導醫工作要點_第1頁
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文檔簡介

導醫工作要點1、保持良好的精神面貌和端莊的儀表，熱情微笑地接待每一位病員與來訪者。2、主動、準確地了解病員及來訪者的來意，并給予恰當的引導，努力掌握專業基礎知識，以便能理智的分析應付問答。3、主動、熱情地為病員介紹診療步驟及有關醫師的情況，初步消除病員疑慮和緊張情緒。4、主動、熱情地協助病員辦理各種診療手續，引導病員輕松就醫。5、準確、真實地做好初診病員的登記工作（如姓名、性別、年齡、住址、職業、來源等），以便給醫院提供準確的病員來源信息。6、應及時，主動觀察和發現病員的情緒變化，對病員的困難、苦惱和需要及時向醫師和主任匯報，力爭讓病員得到滿意的結果。7、在具有多專科的中心里，還應準確掌握病員種類，以便讓病員準確就醫。8、嚴格按規定分配病員，協調好醫師之間的工作，盡量避免漏號和人為漏登現象，嚴格杜絕徇私做假等行為。9、上班時堅守崗位，努力做好本職工作，應做到不串崗、不離崗、不閑聊、不做私事。10、自覺維護本醫院的聲譽有責任和義務保護本醫院的醫療秘密的病員的隱私。遵守規章制度，嚴防各種差錯、事故發生。

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