2026年全國企業員工全面質量管理知識競賽基礎鞏固題庫含答案

2026年全國企業員工全面質量管理知識競賽基礎鞏固題庫含答案一、單項選擇題（每題2分，共60分）1.全面質量管理（TQM）的核心指導思想是（）。A.以技術為中心B.以成本為中心C.以顧客為中心D.以產量為中心答案：C2.PDCA循環中“C”代表的階段是（）。A.計劃（Plan）B.執行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：C3.以下不屬于7QC工具的是（）。A.因果圖B.關聯圖C.直方圖D.控制圖答案：B（注：7QC工具通常指因果圖、排列圖、直方圖、檢查表、分層法、散布圖、控制圖；關聯圖屬于新7QC工具）4.ISO9001:2015標準的核心是（）。A.質量保證B.滿足顧客要求和適用法規C.持續改進D.過程控制答案：B5.質量成本中，“為評定產品是否符合質量要求而進行的試驗、檢驗和檢查所支付的費用”屬于（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本答案：B6.六西格瑪管理的目標是（）。A.產品缺陷率不超過3.4ppmB.提高生產速度C.降低原材料成本D.減少員工數量答案：A7.質量改進的基本步驟中，“確定改進目標”屬于（）階段。A.選擇課題B.現狀調查C.目標設定D.原因分析答案：C8.因果圖（魚骨圖）的主要作用是（）。A.分析質量問題的主要原因B.展示數據分布C.監控過程穩定性D.比較不同組數據答案：A9.直方圖的主要用途是（）。A.顯示數據隨時間的變化趨勢B.分析兩個變量的相關性C.觀察數據的分布形態和離散程度D.識別關鍵少數問題答案：C10.控制圖中，若連續9個點落在中心線同一側，說明（）。A.過程處于穩定狀態B.過程可能存在異常因素C.數據計算錯誤D.測量系統需校準答案：B11.以下屬于質量管理八項原則的是（）。A.以領導為關注焦點B.過程方法C.經驗決策D.技術優先答案：B12.質量檢驗的“把關”職能是指（）。A.對不合格品進行隔離B.分析質量問題原因C.記錄檢驗數據D.向管理層匯報答案：A13.企業推行5S管理時，“整頓”的核心是（）。A.清除不必要的物品B.明確物品放置位置和標識C.保持工作環境清潔D.養成良好習慣答案：B14.以下關于質量方針的描述，錯誤的是（）。A.由最高管理者制定B.應與組織的宗旨相適應C.無需考慮顧客需求D.需定期評審答案：C15.統計過程控制（SPC）的主要目的是（）。A.減少檢驗成本B.監控和控制過程穩定性C.提高產品設計水平D.降低原材料消耗答案：B16.以下屬于外部故障成本的是（）。A.廢品損失B.返工費用C.客戶投訴處理費用D.質量培訓費用答案：C17.排列圖（帕累托圖）的作用是（）。A.識別影響質量的關鍵因素B.分析因果關系C.展示過程能力D.比較不同批次產品答案：A18.新版ISO9001:2015標準相比舊版，新增的核心要求是（）。A.持續改進B.風險管理C.顧客滿意D.文件控制答案：B19.六西格瑪管理中，“DMAIC”方法的“M”階段是（）。A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進（Improve）答案：B20.質量目標應（）。A.僅由管理層制定B.可測量且與質量方針一致C.每年保持不變D.不涉及具體部門答案：B21.以下關于質量文化的描述，正確的是（）。A.僅需高層重視即可B.是組織成員共同的質量價值觀C.與員工行為無關D.等同于質量管理制度答案：B22.過程能力指數CPK的計算需考慮（）。A.公差范圍和過程波動B.產品數量C.員工技能D.設備新舊答案：A23.以下屬于預防成本的是（）。A.質量策劃費用B.成品檢驗費用C.退貨損失D.索賠費用答案：A24.散布圖用于分析（）。A.數據的集中趨勢B.兩個變量之間的相關性C.過程的穩定性D.質量問題的頻率答案：B25.質量管理體系文件中，“質量手冊”的作用是（）。A.規定具體操作步驟B.描述體系范圍和相互關系C.記錄質量活動結果D.提供作業指導答案：B26.以下關于顧客滿意的描述，錯誤的是（）。A.是顧客對產品或服務的感知與期望的比較B.僅需關注外部顧客C.可通過調查獲取數據D.是質量目標的重要輸入答案：B27.5S管理中，“素養”的目的是（）。A.消除無效勞動B.培養員工自覺遵守規則的習慣C.保持環境整潔D.明確物品放置答案：B28.質量改進的“PDCA循環”中，“A”階段的主要任務是（）。A.制定改進計劃B.實施改進措施C.總結經驗并標準化D.檢查改進效果答案：C29.以下不屬于質量控制工具的是（）。A.檢查表B.甘特圖C.分層法D.控制圖答案：B30.企業開展質量成本分析的最終目的是（）。A.減少質量成本總額B.優化成本結構，提高經濟效益C.降低預防成本D.增加鑒定成本答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.全面質量管理（TQM）的特點包括（）。A.全員參與B.全過程控制C.全企業管理D.以數據為決策依據答案：ABCD2.PDCA循環的階段包括（）。A.計劃（Plan）B.執行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：ABCD3.質量成本的構成包括（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本答案：ABCD4.7QC工具包括（）。A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.控制圖答案：ABCD5.ISO9001:2015標準的核心要求包括（）。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.過程方法D.持續改進答案：ABCD6.六西格瑪管理的方法論包括（）。A.DMAICB.DMADVC.PDCAD.5S答案：AB7.質量改進的原則包括（）。A.以數據為基礎B.關注關鍵問題C.全員參與D.短期見效優先答案：ABC8.直方圖的作用包括（）。A.顯示數據分布形態B.判斷過程能力C.識別異常數據D.分析因果關系答案：ABC9.控制圖的類型包括（）。A.均值-極差圖（X-R圖）B.不合格品率圖（P圖）C.缺陷數圖（C圖）D.因果圖答案：ABC10.質量檢驗的職能包括（）。A.把關B.預防C.報告D.改進答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分）1.全面質量管理（TQM）僅適用于制造業。（）答案：×（TQM適用于所有行業）2.PDCA循環是由朱蘭提出的。（）答案：×（PDCA由戴明推廣，故又稱戴明環）3.7QC工具中的“檢查表”用于收集和整理數據。（）答案：√4.ISO9000族標準是強制性標準。（）答案：×（是推薦性標準，企業自愿采用）5.質量成本中的“內部損失成本”是指產品出廠后因質量問題產生的損失。（）答案：×（內部損失成本是出廠前的損失，如廢品、返工）6.六西格瑪管理的“σ”值越大，說明過程波動越小。（