般為（）。A.I~2年B.2~3年C.3~5年D.5~10年【答案】C70、(2016年5月)有效的員工培訓體系可分為三個層面，其中不包括（）。A.制度層B.理念層C.資源層D.運營層【答案】B71、以下哪一項不屬于五大中心的能力（）A.實現持續增長的能力B.掌握關鍵核心資產的能力C.市場運作的能力D.維系關鍵關系的能力【答案】C72、下列做法中，符合“中國商業誠信公約”規定的是（）。A.宣傳和樹立“以商為本”的經營理念B.建立和強化商品進貨的免檢、免驗制度C.倡導科學消費、積極消費、擴大消費等先進的消費方式D.對售出商品實行商品質量先行負責制【答案】D73、(2017年11月)在企業發展的（），實施團隊薪酬的條件最有利。A.始創期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】C74、你在某商場買東西時，收銀員找零時少找給你兩塊錢，但你回到家里后才發現這事，這時你會（）。A.如果商場離自己家較近，就去找回來B.如果商場離自己家較遠，就不去找了C.不會去找D.無論遠近，一定找回【答案】D75、員工持股計劃屬于（）制度。A.基本工資B.短期激勵工資C.員工福利保險D.長期激勵工資【答案】D76、將職業人格分為常規型等6種類型的心理測試是（）A.DATB.SDSC.MBTID.16PF【答案】D77、(2017年11月)()是指每個管理者所直接領導的人員數量。A.責任鏈B.管理層級C.控制幅度D.員工人數【答案】C78、銀行柜臺員這一職位吸引人才的優勢不包括（）。A.良好的組織形象B.較高的工資和福利C.更大的責任和權利D.崗位的穩定性和安全感【答案】C79、德爾菲法屬于（）中的主要方法。A.編碼字典法B.專家評分法C.頻次選拔法D.回歸分析法【答案】B80、薪酬戰略的（）與績效考核結果關系最大。A.效率目標B.公平目標C.合法目標D.保障目標【答案】A81、科研項目工資制的特點是（）A.按照任務定工資B.較高的工資加獎金C.較高的工資加科研成功轉化提成D.單一的高工資【答案】A82、“深秋．看到滿地落葉，會引起你什么聯想?”是()。A.空間接近聯想B.時間接近聯想C.外形接近聯想D.因果聯想【答案】B83、(2017年11月)()為其他人力資源管理活動的運行提供依據。A.績效指標體系B.考評運作體系C.結果反饋體系D.績效管理制度【答案】C84、（）勝任特征模型需要為每個勝任特征確定不同水平層次的行為標準。A.盒型B.簇型C.錨型D.層級式【答案】C85、(2016年5月)（）集團公司總部在人力資源管理方面傾向于在公司治理結構框架內對企業高層實施管理。A.財務管控型B.戰略管控型C.運營管控型D.業務管控型【答案】A86、集體或團體勞動爭議、勞資沖突以及其他突發事件以（）為其外在特征。A.突發性B.不可預期C.群體性D.社會的影響性【答案】C87、我國工傷認定實際上是遵循（）的原則A.不申請，不認定B.不申報，不認定C.不申訴，不認定D.不申述，不認定【答案】A88、最能影響企業招聘能力的因素是（）。A.企業文化B.生產技術C.財務實力D.競爭策略【答案】C89、（）理論不屬于對勞動力供給進行修正的理論。A.保留工資B.勞動力資本C.崗位競爭D.工資效益【答案】D90、構建崗位勝任特征模型的基本程序包括：①定義績效標準；②獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料；③選取效標分析樣本；④建立崗位勝任特征模型；⑤驗證崗位勝任特征模型。排序正確的是（）。A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②①⑤④③D.②①③⑤④【答案】B91、下列屬于平衡計分卡中客戶方面績效指標的是（）。A.經濟增加值B.品牌市場價值C.經濟增長值D.成本降低率【答案】B92、關于目前你所在的單位或者工作崗位，你總的感受是（）。A.有前景，干得很起勁B.很忙碌，也很充實C.不值得留戀了D.沒感覺了【答案】A93、(2016年11月)薪酬戰略中，（）與績效考核結果關系最為緊密。A.內部的一致性B.外部的競爭力C.員工的貢獻率D.薪酬管理體系【答案】C94、重大傷亡事故（一次死亡3人以上）需上報（）。A.省級勞動保障部門B.地市級工會組織C.縣級以上公安部門D.國務院主管部門【答案】D95、集體談判模型中，（）通常低于競爭工資率以下的某一點。A.工會的堅持點B.工會最初工資增長要求C.雇主的堅持點D.雇主最初愿意提供的工資增長【答案】D96、投射技術大多數情況下運用于()。A.高級管理人員的選拔B.高級技術人員的選拔C.社會心理研究D.臨床心理診斷【答案】D97、某知名快遞集團公司借助品牌優勢打造以優質安全美食為主的網購商城，這屬于企業集團的（）優勢A.規模經濟B.分工協作C.技術創新D.無形資產共享【答案】D98、如果你開車去參加朋友的聚會，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會（）。A.無論朋友們怎樣勸，絕不喝酒B.實在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯C.以友情為重，多喝一點D.視情況而定，但總會喝酒不動車【答案】D99、績效管理的組成要素中，（）為人力資源管理其他系統工作的開展提供參考依據。A.考評指標B.考評結果C.考評程序與方法D.考評者和被考評者【答案】B100、相對其他績效管理結構，績效棱鏡的突出優點在于（）。A.提供了全面的綜合框架B.能更有效地提高組織績效C.考慮到了組織的所有利益相關者D.能明確企業需要什么樣的能力來執行戰略【答案】C多選題（共50題）1、作為職業道德規范——“誠信”的特征包括（）。A.通識性B.智慧性C.單邊性D.資質性【答案】ABD2、團隊寬帶薪酬模式設計需要考慮的因素有（）A.企業的發展階段B.資金情況C.團隊的類型D.團隊的數量E.市場薪酬水平【答案】ABCD3、職業生涯目標設計需注意的事項包括()A.目標要明確.具體B.目標要盡可能高遠C.目標要適合自身特點D.要重點關注長期目標E.目標幅度盡量寬一些【答案】AC4、(2017年11月)關于期股，下列說法正確的有（）A.期股是未來的購買行為B.期股適用于所有的企業C.期股只能通過購買的方式獲得D.期股既有激勵作用，又有約束作用E.經營者被授予期股后，到期前不得轉讓或變現。【答案】BD5、“節約”的特征包括（）。A.時代表征性B.社會規定性C.價值差異性D.人為規定性【答案】BC6、績效反饋面談的過程中（）。A.上級要向下級提供考評結果B.要重點評價下級的工作態度C.首先要指出下級在本考核周期中出現的不足D.應當鼓勵下級參與討論，發表自己的意見和看法E.針對考評結果提出下級未來計劃期的工作目標和發展計劃【答案】AD7、以下屬于差異化戰略制定原則的是（）。A.效益原則B.獨特性原則C.適當原則D.有效原則E.產品溢價原則【答案】ACD8、按照建立思路的不同，勝任特征模型可以分為（）。A.錨型模型B.盒型模型C.簇型模型D.傘型模型E.層級式模型【答案】ABC9、企業人力資源戰略規劃的評價與控制過程包括（）。A.確定評價的內容B.建立評價衡量標準C.評估實際績效D.根據分析結果采取行動E.評價目標完成情況【答案】ABCD10、在績效矩陣中，員工工資增長的規模和頻率取決于（）。A.個人的績效評價等級B.市場的總體薪酬水平C.績效評價等級劃分的個數D.個人在工資浮動范圍中的位置E.員工工資與市場工資的比較比率【答案】AD11、EAP的意義于個體層面體現為()。A.增進個人身心健康，促進心理成熟B.減輕壓力和增強抗壓的心理承受能力C.提高工作積極性D.提高個人工作績效E.改善個人生活質量，改善人際關系【答案】ABCD12、管理中的人性假設具有的基本內涵包括（）。A.人性是人類社會中的客觀存在B.人性假設的主體是管理者C.人性假設是管理者對被管理者實施管理的依據D.人性假設是管理者對被管理者實施管理的基礎或前提E.管理者對被管理者的人性的看法并非一成不變【答案】ABCD13、(2015年5月)心理測試中的常模（）A.只用于智力測試的解釋B.是衡量測試有效性指標C.是判斷心理測試是否良好的唯一依據D.是可以用于比較不同被試者測試分數的標準E.是一組具有代表性被試樣本測試成績的分布結構【答案】D14、人力資源倫理開發的任務是（）。A.要使勞動者培養和樹立責任感B.要使勞動者培養義務感、正義感、道德感C.要使勞動者培養和樹立事業心、同情心，喚起良知D.要使勞動者喚起惻隱之心、羞恥之心、禮讓之心、是非之心E.不斷地提高全民族的勞動倫理素質【答案】ABCD15、(2017年11月)年薪制的特點包括（）A.適用范圍比較特定B.支付周期較長C.收入存在一定風險D.收入水平較高E.包括貨幣性和非貨幣性的收益【答案】ABC16、(2015年5月)期權的贈予時機一般選擇在（）時A.受聘B.離職C.升職D.降職E.每年一次的業績評定【答案】AC17、邊際生產力工資理論中的靜態社會所具備的特點有（)。A.政府要控制工資水平B.顧客的愛好和工藝的狀態無變化C.每種生產資源的數量是未知的D.資本設備可以和任意數量的勞動力最有效地配合E.工人沒有分工，可以相互調配，且具有相同的效率【答案】BD18、(2016年5月)期望理論認為人的動機取決于（）。A.效價B.工具C.興趣D.期望E.績效【答案】ABD19、企業集團總部必須具備的管控能力有（）A.維系關鍵關系的能力B.實現持續增長的能力C.引導行業發展方向的能力D.高效利用集團資源的能力E.將技術創新轉化成利潤的能力【答案】ABD20、年薪制適用于特定的對象，包括企業的經營管理者和一些其他的創造性人才，比如（）等人員。A.科研人員B.營銷人才C.軟件工程師D.項目管理人員E.研發人員【答案】ABCD21、在我國傳統道德中，“誠信”之“誠”的含義是（）。A.自然萬物的客觀實在性B.對“天道”的真實反映C.尊重事實和忠實本心的待人對物的態度D.從辭源上看，就是“把事情說成了”【答案】CD22、按照工作說明書的對象不同，可以具體區分為()。A.崗位工作說明書B.特定工作說明書C.技能工作說明書D.企業員工手冊E.部門工作說明書【答案】A23、企業戰略具有（）特征。A.全局性B.系統性C.長遠性D.風險性E.抗爭性【答案】ABCD24、(2017年5月)人的終身學習具有（）A.個體屬性B.團體屬性C.社會屬性D.中介屬性E.發展屬性【答案】ACD25、管理信息系統的功能包括（）。A.信息的收集B.信息的組織和存儲C.信息的處理D.信息的傳遞E.信息的銷毀【答案】ABCD26、在學習型組織中，領導者（）。A.是組織的設計師B.有實現目標的使命感C.將權力集中在決策高層D.協助下屬把握真實的情況E.確保員工的愿景高于組織的愿景【答案】ABD27、基于勝任特征行為面試的設計原則包括（）A.以既定崗位的勝任特征模型為基礎B.面試的試題，根據崗位對任職這所要求的各類勝任特征來編制C.要對所有的勝任特征進行評估和測量D.必須對每一條勝任特征進行深入全面的分析E.必須與企業內在環境條件保持統一【答案】AD28、關于行為事件訪談法，下列說法正確的是（）。A.只要求被訪談者列舉成功事件B.一般采用問卷和面談相結合的方式C.要求被訪談者列出工作中發生的關鍵事件D.要求被訪談者描述自己處理事件時的思路和想法E.訪談者要控制訪談時間，一般控制在30分鐘以內【答案】BCD29、企業集團人力資本管理的層次主要包括（）。A.成員企業之間的人力資本管理B.集團總公司董事會對集團總公司股東的管理C.母公司對一級或多級子公司人力資本的管理D.集團經理班子對集團公司企業內部人力資本的管理E.集團公司對成員企業董事會及其他人力資本的管理【答案】CD30、壓力源的組織因素包括有（）。A.角色模糊B.角色沖突C.生活條件D.任務超載E.任務欠裁【答案】ABD31、根據“企業節約能源管理升級（定級）規定”，下列說法中正確的是（)。A.實行能耗定額管理，嚴格實行節獎超罰B.必須有明確的節能管理機構或專職人員C.能源消耗有原始記錄和統計臺賬D.完成上級主管部門下達的節能計劃【答案】ABCD32、效率工資理論認為，高工資反而降低勞動成本的原因包括（）。A.增加員工的工作壓力B.減低員工流失率C.增加對管理人員的監控D.吸納高素質人才E.提高員工對企業的認同感【答案】BD33、(2016年11月)歐美型企業集團管理體制的主要形式包括（）。A.經理會-公司-工廠B.母公司-子公司-工廠C.集團本部-事業部-工廠D.運營委員會-子公司-工廠E.集團會長-運營委員會-子公司-工廠【答案】BC34、工傷認定申請需提交的材料包括（）。A.工傷認定申請表B.關于工傷事件的書面說明C.醫療診斷證明或職業病診斷證明D.與用人單位存在勞動關系的證明材料E.因工傷造成個人經濟損失的證明材料【答案】ACD35、在薪資體系中運用成熟曲線（）。A.可以預測個人的工資變化軌跡B.可以幫助企業確定員工的工資等級C.主要用于確定銷售和市場人員的工資率D.可以衡量被調查者的工資年限與其技術的過時程度的關系E.在一開始會陡峭上升，然后趨于平緩，最后甚至輕微地向下傾斜【答案】BD36、—般而言，（）均可應用于企業、部門、班組和崗位四個層面。A.KPIB.PRIC.PCID.WAIE.NNI【答案】A37、（）屬于現代人力資源管理學的特點。A.綜合性B.規律性C.實用性D.能動性E.精確性【答案】AC38、從業人員節約資源，要做到（）。A.強化節約資源意識B.明確節約資源責任C.創新節約資源方法D.獲取節約資源報酬【答案】ABC39、事故所處的階段一般分為（）。A.事故潛伏期B.慢性危險期C.事故爆發期D.事故維持期E.事故消解期【答案】ABC40、績效管理系統的組成要素包括()A.戰略目標B.績效指標C.考評結果D.運行模式E.考評程序與方法【答案】BC41、構建崗位勝任特征模型的定性方法有（）。A.t檢驗分析B.專家評分法C.頻次選拔法D.聚類分析E.編碼字典法【答案】BC42、(2017年11月)企業大學校長的職責包括（）A.開展前瞻性研究B.負責領導力項目的培訓C.自主開發課程或二次開發外購課程D.協助CEO制定公司有關教育培訓的戰略和目標E.對培訓組織需求.崗位需求和個人需求進行調研【答案】BD43、下列影響培訓成果轉化的因素中,()屬于受訓者培訓能力方面的因素A.自然遺忘B.學習能力C.培訓動機D.工作能力E.自我效能【答案】BC44、企業員工培訓開發體系的構建方式有（）A.結構化培訓體系B.過程序培訓體系C.培訓課程體系D.培訓管理體系E.培訓實施體系【答案】AB45、依據《公民道德建設實施綱要從業人員應共同遵循的職業道德要求是（）。A.愛企如家B.誠實守信C.奉獻社會D.崇尚科學【答案】BC46、對自愿流出者的訪談（）。A.應該面對面地進行B.只針對公司的中、高層管理者C.可以由企業內部人力資源部門來完成D.是獲得員工流動原因的重要信息來源E.盡可能創造促使被訪談者能夠坦率回答問題的氛圍【答案】ACD47、(2016年5月)（）屬于集團管控模式中母公司層面的影響因素。A.政策因素B.集團類型C.業務主導度D.環境不確定程度E.子公司布局分散度【答案】BC48、按照重要性的大小，可以把績效指標分為（）。A.關鍵績效指標B.崗位職責指標C.崗位指標D.工作態度在指標E.崗位勝任特征指標【答案】ABD49、行為面試的流程包括以下（）基本步驟A.全面分析崗位信息B.選定必測勝任特征指標C.設計行為面試體系D.評估設計出來的體系E.行為面試流程的實施【答案】ABCD50、(2018年5月)非工作日福利包括()A.病假B.事假C.法定假日D.公休假日E.帶薪休假【答案】ACD大題（共20題）一、【文件三】類別：電子郵件來件人：梁天田培訓主管收件人：李煒集團人力資源部部長李部長：最近我一直在考慮我們集團培訓模式的問題，我們當采取的是分店自主培訓模式，這種方式易于操作，但很難保證培訓結果的一致性，另外由于培訓資源比較分散，也難以確保培訓質量。我研究了其他一些大型餐飲集團的做法，發現其中有很多企業都成立了自己的培訓中心或培訓學校，由集團統一招聘新員工，通過統一培訓后再分配到各連鎖分店，我認為這個模式很適合風華。這個方案除了涉及培訓，可能還會涉及到招聘方案的改變，我想聽聽您的想法。【答案】回復方式：電子郵件回復內容：1、此件不僅僅是培訓本身問題，涉及管理體制。應該首先界定管理體制中集權與分權的管理體制的模式。即集團總部與分（子）公司的權利分配關系。2、鑒于企業發展到現在狀況，應該考慮企業集團管控問題，選擇適合企業發展的管控模式。3、鑒于連鎖店的模式，實行統一培訓以成為必然、必須，不是是否適合的討論了，只是根據管控模式再細化了。4、根據不同企業戰略、企業文化模式選擇不同的人力資源策略和企業培訓文化，同時，輔助企業文化發展階段更好地判斷本企業的適合方式。5、應該考慮到員工的職業生涯發展需求，兼顧組織職業規劃的需求，設計在職業規劃指導下的培訓與開發體系。6、在制度層、資源層、運營層搭建培訓模型，在培訓需求分析、培訓計劃制訂、培訓活動組織實施以及培訓效果評估環節完整的構建培訓一系列程序步驟。7、以企業大學模式開展整體設計，關注企業大學的企業性、戰略性、自主性和針對性，從內向型轉向外向型的創辦定位，從指導型向戰略綜合型的發展組織模式。8、從學習型組織的角度，構建五項修煉的重要因素，并注意組織學習力的構建，從實際效果把握企業大學的實質。9、注意依據崗位職責和勝任特征來構建學習內容。并以培訓各種制度將培訓工作及管理方面固化下來。10、注重培訓成果轉化，全面設計和把控培訓成果的應用計劃、實施、監控，注意各方面輔助在轉化中的作用。11、注意與招聘、績效等方面的一體化相關，符合總體要求，全面提升招人、育人、管人的流程、方法一體化。12、注重人力資本理論及實踐在人力資源實務中的作用，發揮人力資本的各方面作用，提高人力資本存量和增量。二、E公司是一家技術領先的制藥企業，最近為研發人員重新設計了薪酬模式，基本工資比例調整到員工收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術能力的提高。另外公司還為研發人員提供了大量的培訓機會，并將培訓成果在工作中的體現作為薪酬提升的重要評價因子。請根據上述情境，回答以下問題：(1)作為技術領先型企業，公司針對研發人員的培訓存在哪些難點問題？（12分）(2)上述薪酬模式是否適用于生產型員工？為什么？（12分）【答案】(l)作為技術領先型企業，專業技術人員工資的焦點在于，為他們所受的科學性或智力性的特殊教育和訓練提供回報。公司針對研發人員的培訓存在難點問題有：①從技術階梯爭取晉升機會所受限制較多，通常不及管理階梯晉升的機會多、晉升快；企業最高層一般情況下都是屬于管理性質的職位，所以專業人員發展到一定的程度，若想在企業中繼續晉升，只有逐漸脫離原有專業，向管理方向發展。②也應當看到領先型薪酬策略的推行，可能會給企業帶來以下一些問題，如：a．人工成本的加大，不但產生財務方面的壓力，還會影響到產品或服務的競爭力。b．由于一些企業的薪酬在總成本中比例并不高，因此導致一些企業，即便是管理比較規范的企業，也可能將高薪轉嫁到消費者身上。c．企業單憑領先型策略不一定能挑選到最優秀的員工，即便是招收到了高素質員工，也不一定能給企業帶來較高的生產率，或提高產品質量，減少單位成本。③在專業技術人員一整套薪資體系的設計中，要面臨的另一個重要問題是如何實現薪資的公正公平。正是知識及其傳播的性質，要求專業技術人員要在企業內相互配合、密切協作。事實上，專業技術人員傾向于拿自己與那些同期進入勞動力市場的其他畢業生相比較，考慮其所得報酬是否公平。一部分是出于這個原因，另一部分是出于這種職業的工資和工作內容經常變化，企業在決定他們工資時，主要依據市場數據，這導致了成熟曲線的應用。(2)上述薪酬模式不適用于生產型員工。主要原因為：①上述薪酬模式，是以行為為導向主導型，而生產型員工是以結果為導向主導型。②上述薪酬模式，是以職位晉升為主導型，而生產型員工是以技術能力提升為主導型。③上述薪酬模式，是以雙通道為主導型，而生產型員工還是以單通道為主導型。三、（二）新能源科技公司與技術部員工張英在勞動合同中約定了競業限制條款，即張英在離職后兩年內不得到具有競爭關系的公司從事相關技術工作，若違反約定，張英將賠償10萬元的違約金，但并未約定離職補償金等相關事宜。在雙方勞動合同到期后，張英離開公司。由于競業限制條款的存在，使就業范圍受限的他一直未找到新的工作，在家呆了3個月。他認為，原公司應支付一定的競業限制補償金，隨后多次與公司經進行溝通，但公司都以競業限制條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補償金，認為競業限制條款對自己也不具備約束力，便到競爭對手公司求職并繼續從事相關技術工作。該新能源科技公司得知后，認為張英違反了勞動合同中約定的競業限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競業限制條款不合理，拒不支付違約金。1.我國相關法律法規的規定，應當如何處理這起勞動爭議？（15分）【答案】答題要點：（P559）1）當事人在勞動合同或者保密協議中約定了競業限制，但未約定解除或者終止勞動合同后給予勞動者經濟補償，勞動者履行了競業限制義務，要求用人單位按照勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月平均工資的30%按月支付經濟補償的，人民法院應予支持。2）當事人在勞動合同或者保密協議中約定了競業限制和經濟補償，當事人解除勞動合同時，除另有約定外，用人單位要求勞動者履行競業限制義務，或者勞動者履行了競業限制義務后要求用人單位支付經濟補償的，人民法院應予支持。3）當事人在勞動合同或者保密協議中約定了競業限制和經濟補償，勞動合同解除或者終止后，因用人單位的原因導致3個月未支付經濟補償，勞動者請求解除競業限制約定的，人民法院應予支持。4）勞動者違反競業限制約定，向用人單位支付違約金后，用人單位要求勞動者按照約定繼續履行競業限制義務的，人民法院應予支持。四、1992年11月，A公司在I1省高新技術開發區注冊成立，注冊資金1000萬元，企業性質為民營一創辦之初，只有5人，其中4人是本科學歷．一位是碩士學歷，全部來自機關和事業單位公司主營電腦應用系統(軟硬件)二1993年銷售收入880萬元，稅前利潤500萬元l994年因該產品利潤率高，市場需求量大(大約4億元)，迅速出現競爭對手，產品價格一降再降又因內部變故影響了員工的士氣，且競爭對策有誤，市場嚴重受挫，該產品1994年銷售收入174萬元，虧損額約為l0萬元。1994年5月，公司與一合資企業簽訂了PDA(PersonalDataAssisant)產品國內銷售總代理合同，并于同年獲利172萬元l996年PDA市場疲軟，加之公司內部收入分配及管理等原因，收支持平，但5個創始人中3人辭職1997年公司虧損200萬元，1998年預計虧損額超過300萬元。A公司的興衰，除了外部環境的影響，更多的在于內因，尤其是其分配制度可以說決定了A公司的成長、發展和衰落。A公司刨業之初的分配制度(1992～1993年)公司所有職工除了總經理外全部為聘用。職工收入分為工資、獎金和福利三部分工資依據崗位而定，共分為副總經理、部門經理、業務主辦及一般職員四個層次，獎金按月視經濟效益而定。無論是工資還是獎金全部實行保密，并規定公司任何員工不得打聽他人的工資，也不得將自己的工資告訴別人。違規者一律予以辭退。A公司發展壯大時的分配制度(1994—1995年)隨著公司業務迅猛發展，人員不斷增加，原收入分配制度已不適應公司快速發展的需要。首先，員工增加后，員工的業績考核難度加大，保密工資制度在控制方面明顯存在劣勢。其次，工資保密制對公司有利，公司調控幅度大，但對員工來講完全受制于公司老板，導致唯總經理是從這樣一種高度集權模式。，第三，工資保密制實則難保密。任何組織中很難保證沒有非正式組織，非正式組織的存在．就必然會由于利益和閃趣的共同點而相互達成私下聯盟，共同通報信息，如此一來保密工資制如同虛設。因此，自1994年始公司實行新的分配制度工資部分實行崗位工資，是什么崗位就拿什么工資，全部公開明朗化，增加透明度。工資標準參考同行業的市場工資率，略高一點，目的在于吸引更多的人才，獎金部分仍采用保密制，年終評選2-3名最佳員工，每人獎金8000元。A公司成熟期的分配制度(1996—1998年)初創時公司一無所有，當經過短短的4年發展成為資產2000萬元的企業時，如何采用有效的收入分配機制來保證企業長期穩定發展，來確保創業人員心理平衡而安心工作．如何進一步激勵員工為企業的發展而奮斗。這是快速發展型企業普遍存在問題，在絕對數字上A公司員工的收入高于同行業標準，但問題的根本是要解決創業人員的收入分配問題，公司員工持股的吃聲日增，而A公司仍執行原工資制，與老板的談判失敗后，創業人員選后辭職3個．并不斷有高級管理人員辭職，引發了A公司有史以來的內部管理危機，加之市場大環境疲軟，A公司業務每況愈下，分公司紛紛倒閉，A公司開始走上了沒落之路。問題：(1)、工資保密制有什么優點和缺點?(2)、公司發展壯大時的分配制度有什么優點和缺點?(3)、A公司應怎樣挽回管理危機，請你設計一個方案。【答案】1、工資保密制有什么優點和缺點？(1)每個員工只關心自己的貢獻與回報，無法獲知他人工資收入信息。一旦收入增加，激勵作用異常顯著。(2)任何員工只有收入的絕對概念，無相對概念，不會產生不公平現象。(3)有利于調動員工的積極性，有利于員工不斷改進工作，以爭取好的收益。工資保密制的缺點：(1)難于做到真正的保密，極容易泄密，而且一旦泄密后果難以收拾。(2)容易產生員工之間的猜忌，造成同事之間的隔閡。(3)產生對上級或老板的阿諛奉承、溜須拍馬的現象。2、公司發展壯大時的分配制度有什么優點和缺點？優點：(1)工資結構簡單，絕對數量高。(2)工資公開化，有利于員工確立奮斗目標。(3)資金保密制，也可以產生對員工的激勵作用。(4)最佳員工目標的設置，增加公司的活力和壓力。缺點：五、E公司是一家技術領先的制藥企業，最近為研發人員重新設計了薪酬模式，基本工資比例調整到員工收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術能力的提高。另外公司還為研發人員提供了大量的培訓機會，并將培訓成果在工作中的體現作為薪酬提升的重要評價因子。請根據上述情境，回答以下問題：(1)作為技術領先型企業，公司針對研發人員的培訓存在哪些難點問題？（12分）(2)上述薪酬模式是否適用于生產型員工？為什么？（12分）【答案】(l)作為技術領先型企業，專業技術人員工資的焦點在于，為他們所受的科學性或智力性的特殊教育和訓練提供回報。公司針對研發人員的培訓存在難點問題有：①從技術階梯爭取晉升機會所受限制較多，通常不及管理階梯晉升的機會多、晉升快；企業最高層一般情況下都是屬于管理性質的職位，所以專業人員發展到一定的程度，若想在企業中繼續晉升，只有逐漸脫離原有專業，向管理方向發展。②也應當看到領先型薪酬策略的推行，可能會給企業帶來以下一些問題，如：a．人工成本的加大，不但產生財務方面的壓力，還會影響到產品或服務的競爭力。b．由于一些企業的薪酬在總成本中比例并不高，因此導致一些企業，即便是管理比較規范的企業，也可能將高薪轉嫁到消費者身上。c．企業單憑領先型策略不一定能挑選到最優秀的員工，即便是招收到了高素質員工，也不一定能給企業帶來較高的生產率，或提高產品質量，減少單位成本。③在專業技術人員一整套薪資體系的設計中，要面臨的另一個重要問題是如何實現薪資的公正公平。正是知識及其傳播的性質，要求專業技術人員要在企業內相互配合、密切協作。事實上，專業技術人員傾向于拿自己與那些同期進入勞動力市場的其他畢業生相比較，考慮其所得報酬是否公平。一部分是出于這個原因，另一部分是出于這種職業的工資和工作內容經常變化，企業在決定他們工資時，主要依據市場數據，這導致了成熟曲線的應用。(2)上述薪酬模式不適用于生產型員工。主要原因為：①上述薪酬模式，是以行為為導向主導型，而生產型員工是以結果為導向主導型。②上述薪酬模式，是以職位晉升為主導型，而生產型員工是以技術能力提升為主導型。③上述薪酬模式，是以雙通道為主導型，而生產型員工還是以單通道為主導型。六、某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動力市場上同類人員的薪酬水平，最近幾個月來，不但有一些銷售人員離開企業，而且人事部門已經有三個月招收不到符合公司要求的銷售人員，對此，您有什么好的建議?如果準備重新調整該公司薪酬制度，您認為需要做好哪些前期工作?銷售人員薪酬制度如何設計?應采取的工資制度?對銷售人員的薪酬激勵政策?【答案】銷售人員薪酬制度如何設計？應采取的工資制度？對銷售人員的薪酬激勵政策？雙通道職業階梯。首先，談談自己對該公司現存問題的看法，事實說明該公司的薪酬制度需要進行必要的調整。銷售人員薪酬制度如何設計？銷售人員價值計量、其工作價值取決于正確的經營思想，經營銷售藝術和策略技能；取決于企業整體績效；公司在進行薪酬制庋的調整之前，應當作好以下準備工作：(1)進行薪酬的市場調查；(2)重新劃分薪酬等級；(3)按市場水平或略高于市場水平來確定薪酬標準；(4)根據員工的能力、績效入級，重新進行測算，核定薪酬總額，與公司現有的財力進行對比，發現問題，提出對策。銷售人員的薪酬特點：企業掌握市場信息，貫徹以銷定產原則基礎上的超前力量，是實現企業經營計劃目標的重要前提。工作價值：1、工作價值取決于正確的經營思想，經營銷售藝術和策略技能。2、工作價值取決于企業整體的績效。素質特殊要求：1、通常是年富力強、知識面廣多專長的人員。2銷售人員較多的是重視激勵成果及承諾。3擅長溝通和對信息的定奪。應采取的工資制度：1、薪酬取決于企業效益，通常享有利潤分享。2、由于中高級營銷人才相對短缺，因此薪酬可能較議案管理人員，工程人員要高。3、對于市場開發，市場占有率有重大突破的，應給于特殊獎勵。常見銷售人員薪酬方案：純傭金制；基本薪酬+傭金；基本薪酬+獎金；基本薪酬+傭金+獎金。對銷售人員的薪酬激勵政策：☆實行銷售年薪制、銷售提成制或“底薪十提成”方式；☆薪酬取決于公司效益，通常享有利潤分享；☆由于是市場競爭的人才，他們的薪酬可能較一般的管理人員、工程人員要高；☆對于市場開發、市場占有率有重大突破者，應給予特殊獎金鼓勵其實現自身價值。七、【文件二】類別：電子郵件來件人：汪潔市場運營部部長收件人：李煒集團人力資源部部長李部長：前段時間我們市場部聯合信息管理部開發了一個“風華店小二”的移動互聯網應用軟件，只要包括“點餐”與“外賣送餐上門”兩項功能。點擊“點餐”一欄，就能在所在城市選取門店地址，完成用戶姓名、聯系方式、用餐人數、用餐時間等選項的注冊后會跳轉至菜單環節提前點菜。顧客通過這個應用軟件訂位并點餐，可以提高我們的工作效率并節約顧客的等候時間，后廚接到訂單后可以在非繁忙時段提前準備，顧客到店后則只要報預訂號，稍加等待就可以用餐，非常方便，因此很受顧客的歡迎。另一項“外賣送餐上門”服務也有很大的需求，但隨著業務量的擴大，可能還需要雇傭更多的外賣送餐人員，由于涉及到人員招聘問題，我們想和您深入討論一下。【答案】回復方式：電子郵件回復內容：1、此問題不單是“雇傭更多的外賣送餐人員”的問題，涉及由于“點餐”、“送餐”軟件而帶來的一系列問題，所以，應該從整體再造的角度來重新設計運營系統，即從由此帶來的問題屬于戰略調整及設計。2、先從流程再造的角度，分析和確定各環節業務量，由此估算各環節業務量用人需求和體制的適應需求。3、從再造業務量等方面，再造整體結構性問題，涉及組織結構的改變與再造。并由此追溯管理體制、治理結構即產權關系等方面的連帶問題。4、從上述再造，需要在企業戰略方面做出相應的調整。即檢查原有是否有企業戰略？如果有是否適合現在新的業務需要？如何設計新的適合需要的企業戰略？5、在企業戰略的基礎上，設計新的人力資源策略，包括相關的各方面人力資源模塊的策略。6、設計人力資源管理體系與機制，對于人力資源管理實務工作給予相應的全面的設計，包括體系、制度、流程、方法等。7、編制人力資源預測體系，對于需求與供給作出系統的分析和預測，然后作出規劃與計劃，不僅僅是數量方面的，也應該有質量和結構方面的。8、編制招聘規劃與計劃，特別是開發性地開拓新的招聘渠道和方式等模式（包括志愿者、實習者），創新地解決“雇傭更多的外賣送餐人員”，同時，對于配套的招聘環境體系也要設計好。9、做好相應的培訓計劃、績效考評體系和薪酬體系，全面配合增加人員的新情況、新問題、新措施。10、比雇傭外賣送餐人員更重要的是設計更多、更佳位置的新連鎖店網點，來滿足由于“軟件”帶來的業務量擴大。做好市場調查和全面分析布局。11、伴隨新網點的投入資金，可能會涉及新的投資來源及其引進新投資的合作方式，還有集團化運作的方略。12、做好所有擴展或投資及其運營中的規范和風險防范體系及其機制，包括集團化管控及上市的整體設想，還有企業社會責任體系等的全面設計。八、E公司是一家技術領先的制藥企業，最近為研發人員重新設計了薪酬模式，基本工資比例調整到員工收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術能力的提高。另外公司還為研發人員提供了大量的培訓機會，并將培訓成果在工作中的體現作為薪酬提升的重要評價因子。請根據上述情境，回答以下問題：(1)作為技術領先型企業，公司針對研發人員的培訓存在哪些難點問題？（12分）(2)上述薪酬模式是否適用于生產型員工？為什么？【答案】(l)作為技術領先型企業，專業技術人員工資的焦點在于，為他們所受的科學性或智力性的特殊教育和訓練提供回報。公司針對研發人員的培訓存在難點問題有：①從技術階梯爭取晉升機會所受限制較多，通常不及管理階梯晉升的機會多、晉升快；企業最高層一般情況下都是屬于管理性質的職位，所以專業人員發展到一定的程度，若想在企業中繼續晉升，只有逐漸脫離原有專業，向管理方向發展。②也應當看到領先型薪酬策略的推行，可能會給企業帶來以下一些問題，如：a．人工成本的加大，不但產生財務方面的壓力，還會影響到產品或服務的競爭力。b．由于一些企業的薪酬在總成本中比例并不高，因此導致一些企業，即便是管理比較規范的企業，也可能將高薪轉嫁到消費者身上。c．企業單憑領先型策略不一定能挑選到最優秀的員工，即便是招收到了高素質員工，也不一定能給企業帶來較高的生產率，或提高產品質量，減少單位成本。③在專業技術人員一整套薪資體系的設計中，要面臨的另一個重要問題是如何實現薪資的公正公平。正是知識及其傳播的性質，要求專業技術人員要在企業內相互配合、密切協作。事實上，專業技術人員傾向于拿自己與那些同期進入勞動力市場的其他畢業生相比較，考慮其所得報酬是否公平。一部分是出于這個原因，另一部分是出于這種職業的工資和工作內容經常變化，企業在決定他們工資時，主要依據市場數據，這導致了成熟曲線的應用。(2)上述薪酬模式不適用于生產型員工。主要原因為：①上述薪酬模式，是以行為為導向主導型，而生產型員工是以結果為導向主導型。②上述薪酬模式，是以職位晉升為主導型，而生產型員工是以技術能力提升為主導型。③上述薪酬模式，是以雙通道為主導型，而生產型員工還是以單通道為主導型。九、2、【文件二]類別：電子郵件來件人：王誠瑞翔游戲兼集團培訓主管收件人：張濤人力資源部總監日期：5月18日張總：我最近和各游戲研發部門的經理進行培訓需求溝通時，他們普遍反映了一個問題。我們公司每年都要在各大院校的計算機專業招聘很多的新員工，這些應屆畢業生在學校學習的內容和工作實際有很大差距，新員工一般要通過至少半年的培訓和輔導才能符合崗位的需要，公司會耗費很大成本。但應屆畢業生也有很多優勢，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受公司的培訓。我有一個想法，能否在招聘前和這些院校進行更深入的合作，幫助開設一些實踐性選修課程，歡迎實習生到我們公司實習，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將部分崗前技術培訓提前到他們的學生時期，我們也能節約大量培訓成本和篩選成本。不知道您對這個想法有什么建議，能否和您討論一下?王誠文件二的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件【答案】文件二的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)王誠：你好!郵件已獲悉。關于你提出的加速應屆畢業生快速成長的方案，我表示同意，但需要你提出更為詳細的方案，具體思路如下：1．為了我們更有針對性地實現校企合作，將目前與我們合作的學校情況進行分析，包括歷年應屆畢業生的數量、質量、在崗期間表現等。2．針對各類學校的不同情況，根據對方畢業生的狀況和合作意愿，提出你的校企合作排序，并列明有合作實習基地的院校。3．跟各部門經理溝通，征求他們對校企培訓合作方案的意見，并匯總各部門經理對課程安排、講師選派等實質性問題的意見。一十、趙某是某煤礦企業的負責人，他明知部分礦井不具備安全生產條件，仍安排工人下井工作，即使經有關部分提醒后，仍未對事故隱患采取措施。2014年6月工人下井生產時，因使用的電煤鉆接線處失爆，產生電火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受傷。事故發生后趙某并沒有上報給上級部門，擅自清理了現場，并很快復工。根據上述情境，請回答以下問題：（1）該企業在安全生產管理方面存在哪些問題。（5分）（2）企業發生上述事故后，在事故報告、事故調查、事故處理過程中正確的做法應該是什么？（12分）【答案】第1小題：問題如下：（1）礦井存在安全隱患未整改；（2）沒有嚴格執行事故上報制度；（3）事故處理中，缺失了事故調查和事故處理。第2小題：（1）事故報告。發生重大勞動安全衛生事故，企業負責人必須及時了解事故情況，立即報當地安全生產監督管理部門、勞動行政部門、公安部門、檢察院、工會。（2）事故調查。一般事故調查由企業負責人制定有關人員以及工會成員參加事故調查組，進行調查；死亡或重大傷亡事故配合調查（3）事故處理。在事故調查組提出事故處理意見和防范措施后，企業事故領導小組及其主管部門負責處理。在處理事故時，結合安全生產責任制的規定，分清事故的直接責任者、主要責任者和領導責任者。一十一、4、【文件四】類別：電子郵件來件人：艾克威勞動關系主管收件人：曹建明人力資源總監日期：5月17日曹總：集團公司在年初的戰略規劃中，強調要在未來五年控制公司的長期人力成本。潘總提出要在未來幾年通過兩種途徑控制人力成本，一是公司正在試點的“無人售貨超市項目”，二是要用五年時間將50%的超市員工替換為勞務派遣用工的形式。目前，超市中各廠家的直銷人員采用的基本都是勞務派遣模式，他們的經驗值得我們學習，公司未來重點是要將理貨和收銀等崗位逐漸派遣化。目前，勞務派遣的員工占總員工的人數不到8%。我認為這個任務非常艱巨，會遇到各種難以預料的困境，也會涉及到人力資源管理的各個方面，我想聽聽您的看法，以便開展下一步工作。回復方式：電子郵件回文內容：觀點：采用專業化和實用化結合的積極的方法。【答案】內容：1、此問題是一個遵循廉價戰略和吸引策略的戰略部署的思想發布：即：以降低成本為核心目標，全面控制人力成本。【問題基本格調-戰略歸屬問題】2、控制成本的方向是正確的，但不要走偏到無限地降人力低成本的理解上：即：控制人力成本，是減少浪費，有效使用，過低的降低成本，會適得其反。【正確理解控制人力成本含義，把握人力成本的方向】3、降低成本同時，還要考慮和照顧到吸引人才和留住人才：即：控制人力成本，要與吸引人才配合，搞好二者平衡發展。【細致說明辯證關系】4、通過兩種途徑控制人力成本的方向是正確的，但要注意其局限性：即：有些崗位不能夠全部使用這些方法。【注意事項】5、調查公司內各種用工形式的實際情況：即：調查他們的崗位需要、人員的發展變化、管理的難度等；【調查情況】6、對于勞務派遣用工形式，要正確把握他的限度：即：（1）理貨和收銀等崗位不適合采取勞務派遣用工形式，適合固定工種和用工形式；（2）理貨和收銀等崗位占少數，營業員占多數，如果在營業員崗位實行勞務派遣用工形式，完成50%的任務，還是完全有可能的。【落實問題】7、“無人售貨超市項目”也有其有限性，注意在貨物丟失和設備故障燈方面的客觀不及事情和問題，從而，正視客觀可能的問題或風險：即：注意技術先進而不及的工作及其崗位。【落實問題】8、除了這兩種降低人力成本的方式，還有雇傭非全日制的其他方式用工：即：臨時工之類。【補充措施】9、公司用工方式，要適應企業發展戰略的要求，適應各類員工的特點：即：這個企業同時也肩負著創新的戰略，應該兼顧。【戰略檢驗及相關】10、還應該注意這些方式對于人力資源其他模塊的相關程度：即：對于與其他模塊的調查、影響分析、相關支持、風險預案等。【模塊相關】11、不要忽視此兩類方式之外的人員的發展：即：管理人員的重要性，其發展與用工的沖擊，及晉升策略等的關聯。【相關問題】一十二、某跨國企業A公司在數據庫技術上處于全球的領先地位，該公司希望能在近期進人中國市場，并立足中國市場的長期發展。公司首先在北京建立了研發中心，計劃在一年內組織好國內的研發隊伍，迅速開發出適合中國市場的產品，爭取以市場技術優勢拓展中國市場。(1)該公司應當采取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點是什么？（4分）(2)該公司目前和未來應當采取哪些措施來積累公司研發人員的人力資本存量？（16分）【答案】(1)評分標準(4分，P21)1)吸引策略。其特點是：中央集權，高度分工，嚴格控制，依靠工資、獎金維持員工的積極性。2)投資策略。其特點是：重視人才儲備和人力資本投資，企業與員工建立長期工作關系，童視發揮管理人員和技術人員的作用。3)參與策略。其特點是:企業決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發揮絕大多數員工的積極性、主動性和創造性。(2)評分標準（16分，P76)1)人力資本的戰略管理。人力資本管理是實現企業集團發展戰略的最重要的職能戰略，要實現企業集團的戰略目標，必須重視人力資本戰略的制定和實施。人力資本戰略可以幫助企業集團確定集團內部與人有關的最重要的問題，并且能夠從總體上和全局上對這些問題予以重點解決。2)人力資本的獲得與配置。任何企業要想正常運營，必須獲得足夠的企業集團所需要的人力資本，并對獲得的人力資本進行合理配置。企業集團的人力資本可以通過人才市場從企業外部獲得，也可以通過企業集團內部的人才市場或人力資本的內部轉移而獲得。3)人力資本的價值計量。價值計量是行使企業集團人力資本管理其他職能的重要基礎。企業集團人力資本的價值計量和會計核算的主要特征是：如何把各成員企業的人力資本綜合起來，作為企業集團總的人力資本；如何對成員企業的人力資本進行比較分析；如何通過會計報表為高層管理者的決策提供及時、準確、可靠的人力資本存量信息。4)人力資本投資。人力資本投資就是通過對人力資源一定的投人(貨幣、資本或實物），使人力資源質量和數量指標均有所改善，并且這種改善最終反映在勞動產出增加上的一種投資行為。人力資本投資是企業集團能夠及時獲得其所需要的人力資本的重要手段。在企業集團內部，成員企業需要進行人力資本投資，集團公司也需要進行人力資本投資。到底哪些投資由集團公司投入，哪些投資由成員企業投人，如何協調這些利益關系，使企業集團總體人力資本投資收益最大化，這是企業集團人力資本投資的重要研究內容。5)人力資本績效評價。績效評價是實施人力資本管理的重要手段，是企業集團員工報酬、人力資本配置、員工職務調整以及人力資本投資的重要依據，也是人力資本激勵的重要手段。企業集團一般都是跨行業、跨地域甚至跨國界的多元化經營，各個企業的經營環境、經營條件、經營目標和產業贏利水平都不一樣。如何針對不同的環境條件和經營目標對成員企業的人力資本進行績效評價，也是企業集團人力資本績效管理的重要課題。6)人力資本激勵與約束機制。人力資本管理，特別是對高存量人力資本的管理必須以激勵為主。不僅要重視物質激勵，而且更應重視非物質激勵。對不同成員企業、不同地域和不同產業的員工,根據其人力資本價值量的大小和專業方向給予合理的收益分配和有效激勵，是企業集團人力資本管理者的一項主要任務。同時，要建立對高存量人力資本的監督和約束機制。一十三、A集團公司是一家生產醫療設備的集團公司，過去十年一直致力于從產品到服務覆蓋全產業鏈,其下屬公司涉及醫療設備、醫療器材、醫療設備耗材、醫療服務等各個領域。為了開辟新市場,同時獲得更多的用戶數據入口,該集團以控股形式與其他公司共同成立了B公司,主要業務是生產和銷售針對個人用戶的醫療保健器械,目前已在全國近1000個社區建立了服務點,為家庭和社區提供產品和服務。此外,A集團在醫療器械上游端的優勢,還參股了幾家過去為集團公司提供醫療設備零件的供應商,以期實現整體制造成本的降低,同時保障產品品質。A集團對各子公司實施度管理,各子公司的經營計劃、人事任免、財務核算等各項工作均要上報總部,由總部決策,各子公司具體執行。根據上述情境,請回答以下問題:(1)A集團公司采用的是哪種管控模式?這種管控模式在業務組合、戰略管理、業務管理,人力資源管理和管理目標方面分別具有什么特點?(12分)(2)A集團公司通過控股形式聯合成立B公司，這種控股子公司制有哪些優點和缺點？(10分)(3)從企業集團組織結構層次來看，醫療設備零件供應廠商是屬于A集團公司什么層次的企業？這些公司受核心公司制約和控制的主要表現有哪些？（4分）【答案】(1)A集團公司采用的是哪種管控模式?這種管控模式在業務組合、戰略管理、業務管理,人力資源管理和管理目標方面分別具有什么特點?(12分)參考答案：A集團采取的是運營管控型模式，其特點如下：業務組合：業務單一或者高度相關；戰略管理：具體集團及下屬企業戰略的制定和實施、控制；業務管理：具體重大經營決策和相關業務的統一管理；人力資源管理：直接對具體的人力資源管理操作進行控制；管理目標：下屬企業經營行為的統一與優化，控制行業關鍵。(2)A集團公司通過控股形式聯合成立B公司，這種控股子公司制有哪些優點和缺點？(10分)參考答案：控股子公司的優點：可通過控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市場和地區；通過控股子公司迅速進入新的事業領域或支配更多的社會資源；通過控股子公司可以合理避稅，規避經營風險；控股子公司的缺點：對一般控股企業，母公司董事會成員要遵守規范經營，違規給子公司造成損失的應承擔賠償責任；母公司對有控制協議的子公司盈虧負責，子公司無法彌補時必須由母公司來平衡，但母公司不承擔子公司欠第三方的債務。(3)從企業集團組織結構層次來看，醫療設備零件供應廠商是屬于A集團公司什么層次的企業？這些公司受核心公司制約和控制的主要表現有哪些？（4分）參考答案：醫療設備零件供應商從企業集團組織結構層次來看是參股公司，屬于第二層次，其受核心企業制約和控制主要體現在：企業系列化，人事參與，提高協作（關系）企業的素質。一十四、張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔任外景攝影師，但未與公司簽訂勞動合同，A公司按4200元/月給張某發放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費用總計12335．4元。張某出院后要求A公司報銷全部醫療費用，A公司認為張某的工作時間不固定，考勤記錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時間不足4小時，并且張某在公司無固定辦公場所、無工、無個人名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關系，張某屬于非全日制用工人員，公司不需要為張某繳納社會保險，也不應承擔其醫療費用。張某則認為，雖然日均外出拍攝時間不足4小時，但拍攝前期準備、后期工作都應計入工作時間，并且周末常應公司要求臨時加班，算下來日均工作時間已超過6小時，張某認為自己與公司之間存在事實勞動關系，故應該報銷醫療費用。請根據我國現行勞動法律法規，對本案例做出評析。（20分）【答案】從案例中得知，雖然A廣告公司未與張某簽訂勞動合同，但存在用工關系，同時日均工作時間實際超過6小時，形成事實勞動關系。自2014年3月10日入職至2015年5月，未簽訂勞動合同時間超過一年，因此視為已簽訂無固定期限勞動合同。因此A公司應為張某繳納社會保險。??如張某申請勞動仲裁，應向仲裁委提供證據證明與企業之間存在勞動關系，張某雖然在公司無固定辦公場所、無工牌、無個人名片，根據相關法律規定，可提供工資發放記錄等證明材料。住院費用報銷需符合基本醫療保險相關規定。一十五、B公司是一家知名的游戲軟件開發商，公司為游戲開發部門提供的基本薪酬水平處于市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發游戲的市場效益掛鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍；游戲開發人員可以選擇彈性工作制，可根據自己的興趣選擇總額不超過l5000『：元的培訓課程。公司內的層級關系比較模糊，員工隨時能向高層直接提出自己的創意和好的建議。公司為每一個員工提供固定車位和每年5天的國外假期。(1)請評價該公司為游戲開發人員設計的薪酬方式。(2)您對該公司的薪酬方案有哪些建議?【答案】(1)請評價該公司為游戲開發人員設計的薪酬方案。①該公司游戲開發人員整體薪酬水平遠遠高于市場平均水平，薪酬對外具有很好的競爭力，有利于吸引禾呆留員工，但顯著提高公司人工成本，不利于薪酬成本的控制；②游戲開發人員采用了績效導向的工資結構，績效工資所占比例達到70%并和所開發游戲的市場效益掛鉤，有利于拉開員工薪酬差距，對員工具有很好的激勵性，并促使員工在開發游戲時就注重客戶需求，但是該比例過大，導致員工收入變化較大，員工壓力增加，不利于員工相互的合作和員工長期發展；③重視游戲開發人員的培訓和能力更新，能滿足員工自我提高需要，并保證企業發展后勁；④為游戲開發人員寬松自由的工作環境和工作時間、良好的上下級關系和參與式管理，有利于提高其積極性，充分發揮其能力水平；⑤為游戲開發人員提供的了很好的福利，包括固定車位和每年5天的國外假期，有利于增加對公司的認同感，提高員工對組織的忠誠度，但鑒于福利支付的平均主義取向和剛性特點，激勵作用很小，卻加大了企業人工成本。(2)您對該公司的薪酬方案有哪些建議？①在理解企業戰略目標保證薪酬領先戰略的前提下，適度降低其薪酬總水平，既保證有足夠的競爭力，又不至于使人工成本過高；②對游戲開發人員采取能力導向的工資制度，適度降低其績效工資所占比例。③在支付法定福利的前提下嚴格控制員工福利支出。④適度削減員工培訓支出，而且不能完全根據自身興趣選擇，而要根據企業發展戰略目標和培訓需求分析進行安排。⑤適當條件下可考慮股權激勵，具體方式可結合本企業實際，形式靈活，重在實效。一十六、5、【文件五】類別：電話錄音來電人：付洪濤集團董事長兼總經理收電人：魏志峰人力資源部總監日期：5月21日志峰：上次公司例會，董事會討論了關于集團職能機構的設置問題。飛鴻集團過去雖然形式上采取了獨立型的職能機構，但集團的權力過于集中，資金、生產規劃、人員安置都要放在集團來做。這幾年子公司發展迅速，這種管理模式明顯不適合當前的情況了，我們考慮是否要從各個方面給集團公司和各子公司集權分權情況作一個新的規劃。你從人力資源管理的角度多考慮一下。下周我們找個時間和各個部門的負責人討論一下。付洪濤文件五的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里面“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件五的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件√電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)付董事長：1．總體研討角度：我們將從組織結構、管理體制、公司治理結構和企業戰略四個方面來全面分析研討這些問題。2．組織結構的角度：鑒于獨立型組織結構的弊端，我們根據公司實際情況和人力資源管理的常規經驗，建議采取事業部制的組織結構的類型。3．管理體制的角度：建議采取集團本部一事業部型的類型，其在集權方面可以做到資金控制、計劃控制、分配控制、人事控制，在分權方面有較大的自主權。4．公司治理結構的角度：加強對于經理人