建筑工程施工質量管控管理制度

建筑工程施工質量管控管理制度我在建筑施工行業摸爬滾打快二十年，見過太多本來前景很好的項目，就是因為質量管控松松散散，最后出現墻面空鼓開裂、衛生間漏水、甚至結構尺寸偏差這類問題，不僅要花大價錢返工整改，還砸了自己的招牌，傷了業主的心。所以一套清晰落地、權責明確的施工質量管控管理制度，從來不是擺給甲方看的紙面文件，是守著項目質量底線、護著行業口碑、對得起老百姓住家安心的核心規矩。本文從實際施工管控需求出發，梳理完整可落地的質量管控管理制度，供同行參考執行。1總則明確制度的核心方向和適用范圍，是所有管控工作的基礎，不能上來就談細節，大方向錯了，后面再努力也沒用。1.1制度制定目的本制度的核心目的，是規范從開工到交付全流程的施工質量行為，提前預防各類質量問題的發生，保證所有建成工程符合國家規范、設計要求和業主的使用需求，既保障建筑使用安全，也維護企業的市場信譽。說句實在話，我們干建筑的，口碑就是飯碗，一次質量出問題，可能好幾年在當地都接不到活，把質量管住，就是保住自己的飯碗。1.2適用范圍本制度適用于公司所有承接的新建、改建、擴建建筑工程項目，不管是十幾萬平米的大型住宅小區，還是幾千平米的小型配套公建，哪怕是幾百平米的局部改造工程，都必須嚴格按本制度執行，沒有例外，不能覺得項目小就可以降低要求，小項目的質量問題一樣會影響口碑。1.3管控基本原則整個質量管控遵循四個核心原則：第一是質量優先，任何情況下都不能為了趕進度、省成本犧牲質量，進度慢可以想辦法搶，質量出問題補起來難；第二是預防為主，把管控重心放在事前和事中，別等出了問題再整改，事前省十分力，事后補百分功都補不回來；第三是全員負責，質量不是只靠質量管理人員一個人盯，從項目經理到一線工人，每個人都要對自己干的活負責；第四是持續改進，每個項目的情況都不一樣，制度不能一成不變，要隨時根據遇到的新問題調整優化。2質量管控組織架構與崗位職責制度能不能落地，核心是責任能不能分到人，所有人都不知道自己該管什么，那制度就是一張廢紙，所以必須先把組織架構和崗位職責理清楚。2.1公司層級質量管控組織公司層面專門設置獨立的質量管控部，直接對總經理負責，不歸屬工程部管理，這點我一定要強調，之前我們公司試過讓工程部兼管質量，結果工程部天天盯著趕進度，遇到質量問題總是睜一只眼閉一只眼，出過好幾個不小的問題，后來專門拆出來獨立的質管部，不受項目進度壓力干擾，才能真正把好質量關。質管部配足夠的專職巡檢人員，每個區域都有專人跟進，不能一人管十幾個項目顧不過來。2.2項目層級質量管控組織每個項目開工前三天，必須成立項目專屬的質量管控小組，組長由項目經理擔任，然后配至少一名專職質量員，面積超過十萬平米的項目要配兩名以上專職質量員，每個施工班組必須設置一名兼職質量檢查員，由班組長或者班組里技術最好的老工人擔任，這樣從項目到班組的管控網就織起來了。2.3各級人員具體崗位職責把責任拆到具體的人，出了問題能找到人，干得好也能獎勵到具體人。2.3.1公司質管部崗位職責主要負責全公司質量管理制度的更新和落地監督，定期對所有項目做質量巡檢，一般每周做一次抽查，每月做一次全覆蓋大檢查，對查出質量問題的項目開整改通知單，跟進整改落實情況，同時負責組織所有質量管理人員和一線班組的技術培訓，收集整理各個項目的質量問題案例，總結經驗更新管控要求，還要參與竣工驗收和重大質量問題的處理。2.3.2項目層級質量管理人員崗位職責項目經理是項目質量的第一責任人，負責協調項目的人、財、物落實質量管控要求，不給質量管控設障礙，不管誰打招呼說要放寬標準，項目經理都得頂住；專職質量員就是天天泡在現場，每一道工序都按標準檢查，做好檢查記錄，不合格的堅決要求返工，絕對不能放不合格的工序進入下一道；班組兼職質檢員負責干完活之后的第一道自查，自己干的活自己先查一遍，有小問題當場改，不用等專職質量員來查，這么做其實是給班組自己省時間，不然查出來再返工更耽誤事。2.3.3一線施工人員崗位職責每個施工人員都要對自己操作的工序質量負責，干活的時候嚴格按技術交底和規范要求來，不能憑經驗瞎干，干完自己先看一遍，發現上一道工序有問題，立刻上報，不能帶著問題干自己的活，更不能偷偷把問題藏起來，抱著反正有人查的僥幸心理，真出了問題，所有人都受損失。3事前質量預控管理質量是干出來的，不是查出來的，開工前把所有能想到的隱患都排除，比事后返工省太多錢也省太多心，所以事前預控是整個管控里非常重要的一環。3.1圖紙會審與分級技術交底開工前必須組織圖紙會審，不能上來拿著圖紙就干，很多圖紙都會有錯漏碰缺的問題，不提前改，干到一半再拆改，不僅費錢，質量也受影響。我們現在的流程是，項目技術負責人帶著專職質管員、各班組班組長一起對著圖紙逐部分核對，有問題統一整理出來發給設計，修改確認之后再動工。技術交底也要分級交，不能只給管理人員交底就完事，要交到每一個干活的工人手里，給工人交底不能只拿一堆專業文件讓大家簽字，要講直白，配上示意圖，告訴大家哪一步要做到什么標準，做錯了會有什么問題，我就見過交底只讓項目經理簽字，工人啥都不知道，最后鋼筋錨固長度差了十公分，全部返工，虧了幾十萬，這個教訓我記到現在。3.2原材料與構配件質量管控原材料是質量的底子，原材料不好，再好的手藝也干不出好活。所有進場的原材料、構配件，必須先查合格證和出廠檢驗報告，沒有合格證明的直接不讓進場，進場之后先查外觀，看看有沒有開裂、變形、規格不對的問題，然后按規范要求抽樣送第三方檢測，檢測合格才能用，不合格的必須當天清出場，絕對不能留在工地上，更不能偷偷用在不重要的部位。之前有個供應商給我們送水泥，檢測出來強度不夠，當時工期緊，有人說湊活用在地下室墊層，沒人看得出來，我們項目經理直接下令讓全部拉走，哪怕耽誤三天工期也不能用，這個底線不能破，結構上的事，一點含糊都不能有，那是要負責任的。3.3施工機具與計量設備校驗開工前所有施工機具都要檢查保養，振搗器、攪拌機這些核心設備，壞了就修，不能帶病作業，不然打混凝土的時候振搗不到位，很容易出現蜂窩麻面甚至空洞。還有測量用的水準儀、全站儀，鋼卷尺這些計量設備，必須定期送專業機構校驗，保證精度，偏差超標的絕對不能用，我之前見過一個項目，儀器偏差了兩公分，結果整棟樓的標高差了十多公分，最后改起來費了好大勁，耽誤了好幾個月工期。3.4作業人員資質核查特種作業人員比如電焊工、架子工、起重工，必須持證上崗，證書要查有效期和真假，過期的、假證的絕對不能上崗，不能為了省工錢找沒證的工人湊數，特種作業出問題都是大問題，千萬別抱僥幸。4施工過程質量管控事前準備好了，過程管控就是核心，每一道工序都盯緊，才能保證最終的質量不出問題。4.1嚴格落實三檢交接制度所有工序必須嚴格執行“三檢制”，也就是班組自檢、工序交接互檢、專職質量員專檢，三檢全部合格，簽字確認之后才能報監理驗收，不合格的必須返工，返工完重新走三檢流程。很多人說三檢太麻煩，耽誤進度，其實真不是，嚴格走三檢，大部分問題在班組層面就解決了，反而減少了監理退回來整改的次數，整體進度更快，我做過對比，嚴格三檢的項目，驗收通過率比跳過三檢的高百分之三十以上，省了好多來回折騰的時間。4.2關鍵部位與隱蔽工程重點管控像基礎鋼筋、主體結構鋼筋、防水工程、管線預埋這些隱蔽工程，覆蓋之后就看不見了，出了問題維修也非常難，所以必須作為管控重點，隱蔽之前必須經過專職質量員和監理工程師雙驗收，簽字確認之后才能覆蓋，絕對不能先覆蓋后驗收，更不能偷工減料。我干這么多年，見過不少隱蔽工程偷工減料，最后業主住進去幾年出現地基下沉、漏水，砸開維修花的錢比當初多十倍還不止，還把業主的生活攪得亂七八糟，我們干工程的得憑良心干活，看不見的地方更要做好。4.3質量問題閉環整改不管是公司巡檢、項目自查還是監理、甲方查出的質量問題，都要開正式的整改通知單，定好整改責任人、整改時間和整改要求，整改完之后必須由原檢查人復查，復查合格才算閉環，復查不合格的繼續整改，絕對不能查出來問題就放在那不管，留下隱患。哪怕是很小的問題，比如墻面個別的空鼓，也得整改完銷號，不能放著不管。4.4質量記錄完整留存每一次檢查、驗收都要做好完整的文字和影像記錄，誰檢查的、什么時候檢查的、檢查結果是什么，都寫清楚，照片也要留存，一方面出了問題可以溯源，另一方面這些記錄也是我們以后做項目的經驗參考，能幫我們避免再犯同樣的錯誤。5竣工驗收與交付后質量管控工程干完不是就結束了，竣工驗收和交付后的管控一樣重要，是給整個項目質量畫上圓滿句號的環節。5.1分部分項工程分段驗收每一個分部分項工程干完就及時驗收，不能把所有問題都留到竣工驗收一起改，越往后改，成本越高，耽誤的時間也越多，分段驗收能及時發現問題，及時整改，不會把小問題拖成大問題。5.2竣工驗收前全面預查正式組織竣工驗收之前，項目自己要組織全專業的大排查，從墻面地面的平整度，到門窗的密封性，再到水電開關的靈活性，挨個房間挨個點位查，所有小問題都提前修好，別等到業主驗收的時候才發現，既影響觀感，也讓業主覺得我們干活不細心。5.3交付后保修與回訪交付不是服務的終點，我們要嚴格按國家規定做質量保修，交付頭一年每半年回訪一次，之后每年回訪一次，業主反映問題，市區范圍內24小時之內必須上門，偏遠地區48小時之內上門，及時維修，絕不推諉。我記得之前有個小區交付后，有三戶業主反映衛生間漏水，我們當天就派工人過去，刨開重新做了防水，修完之后還三次上門回訪看有沒有問題，業主都特別滿意，后來還給我們介紹了好幾個新業務，你看，把質量售后做好，其實就是給自己攢口碑。6質量管控考核與持續改進制度要活，不能定死，要有考核激勵，還要不斷優化，才能越用越好。6.1質量管控績效考核每個月都要對項目質量做考核，質量達標率符合要求，沒有出現重大質量問題的，給項目質管團隊和班組發質量獎金，考核不合格的，或者出現一般質量問題的，扣績效，出現重大質量問題的，還要追究相關責任人的責任，獎罰分明，大家才會真正把質量放在心上，干得好的拿獎勵，干不好的受處罰，時間長了，重視質量就成了所有人的習慣。6.2質量問題總結優化每個項目竣工之后，都要開專門的質量總結會，把這個項目遇到的所有質量問題，怎么解決的，有什么經驗教訓，都整理出來，組織全公司的質量管理人員學習，然后更新我們的管控制度，把新的管控要點加進去，避免以后再犯同樣的錯。比如之前我們很多項目出現外墻保溫層開裂，總結之后發現是抹面砂漿的配比不對，養護不到位，我們就把這兩條加到了過程管控的重點檢查內容里，之后的項目就很少再出現這個問題了。6.3定期培訓提升能力我們每季度都組織一次質量管控培訓，給質量管理人員講新的規范要求，講新的施工工藝，把最近遇到的質量案例拿出來分析，讓大家都長經驗，干建筑就是活到老學到老，工藝在更新，規范在更新，我們的管控能力也得跟著提升