醫藥商品的電子商務

第十章醫藥商品的電子商務浙江中醫藥大學藥學院中藥教研室目錄醫藥商品電子商務的基本概念1醫藥商品電子商務的運作2醫藥商品電子商務的運作3我國醫藥商品電子商務

4第一節.

醫藥商品電子商務的基本概念一、藥品電子商務的概念

1.電子商務:

實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。

2.藥品電子商務:

藥品生產者、經營者或使用者，通過信息網絡系統以電子數據信息交換的方式進行并完成各種商務活動和相關的服務活動。第一節.

醫藥商品電子商務的基本概念二、藥品電子商務的作用

與傳統商業流通渠道相比，藥品電子商務實現了信息流、物流和資金流的三流合一，是低費用、高效率的商業通道。

A.進行醫藥信息的發布和獲??；

B.進行藥品價格信息的發布和交易的撮合；

C.完整的電子商務，即通過互聯網完成從藥品信息發布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。第一節.

醫藥商品電子商務的基本概念三、醫藥商品電子商務的優缺點

A:優勢①對忙于工作或因地處偏僻、遠離藥店的人們來說，網上購物更方便，且購買藥品或向藥師（醫生）咨詢更隱蔽。符合現代人的生活節奏和人們的消費心理。②網上藥品銷售公開透明，完善的交易制度和管理環境，使得商家會嚴格自律，有利于減少假劣藥品的銷售。③隨著我國醫療體制的改革，藥品分類管理制度、執業藥師制度、醫療保險制度等的逐步實施，客觀上有利推動醫藥電子商務。第一節.

醫藥商品電子商務的基本概念三、醫藥商品電子商務的

A:優勢④許多網站和藥品經營商向顧客提供自診自療的醫學、藥學知識以及詳盡的藥品信息和檢索工具。信息的集中不僅便于消費者的比較、選擇，而且因流通環節的減少，使藥品價格也相對便宜。⑤網上售藥可打破行政區域界限，將信息和實物傳到世界各地。特別是通過網上來表現中醫藥的“神奇”，將有利于增強世界對中藥的認同，實現中醫藥在全球為人們服務的目的。第一節.

醫藥商品電子商務的基本概念三、醫藥商品電子商務的

B:弊端：①網上售藥將藥品銷售各方完全隔離。這種既隱蔽又直接的方式容易被不法分子利用，進行無證經營、制售假劣藥或實施其它欺詐行為。其結果不但使合法網站和藥品經營商的利潤與聲譽受損，而且消費者的生命安全與健康也就無法得到保障。②從目前技術角度來看，網絡技術缺乏監控，功能尚不完備。即使在技術發達的西方國家，網上售藥也受到種種限制，一些國家甚至提醒患者不要相信網上出售的藥品。第一節.

醫藥商品電子商務的基本概念三、醫藥商品電子商務的

B:弊端：③我國藥品分類管理制度剛剛啟動，在網上無法實現對處方的有效管理，處方真偽難以識別，加之消費者在網上得不到醫生、藥師的直接用藥指導，因此從不法網站或合法網站購買藥品的消費者都有可能遭受不當藥方之害，或者購買的藥物之間可能存在交叉影響的危險。④當不同品種、不同品名的藥品通過網絡廣告宣傳時，其中的消費欺詐很可能無孔不入，消費者的風險無限增大，即使有《消費者權益保護法》，其權益也很難得到切實保障。第二節.

醫藥商品電子商務的運作一、藥品電子商務網站1．開設藥品電子商務網站的條件注冊，以及必須取得國家藥品監督管理局的批準。遵循以下規定：①必須是依法設立的企業法人，且有較強的經濟實力，能為用戶提供長期服務。②關鍵崗位工作人員必須具有一定的藥品專業知識，且有執業藥師負責網上咨詢。③網站不直接參與藥品經營，不從藥品差價中獲得利益。④有能力對上網企業所提供資料的真實性進行審查，并對審查失職負責。⑤必須完整保存交易記錄。⑥符合國家藥品監督管理局的其他相關規定。第二節.

醫藥商品電子商務的運作一、藥品電子商務網站2、藥品電子商務網站的運營要求藥品電子商務網站是進行醫藥商品網絡交易的平臺，是溝通醫藥生產企業、醫藥經營企業和消費者的橋梁。根據國家藥品監督管理局頒布的《藥品電子商務試點監督管理辦法》，藥品電子商務網站必須做到：①在網頁首頁標明經國家藥品監督管理局審批同意的文件。②與進行藥品網上交易的藥品生產、經營企業和醫療機構簽定書面協議，并負責對進入網站的企業、產品的合法性進行審核。未簽訂協議的單位和個人可以從試點網站獲取相關信息，但不得利用試點網站進行藥品商業信息發布或進行網上交易活動。個人從進入網站的零售企業購買非處方藥品的除外。第二節.醫藥商品電子子商務的運作作一、藥品電子子商務網站2、藥品電子商商務網站的運運營要求③發布有關企企業信息時，，必須標明藥品生產企業業、經營企業業名稱、《藥品生產企業業許可證》、《藥品經營企業業許可證》及其編號。④發布有關藥藥品信息時，，必須同時標標明藥品名稱、批批準文號、生生產批號、藥品質質量檢驗報告告、生產企業業名稱、注冊冊商標等，有關適應癥及用法、用用量和禁忌癥癥必須符合藥品品標準的有關關規定。⑤從事藥品交交易的零售企業只能在網上銷銷售國家藥品品監督管理局局公布的非處方藥。第二節.醫藥商品電子子商務的運作作二、藥品電子子商務的交易易模式A.藥品信息服務務類網站(1)經營性藥品信息服務務網站和(2)非經營性藥品信息服務務網站B.藥品交易服務務類網站(1)藥品交易服務務第三方交易平平臺(2)藥品交易服務務BtoB網站(3)藥品交易服務務BtoC網站第二節.醫藥商品電子子商務的運作作二、藥品電子子商務的交易易模式其中第三方平平臺5家：1:北京先鋒環宇宇電子商務有有限公司2:海虹醫藥電子子交易中心有有限公司3:海南衛虹醫藥藥電子商務有有限公司4:合肥徽之堂醫醫藥信息有限限公司5:深圳市天馳醫醫藥信息技術術開發有限公公司BTOC經營模式12家：1:北京金象大藥藥房醫藥連鎖鎖有限責任公公司2:北京京衛元華華醫藥科技有有限公司3:遼寧盛生藥房房連鎖有限公公司4:上海藥房連鎖鎖有限公司至于B2B經營模式目目前還沒有有企業獲得得證書，但但也有少數數企業打算算提出申請請。從總體體上來看，，我國醫藥藥電子商務務發展尚屬屬起步階段段。第二節.醫藥商品電電子商務的的運作三、藥品電電子商務的的流轉程式式：不同類型的的藥品電子子商務，一一般都包括括三個階段段：交易前前、交易中中和交易后后。但具體體流轉程式式有所不同同，基本上上可歸納為為兩種：藥藥品網絡直直銷和藥品品網絡中介介交易。1．藥品電子子商務交易易的三個階階段①交易前——主要指買賣賣雙方和參參與交易各各方在簽約約前的準備備階。②交易中——在藥品電子子商務中，，交易談判判和簽訂合合同，交易易前手續的辦理是是兩個重要要的環節。。③交易后——是指交易合合同的履行行、售后服服務和索賠賠等活動。。第二節.醫藥商品電電子商務的的運作三、藥品電電子商務的的流轉程式式：不同類型的的藥品電子子商務，一一般都包括括三個階段段：交易前前、交易中中和交易后后。但具體體流轉程式式有所不同同，基本上上可歸納為為兩種：藥藥品網絡直直銷和藥品品網絡中介介交易。1．藥品電子子商務交易易的三個階階段①交易前——主要指買賣賣雙方和參參與交易各各方在簽約約前的準備備階。②交易中——在藥品電子子商務中，，交易談判判和簽訂合合同，交易易前手續的辦理是是兩個重要要的環節。。③交易后——是指交易合合同的履行行、售后服服務和索賠賠等活動。。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：2．藥品網絡直銷銷的流轉程程式網絡商品品直銷是指消費費者和生生產者（（或者是是需求方方和供應應方）直直接利用用網絡進進行交易易。這種種交易的的最大特點是直接見面面、環節節少、速速度快、、費用低低。消費者者和藥廠廠，藥品品經營企企業和藥藥品生產產企業通通過互聯聯網直接接進行聯聯系，訂訂購藥品品或就藥藥品采購購合同進進行網上上招投標標，通過過電子郵郵件進行行洽談、、簽訂合合同、確確定支付付方式和和采購藥藥品的運運輸。具具體過程程為：①消費者者進入INTERNET，查看企企業和商商家的網網頁；②消費者者通過購購物對話話框填寫寫購貨信信息：姓姓名、地地址、選選購商品品名稱、、數量、、規格、、價格；；第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：2．藥品網網絡直銷銷的流轉轉程式③消費者者選擇支支付方式式，如信信用卡、、電子貨貨幣、電電子支票票、借記記等；④企業或或商家的的客戶服服務器檢檢查對方方支付服服務器，，看匯款款額是否否被可；；⑤客戶服服務器確確認消費費者付款款后，通通知銷售售部門送送貨上門門；⑥消費者者的開戶戶銀行將將支付款款項傳遞遞到他的的信用卡卡公司，，信用卡卡公司開開給收費單單。如：九州州通醫藥藥網。第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：3．藥品網絡中介介交易的流轉程程式這種交易易是通過過網絡商品品交易中中心，即虛擬擬網絡市市場進行行的。虛擬市場場是應用電電子商務務技術形形成的一一個虛擬擬的買賣賣雙方聚聚集并進進行交易易的場所所，最大大程度上上體現了了電子商商務技術術的先進進性與有有效性，，是電子子商務發發展的高高級形態態，提供供了一對對多、多多對多的的在線交交易模式式，是目目前國外外最成功功的電子子商務應應用模式式，代表表了未來來電子商商務發展展的一個個重要方方向。如：淘寶寶網第二節.醫藥商品品電子商商務的運運作三、藥品品電子商商務的流流轉程式式：藥品網絡絡中介交交易的流流轉程式式可分為為四步：：①買賣雙雙方將供供需信息息從網上上告訴網網絡商品品交易中中心，交交易中心心向參與與者發布大大量的、、詳細的的交易數數據和市市場信息息。②買賣雙雙方根據據這些信信息選擇擇自己的的貿易伙伙伴。交交易中心心從中撮撮合，促促使買賣雙雙方簽訂訂合同。。③買方在在交易中中心指定定的銀行行辦理轉轉帳付款款手續。。④交易中中心設在在各地的的配送部部門將賣賣方的貨貨物送交交買方。。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理一、實現現安全醫醫藥電子子商務的的應對措措施主要監管管對象：：網絡營運運商、藥藥商、處處方具體制度度：1．上網藥藥品界定定歸類制制度（處處方藥與與非處方方藥分開開、BTOB與BTOC分開）2．處方審審核制度度（處方方在線網網絡審核核）3．建立網網絡審核核制度（（合法企企業網絡絡證明））第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理具體制度度：4．上網藥藥品審核核、廣告告審查制制度藥品批準準文號、、通用名名稱、說說明書生產日期期、生產產批號、、生產企企業名稱稱藥品廣告告批準文文號等5．實行藥藥品信息息公開制制度6．網絡售售藥監督督制度第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理二、實行行行業自自律和消消費者監監督制度度1．行業自律律的作用是是自發清清理門戶戶以維護護行業的的聲譽和和發展。。2．由網民自發組建建全國反反欺詐信信息中心心和網上上反欺詐詐監視站，進行行無償服服務。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理三、對上上網從事事藥品交交易的經經營企業業監督管管理1．符合下下列條件件的藥品品經營企企業，經經與藥品品電子商商務試點點網站簽簽訂協議議，可在在該網站站從事藥藥品交易易：①具有合法證照照；②具有相相應的藥品配送送系統；③具有與與經營業業務相適適應的藥學專業業人員。2．藥品經經營企業業必須在在網上公公布經營許可可證和營業執照照。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理三、對上上網從事事藥品交交易的經經營企業業監督管管理3．藥品經經營企業業應當在在網上公公布咨詢電子子信箱和和咨詢電電話，并負責責答復與與所經營營藥品有有關的問問題。4．藥品經經營企業業應當在在網上明明確標明明出現藥藥品質量量問題時時，可投訴的藥藥品監管管部門及及其聯系系方法。5．對于網網上訂購購的藥品品，經營營企業在在送貨時時，除執執行藥品品包裝的的有關規規定外，，還應當當在包裝上標標明醫藥藥公司或或藥店的的標簽或或標記，并依法法開具發票票。第三節.醫藥商品品電子商商務的管管理四、對上網網從事藥品品交易的生生產企業的的監督管理理1．具有合法證照的藥品生產產企業，經經與藥品電電子商務試試點網站簽簽訂協議，，可在該網網站從事藥藥品交易。。2．生產企業業應當向藥藥品電子商商務試點網網站提供有有關部門準準予該產品品生產和經經營的證明明文件，方方可上網交交易：①藥品的生產產批準證明明文件（原件）和和質量檢驗報報告；②進口藥品的的注冊證號號和國家口岸藥藥檢所檢驗驗合格報告告（原件）；；③醫療器械械的產品品生產注注冊證書書和注冊證號號（原件））。3．藥品生生產企業業應當經經常對網網上交易易的藥品品進行質質量跟蹤蹤檢查，，對有質質量問題題的藥