校園樓層輿情點(diǎn)位化管理細(xì)則

校園樓層輿情點(diǎn)位化管理細(xì)則第一章總則第一條為全面加強(qiáng)校園安全穩(wěn)定工作，進(jìn)一步提升校園輿情管理的精細(xì)化、規(guī)范化水平，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)隱患防范在源頭、化解在萌芽，特制定本樓層輿情點(diǎn)位化管理細(xì)則。本細(xì)則旨在通過(guò)將校園物理空間（樓層）與輿情管理深度融合，構(gòu)建全覆蓋、無(wú)死角、可視化的輿情防控體系，確保校園政治安全和意識(shí)形態(tài)安全。第二條校園樓層輿情點(diǎn)位化管理，堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合施策、分級(jí)負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)一致”的原則。以樓層為基本網(wǎng)格單元，以具體物理點(diǎn)位為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過(guò)定人、定崗、定責(zé)，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、快速響應(yīng)和有效處置。第三條本細(xì)則適用于學(xué)校內(nèi)所有教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、辦公樓等樓宇的公共區(qū)域及功能房間。各二級(jí)學(xué)院、職能部門及物業(yè)單位須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將管理觸角延伸至每一個(gè)具體角落。第四條管理目標(biāo)包括：（一）空間全覆蓋：確保樓宇內(nèi)走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、開(kāi)水房、自習(xí)室、活動(dòng)室等所有公共區(qū)域無(wú)管理盲區(qū)。（二）信息全掌握：及時(shí)掌握學(xué)生在各點(diǎn)位的動(dòng)態(tài)、言論、情緒及異常行為。（三）風(fēng)險(xiǎn)全防控：對(duì)可能引發(fā)輿情的隱患進(jìn)行分級(jí)分類管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。（四）處置全閉環(huán)：建立從發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、研判、處置到反饋的完整工作閉環(huán)，杜絕推諉扯皮。第二章組織架構(gòu)與責(zé)任體系第五條建立“學(xué)校—院部—樓層—點(diǎn)位”四級(jí)管理責(zé)任體系，形成橫向到邊、縱向到底的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。第六條學(xué)校層面成立校園輿情點(diǎn)位化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，宣傳部、學(xué)工部、保衛(wèi)處、教務(wù)處、后勤管理處等部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、制度建設(shè)、重大輿情決策及跨部門協(xié)調(diào)。第七條院部層面成立執(zhí)行工作小組，由學(xué)院黨總支（或直屬黨支部）書(shū)記任組長(zhǎng)，輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)教師代表及學(xué)生骨干為成員。工作小組負(fù)責(zé)本學(xué)院所轄或使用樓層的輿情點(diǎn)位具體實(shí)施工作。第八條樓層設(shè)立“樓層長(zhǎng)”。原則上，學(xué)生宿舍樓層長(zhǎng)由輔導(dǎo)員或高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部擔(dān)任；教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓樓層長(zhǎng)由樓棟管理員或?qū)?yīng)教研室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。樓層長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本樓層所有點(diǎn)位的日常巡查、信息匯總及初步處置。第九條點(diǎn)位設(shè)立“點(diǎn)位員”。根據(jù)點(diǎn)位重要性和人流量，配備專兼職點(diǎn)位員。點(diǎn)位員可由宿管人員、安保人員、學(xué)生志愿者（網(wǎng)格員）、心理委員等擔(dān)任。點(diǎn)位員是輿情管理的“第一道防線”，負(fù)責(zé)點(diǎn)位的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和即時(shí)報(bào)告。第十條宣傳部負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)的技術(shù)支持、研判分析及對(duì)外信息發(fā)布；保衛(wèi)處負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、安全隱患排查及突發(fā)事件處置；學(xué)工部及團(tuán)委負(fù)責(zé)學(xué)生思想引導(dǎo)、行為規(guī)范教育及心理危機(jī)干預(yù)；后勤管理處負(fù)責(zé)物理設(shè)施的維護(hù)，消除因設(shè)施問(wèn)題引發(fā)的次生輿情。第三章輿情點(diǎn)位劃分與分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)第十一條依據(jù)物理位置的功能屬性、人員密集程度、輿情敏感度及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，將校園樓層內(nèi)區(qū)域劃分為三類輿情管控點(diǎn)位：（一）一類點(diǎn)位（高風(fēng)險(xiǎn)/核心點(diǎn)位）：包括樓棟出入口、大廳、電梯間、樓層公告欄、宣傳櫥窗、黨團(tuán)活動(dòng)室、輔導(dǎo)員值班室、樓層監(jiān)控中心等。此類點(diǎn)位信息傳播速度快，關(guān)注度高，易成為輿情爆發(fā)源。（二）二類點(diǎn)位（中風(fēng)險(xiǎn)/重點(diǎn)點(diǎn)位）：包括走廊通道、樓梯間、衛(wèi)生間、開(kāi)水房、洗衣房、自習(xí)室（區(qū)）、活動(dòng)室、實(shí)驗(yàn)室、排練廳等。此類點(diǎn)位人員流動(dòng)性強(qiáng)，易發(fā)生沖突或張貼違規(guī)信息。（三）三類點(diǎn)位（低風(fēng)險(xiǎn)/一般點(diǎn)位）：包括消防通道、設(shè)備間、天臺(tái)、儲(chǔ)物間、管道井周邊等。此類點(diǎn)位平時(shí)人員稀少，但易成為衛(wèi)生死角、吸煙區(qū)或非法聚集地。第十二條實(shí)行點(diǎn)位風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)分級(jí)管理。根據(jù)不同時(shí)期（如開(kāi)學(xué)季、畢業(yè)季、考試季、節(jié)假日、重大政治活動(dòng)期間）及歷史數(shù)據(jù)，對(duì)點(diǎn)位風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。第十三條建立點(diǎn)位“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警機(jī)制：（一）紅色預(yù)警：該點(diǎn)位已發(fā)生或正在發(fā)生群體性事件、激烈沖突、非法傳單、有害涂鴉、極端行為傾向等，需立即介入處置。（二）黃色預(yù)警：該點(diǎn)位出現(xiàn)人員聚集圍觀、激烈爭(zhēng)論、設(shè)施損壞、違規(guī)張貼（如小廣告）、衛(wèi)生狀況惡劣引發(fā)抱怨等情況，需重點(diǎn)關(guān)注并驅(qū)散。（三）藍(lán)色預(yù)警：該點(diǎn)位運(yùn)行正常，但需保持常態(tài)化巡查，防止出現(xiàn)異常情況。第十四條各點(diǎn)位需建立詳細(xì)的點(diǎn)位檔案，內(nèi)容包括：點(diǎn)位名稱、具體位置、所屬區(qū)域、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、責(zé)任人（點(diǎn)位員）、聯(lián)系方式、巡查頻次、歷史風(fēng)險(xiǎn)記錄等。第四章點(diǎn)位化管理實(shí)施規(guī)范第十五條標(biāo)識(shí)化管理。在所有一、二類點(diǎn)位顯著位置張貼“輿情管理責(zé)任牌”，明確點(diǎn)位名稱、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、點(diǎn)位員姓名及照片、聯(lián)系電話、管理職責(zé)及監(jiān)督電話，接受全員監(jiān)督。第十六條巡查標(biāo)準(zhǔn)化。制定分層級(jí)的巡查頻次和標(biāo)準(zhǔn)：（一）一類點(diǎn)位：每日巡查不少于4次（早、中、晚、深夜），重點(diǎn)檢查宣傳內(nèi)容是否合規(guī)、設(shè)施是否完好、有無(wú)非法張貼物、有無(wú)異常聚集。（二）二類點(diǎn)位：每日巡查不少于2次（上午、下午或晚間），重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、學(xué)生行為動(dòng)態(tài)。（三）三類點(diǎn)位：每周巡查不少于3次，重點(diǎn)檢查安全隱患、違規(guī)占用情況。第十七條巡查內(nèi)容實(shí)行“五查五看”：（一）查宣傳欄，看有無(wú)過(guò)期內(nèi)容、錯(cuò)誤導(dǎo)向、非法張貼、涂鴉污損。（二）查公共設(shè)施，看有無(wú)損壞、漏水、漏電、異響，防止因生活不便引發(fā)學(xué)生吐槽上網(wǎng)。（三）查人員行為，看有無(wú)吸煙、酗酒、打架、喧嘩、男女交往不得體、散發(fā)傳單等行為。（四）查聚集情況，看有無(wú)圍攻起哄、違規(guī)集會(huì)、拉橫幅、喊口號(hào)等苗頭。（五）查網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，看有無(wú)在該點(diǎn)位頻繁使用手機(jī)拍攝直播、上傳敏感內(nèi)容的情況。第十八條記錄規(guī)范化。實(shí)行“巡查日志”制度，點(diǎn)位員每次巡查后須如實(shí)填寫《樓層輿情點(diǎn)位巡查記錄表》，記錄時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理情況、上報(bào)情況。記錄表采用電子化與紙質(zhì)化同步留存，確保痕跡可追溯。第十九條信息報(bào)送實(shí)行“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”制度。各樓層長(zhǎng)每日匯總本樓層點(diǎn)位情況，上報(bào)至院部工作小組；無(wú)事報(bào)平安，有事及時(shí)報(bào)。重大突發(fā)事件須在發(fā)現(xiàn)后15分鐘內(nèi)電話報(bào)告，30分鐘內(nèi)書(shū)面報(bào)告。第五章輿情信息收集與研判機(jī)制第二十條構(gòu)建“點(diǎn)線面”結(jié)合的信息收集網(wǎng)絡(luò)。（一）點(diǎn)：依靠點(diǎn)位員的實(shí)地觀察，獲取物理現(xiàn)場(chǎng)的直觀信息。（二）線：發(fā)揮學(xué)生骨干（班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)、心理委員、宿舍長(zhǎng)）的情報(bào)員作用，延伸信息觸角至宿舍內(nèi)部、班級(jí)群聊。（三）面：利用校園網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)、校園論壇、微博、微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，監(jiān)測(cè)與特定點(diǎn)位相關(guān)的線上話題。第二十一條建立線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。當(dāng)線上出現(xiàn)關(guān)于某物理點(diǎn)位（如某宿舍、某食堂窗口）的負(fù)面輿情時(shí)，立即啟動(dòng)該點(diǎn)位的線下核查；當(dāng)線下發(fā)現(xiàn)某點(diǎn)位有異常情況時(shí)，立即監(jiān)測(cè)線上是否有相關(guān)發(fā)酵跡象。第二十二條輿情研判分級(jí)。（一）一般輿情：涉及個(gè)別學(xué)生利益、生活服務(wù)抱怨、輕微設(shè)施故障投訴等，由樓層長(zhǎng)或輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)解決。（二）關(guān)注輿情：涉及群體性利益、對(duì)學(xué)校管理制度的不滿、有一定傳播范圍的負(fù)面言論，由院部工作小組牽頭處置，宣傳部指導(dǎo)。（三）重大輿情：涉及意識(shí)形態(tài)安全、師生生命安全、嚴(yán)重違法違紀(jì)、可能引發(fā)社會(huì)關(guān)注的負(fù)面事件，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，多部門聯(lián)合處置。第二十三條定期召開(kāi)輿情分析會(huì)。每周召開(kāi)一次院部層面的輿情碰頭會(huì)，每月召開(kāi)一次學(xué)校層面的輿情研判會(huì)，分析各點(diǎn)位風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)，梳理共性問(wèn)題，預(yù)判發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整管理策略。第六章應(yīng)急處置與響應(yīng)流程第二十四條制定點(diǎn)位突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。針對(duì)火災(zāi)、治安案件、群體性沖突、極端個(gè)人行為、外宣滲透等不同場(chǎng)景，明確“誰(shuí)到場(chǎng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)報(bào)告、怎么處置”的具體流程。第二十五條現(xiàn)場(chǎng)處置“三步法”：（一）控制事態(tài)。點(diǎn)位員發(fā)現(xiàn)異常，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，疏散圍觀人員，隔離沖突雙方，制止過(guò)激行為，防止事態(tài)擴(kuò)大和視頻流出。（二）初步核實(shí)。快速了解事件起因、經(jīng)過(guò)、涉及人員及核心訴求，做好記錄，必要時(shí)進(jìn)行錄音錄像取證。（三）及時(shí)上報(bào)。立即向樓層長(zhǎng)及相關(guān)部門報(bào)告，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。涉及治安或安全隱患的，同時(shí)撥打保衛(wèi)處或校園110電話。第二十六條網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。在處置線下點(diǎn)位事件的同時(shí)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)。對(duì)于不實(shí)信息或惡意炒作，由宣傳部及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息澄清事實(shí)；對(duì)于合理訴求，由責(zé)任部門公開(kāi)回應(yīng)解決措施，爭(zhēng)取理解。第二十七條心理危機(jī)干預(yù)。在涉及學(xué)生個(gè)人極端行為（如自殺傾向、精神失常）的點(diǎn)位事件中，學(xué)工部及心理中心須立即介入，進(jìn)行專業(yè)心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，并做好相關(guān)人員的安撫工作。第二十八條善后恢復(fù)。事件處置完畢后，迅速恢復(fù)點(diǎn)位正常秩序，清理現(xiàn)場(chǎng)污漬、修復(fù)損壞設(shè)施、撤除臨時(shí)管控措施。并對(duì)事件進(jìn)行復(fù)盤，形成《輿情處置結(jié)案報(bào)告》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理制度。第七章技術(shù)支撐與數(shù)字化管理第二十九條建設(shè)校園輿情點(diǎn)位化管理平臺(tái)。利用GIS地理信息系統(tǒng)、BIM建筑信息模型等技術(shù)，在數(shù)字校園平臺(tái)上構(gòu)建樓宇樓層三維模型，直觀展示各輿情點(diǎn)位分布、實(shí)時(shí)狀態(tài)、責(zé)任人信息。第三十條推廣“隨手拍”報(bào)修與舉報(bào)功能。開(kāi)發(fā)或利用現(xiàn)有校園APP/小程序，鼓勵(lì)師生在發(fā)現(xiàn)點(diǎn)位問(wèn)題（如設(shè)施損壞、衛(wèi)生臟亂、違規(guī)行為）時(shí)，直接拍照上傳，系統(tǒng)自動(dòng)定位至具體點(diǎn)位并派單給相關(guān)責(zé)任人。第三十一條智能監(jiān)控輔助。在合規(guī)前提下，利用AI視頻分析技術(shù)，對(duì)一類點(diǎn)位進(jìn)行智能監(jiān)測(cè)。自動(dòng)識(shí)別人員聚集、奔跑打斗、翻越圍欄、長(zhǎng)時(shí)間滯留等異常行為，并自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警提示給安保人員和樓層長(zhǎng)。第三十二條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。定期匯總各點(diǎn)位的巡查數(shù)據(jù)、報(bào)修數(shù)據(jù)、事件數(shù)據(jù)，生成“樓層輿情熱力圖”和“風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)圖”。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別高頻問(wèn)題點(diǎn)位和高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段，為精準(zhǔn)管理提供數(shù)據(jù)支撐。第八章隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)考核第三十三條組建專業(yè)化管理隊(duì)伍。選拔政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力好的人員擔(dān)任點(diǎn)位員和樓層長(zhǎng)。定期對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，保持隊(duì)伍活力。第三十四條開(kāi)展常態(tài)化培訓(xùn)。每學(xué)期至少組織一次全員培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：（一）輿情識(shí)別與判斷能力培訓(xùn)。（二）法律法規(guī)及校規(guī)校紀(jì)培訓(xùn)。（三）溝通技巧與沖突調(diào)解培訓(xùn)。（四）心理危機(jī)識(shí)別與初步干預(yù)培訓(xùn)。（五）應(yīng)急處置實(shí)操演練。第三十五條考核評(píng)價(jià)機(jī)制。將輿情點(diǎn)位化管理工作納入年度績(jī)效考核和綜合治理考評(píng)體系。（一）對(duì)點(diǎn)位員：考核巡查頻次、記錄完整性、信息報(bào)送及時(shí)性、問(wèn)題處置率。（二）對(duì)樓層長(zhǎng)：考核本樓層整體輿情狀況、事件處置效率、隊(duì)伍管理能力。（三）對(duì)院部：考核制度建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、重大輿情發(fā)生情況及處置效果。第三十六條獎(jiǎng)懲措施。（一）獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大隱患、有效避免輿情擴(kuò)散、妥善處置突發(fā)事件的人員和集體，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在評(píng)優(yōu)評(píng)先中優(yōu)先考慮。（二）問(wèn)責(zé)：對(duì)工作敷衍了事、巡查不到位、漏報(bào)瞞報(bào)信息、處置不當(dāng)導(dǎo)致輿情升級(jí)或造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。第九章附則第三十七條本細(xì)則所稱輿情，包括社會(huì)輿情、校園輿情及網(wǎng)絡(luò)輿情。涵蓋涉及學(xué)校形象、師生利益、教學(xué)秩序、安全穩(wěn)定等方面的各類言論和行為。第三十八條各單位應(yīng)根據(jù)本細(xì)則，結(jié)合自身實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案或操作手冊(cè)，細(xì)化各類點(diǎn)位的處置流程圖。第三十九條本細(xì)則由學(xué)校宣傳部負(fù)責(zé)解釋。第四十條本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。附錄：樓層輿情點(diǎn)位化管理配套表格附表1：校園樓層輿情點(diǎn)位分類統(tǒng)計(jì)表樓棟名稱樓層點(diǎn)位編號(hào)點(diǎn)位名稱點(diǎn)位類型風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)責(zé)任人（點(diǎn)位員）聯(lián)系電話巡查頻次備注1號(hào)學(xué)生公寓1F1-1-01門衛(wèi)值班室一類高張三138xxxx0001每日4次重點(diǎn)人員進(jìn)出1號(hào)學(xué)生公寓1F1-1-02公告宣傳欄一類高李四138xxxx0002每日4次張貼物檢查1號(hào)學(xué)生公寓2F1-2-01走廊東側(cè)二類中王五138xxxx0003每日2次喧嘩、衛(wèi)生1號(hào)學(xué)生公寓2F1-2-02201-210宿舍門口二類中趙六138xxxx0004每日2次動(dòng)態(tài)觀察教學(xué)樓A3FA-3-01階梯教室A301二類中孫七138xxxx0005課前課后教學(xué)設(shè)施教學(xué)樓A3FA-3-02樓梯間二類中周八138xxxx0006每日2次吸煙、涂鴉圖書(shū)館2FL-2-01電子閱覽室一類高吳九138xxxx0007每日4次網(wǎng)絡(luò)輿情..............................附表2：樓層輿情點(diǎn)位巡查記錄表（日志模板）檢查日期檢查時(shí)間點(diǎn)位名稱點(diǎn)位員檢查情況描述發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理措施處理結(jié)果上報(bào)情況備注2023-10-2508:00公告宣傳欄李四設(shè)施完好，無(wú)異物無(wú)--正常開(kāi)學(xué)季檢查2023-10-2508:15走廊東側(cè)王五地面有積水，學(xué)生滑倒地面積水立即放置警示牌，通知保潔已清理，無(wú)人員受傷已報(bào)后勤設(shè)施漏水2023-10-2512:30樓梯間周八發(fā)現(xiàn)兩名學(xué)生激烈爭(zhēng)吵口角沖突現(xiàn)場(chǎng)勸解，隔離雙方雙方冷靜，帶回調(diào)解已報(bào)輔導(dǎo)員涉及情感糾紛2023-10-2521:00電子閱覽室吳九發(fā)現(xiàn)瀏覽不良網(wǎng)站信息違規(guī)上網(wǎng)批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)學(xué)生承認(rèn)錯(cuò)誤已記錄備案思想教育附表3：點(diǎn)位風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)判定與響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)表風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)定義特征典型場(chǎng)景響應(yīng)級(jí)別響應(yīng)時(shí)限處置主體紅色（一級(jí)）極度危險(xiǎn)，已發(fā)生或即將發(fā)生重大突發(fā)事件群體性斗毆、火災(zāi)、自殺自殘、非法集會(huì)、政治敏感事件I級(jí)響應(yīng)立即（0-5分鐘）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組、保衛(wèi)處、110/119黃色（二級(jí)）危險(xiǎn)程度較高，存在明顯沖突或違規(guī)隱患懸掛橫幅、散發(fā)傳單、設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞引發(fā)聚集、激烈爭(zhēng)吵、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面熱評(píng)II級(jí)響應(yīng)迅速（15分鐘內(nèi)）院部工作小組、學(xué)工部、保衛(wèi)處藍(lán)色（三級(jí)）存在一般性隱患或違規(guī)行為，風(fēng)險(xiǎn)可控隨地吐痰、亂扔垃圾、輕微設(shè)施故障、一般性噪音、違規(guī)張貼小廣告III級(jí)響應(yīng)及時(shí)（30分鐘內(nèi)）樓層長(zhǎng)、點(diǎn)位員、物業(yè)后勤附表4：輿情點(diǎn)位化管理責(zé)任清單責(zé)任主體角色名稱主要職責(zé)關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)考核權(quán)重點(diǎn)位員一線哨兵1.每日定點(diǎn)巡查；2.發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)上報(bào)；3.維護(hù)點(diǎn)位基本秩序；4.填寫巡查日志。巡查到位率100%隱患