商貿企業銷售目標達成考核表

商貿企業銷售目標達成考核表部門員工姓名崗位名稱直接上級直接上級職務考核時間考核項目考核要素考核內容標準分自評考核人評分銷售業績（35%）銷售目標達成率1.完成年度銷售目標的100%以上，得5分；

2.達到年度銷售目標的90%-99%，得4分；

3.達到年度銷售目標的80%-89%，得3分；

4.達到年度銷售目標的70%-79%，得2分；

5.未達到年度銷售目標的70%，得1分。5銷售業績（35%）新客戶開發數量1.每月新增客戶數量達到或超過10家，得5分；

2.每月新增客戶數量達到或超過5家，得4分；

3.每月新增客戶數量達到或超過3家，得3分；

4.每月新增客戶數量達到或超過2家，得2分；

5.每月新增客戶數量少于2家，得1分。5銷售業績（35%）訂單量完成率1.完成年度訂單量計劃的100%以上，得5分；

2.達到年度訂單量計劃量的90%-99%，得4分；

3.達到年度訂單量計劃量的80%-89%，得3分；

4.達到年度訂單量計劃量的70%-79%，得2分；

5.未達到年度訂單量計劃量的70%，得1分。5銷售業績（35%）銷售額完成率1.完成年度銷售額計劃的100%以上，得5分；

2.達到年度銷售額計劃量的90%-99%，得4分；

3.達到年度銷售額計劃量的80%-89%，得3分；

4.達到年度銷售額計劃量的70%-79%，得2分；

5.未達到年度銷售額計劃量的70%，得1分。5銷售業績（35%）產品組合優化1.產品組合優化顯著，產品銷售額提升超過15%，得5分；

2.產品組合優化明顯，產品銷售額提升超過10%，得4分；

3.產品組合優化有一定效果，產品銷售額提升超過5%，得3分；

4.產品組合優化效果一般，產品銷售額提升5%以下，得2分；

5.產品組合優化無效果，產品銷售額無增長，得1分。5客戶滿意度（20%）客戶滿意度調查1.客戶滿意度調查得分在5分，得5分；

2.客戶滿意度調查得分在4.5-4.9分，得4分；

3.客戶滿意度調查得分在4.0-4.4分，得3分；

4.客戶滿意度調查得分在3.0-3.9分，得2分；

5.客戶滿意度調查得分在3分以下，得1分。5客戶滿意度（20%）客戶投訴處理1.所有客戶投訴均得到及時有效處理，客戶滿意，得5分；

2.大部分客戶投訴得到及時有效處理，客戶基本滿意，得4分；

3.部分客戶投訴得到及時有效處理，客戶基本滿意，得3分；

4.部分客戶投訴未得到及時處理，客戶不滿意，得2分；

5.客戶投訴未得到有效處理，客戶非常不滿意，得1分。5客戶滿意度（20%）客戶關系維護1.與客戶保持密切溝通，客戶關系良好，得5分；

2.與客戶保持定期溝通，客戶關系較好，得4分；

3.與客戶保持溝通，客戶關系一般，得3分；

4.與客戶溝通較少，客戶關系較差，得2分；

5.與客戶缺乏溝通，客戶關系差，得1分。5客戶滿意度（20%）客戶回訪1.定期對客戶進行回訪，收集反饋并采取措施，得5分；

2.定期對客戶進行回訪，收集反饋，得4分；

3.不定期對客戶進行回訪，收集反饋，得3分；

4.幾乎不進行客戶回訪，得2分；

5.從不進行客戶回訪，得1分。5客戶滿意度（20%）客戶滿意度提升1.客戶滿意度提升超過5%，得5分；

2.客戶滿意度提升3%-5%，得4分；

3.客戶滿意度提升1%-3%，得3分；

4.客戶滿意度提升無變化或降低，得2分；

5.客戶滿意度降低，得1分。5市場拓展（25%）市場調研1.定期進行市場調研，得5分；

2.不定期進行市場調研，得4分；

3.偶爾進行市場調研，得3分；

4.很少進行市場調研，得2分；

5.從不進行市場調研，得1分。5市場拓展（25%）市場機會識別1.識別并成功抓住市場機會，得5分；

2.識別并嘗試抓住市場機會，得4分；

3.部分識別市場機會，得3分；

4.很少識別市場機會，得2分；

5.從未識別市場機會，得1分。5市場拓展（25%）競爭對手分析1.對競爭對手進行全面深入分析，得5分；

2.對競爭對手進行一定程度的分析，得4分；

3.對競爭對手分析不夠深入，得3分；

4.幾乎不分析競爭對手，得2分；

5.從不分析競爭對手，得1分。5市場拓展（25%）市場策略制定1.制定并成功實施有效的市場策略，得5分；

2.制定并嘗試實施市場策略，得4分；

3.制定市場策略，但效果一般，得3分；

4.制定市場策略，但效果不明顯，得2分；

5.未制定市場策略，得1分。5市場拓展（25%）市場活動策劃1.策劃并成功執行市場活動，得5分；

2.策劃并嘗試執行市場活動，得4分；

3.策劃市場活動，但執行效果一般，得3分；

4.策劃市場活動，但執行效果不明顯，得2分；

5.未策劃市場活動，得1分。5團隊協作（20%）團隊合作精神1.具備高度團隊合作精神，得5分；

2.具備良好團隊合作精神，得4分；

3.團隊合作精神一般，得3分；

4.團隊合作精神較差，得2分；

5.缺乏團隊合作精神，得1分。5團隊協作（20%）溝通協調能力1.溝通協調能力強，得5分；

2.溝通協調能力較好，得4分；

3.溝通協調能力一般，得3分；

4.溝通協調能力較差，得2分；

5.缺乏溝通協調能力，得1分。5團隊協作（20%）問題解決能力1.問題解決能力強，得5分；

2.問題解決能力較好，得4分；

3.問題解決能力一般，得3分；

4.問題解決能力較差，得2分；

5.缺乏問題解決能力，得1分。5團隊協作（20%）領導能力1.領導能力強，得5分；

2.領導能力較好，得4分；

3.領導能力一般，得3分；

4.領導能力較差，得2分；

5.缺乏領導能力，得1分。5團隊協作（20%）工作態度1.工作積極主動，責任心強，得5分；

2.工作積極，責任心較強，得4分；

3.工作一般，責任心一般，得3分；

4.工作被動，責任心較差，得2分；

5.工作消極，責任心差，得1分。5本考核表旨在對商貿企業的銷售團隊在特定考核周期內的銷售目標達成情況進行綜合評估。考核維度涵蓋銷售業績、客戶滿意度、市場拓展和團隊協作四個方面，以全面反映銷售團隊的綜合能力。考核得分100考核等級考核人意見簽字：被考核人意見簽