2022-2023年03月質量管理體系國家注冊審核員考試試題基礎知識及答案解析

2022-2023年03月質量管理體系國家注冊審核員考試試題基礎知識及答案解析1.依據(jù)GB/T19001-2016標準，關于“領導作用”說法錯誤的是（）。A.最高管理者應確保質量目標的制定，并與戰(zhàn)略方向和環(huán)境一致B.最高管理者應確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程C.最高管理者應指定一名質量管理體系的管理者代表，負責體系的建立、實施和保持D.最高管理者應促進組織過程方法和基于風險的思維的應用答案：C解析：GB/T19001-2016標準中取消了強制要求設置管理者代表的條款，5.3條款“組織的崗位、職責和權限”中要求最高管理者應確保相關崗位的職責和權限得到分配、溝通和理解，最高管理者可以分配相關職責，但不再強制要求必須指定管理者代表，因此C選項錯誤。A選項對應標準5.2.1a條款，最高管理者應確保質量方針與戰(zhàn)略方向和組織的環(huán)境一致，質量目標的制定也符合該要求；B選項對應5.1.1c條款，要求最高管理者確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程，正確；D選項對應5.1.1d條款，最高管理者應促進過程方法和基于風險的思維的應用，表述正確。2.組織應確定并配備所需的資源，以下哪一項不屬于GB/T19001-2016標準中所說的資源？（）A.人員B.顧客滿意度數(shù)據(jù)C.基礎設施D.過程運行環(huán)境答案：B解析：GB/T19001-2016標準7.1條款資源中明確劃分了7.1.2人員、7.1.3基礎設施、7.1.4過程運行環(huán)境、7.1.5監(jiān)視和測量資源、7.1.6組織的知識，因此A、C、D均屬于資源范疇。顧客滿意度數(shù)據(jù)屬于監(jiān)視測量獲得的結果信息，不屬于資源的分類，因此選擇B選項。3.依據(jù)GB/T19001-2016標準，不合格輸出的控制是為了（）。A.防止不合格的發(fā)生B.防止不合格品非預期的使用或交付C.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D.糾正不符合要求的產品答案：B解析：標準8.7條款不合格輸出的控制的目的明確指出，組織應確保對不合格輸出進行識別和控制，防止其非預期的使用或交付，因此B選項正確。A選項防止不合格發(fā)生是預防措施的目的；C選項消除已發(fā)現(xiàn)的不合格是糾正的目的；D選項糾正不合格產品是糾正活動的內容，不是不合格輸出控制的整體目的，不合格輸出控制除了糾正，還包括報廢、讓步接收等多種處置方式，核心是防止非預期交付使用。4.審核范圍最終由誰確定？（）A.審核組長B.受審核方C.認證機構D.審核委托方答案：D解析：依據(jù)CC01:2015《管理體系認證機構要求》以及審核指南相關要求，審核范圍是由審核委托方最終確定，審核組長負責提出建議，與受審核方溝通后，由審核委托方（通常為認證機構在第三方認證時，代表委托方權益）最終確認，但定義上審核范圍的確定主體是審核委托方，因此選擇D選項。認證機構是第三方認證中的審核委托方具體載體，但通用定義中范圍由委托方確定。5.以下哪個不屬于“報廢”的不合格輸出處置方式？（）A.召回已交付給顧客的不合格產品B.將不符合規(guī)格的鋼材回爐重新冶煉C.將過期的食品銷毀D.對不合格零件進行返工答案：D解析：報廢是指將不合格品銷毀或不再投入使用，返工是為使不合格產品符合要求而對其采取的措施，屬于糾正，不屬于報廢。A選項召回后通常會進行報廢處置，屬于針對已交付不合格的報廢相關處置；B選項回爐是報廢原有不合格產品后重新加工，原有產品已經報廢；C選項銷毀直接屬于報廢，因此D選項不屬于報廢，選擇D。6.依據(jù)GB/T19011-2021標準，審核組能力評價不包括以下哪個方面？（）A.審核組成員對審核原則的理解B.審核組成員對被審核組織所處行業(yè)的法律法規(guī)熟悉程度C.審核組整體年齡結構比例D.審核組成員對所審核管理體系標準的理解答案：C解析：GB/T19011-2021《管理體系審核指南》中對審核組能力的評價要求包括：對審核原則、方法和程序的理解和應用能力，對審核依據(jù)（包括標準、法律法規(guī)）的熟悉程度，對受審核方活動和行業(yè)的了解，溝通協(xié)調能力等，整體年齡結構不屬于能力評價的必要內容，因此選擇C選項。7.組織應對所確定的風險和機會進行策劃，以下說法正確的是（）。A.只需要策劃應對風險的措施，不需要策劃應對機會的措施B.策劃措施時只需要考慮應對最高等級的風險，不需要考慮低等級風險C.策劃時應考慮如何將應對措施融入到質量管理體系過程中并實施D.策劃完成后，無論內外部環(huán)境如何變化，都不能改變應對措施答案：C解析：GB/T19001-2016標準6.1.2條款要求，組織應策劃：a)應對這些風險和機遇的措施；b)如何在質量管理體系過程中整合并實施這些措施，因此C選項正確。A選項錯誤，標準要求同時應對風險和機遇；B選項錯誤，組織需要確定所有需要應對的風險和機遇，不是只處理最高等級的；D選項錯誤，標準要求組織在6.1評審風險和機遇，隨著環(huán)境變化需要更新應對措施，因此表述錯誤。8.審核中發(fā)現(xiàn)，某汽車零部件生產企業(yè)的實驗室用于尺寸測量的游標卡尺，沒有按期進行檢定，這不符合GB/T19001-2016標準的哪個條款？（）A.7.1.5監(jiān)視和測量資源B.8.5.1生產和服務提供的控制C.8.6產品和服務的放行D.9.1監(jiān)視、測量、分析和評價答案：A解析：7.1.5.1條款要求，組織應確定并提供所需要的資源，以確保監(jiān)視和測量結果有效，當測量資源被要求溯源時，應確保測量設備能夠溯源到國家或國際測量基準，按期檢定或校準是溯源的要求，因此游標卡尺未按期檢定屬于監(jiān)視和測量資源控制不符合，A正確。B選項生產和服務提供控制主要是過程受控的要求，C選項產品放行是檢驗結果的批準要求，D選項整體是監(jiān)視測量策劃，本題核心是測量設備本身的資源控制不符合，因此A正確。9.認證證書的有效期為（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：根據(jù)認證機構管理規(guī)則以及質量管理體系認證相關要求，認證證書的有效期為3年，在有效期內需要每年進行監(jiān)督審核，到期后可以進行再認證換發(fā)新證書，因此選擇C選項。10.以下哪一項屬于質量管理原則中的“改進”？（）A.組織持續(xù)地改進產品和服務，以滿足顧客不斷變化的需求和期望B.組織的各級人員參與改進活動，提升組織的整體績效C.定期評審改進機會，系統(tǒng)的開展改進項目D.以上都是答案：D解析：GB/T19000-2016標準中質量管理原則“改進”的解釋包括：持續(xù)改進對于組織保持當前的業(yè)績水平，應對內外部條件的變化創(chuàng)造新的機會非常重要，要求各級人員參與改進，定期評審改進機會，持續(xù)改進產品服務，系統(tǒng)開展改進活動，因此三個選項都符合改進的內容，D正確。11.對顧客提供的設計圖樣，組織應該（）。A.不需要驗證，直接使用，責任由顧客承擔B.必須驗證其準確性，確保滿足要求后才能使用C.只需要登記編號，不需要驗證D.根據(jù)顧客要求決定是否驗證，顧客要求驗證才驗證答案：B解析：GB/T19001-2016標準8.5.3條款“顧客和外部供方財產”要求，組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客或外部供方的財產，組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品一部分的顧客和外部供方財產。顧客提供的設計圖樣屬于顧客財產，組織必須進行驗證，確認其適用性，因此B正確，其他選項錯誤。12.以下關于基于風險的思維，說法錯誤的是（）。A.GB/T19001-2016標準中，基于風險的思維是實現(xiàn)質量管理體系有效性的基礎B.所有過程的風險等級都是一樣的，不需要區(qū)分風險程度C.基于風險的思維要求組織提前識別可能發(fā)生的不合格，采取預防措施D.組織應對風險可以采取規(guī)避風險、消除風險、降低風險等不同方式答案：B解析：基于風險的思維核心就是根據(jù)過程的重要性、可能帶來的影響程度區(qū)分風險等級，針對不同等級的風險采取不同的應對措施，因此B選項說法錯誤。A選項正確，標準整體框架就是基于風險的思維構建的；C選項正確，提前識別潛在不合格，采取預防措施，消除潛在不合格，正是基于風險思維的體現(xiàn)；D選項正確，應對風險有多種方式，包括規(guī)避、降低、分擔等，表述正確。13.審核員在現(xiàn)場審核時，發(fā)現(xiàn)某生產車間的操作工人，沒有該崗位的操作資格證書，這屬于（）。A.不符合項B.觀察項C.只是一般問題，不需要記錄D.審核證據(jù)不足，不能判定答案：A解析：GB/T19001-2016標準7.1.2條款要求，組織應確定并配備勝任的人員，從事影響質量管理體系績效和有效性的工作，對于需要資格證書的崗位，人員沒有資格證書屬于能力不足，不符合標準要求，因此構成不符合項，選擇A選項。只有問題性質輕微不構成不符合的才會作為觀察項，本題明顯違反標準要求，屬于不符合項。14.依據(jù)GB/T19001-2016標準，內部審核的目的是（）。A.驗證質量管理體系是否符合標準要求，是否得到有效實施和保持B.找出不符合項，處罰相關責任人C.為了應對外部認證審核，提前準備D.證明組織的產品質量一定滿足顧客要求答案：A解析：標準9.2條款明確，內部審核的目的是確定質量管理體系是否符合：a)組織自身的質量管理體系要求，b)本標準的要求；c)是否得到有效的實施和保持，因此A選項正確。B選項錯誤，內部審核不是為了處罰，是為了發(fā)現(xiàn)問題改進體系；C選項是組織附加的目的，不是標準要求的內部審核目的；D選項錯誤，體系審核不能直接證明產品一定滿足要求，只是體系運行符合要求，有助于保證產品質量。15.管理評審的輸出不應包括以下哪項內容？（）A.改進的機會B.質量管理體系所需的變更C.產品不合格品的處置方案D.資源需求答案：C解析：標準9.3.3條款明確，管理評審的輸出應包括與下列事項相關的決定和措施：a)改進的機會；b)質量管理體系所需的變更；c)資源需求。產品不合格品的處置方案是8.7條款的內容，屬于日常運行管理的內容，不需要作為管理評審輸出，因此選擇C選項。16.以下哪個文件不屬于質量管理體系文件？（）A.質量方針和質量目標B.組織的財務報表C.標準要求的程序文件D.作業(yè)指導書答案：B解析：質量管理體系文件是描述質量管理體系的文件，包括質量方針、目標、程序文件、作業(yè)文件、記錄等，財務報表屬于財務管理文件，不屬于質量管理體系文件范疇，因此選擇B選項。17.審核證據(jù)是指（）。A.僅僅是記錄的事實B.與審核準則有關的、能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息C.審核員認為是事實的信息，不管是否能夠證實D.受審核方提供的所有信息，都是審核證據(jù)答案：B解析：GB/T19011-2021標準對審核證據(jù)的定義就是：與審核準則有關的，并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息，因此B選項正確。A選項錯誤，審核證據(jù)除了記錄，還包括事實陳述和其他信息；C選項錯誤，必須能夠證實，不能只是審核員主觀認為；D選項錯誤，不能證實的信息不能作為審核證據(jù)。18.GB/T19001-2016標準要求，組織應保留文件化信息，以便于（）。A.讓顧客看到組織的文件很多，顯得很正規(guī)B.為過程的實施提供證據(jù)，證明過程按照要求運行C.所有過程都必須保留至少三年的文件化信息D.應付審核，不需要實際使用答案：B解析：標準要求保留文件化信息的目的是證實過程已經按策劃實施，證明體系運行符合要求，因此B正確。A、D選項明顯錯誤，保留文件化信息不是為了應付審核或擺樣子；C選項錯誤，標準沒有要求所有過程都必須保留三年，保留期限由組織根據(jù)需要確定，只要滿足可追溯性要求即可。19.以下關于過程方法的描述，正確的是（）。A.過程方法就是將組織的活動分解為一個個獨立的過程，分別管理，不需要考慮相互作用B.過程方法要求系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用C.過程方法只適用于生產過程，不適用于管理過程D.實施過程方法不能提高組織實現(xiàn)預期結果的能力，只是形式上的變化答案：B解析：GB/T19000-2016對過程方法的定義是：組織系統(tǒng)地識別并管理其活動及過程之間的相互作用，稱為過程方法，因此B選項正確。A選項錯誤，過程方法特別強調過程之間的相互作用，不是獨立管理；C選項錯誤，過程方法適用于組織所有的過程，包括管理過程、支持過程和運行過程；D選項錯誤，過程方法的目的就是提高組織實現(xiàn)預期結果的能力，提升效率。20.組織在確定質量目標時，不需要考慮以下哪個因素？（）A.顧客的要求B.相關法律法規(guī)要求C.組織的現(xiàn)有質量水平D.審核員的個人偏好答案：D解析：標準6.2條款要求，質量目標的制定應考慮組織的環(huán)境，相關方要求，與質量方針一致，因此需要考慮顧客要求、法律法規(guī)要求、現(xiàn)有水平，不需要考慮審核員個人偏好，因此選擇D選項。21.當獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目的時，審核組長應當向審核委托方和受審核方報告，可采取以下哪項措施？（）A.直接終止審核B.必須繼續(xù)審核，不能調整C.改變審核計劃，擴大審核范圍，不能終止D.依據(jù)約定的程序，考慮調整審核范圍或終止審核答案：D解析：GB/T19011-2021中明確，當審核證據(jù)顯示無法達到審核目的時，審核組長應當向委托方和受審核方報告，根據(jù)情況決定調整審核計劃、改變審核范圍或者終止審核，因此D選項正確，其他選項表述都過于絕對，不正確。22.依據(jù)GB/T19001-2016標準，以下哪項不屬于設計和開發(fā)輸入？（）A.產品和服務的功能要求和性能要求B.來自以往類似設計項目的信息C.設計和開發(fā)評審報告D.適用的法律法規(guī)要求答案：C解析：標準8.3.3條款設計和開發(fā)輸入明確了輸入包括：a)功能和性能要求；b)來自以前類似設計活動的信息；c)法律法規(guī)要求；d)合同要求等，設計和開發(fā)評審報告是設計和開發(fā)輸出后評審的結果，屬于設計開發(fā)過程的輸出記錄，不屬于輸入，因此選擇C選項。23.設計和開發(fā)驗證的目的是（）。A.確保設計輸出滿足設計輸入的要求B.確保產品滿足規(guī)定的使用要求或預期用途要求C.評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力D.識別設計中存在的問題，提出必要的修改措施答案：A解析：標準8.3.4條款中，驗證的目的是確保設計輸出滿足輸入的要求，因此A正確。B選項是確認的目的；C、D選項是評審的目的，因此其他選項不符合要求。24.以下哪項不屬于外包過程控制的內容？（）A.組織將熱處理過程外包給外部加工廠，組織需要對該過程進行控制B.外包過程的控制需要按照8.4外部供方的控制要求進行C.組織對外包過程不需要負責，責任全部由外包方承擔D.組織應明確對外包過程的控制程度，根據(jù)外包過程對組織提供合格產品的影響確定答案：C解析：GB/T19001-2016中8.4.1條款要求，組織確保外包過程受控，組織對產品質量負責，不能因為外包而免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任，因此C選項錯誤。A選項正確，外包過程需要控制；B選項正確，外包屬于外部提供過程，按照8.4控制；D選項正確，控制程度根據(jù)外包過程的影響確定，表述正確。25.顧客滿意是指（）。A.顧客沒有投訴，就說明顧客滿意B.顧客對產品質量沒有意見，不代表顧客一定滿意C.顧客購買了組織的產品，就說明顧客滿意D.顧客滿意就是顧客所有要求都得到了百分之百滿足答案：B解析：GB/T19000-2016中對顧客滿意的定義是顧客對其期望被滿足程度的感受，顧客沒有投訴不代表顧客滿意，可能顧客只是沒有提出投訴但并不滿意，因此B選項正確。A選項錯誤，沒有投訴不等于滿意；C選項錯誤，購買產品不代表滿意；D選項錯誤，顧客滿意是感受，不需要百分之百滿足所有要求，只要符合期望就會滿意。26.以下關于文件和文件化信息的說法，符合GB/T19001-2016標準的是（）。A.標準要求所有過程都必須編寫程序文件B.標準取消了對質量手冊的強制要求，組織不需要編寫質量手冊C.標準中“文件化信息”包括了所需控制和保持的文件，也包括需要保留的記錄D.組織不需要保持任何文件化信息，只要口頭要求就可以答案：C解析：GB/T19001-2016標準中統(tǒng)一使用“文件化信息”，既包括需要保持的體系文件（如手冊、程序），也包括需要保留的記錄（證據(jù)），因此C選項正確。A選項錯誤，標準只明確要求了6個需要形成程序文件的過程（文件控制、記錄控制、不合格控制、內部審核、糾正措施、預防措施，新版本雖然不強制要求程序名稱，但也不是所有過程都必須寫），不是所有過程都需要編寫程序文件；B選項錯誤，標準沒有強制要求必須命名為質量手冊，但組織需要有整合的質量管理體系文件，通常還是會包括類似質量手冊的文件，不是不需要編寫；D選項錯誤，標準明確要求組織保持必要的文件化信息，支撐體系運行，證實過程符合要求，所以錯誤。27.依據(jù)ISO/IEC17021-1要求，認證機構對審核組的要求，以下錯誤的是（）。A.審核組應當具備實現(xiàn)審核目的所需的能力B.審核組成員應當保持獨立性，與受審核方沒有利益沖突C.審核組成員可以接受受審核方提供的禮品，只要不影響審核結果就可以D.審核組成員應當保守受審核方的商業(yè)秘密答案：C解析：ISO/IEC17021-1要求審核員保持公正性，不能接受受審核方的禮品等利益，防止影響公正性，因此C選項錯誤，其他選項都是正確要求。28.以下哪個情況不屬于變更，需要重新進行審核？（）A.組織的質量管理體系范圍發(fā)生重大變更，增加了新的產品類別B.組織發(fā)生了重大的所有權變更，更換了控股股東C.認證證書到期，組織申請再認證D.組織搬遷了生產地址，所有生產過程搬到新廠區(qū)答案：C解析：認證證書到期進行再認證是正常的周期審核，不屬于變更后的重新審核，組織變更包括地址、范圍、所有權等重大變更時，需要進行額外的審核或重新審核，因此選擇C選項。29.糾正措施是指（）。A.為了防止已發(fā)現(xiàn)的不合格再次發(fā)生所采取的措施B.為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施C.為了防止?jié)撛诓缓细癜l(fā)生所采取的措施D.對不合格品進行返工返修，使其符合要求答案：A解析：GB/T19000-2016中，糾正措施的定義是為消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生所采取的措施，因此A正確。B選項是糾正的定義；C選項是預防措施的定義；D選項是糾正的具體活動，因此錯誤。30.組織確定質量管理體系范圍時，不需要考慮以下哪個內容？（）A.組織的內外部環(huán)境B.組織的產品和服務C.組織的所有相關方的所有要求D.組織的權限和邊界答案：C解析：標準4.3條款確定范圍時，要求考慮：a)內外部環(huán)境，b)相關方的要求，c)組織的產品和服務，范圍需要明確邊界和適用性，但是不需要考慮所有相關方的所有要求，只需要考慮與質量管理體系有關的要求，因此C選項錯誤，選擇C。31.下列關于最高管理者在質量管理體系中的職責，說法錯誤的是（）。A.最高管理者對質量管理體系的有效性負責B.最高管理者應當確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程C.最高管理者應當將質量管理體系的績效結果向董事會報告，不需要向員工傳達D.最高管理者應當推動過程方法和基于風險的思維的應用答案：C解析：標準5.1.1條款要求，最高管理者應當向組織傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，溝通質量管理體系的績效和改進機會，因此需要向員工傳達，C選項錯誤。A、B、D都是標準明確要求的職責，表述正確。32.組織的知識屬于GB/T19001-2016中的哪類資源？（）A.人員資源B.基礎設施C.監(jiān)視和測量資源D.組織的知識，是單獨的資源分類答案：D解析：標準7.1資源中，分為7.1.2人員，7.1.3基礎設施，7.1.4過程運行環(huán)境，7.1.5監(jiān)視和測量資源，7.1.6組織的知識，因此組織的知識是單獨的資源分類，選擇D選項。33.生產和服務提供過程確認，是確認（）。A.過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，需要確認其能力B.所有生產過程都必須進行確認C.確認就是生產出合格產品，就不需要再確認了D.過程確認只需要做一次，永遠不需要再確認答案：A解析：標準8.5.1條款要求，當生產和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施確認，因此A正確。B選項錯誤，只有輸出不能驗證的過程才需要確認；C選項錯誤，確認是確認過程持續(xù)保持能力，不是只看產品結果；D選項錯誤，必要時需要再確認，比如人員變更、設備變更都需要重新確認，所以錯誤。34.標識和可追溯性要求中，組織應當（）。A.對所有產品都必須進行唯一標識，永遠可以追溯B.針對監(jiān)視和測量要求識別產品的狀態(tài)，在生產和服務提供的全過程控制產品狀態(tài)C.不需要記錄可追溯性信息，只要看得見標識就可以D.可追溯性要求都是顧客要求的，法律法規(guī)不要求可追溯性答案：B解析：標準8.5.2條款要求，組織應在生產和服務提供的全過程對輸出進行標識，識別輸出的狀態(tài)，針對可追溯性控制標識，因此B正確。A選項錯誤，不是所有產品都要求唯一追溯，只有法律法規(guī)或顧客要求可追溯時才需要，組織根據(jù)要求確定；C選項錯誤，可追溯性需要保留必要的文件化信息，也就是記錄，才能實現(xiàn)追溯；D選項錯誤，很多法律法規(guī)都要求產品可追溯，比如食品、醫(yī)療器械行業(yè)，所以錯誤。35.審核方案是指（）。A.一次審核的計劃B.一組審核的策劃和安排，用于實現(xiàn)特定的審核目標C.審核的所有文件的集合D.審核員的名單答案：B解析：GB/T19011中，審核方案是針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核，因此B正確。A選項是審核計劃，不是審核方案；C、D明顯錯誤，因此選擇B。36.以下哪一項不符合文件化信息控制的要求？（）A.外來文件，比如國家標準，組織沒有進行識別和分發(fā)控制，隨便員工復印使用B.作廢文件進行標識，防止非預期使用C.文件發(fā)布前經過批準，確保文件的適宜性和充分性D.變更后的文件重新進行批準答案：A解析：標準7.5.3條款文件化信息的控制要求，包括對外來文件進行識別和控制分發(fā)，因此外來文件不控制不符合要求，A選項不符合，選擇A。其他選項都是正確的控制要求，符合標準。37.產品和服務放行，GB/T19001-2016標準要求，應當（）。A.只要生產完成，就可以交付顧客，不需要驗證B.只有在策劃的安排已圓滿完成，證實產品滿足要求后，才能向顧客交付C.任何情況都不能提前放行，必須所有檢驗都完成才能交付D.放行只需要車間主任批準，不需要負責放行的人員批準答案：B解析：標準8.6條款要求，組織應在適當階段實施策劃的安排，以驗證產品和服務的要求已得到滿足，只有策劃的安排完成，證實滿足要求后才能放行，因此B正確。A錯誤，必須驗證才能放行；C錯誤，在特殊情況下，得到有關授權人員批準，適用時得到顧客批準，可以提前放行，所以表述錯誤；D錯誤，放行必須由授權人員批準，不是隨便車間主任批準，表述錯誤。38.以下關于相關方的說法，錯誤的是（）。A.相關方包括顧客、員工、供方、社會等B.相關方都對組織的績效產生影響，因此組織需要識別所有相關方C.相關方的要求都必須全部納入質量管理體系D.不同相關方的要求不同，組織需要評估哪些要求需要滿足答案：C解析：標準4.2條款要求，組織應識別與質量管理體系有關的相關方，以及相關方的要求，不是所有相關方的所有要求都必須納入體系，只需要納入與體系有關的要求，因此C選項錯誤，選擇C。A、B、D表述都符合標準要求，正確。39.當審核中發(fā)現(xiàn)受審核方存在嚴重不符合項，且在規(guī)定期限內不能完成糾正措施，認證機構應當采取以下哪項措施？（）A.直接撤銷認證證書B.縮小認證范圍，暫停認證證書，直到糾正措施驗證有效C.不管什么情況，都必須保留認證證書D.直接罰款答案：B解析：對于嚴重不符合，認證機構通常先采取暫停認證證書的措施，要求受審核方在規(guī)定期限內采取糾正措施，驗證合格后恢復證書，逾期不能糾正的再撤銷證書，因此B選項正確，A過于絕對，D罰款不是認證機構的權限，因此錯誤。40.依據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊準則》，審核員每年應當完成至少多少學時的持續(xù)專業(yè)發(fā)展？（）A.10B.15C.20D.25答案：C解析：CCAA注冊準則要求，審核員每年持續(xù)專業(yè)發(fā)展不少于20學時，因此選擇C選項。41.某組織生產的產品，標識為符合國家標準，實際檢測不符合國家標準，這不符合GB/T19001-2016哪個條款？（）A.8.1運行策劃B.8.6產品和服務放行C.8.7不合格輸出控制D.9.1顧客滿意監(jiān)視答案：B解析：產品放行要求證實產品滿足要求才能交付，產品不符合國家標準卻放行交付，不符合8.6產品和服務放行的要求，因此B正確。如果是已經識別出不合格，沒有控制才不符合8.7，本題是不合格品沒有檢驗就放行，因此是放行不符合，B正確。42.質量方針應當（）。A.與組織的宗旨相適應，包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾B.只要最高管理者批準就可以，不需要在組織內溝通C.不需要評審，一旦發(fā)布就永遠不變D.質量方針不需要包含改進承諾，只要說清楚產品質量要求就行答案：A解析：標準5.2條款要求，質量方針應當：與組織的宗旨相適應，包括對滿足要求和持續(xù)改進體系有效性的承諾，提供制定和評審質量目標的框架，在組織內溝通，定期評審適宜性，因此A正確。B錯誤，需要溝通；C錯誤，需要定期評審更新；D錯誤，必須包含改進承諾，表述錯誤。43.以下哪種情況不符合GB/T19001-2016中8.4外部供方控制的要求？（）A.組織對外部供方進行評價和選擇，制定了選擇評價的準則B.組織對所有外部供方都采用相同的控制程度，不管供方提供的產品重要性C.組織保留了對供方評價的結果記錄D.組織要求外部供方提供的產品不合格，采取糾正措施答案：B解析：標準8.4.1要求，組織應當根據(jù)外部供方提供的過程、產品和服務對組織滿足要求能力的影響程度，確定對外部供方的控制程度，因此重要的供方控制程度高，次要的控制程度低，不能都采用相同控制，因此B不符合要求，選擇B。其他選項都是符合要求的。44.內部審核方案應當包括以下哪些內容？（）A.審核的頻次、方法、職責、策劃要求、審核范圍、審核時間B.只需要規(guī)定審核的時間，不需要其他內容C.只需要列出審核員名單，不需要其他內容D.不需要考慮以往審核的結果，每次都按同樣的審核方案來答案：A解析：標準9.2條款要求，組織應當策劃審核方案，考慮擬審核過程和區(qū)域的狀況、重要性，以及以往審核的結果，規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法，因此A正確，其他選項表述錯誤，都不符合策劃要求。45.風險和機遇的識別，組織應當在（）識別。A.建立質量管理體系的時候只識別一