2026年事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力筆試真題

2026年事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力筆試真題給定資料資料1當(dāng)前，我國(guó)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，數(shù)字政府建設(shè)已成為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。黨的二十大報(bào)告明確提出，要加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)。截至2025年底，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名用戶(hù)已突破10億，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率超過(guò)90%。從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“不見(jiàn)面審批”到“秒批秒辦”，數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用正在重塑政府治理流程，極大提升了行政效率和公共服務(wù)水平。然而，在數(shù)字紅利加速釋放的同時(shí)，新的挑戰(zhàn)也隨之浮現(xiàn)。部分地區(qū)在推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)中存在重建設(shè)輕應(yīng)用、重技術(shù)輕服務(wù)的現(xiàn)象，導(dǎo)致系統(tǒng)功能與群眾實(shí)際需求脫節(jié)。此外，數(shù)據(jù)壁壘依然存在，部門(mén)間的“信息孤島”尚未完全打破，數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同難度較大。如何在2026年及未來(lái)進(jìn)一步深化數(shù)字政府建設(shè)，使其真正成為便民利企的“掌中寶”，是各級(jí)事業(yè)單位和政府部門(mén)面臨的重要課題。資料2“數(shù)字鴻溝”是當(dāng)前數(shù)字治理中不可忽視的社會(huì)問(wèn)題。隨著公共服務(wù)加速向線上轉(zhuǎn)移，老年人、殘障人士等弱勢(shì)群體在獲取數(shù)字化服務(wù)時(shí)面臨諸多困難。記者在某市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院取消了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口，強(qiáng)制要求老年人通過(guò)手機(jī)APP預(yù)約，導(dǎo)致不少不會(huì)使用智能手機(jī)的老人“看病難”。在交通出行方面，一些城市推行“掃碼乘車(chē)”，取消了現(xiàn)金投幣功能，給不習(xí)慣使用移動(dòng)支付的老年群體帶來(lái)了極大不便。不僅如此，農(nóng)村地區(qū)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和網(wǎng)速均有待提升。許多留守老人不僅缺乏上網(wǎng)設(shè)備，更缺乏必要的數(shù)字技能培訓(xùn)。對(duì)此，社會(huì)學(xué)家李教授指出：“數(shù)字治理不應(yīng)是冷冰冰的技術(shù)堆砌，而應(yīng)是有溫度的人文關(guān)懷。如果我們的技術(shù)進(jìn)步以犧牲一部分人的權(quán)益為代價(jià)，那么這種進(jìn)步是不完整的，也是不可持續(xù)的。”資料3S市是數(shù)字政府建設(shè)的先行者。近年來(lái)，S市依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建了“城市大腦”中樞系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了城市運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和智能調(diào)度。在交通治理領(lǐng)域，S市通過(guò)分析海量交通數(shù)據(jù)，優(yōu)化信號(hào)燈配時(shí)方案，主干道通行效率提升了20%。在應(yīng)急管理方面，建立了“秒級(jí)響應(yīng)、分鐘處置”的指揮體系，有效應(yīng)對(duì)了多起突發(fā)公共事件。更為重要的是，S市在打破數(shù)據(jù)壁壘方面做出了積極探索。S市出臺(tái)了《公共數(shù)據(jù)管理辦法》，明確規(guī)定除法律法規(guī)另有規(guī)定外，各部門(mén)產(chǎn)生的公共數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)無(wú)條件共享。依托全市統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，S市實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記、社保繳納、公積金提取等高頻事項(xiàng)的“一網(wǎng)通辦”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，S市企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間已壓縮至0.5個(gè)工作日，群眾辦事平均跑動(dòng)次數(shù)減少至0.3次以下。為了量化評(píng)估治理效能，S市引入了數(shù)字化服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)模型，其核心公式為：S其中，S代表綜合滿意度得分，代表第i項(xiàng)指標(biāo)的得分，代表該指標(biāo)的權(quán)重。通過(guò)這一模型，S市能夠精準(zhǔn)定位服務(wù)短板，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給。資料4數(shù)據(jù)安全是數(shù)字建設(shè)的生命線。隨著數(shù)據(jù)價(jià)值的凸顯，數(shù)據(jù)泄露、濫用、篡改等風(fēng)險(xiǎn)日益嚴(yán)峻。2025年，某地政務(wù)云平臺(tái)曾發(fā)生一起數(shù)據(jù)安全事件，因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致部分市民個(gè)人信息被非法獲取，引發(fā)了社會(huì)對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)安全的廣泛關(guān)注。專(zhuān)家分析認(rèn)為，當(dāng)前政務(wù)數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系仍存在短板：一是部分單位安全意識(shí)淡薄，重應(yīng)用開(kāi)發(fā)、輕安全防護(hù)；二是數(shù)據(jù)全生命周期管理機(jī)制不健全，在數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、傳輸、使用等環(huán)節(jié)存在漏洞；三是關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控能力有待加強(qiáng)，部分底層軟硬件依賴(lài)國(guó)外產(chǎn)品，存在“卡脖子”風(fēng)險(xiǎn)。此外，算法歧視也是潛在的隱患。在一些公共服務(wù)領(lǐng)域，算法的不透明性可能導(dǎo)致不公平的結(jié)果。例如，某地智能分配系統(tǒng)的算法曾被發(fā)現(xiàn)對(duì)特定區(qū)域的居民存在偏見(jiàn)，導(dǎo)致資源分配不均。這提醒我們，在推進(jìn)智能化應(yīng)用的同時(shí)，必須建立完善的算法審查和倫理監(jiān)管機(jī)制。資料52026年全國(guó)事業(yè)單位工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推動(dòng)事業(yè)單位公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。會(huì)議指出，事業(yè)單位作為提供公共服務(wù)的主要載體，必須主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。在教育、醫(yī)療、文化、社保等領(lǐng)域，要推廣“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，拓展服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)了“數(shù)字包容”理念。要求各級(jí)事業(yè)單位在推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)時(shí)，必須保留必要的線下渠道，優(yōu)化線下服務(wù)流程，為不熟悉使用智能技術(shù)的群體提供人工輔助、綠色通道等便利服務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)特殊群體的數(shù)字技能培訓(xùn)，通過(guò)社區(qū)教學(xué)、老年大學(xué)、志愿者服務(wù)等方式，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字紅利。此外，還要加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，確保數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)，讓數(shù)字技術(shù)在法治軌道上健康運(yùn)行。作答要求一、根據(jù)資料2，概括當(dāng)前“數(shù)字鴻溝”在公共服務(wù)領(lǐng)域的主要表現(xiàn)。（20分）要求：全面、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明，字?jǐn)?shù)不超過(guò)200字。二、根據(jù)資料3，分析S市在數(shù)字政府建設(shè)方面取得成功的主要原因。（30分）要求：分析深刻，邏輯清晰，字?jǐn)?shù)不超過(guò)300字。三、假設(shè)你是某市政務(wù)服務(wù)管理局的工作人員，市局決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“保留線下辦事渠道，優(yōu)化適老化服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合給定資料，擬寫(xiě)一份《關(guān)于開(kāi)展“保留線下辦事渠道，優(yōu)化適老化服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》。（40分）要求：格式規(guī)范，語(yǔ)言得體，內(nèi)容完整，字?jǐn)?shù)500-600字。四、參考給定資料，圍繞“技術(shù)向善與數(shù)字包容”這一主題，聯(lián)系實(shí)際，自擬標(biāo)題，寫(xiě)一篇文章。（60分）要求：1.觀點(diǎn)明確，見(jiàn)解深刻；2.內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整；3.語(yǔ)言流暢，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；4.字?jǐn)?shù)1000-1200字。參考答案一、根據(jù)資料2，概括當(dāng)前“數(shù)字鴻溝”在公共服務(wù)領(lǐng)域的主要表現(xiàn)。（20分）1.醫(yī)療服務(wù)方面：取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，強(qiáng)制APP預(yù)約，導(dǎo)致老年人看病難。2.交通出行方面：推行掃碼乘車(chē)，取消現(xiàn)金支付，不便老年人出行。3.基礎(chǔ)設(shè)施方面：農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，設(shè)備缺乏，網(wǎng)速待提升。4.技能素養(yǎng)方面：留守老人缺乏數(shù)字技能培訓(xùn)，無(wú)法適應(yīng)數(shù)字化服務(wù)。二、根據(jù)資料3，分析S市在數(shù)字政府建設(shè)方面取得成功的主要原因。（30分）1.技術(shù)賦能治理：依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)構(gòu)建“城市大腦”，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和智能調(diào)度，提升交通、應(yīng)急等領(lǐng)域治理效能。2.打破數(shù)據(jù)壁壘：出臺(tái)管理辦法，明確數(shù)據(jù)共享原則，建立統(tǒng)一交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。3.科學(xué)評(píng)估機(jī)制：引入數(shù)字化服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)模型，量化評(píng)估服務(wù)效果，精準(zhǔn)定位短板，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給。三、假設(shè)你是某市政務(wù)服務(wù)管理局的工作人員，市局決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“保留線下辦事渠道，優(yōu)化適老化服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合給定資料，擬寫(xiě)一份《關(guān)于開(kāi)展“保留線下辦事渠道，優(yōu)化適老化服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》。（40分）關(guān)于開(kāi)展“保留線下辦事渠道，優(yōu)化適老化服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知各區(qū)（縣）政務(wù)服務(wù)管理局，市直各有關(guān)單位，各公共服務(wù)機(jī)構(gòu)：為深入貫徹落實(shí)2026國(guó)家事業(yè)單位工作會(huì)議精神，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，消除“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)保障老年人基本公共服務(wù)需求，決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“保留線下辦事渠道，優(yōu)化適老化服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、保留傳統(tǒng)線下渠道。各辦事大廳和公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須保留線下辦事窗口，不得強(qiáng)制取消人工服務(wù)。涉及醫(yī)療、社保、民政等高頻事項(xiàng)，要設(shè)立“無(wú)健康碼”通道，允許老年人憑身份證、社保卡等有效證件辦理業(yè)務(wù)。二、優(yōu)化線下服務(wù)流程。簡(jiǎn)化老年人辦事環(huán)節(jié)，推行“一站式”服務(wù)。在辦事大廳設(shè)置老年人專(zhuān)屬服務(wù)窗口或愛(ài)心專(zhuān)座，配備引導(dǎo)員，提供咨詢(xún)、指引、幫辦代辦等全流程輔助服務(wù)。三、推進(jìn)線上應(yīng)用適老化改造。各單位要對(duì)自建APP、小程序進(jìn)行適老化升級(jí)，推出“長(zhǎng)輩模式”或“關(guān)懷版”，具備大字體、大圖標(biāo)、語(yǔ)音播報(bào)等功能，減少操作步驟，提升易用性。四、開(kāi)展數(shù)字技能培訓(xùn)。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、老年大學(xué)等場(chǎng)所，定期開(kāi)展智能手機(jī)使用培訓(xùn)，組織志愿者上門(mén)教學(xué)，幫助老年人掌握掛號(hào)、繳費(fèi)、出行等常用技能。各單位要高度重視，制定具體實(shí)施方案，于2026年X月X日前報(bào)送市局。市局將對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。XX市政務(wù)服務(wù)管理局2026年X月X日四、參考給定資料，圍繞“技術(shù)向善與數(shù)字包容”這一主題，聯(lián)系實(shí)際，自擬標(biāo)題，寫(xiě)一篇文章。（60分）讓數(shù)字之光溫暖每一個(gè)角落從“一網(wǎng)通辦”的便捷高效，到“城市大腦”的智能調(diào)度，數(shù)字技術(shù)正以前所未有的速度和力度重塑著我們的社會(huì)生活與治理形態(tài)。它不僅提升了行政效能，更點(diǎn)燃了人們對(duì)美好生活的向往。然而，技術(shù)的狂飆突進(jìn)也伴隨著“數(shù)字鴻溝”的陰影：老人因無(wú)法掃碼而寸步難行，殘障人士面對(duì)復(fù)雜界面望而卻步。這警示我們：數(shù)字時(shí)代的進(jìn)步，不應(yīng)只是冷冰冰的效率指標(biāo)，更應(yīng)包含“技術(shù)向善”的倫理溫度與“數(shù)字包容”的人文關(guān)懷。唯有堅(jiān)持科技向善，推進(jìn)數(shù)字包容，才能讓數(shù)字之光真正溫暖每一個(gè)角落。技術(shù)向善，是數(shù)字建設(shè)的價(jià)值錨點(diǎn)。技術(shù)本身是中性的，但技術(shù)的使用承載著價(jià)值取向。在數(shù)字化浪潮中，如果一味追求速度和效率，忽視了人的主體地位，技術(shù)就可能異化為排斥弱勢(shì)群體的工具。例如，部分公共服務(wù)場(chǎng)景“一刀切”地取消線下窗口，看似提高了辦事效率，實(shí)則剝奪了部分群體的平等權(quán)益。真正的技術(shù)向善，意味著在算法設(shè)計(jì)之初就植入公平正義的基因，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中就考量特殊需求。我們要警惕算法歧視，防止大數(shù)據(jù)“殺熟”，確保智能決策的透明與公正。只有堅(jiān)持以人民為中心，讓技術(shù)服務(wù)于人的全面發(fā)展，數(shù)字技術(shù)才能成為增進(jìn)社會(huì)福祉的強(qiáng)大引擎。數(shù)字包容，是彌合鴻溝的必由之路。數(shù)字包容的核心在于“一個(gè)都不能少”。當(dāng)前，我國(guó)有數(shù)億老年人及大量殘障人士，他們不應(yīng)成為數(shù)字時(shí)代的“遺民”。實(shí)現(xiàn)數(shù)字包容，需要政府、社會(huì)和家庭多方協(xié)同發(fā)力。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，要求公共服務(wù)平臺(tái)保留必要的線下渠道，同時(shí)加快互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化及無(wú)障礙改造，降低數(shù)字技術(shù)的使用門(mén)檻。社會(huì)各界應(yīng)積極參與，通過(guò)社區(qū)教育、志愿服務(wù)等形式，開(kāi)展數(shù)字技能普及，幫助弱勢(shì)群體提升信息素養(yǎng)。企業(yè)也應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，開(kāi)發(fā)更易用、更友好的智能產(chǎn)品。通過(guò)構(gòu)建全社會(huì)的支持體系，我們能夠幫助弱勢(shì)群體跨越“數(shù)字鴻溝”，從“數(shù)字難民”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字移民”。統(tǒng)籌發(fā)展與安全，是數(shù)字文明行穩(wěn)致遠(yuǎn)的保障。在享受數(shù)字紅利的同時(shí)，我們必須筑牢數(shù)據(jù)安全的防線。數(shù)據(jù)安全關(guān)乎個(gè)人隱私，更關(guān)乎國(guó)家安全。近年來(lái)，數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā)，暴露出我們?cè)诎踩雷o(hù)上的短板。因此，在推進(jìn)數(shù)字化過(guò)程中，必須堅(jiān)持安全與發(fā)展并重。一方面，要加快推進(jìn)關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控，擺脫對(duì)外部技術(shù)的依賴(lài)，夯實(shí)安全底座；另一方面，要建立健全數(shù)據(jù)全生命周期管